O documento descreve como funciona a integração do WhatsApp Business com o Meets CRM, permitindo que mensagens de clientes no WhatsApp sejam diretamente para o CRM e criem oportunidades de vendas. Antes da implantação é necessário ter uma página do Facebook para negócios verificada e solicitar a integração. Para usar o WhatsApp Business é preciso um novo número móvel e pagar um valor mensal, além de taxas por notificações e mensagens simples pré-cadastradas e aprovadas.

1. INTEGRAÇÃOINTEGRAÇÃO
WHATSAPP BUSINESS

2. COMO FUNCIONA?
Receba as mensagens que seus clientes enviam para o Whatsapp
integrado com o Meets CRMintegrado com o Meets CRM
1 . Cliente dispara mensagem para o Whatsapp
2. A mensagem entra diretamente no Meets CRM
3. É criado uma oportunidade no Meets e o cliente3. É criado uma oportunidade no Meets e o cliente
entra no funil de vendas
4. Você inicia um chat em tempo real com seu cliente
5. BOT para respostas automáticas *
* Em breve

3. PASSOS ANTES DA IMPLANTAÇÃO
Para começar a usar é necessário certificar-se de alguns passos antes da contratação
com o Meets. O Whatsapp Business é uma plataforma Facebook e ela é regida por
algumas restrições para evitar o uso de Spam.
1 . É necessário que o cliente tenha uma Página de Negócios verificada
dentro do Facebook. https://business.facebook.com/
2. Além de criar a página de negócios você deve verificar a conta
enviando o arquivo CNPJ da empresa, ter um telefone comercial.
2.
3.
Além de criar a página de negócios você deve verificar a conta
enviando o arquivo CNPJ da empresa, ter um telefone comercial.
https://www.camilaporto.com.br/como-verificar-sua-conta-do-
gerenciador-de-negocios/
Após envio das informações o Facebook pode levar até 1 semana para
aprovar.
4. Após ter sua página de negócios aprovada você poderá solicitar a
4. Após ter sua página de negócios aprovada você poderá solicitar a
integração.

4. VAMOS COMEÇAR
Para usar o Whatsapp Business é necessário um novo n mero móvel
1 . Para usar o Whatsapp Business é necessário um novo número móvel
especial que será usado exclusivamente para essa integração. Não é
possível integrar com o seu número existente e o Whatsapp ainda não
permite portabilidade para esses números.
2. Para esse novo número é cobrado um valor mensal.
* Ver tabela de preço.
2.
3.
Para esse novo número é cobrado um valor mensal.
* Ver tabela de preço.
Para criar o número é necessário nos enviar o cartão CNPJ para
aprovação. O prazo é de até 3 dias úteis.

5. Notificações e Mensagens simples
Para evitar o envio de SPAM o Facebook obriga que as mensagens de notíficações
sejam pré-aprovadas.
1 . Notificações: são mensagens que podem ser enviada para o cliente no
intuito de notificar algo como por exemplo, um aviso de cobrança,
status de um pedido, lembretes. Não pode ser usado para marketing.
O Facebook cobra por cada mensagem de notificação.
* Ver tabela de preços
2. Mensagens simples: qualquer mensagem de entrada ou saída. Você
pode responder e enviar mensagens até 24h após a último retorno do
seu cliente. A mensagem simples não pode ser enviada caso o seu
cliente não tenha entrado em contato. Para isso é usada a Notificação.
* Ver tabela de preços* Ver tabela de preços

6. CADASTRO DE NOTIFICAÇOES
As mensagens do tipo Notificação devem ser pré-cadastradas pelo
Facebook antes de seu uso e podem levar 48h para essa aprovação.
Geralmente essas mensagens servem para automações de atendimentoGeralmente essas mensagens servem para automações de atendimento
e não podem ser usadas para fins de marketing em massa.
Exemplos de mensagens notificação:
Ex1 – Obrigado por entrar em contato. Digite:
1 - Suporte
Ex1 – Obrigado por entrar em contato. Digite:
1 - Suporte
2 – Financeiro
Ex2 – Seu pedido nº [xxxx] foi enviado.
Ex3 – Verificamos que seu pagamento consta em aberto. Deseja uma 2ªEx3 – Verificamos que seu pagamento consta em aberto. Deseja uma 2ª
via?

7. TABELA DE PREÇOS
* O valor de mensagens e notificações são cobradas em dólar
A partir de R$ 200,00/mês + mensagens
1 número móvel
$ 0,10 por Notificação
$ 0,01 por Mensagens Simples
Ex: 200,00 + 150,00 para envio de mensagens.
O cliente pode deixar um cartão pré-cadastrado e quando os créditos referentes as
mensagens entiverem abaixo de R$ 50 reais é feita uma nova recarga do valor
desejado.desejado.