O documento discute o potencial do e-learning (aprendizagem online) para fornecer formação contínua para delegados de informação médica (DIM's). O e-learning pode fornecer conteúdo de forma consistente e flexível, complementando outras formas de aprendizagem. Oferece vantagens como registro automático de treinamento e avaliação rápida, mas também enfrenta limitações como preferência por contato humano.
O documento discute se o marketing tradicional morreu. Embora reconheça a importância crescente do marketing digital, argumenta que o marketing tradicional, como branding, relações públicas e comunicação corporativa, ainda são essenciais e estão em constante adaptação, não mortos. Defende que marketing tradicional e digital devem ser integrados, não separados.
treinamento de vendas para farmaceuticas Tecnologia StreamcardJair Szapiro
Este documento lista dois sites, um para streaming e outro para orçamentos de impressão e duplicação de mídias, além de fornecer um número de telefone para contato.
O documento fornece estratégias para vender produtos de forma efetiva, incluindo: 1) preparar-se com reuniões trimestrais para entender as necessidades dos clientes; 2) criar campanhas com depoimentos de clientes satisffeitos; 3) estabelecer programas de parceria para beneficiar a comunidade. O foco deve ser ajudar os clientes em vez de vender produtos.
Os Delegados de Informação Médica (DIM) representam uma profissão como muitas outras, em constante adaptação às necessidades do mercado; porém, a resistência à mudança parece ser sempre mais acentuada do que em muitos outros sectores.
O documento discute as habilidades necessárias para vender de forma efetiva no mundo moderno. Ele argumenta que vender não é apenas sobre fechar negócios, mas sim sobre influenciar, persuadir e convencer através da sintonia, flutuabilidade e claridade. Também fornece técnicas como abordagem visual e improviso para ajudar as pessoas a desenvolver essas habilidades essenciais.
O documento discute a importância da competitividade total em vendas no século 21. Apresenta os desafios do cenário atual de vendas e as consequências da falta de gestão de processos e resultados. Propõe a solução Positioning, que oferece serviços para implementar uma metodologia de gestão de processo de vendas visando aumentar a competitividade e os resultados das empresas.
Marketing pessoal: Valorização Pessoal e EmpregoPaulo Morais
O documento discute estratégias de marketing pessoal e valorização profissional, incluindo autoconhecimento, identidade, networking, adaptação às mudanças e oportunidades do mercado de trabalho.
Amor por vendas- Paixão por pessoas - Leandro BranquinhoLeandro Branquinho
Apresentação utilizada durante o Workshop Amor por Vendas-Paixão por Pessoas em evento da MD Eventos em Sobral no CE. Neste mesmo evento estiveram presentes Fábio Fiorini falando sobre Branding e Walter Longo falando sobre a empresa do futuro.
O documento discute se o marketing tradicional morreu. Embora reconheça a importância crescente do marketing digital, argumenta que o marketing tradicional, como branding, relações públicas e comunicação corporativa, ainda são essenciais e estão em constante adaptação, não mortos. Defende que marketing tradicional e digital devem ser integrados, não separados.
treinamento de vendas para farmaceuticas Tecnologia StreamcardJair Szapiro
Este documento lista dois sites, um para streaming e outro para orçamentos de impressão e duplicação de mídias, além de fornecer um número de telefone para contato.
O documento fornece estratégias para vender produtos de forma efetiva, incluindo: 1) preparar-se com reuniões trimestrais para entender as necessidades dos clientes; 2) criar campanhas com depoimentos de clientes satisffeitos; 3) estabelecer programas de parceria para beneficiar a comunidade. O foco deve ser ajudar os clientes em vez de vender produtos.
Os Delegados de Informação Médica (DIM) representam uma profissão como muitas outras, em constante adaptação às necessidades do mercado; porém, a resistência à mudança parece ser sempre mais acentuada do que em muitos outros sectores.
O documento discute as habilidades necessárias para vender de forma efetiva no mundo moderno. Ele argumenta que vender não é apenas sobre fechar negócios, mas sim sobre influenciar, persuadir e convencer através da sintonia, flutuabilidade e claridade. Também fornece técnicas como abordagem visual e improviso para ajudar as pessoas a desenvolver essas habilidades essenciais.
O documento discute a importância da competitividade total em vendas no século 21. Apresenta os desafios do cenário atual de vendas e as consequências da falta de gestão de processos e resultados. Propõe a solução Positioning, que oferece serviços para implementar uma metodologia de gestão de processo de vendas visando aumentar a competitividade e os resultados das empresas.
Marketing pessoal: Valorização Pessoal e EmpregoPaulo Morais
O documento discute estratégias de marketing pessoal e valorização profissional, incluindo autoconhecimento, identidade, networking, adaptação às mudanças e oportunidades do mercado de trabalho.
Amor por vendas- Paixão por pessoas - Leandro BranquinhoLeandro Branquinho
Apresentação utilizada durante o Workshop Amor por Vendas-Paixão por Pessoas em evento da MD Eventos em Sobral no CE. Neste mesmo evento estiveram presentes Fábio Fiorini falando sobre Branding e Walter Longo falando sobre a empresa do futuro.
Novartis is developing new diabetes products to target different market segments. Their products include Galvuprior tablets, Morewithless pills and injections, and Rosiglitazone pills. They will make the products available through pharmacies, supermarkets, and hospital drugstores. Novartis will focus marketing communications on building long-term relationships with customers through targeted promotions, newsletters, loyalty programs, and additional services.
Dissertação de Mestrado - Factores de Motivação das Equipas de Vendas em Outs...Francisco Nelas
Este documento discute os fatores de motivação de equipes de vendas terceirizadas na indústria farmacêutica em Portugal. Apresenta uma revisão da literatura sobre os desafios do terceirização e descreve a metodologia de pesquisa, incluindo questionários respondidos por gestores de quatro grandes empresas do setor. Os resultados dos questionários são analisados em termos de satisfação dos trabalhadores em diferentes dimensões como gestão, envolvimento, carreira e condições de trabalho.
Seminário Marketing Digital 24 Abril 2013Paulo Morais
O documento discute o marketing digital, definindo-o como o conjunto de processos para criar e entregar valor aos clientes usando meios digitais. Ele também descreve as características do consumidor moderno, como social e intolerante a "fakes", e os melhores canais de comunicação, como redes sociais e marketing de permissão. Por fim, discute tendências como personalização, participação e previsão no marketing digital.
Este documento resume as principais informações sobre a empresa Ions Systems e seus serviços de Business Intelligence. Em três frases:
A Ions Systems apresenta seus serviços de Business Intelligence, incluindo soluções desenvolvidas para a indústria farmacêutica. Eles contam com uma equipe experiente e qualificada e estrutura para garantir qualidade e segurança em seus projetos. A Ions oferece soluções completas incluindo desenvolvimento de software, Business Intelligence, gerenciamento de dados e outras áreas visando o sucesso e satisfação dos clientes.
Novartis is a large pharmaceutical company headquartered in Switzerland that was formed in 1996 through the merger of Ciba-Geigy and Sandoz. Over the years, Novartis has expanded through acquisitions of companies like Alcon, Hexal, and Fougera to become a leader in pharmaceuticals, eye care, generics, and vaccines. The document provides details on Novartis' products, history, acquisitions, organizational structure, marketing issues, financial performance, and strategy for further growth.
Animação e motivação de equipas de vendas "Breakfast Club"andremessol
Este documento discute a motivação e animação de equipes de vendas. Aborda teorias da motivação como as de Maslow e Herzberg, e fatores que afetam a motivação de vendedores como a natureza do trabalho e problemas pessoais. Também discute incentivos financeiros e não financeiros para motivar vendedores, como reconhecimento, oportunidades e status.
Este documento discute a importância de atender as necessidades dos clientes e exceder suas expectativas. Ele enfatiza que os clientes são essenciais para o sucesso de uma organização e que a qualidade percebida pelo cliente depende de produtos, serviços, pessoas e imagem da empresa. O documento também descreve um exemplo em que uma cliente teve uma experiência positiva em um setor, mas negativa no caixa, ilustrando como o atendimento em toda a empresa afeta a percepção do cliente.
Novartis is a large Swiss pharmaceutical company formed in 1996 through the merger of Ciba-Geigy and Sandoz. It has over 150,000 employees worldwide and focuses on innovative treatments for diseases like cancer, arthritis, and infectious diseases. The company aims to improve human health and reports annual financial results and other company information in detailed annual reports.
Instruções de Trabalho - Gestor de VendasTalita Aquino
Este documento descreve as funções de um gestor de vendas, incluindo: 1) controle de atendimentos ativos e passivos, agendas e visitas dos vendedores; 2) controle de orçamentos enviados e não enviados; 3) acompanhamento de vendedores em visitas; 4) disponibilidade para resolver problemas; 5) controle pós-venda; 6) relatórios para a direção.
Evolução da propaganda de medicamentos no BrasilÂngela Soares
O documento descreve a evolução da propaganda de medicamentos no Brasil desde as décadas iniciais do século XX até os anos 2000, discutindo as mudanças nas regulamentações e nas estratégias de propaganda em cada década, culminando na análise do impacto das resoluções da Anvisa RDC 102/2000 e RDC 96/2008 nas propagandas de medicamentos.
O documento discute fatores que influenciam a escolha da farmácia pelos clientes e conclusões sobre vendas. Os principais fatores são preço, localização, variedade de produtos, facilidades oferecidas, atendimento e aparência. O documento também fornece visões gerais sobre vendas e etapas do ciclo de vendas.
O documento discute diferentes tipos de vendedores representados por leões, incluindo aqueles que visitam muitos clientes sem estratégia, aqueles que ignoram problemas, aqueles que desaparecem antes do fim do expediente, aqueles focados em fofocas, e aqueles que esperam alguém remover seus obstáculos. O autor argumenta que os vendedores devem escolher qual tipo de leão querem ser ao invés de procurar desculpas.
Respostas atuais da indústria farmacêutica na promoção de medicamentosUSP e Plexus
O documento discute as novas abordagens da indústria farmacêutica na promoção e divulgação de medicamentos, incluindo o uso crescente de redes sociais e comunidades online. Ele destaca como as farmacêuticas estão se movendo de um modelo "push" para um modelo mais centrado no cliente, utilizando canais digitais para interagir e compartilhar conteúdo com médicos e pacientes.
O documento descreve a organização da produção farmacêutica, incluindo o organograma funcional, descrição das funções dos cargos, layout da fábrica, requisitos técnicos para projeto, dimensionamento das áreas, sistemas gerais, guia de planejamento das instalações, atividades fim e meio, planejamento do tempo de processo, recursos humanos, organização para gestão da qualidade, documentação, indicadores de desempenho e previsão de vendas.
O documento discute como os vendedores podem vender valor em vez de preço, focando-se principalmente nas crenças dos vendedores. Aponta que as crenças dos vendedores definem como eles vendem e que eles precisam se tornar gestores da percepção de valor do cliente. Também enfatiza que o valor começa com o próprio vendedor e que eles precisam cuidar de suas crenças e estado emocional para vender de forma efetiva.
Tecnicas para evitar que a equipe de vendas caia na rotinaAgendor
Um problema do dia-a-dia de todo gestor comercial é motivar a sua equipe de vendas. Mas, esses gestores acabam acreditando que a rotina de vendas é feita de motivação, o que é um engano.
Este documento fornece 7 dicas para melhorar as vendas de uma empresa. As dicas incluem garantir que os funcionários acreditem no que estão vendendo, inovar os produtos e serviços para se diferenciar da concorrência, converter dados em informações úteis para direcionar as vendas, treinar constantemente a equipe de vendas, oferecer incentivos e metas claras, e investir no relacionamento com os clientes.
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
Este documento discute técnicas de vendas, incluindo como lidar com objeções de clientes. Ele define vender como uma arte e ciência que envolve comunicação e ajudar os clientes a encontrar soluções para suas necessidades. O documento também fornece exemplos de como responder a objeções comuns de clientes, como preço alto, falta de orçamento ou desinteresse, usando técnicas como "sim, mas" e perguntas.
O Closed Loop Marketing (CML) consiste
em fechar o círculo do marketing
farmacêutico, em que todas as respostas
dadas pelo médico durante a visita serão
registadas e utilizadas para construir um
perfil de cliente e refinar a estratégia de
marketing a utilizar nas próximas visitas.
O documento discute a necessidade da indústria farmacêutica adotar estratégias de comunicação digital. Aponta que os anúncios de massa na TV já não são eficazes e que as pessoas procuram informações online, especialmente de amigos e influenciadores. Defende que as empresas devem criar comunidades online, compartilhar conteúdo relevante e interativo para fidelizar clientes no ambiente digital.
Novartis is developing new diabetes products to target different market segments. Their products include Galvuprior tablets, Morewithless pills and injections, and Rosiglitazone pills. They will make the products available through pharmacies, supermarkets, and hospital drugstores. Novartis will focus marketing communications on building long-term relationships with customers through targeted promotions, newsletters, loyalty programs, and additional services.
Dissertação de Mestrado - Factores de Motivação das Equipas de Vendas em Outs...Francisco Nelas
Este documento discute os fatores de motivação de equipes de vendas terceirizadas na indústria farmacêutica em Portugal. Apresenta uma revisão da literatura sobre os desafios do terceirização e descreve a metodologia de pesquisa, incluindo questionários respondidos por gestores de quatro grandes empresas do setor. Os resultados dos questionários são analisados em termos de satisfação dos trabalhadores em diferentes dimensões como gestão, envolvimento, carreira e condições de trabalho.
Seminário Marketing Digital 24 Abril 2013Paulo Morais
O documento discute o marketing digital, definindo-o como o conjunto de processos para criar e entregar valor aos clientes usando meios digitais. Ele também descreve as características do consumidor moderno, como social e intolerante a "fakes", e os melhores canais de comunicação, como redes sociais e marketing de permissão. Por fim, discute tendências como personalização, participação e previsão no marketing digital.
Este documento resume as principais informações sobre a empresa Ions Systems e seus serviços de Business Intelligence. Em três frases:
A Ions Systems apresenta seus serviços de Business Intelligence, incluindo soluções desenvolvidas para a indústria farmacêutica. Eles contam com uma equipe experiente e qualificada e estrutura para garantir qualidade e segurança em seus projetos. A Ions oferece soluções completas incluindo desenvolvimento de software, Business Intelligence, gerenciamento de dados e outras áreas visando o sucesso e satisfação dos clientes.
Novartis is a large pharmaceutical company headquartered in Switzerland that was formed in 1996 through the merger of Ciba-Geigy and Sandoz. Over the years, Novartis has expanded through acquisitions of companies like Alcon, Hexal, and Fougera to become a leader in pharmaceuticals, eye care, generics, and vaccines. The document provides details on Novartis' products, history, acquisitions, organizational structure, marketing issues, financial performance, and strategy for further growth.
Animação e motivação de equipas de vendas "Breakfast Club"andremessol
Este documento discute a motivação e animação de equipes de vendas. Aborda teorias da motivação como as de Maslow e Herzberg, e fatores que afetam a motivação de vendedores como a natureza do trabalho e problemas pessoais. Também discute incentivos financeiros e não financeiros para motivar vendedores, como reconhecimento, oportunidades e status.
Este documento discute a importância de atender as necessidades dos clientes e exceder suas expectativas. Ele enfatiza que os clientes são essenciais para o sucesso de uma organização e que a qualidade percebida pelo cliente depende de produtos, serviços, pessoas e imagem da empresa. O documento também descreve um exemplo em que uma cliente teve uma experiência positiva em um setor, mas negativa no caixa, ilustrando como o atendimento em toda a empresa afeta a percepção do cliente.
Novartis is a large Swiss pharmaceutical company formed in 1996 through the merger of Ciba-Geigy and Sandoz. It has over 150,000 employees worldwide and focuses on innovative treatments for diseases like cancer, arthritis, and infectious diseases. The company aims to improve human health and reports annual financial results and other company information in detailed annual reports.
Instruções de Trabalho - Gestor de VendasTalita Aquino
Este documento descreve as funções de um gestor de vendas, incluindo: 1) controle de atendimentos ativos e passivos, agendas e visitas dos vendedores; 2) controle de orçamentos enviados e não enviados; 3) acompanhamento de vendedores em visitas; 4) disponibilidade para resolver problemas; 5) controle pós-venda; 6) relatórios para a direção.
Evolução da propaganda de medicamentos no BrasilÂngela Soares
O documento descreve a evolução da propaganda de medicamentos no Brasil desde as décadas iniciais do século XX até os anos 2000, discutindo as mudanças nas regulamentações e nas estratégias de propaganda em cada década, culminando na análise do impacto das resoluções da Anvisa RDC 102/2000 e RDC 96/2008 nas propagandas de medicamentos.
O documento discute fatores que influenciam a escolha da farmácia pelos clientes e conclusões sobre vendas. Os principais fatores são preço, localização, variedade de produtos, facilidades oferecidas, atendimento e aparência. O documento também fornece visões gerais sobre vendas e etapas do ciclo de vendas.
O documento discute diferentes tipos de vendedores representados por leões, incluindo aqueles que visitam muitos clientes sem estratégia, aqueles que ignoram problemas, aqueles que desaparecem antes do fim do expediente, aqueles focados em fofocas, e aqueles que esperam alguém remover seus obstáculos. O autor argumenta que os vendedores devem escolher qual tipo de leão querem ser ao invés de procurar desculpas.
Respostas atuais da indústria farmacêutica na promoção de medicamentosUSP e Plexus
O documento discute as novas abordagens da indústria farmacêutica na promoção e divulgação de medicamentos, incluindo o uso crescente de redes sociais e comunidades online. Ele destaca como as farmacêuticas estão se movendo de um modelo "push" para um modelo mais centrado no cliente, utilizando canais digitais para interagir e compartilhar conteúdo com médicos e pacientes.
O documento descreve a organização da produção farmacêutica, incluindo o organograma funcional, descrição das funções dos cargos, layout da fábrica, requisitos técnicos para projeto, dimensionamento das áreas, sistemas gerais, guia de planejamento das instalações, atividades fim e meio, planejamento do tempo de processo, recursos humanos, organização para gestão da qualidade, documentação, indicadores de desempenho e previsão de vendas.
O documento discute como os vendedores podem vender valor em vez de preço, focando-se principalmente nas crenças dos vendedores. Aponta que as crenças dos vendedores definem como eles vendem e que eles precisam se tornar gestores da percepção de valor do cliente. Também enfatiza que o valor começa com o próprio vendedor e que eles precisam cuidar de suas crenças e estado emocional para vender de forma efetiva.
Tecnicas para evitar que a equipe de vendas caia na rotinaAgendor
Um problema do dia-a-dia de todo gestor comercial é motivar a sua equipe de vendas. Mas, esses gestores acabam acreditando que a rotina de vendas é feita de motivação, o que é um engano.
Este documento fornece 7 dicas para melhorar as vendas de uma empresa. As dicas incluem garantir que os funcionários acreditem no que estão vendendo, inovar os produtos e serviços para se diferenciar da concorrência, converter dados em informações úteis para direcionar as vendas, treinar constantemente a equipe de vendas, oferecer incentivos e metas claras, e investir no relacionamento com os clientes.
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
Este documento discute técnicas de vendas, incluindo como lidar com objeções de clientes. Ele define vender como uma arte e ciência que envolve comunicação e ajudar os clientes a encontrar soluções para suas necessidades. O documento também fornece exemplos de como responder a objeções comuns de clientes, como preço alto, falta de orçamento ou desinteresse, usando técnicas como "sim, mas" e perguntas.
O Closed Loop Marketing (CML) consiste
em fechar o círculo do marketing
farmacêutico, em que todas as respostas
dadas pelo médico durante a visita serão
registadas e utilizadas para construir um
perfil de cliente e refinar a estratégia de
marketing a utilizar nas próximas visitas.
O documento discute a necessidade da indústria farmacêutica adotar estratégias de comunicação digital. Aponta que os anúncios de massa na TV já não são eficazes e que as pessoas procuram informações online, especialmente de amigos e influenciadores. Defende que as empresas devem criar comunidades online, compartilhar conteúdo relevante e interativo para fidelizar clientes no ambiente digital.
O documento descreve a criação de um portal interno chamado PharmaLand para os colaboradores de uma empresa farmacêutica. O portal visa fornecer informações, aplicações e recursos em um único local para melhorar a produtividade e comunicação entre os funcionários. O documento explica os benefícios do portal B2E e como a PharmaLand pode alavancar o capital intelectual da empresa e simplificar processos internos.
Mercado de trabalho marketing e vendas- artigoDeborah Moreira
1. O documento discute o mercado de trabalho para cientistas da computação nas áreas de marketing e vendas, especificamente no desenvolvimento de softwares e na internet.
2. Analisa como o marketing ajuda na divulgação e vendas de softwares, e como softwares de gerenciamento de dados e CRM apoiam o marketing.
3. Conclui que embora o marketing procure principalmente profissionais de marketing, ainda precisa de cientistas da computação para dar suporte às ferramentas tecnológicas.
CRM e ferramentas auxiliares no processo de marketingFernando Palma
Este documento é uma monografia sobre CRM (Customer Relationship Management) e ferramentas auxiliares no processo de marketing. A monografia foi apresentada por Carlos Marino Marques no curso de Tecnologia em Informática com ênfase em Gestão de Negócios na Faculdade de Tecnologia da Zona Leste em 2009. O documento discute o histórico do marketing, CRM e ferramentas como data warehouse, data mining e OLAP que auxiliam no processo de marketing.
O documento discute o mercado de ERP para pequenas e médias empresas no Brasil. Ele explica que a adoção de sistemas integrados vem crescendo devido a novas leis, mas ainda é uma novidade para muitas empresas. Também destaca que as deficiências na gestão são uma das principais causas do fechamento de pequenos negócios e que o ERP pode ajudar a melhorar o controle e a tomada de decisões.
O documento discute a importância da publicidade e propaganda na gestão estratégica de empresas para obtenção de resultados. Apresenta como as empresas precisam se comunicar eficazmente com o público para se diferenciar da concorrência e obter lucro. Também destaca que as empresas devem acompanhar as mudanças na sociedade para encontrar novas oportunidades de negócio.
Uma mudança no Paradigma Comunicacional (do OMBUDSMAN ao Chief Listening Offi...Jorge Basto Sobreira
Este artigo discute a evolução da figura do Ombudsman para o Chief Listening Officer em resposta às mudanças no paradigma comunicacional trazidas pela web 2.0. O CLO precisa estar sempre online para responder rapidamente às sugestões e reclamações dos clientes, ao contrário do Ombudsman que demorava mais tempo. Ser um CLO requer que toda a organização treine escuta ativa e saiba ouvir os clientes de forma proativa.
Trabalho Conclusão - Embratel - Humberto Waltrick - Graduação em Marketing -...Humberto Waltrick
MORAES, Humberto Antônio Waltrick. Comunicação Organizacional: Um Estudo de
Caso na Telemartins Telecomunicações LTDA. 2007. 59 páginas. Trabalho de Conclusão de Estágio (Graduação em Administração com Habilitação em Marketing) – Faculdades Energia de Administração e Negócios, Florianópolis/SC. Este trabalho de conclusão de curso enfoca a importância das comunicações dentro das organizações. As empresas do setor de telefonia vêm se expandindo cada vez mais no mercado de telecomunicações e com isso geram milhões de empregos diretos ou indiretos e bilhões em finanças. Assim empresas que saem na frente acabam sendo mais seguras e informadas, evitam retrabalhos, atendem as necessidades de seus consumidores
com eficiência e assim criam maior fidelidade. Optou-se como objeto de estudo a empresa Telemartins Telecomunicações, tendo como foco os serviços prestados pela sede da autorizada na cidade de Florianópolis e toda a esfera que compreende a comunicação, a fim de analisar a atual situação de mercado no contexto de serviços em telefonia. Foram aplicados questionários aos colaboradores, os quais trouxeram resultados com múltiplas informações e dados referentes à empresa, definindo a atual situação em relação à comunicação. Através de uma pesquisa qualitativa, levantaram-se os pontos fortes e fracos, a fim de buscar novos meios para aumentar as oportunidades de mercado de serviços em telefonia.
Palavras chave: Comunicação. Treinamento. Qualidade. Endomarketing.
#comunicação #gestão #vendas #franquia #kotler #empreendedorismo #administração #kotler #Embratel #vendas #telefonia #empreender #HumbertoWaltrick #endomarketing
O documento discute as vantagens de uma estratégia digital (e-strategy) para empresas. Em três frases: 1) Uma e-strategy permite ampliar o alcance de uma marca local ou nacional para públicos internacionais. 2) Ela contribui para o marketing interno, facilitando a comunicação entre equipes e a formação de funcionários. 3) Técnicas de marketing digital como otimização de mecanismos de busca tornam as marcas mais encontradas online por públicos-alvo.
Este documento apresenta um estudo sobre a implantação de um sistema ERP em uma empresa de varejo. O objetivo é comparar os procedimentos adotados na implantação com metodologias consagradas na literatura. O trabalho descreve as características e funcionalidades dos sistemas ERP, o ciclo de vida destes sistemas com foco na etapa de implantação, e realiza um estudo de caso sobre a implantação de um ERP na empresa ME Varejo.
O universo das tecnologias de informação tem vindo a crescer exponencialmente nas últimas décadas, com particular acentuamento nas últimas duas. Têm aparecido cada vez mais pessoas qualificadas e cada vez mais empresas capazes de desenvolver as mais variadíssimas soluções de software, “para tudo e mais alguma coisa”. Para além disso, o mundo tornou-se um lugar bem mais pequeno do que era há uns meros 50 anos atrás graças à evolução e desenvolvimento das comunicações, nomeadamente, da internet, onde é possível encontrar uma grande fonte de informação e, mais importante do que isso, de conhecimento.
1 - O documento discute o conceito de inteligência de mercado e suas aplicações na tomada de decisões estratégicas de negócios.
2 - São apresentadas oito diferentes inteligências que compõem a inteligência de mercado de acordo com Marostica, como inteligência empresarial, antecipativa, competitiva, entre outras.
3 - É descrito um caso real de como a inteligência de mercado foi aplicada para inovar a embalagem do leite Moça por meio de pesquisas, geração de ideias e validação da solução
O documento apresenta um trabalho acadêmico realizado por Pedro Joaquim Gonçalves Neto para a Universidade Norte do Paraná (UNOPAR). O trabalho aborda questões propostas por professores das disciplinas de Pesquisa de Mercado, Marketing, Negociação e soluciona um caso sobre a Microsoft.
De acordo com as respostas das empresas, a principal tendência social que afetará os negócios e o marketing na próxima década é a "green obsession", com os consumidores cada vez mais preocupados com questões ambientais. Em segundo lugar, destacam-se as redes sociais, embora ainda haja potencial por explorar, principalmente no marketing de serviços. A mobilidade e a emergência de novas economias surgem como outras tendências relevantes. Quando analisadas as respostas por cargo, verificou-se que os diretores são mais focados nas tendências sociais
Este documento descreve a ferramenta das 5 Forças de Porter, que analisa o ambiente competitivo de uma organização. A ferramenta avalia cinco fatores: rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos concorrentes, poder de barganha de fornecedores, poder de barganha de clientes e existência de produtos substitutos. O documento fornece dicas sobre como aplicar esta análise para definir o posicionamento competitivo de uma empresa.
O documento discute como as empresas podem usar a inteligência de negócios para melhorar a tomada de decisão estratégica. Ele destaca como o mercado mudou rapidamente, tornando necessário entender as novas tendências de consumo e os novos tipos de consumidores para se manter relevante. Também enfatiza a importância de coletar e analisar dados sobre clientes para direcionar estratégias de marketing e vendas mais eficazes.
Semelhante a d-learning: e-learning para DIM\'s (Pharmagazine N9) (17)
Quem matou o Closed Loop Marketing em Portugal? Rui Belona
O Closed Loop Marketing sabia que era o fim da linha. Não tinha conseguido ver o seu assassino, mas assim que sentiu as facadas nas costas percebeu… era o fim!
O documento discute os fatores críticos para uma empresa estar "digital ready". São destacados: 1) a necessidade de todos os departamentos estarem envolvidos digitalmente; 2) envolvimento da liderança para implementar a estratégia digital; 3) recursos tecnológicos adequados para apoiar os objetivos digitais.
Porque é que o iPad não é indicado para as Forças de Vendas (Pharma)Rui Belona
Este artigo discute as vantagens e desvantagens do iPad para as forças de vendas farmacêuticas. Embora o iPad seja leve e tenha uma longa duração da bateria e um ecrã de alta qualidade, carece de suporte para Flash e de portas USB/HDMI, limitando a transferência de ficheiros e a ligação a projectores. No entanto, o autor acredita que o iPad influenciará os padrões da indústria no futuro.
O documento discute como as empresas farmacêuticas precisam encontrar novas formas de vender seus produtos devido a cortes de pessoal e redução de preços, sugerindo que as mídias sociais podem ser uma alternativa para alcançar médicos.
A educação do novo doente (Pharmagazine N8)Rui Belona
O documento discute a necessidade de educar o "novo" paciente, que busca ativamente informações sobre sua doença. A indústria farmacêutica pode preencher essa lacuna usando ferramentas multimídia interativas para fornecer conteúdo confiável de forma acessível. Isso traria benefícios como melhor adesão ao tratamento e menor custo para o sistema de saúde.
d-learning: e-learning para DIM\'s (Pharmagazine N9)
1. Multimédia
d-learning:
e-learning para DIM's
Rui Belona
e-Business Director - JRS Pharmarketing
O que já foi dito…
Já há algum tempo
que temos vindo a
falar de ferramentas e
plataformas para melhorar
a performance das
equipas de venda (e de
toda a organização) das
companhias que operam
no mercado farmacêutico.
82
3. pharmagazine 09
MULTIMÉDIA
RUI BELONA
1. Na Pharmagazine 3. Na Pharmagazine n.º6 companhias são obrigadas
n.º 2 abordámos a discutimos o Closed Loop a reduzir custos e a tomar
importância das relações Marketing (CLM) e o decisões difíceis, esse papel
1-to-1 e do marketing i-detailing do DIM irá certamente
relacional (www.rcmpharma.com/ entrar na equação.
(www.rcmpharma.com/ revistas/revista-6/
revistas/revista-2/multimedia/ multimedia-6/CLM.html).
visiats-1-to-1.html);
A situação actual
Qualquer um destes artigos
2. Na Pharmagazine foca uma parte do puzzle Na 1ª sessão das Tertúlias
n.º 5 falámos de intranets para o papel do delegado da Saúde do Meeting
e da sua importância para no mercado actual e, numa HealthCare Future
toda a organização altura em que as medidas (www.mhfuture.org)
(www.rcmpharma.com/ governamentais ameaçam
revistas/revista-5/ ouvimos um dos
tornar-se cada vez mais intervenientes, o Dr.
multimedia-2/pharmaland.
penalizadoras para a Eduardo Mendes,
html);
Indústria Farmacêutica e as especialista em medicina
84
4. www.rcmpharma.com
MULTIMÉDIA
RUI BELONA
familiar, dizer que muitos excepções). Não queremos necessidades e questões
dos médicos ainda com isto dizer que o papel para poder dar as respostas
dependem da Indústria do DIM deve elevar-se ao de acordo.
Farmacêutica para se dos médicos, passando-lhe o
manterem actualizados. conhecimento que “O que estamos então a
transporta numa perspectiva tentar dizer?”, pergunta o
Claro que o principal papel de ensinamento médico. leitor… Estamos a dizer que
dos DIM’s nesta questão o próprio DIM deve aprender
"o próprio DIM deve aprender e
manter-se actualizado sobre o
produto que promove para depois poder
passar esse conhecimento, a sua
primordial função."
em particular sempre foi Agora, como em qualquer e manter-se actualizado
o de mensageiro, levando mercado e para qualquer sobre o produto que
um convite ao médico para produto, o vendedor tem promove para depois poder
o Congresso A ou para o que conhecer muito bem o passar esse conhecimento,
Simpósio B, raramente produto que promove para ainda que apenas como
participando directamente poder fazer qualquer tipo mensageiro, a sua primordial
como veículo dessa de ligação com os seus função.
actualização (salvo raras clientes, perceber as suas
85
5. pharmagazine 09
MULTIMÉDIA
RUI BELONA
“E como?”, pergunta tipo de tecnologia no Pharmagazine n.º2 - http://
novamente o leitor? (eu processo de formação) para www.rcmpharma.com/revistas/
gosto destes artigos formar e avaliar os seus revista-5/multimedia-2/
interactivos, com questões colaboradores. pharmaland.html).
do leitores…) A maior parte
das companhias dá formação O e-learning tem a sua Mas, além da entrega de
às suas equipas de venda faceta mais óbvia na conteúdos (e da facilidade
de uma forma pontual apresentação de conteúdos da actualização do mesmo),
(lançamento do produto, (nomeadamente via web). que se torna por si só uma
novas indicações, etc.), mas Se a sua companhia tem mais-valia num mercado de
as dificuldades e os custos uma intranet certamente intensa regulamentação e
"O e-learning tem a sua faceta
mais óbvia na apresentação
de conteúdos (nomeadamente via
web)."
logísticos torna-se uma está familiarizado com o com informação tão
barreira a nível nacional. E processo. Esse processo técnica como é o mercado
agora? pode ser mais ou menos farmacêutico, também
fácil, mais ou menos eficaz, a capacidade de testar
e-learning mas é algo que apresenta esses conhecimentos e
vantagens face a outros dar feedback imediato
Cada vez mais, a nível métodos (se desejar saber sobre o nível do utilizador,
mundial, as organizações mais sobre intranets e o seu são características muito
estão a utilizar técnicas e potencial, leia o artigo “Portal importantes para quem
tecnologias de e-learning interno B2E: criação da cidade tem equipas de venda no
(utilização de qualquer virtual PharmaLand para terreno.
os seus colaboradores”, na
86
6. www.rcmpharma.com
MULTIMÉDIA
RUI BELONA
Se quisermos integrar o tecnologia. A resistência à feita à medida das suas
e-learning no puzzle inicial, mudança é uma barreira necessidades locais,
podemos enquadrá-lo dentro tradicional no nosso país, revelando-se contentes com
da Pharmaland (intranet) sendo que apenas as as vantagens conseguidas
como um módulo importante companhias multinacionais e, principalmente, com
de formação online: o apresentam alguma o controlo que garantem
d-learning. inovação nestas matérias, ao gerirem os conteúdos
mas com as limitações de localmente.
uma adaptação de modelos
d-learning em Portugal internacionais ao nosso país.
Vantagens do d-learning
A utilização do d-learning Da nossa experiência,
começa a dar os primeiros as companhias que As vantagens tornam-se
passos em Portugal, decidiram avançar de forma evidentes quando uma
percebendo-se rapidamente consistente nesta matéria, companhia embarca numa
os benefícios deste tipo de optaram por uma plataforma estratégia online integrada
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7. pharmagazine 09
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como a descrita atrás, da sua actividade e pode participa, os scores
tornando o d-learning numa maximizar a produtividade obtidos, etc. Com o nível
forma de: em tempos de espera de regulamentação que
elevados. o mercado farmacêutico
• Manter a consistência apresenta, o registo
da mensagem: ao • Complementar outros das formações a que os
contrário da formação tipos de aprendizagem: delegados assistem torna-
em sala, que apresenta a o d-learning é a se importante, permitindo
componente “formador” ferramenta ideal para um rápido acesso ao nível
que varia na forma como complementar a formação de actualização de um
apresenta os conteúdos em sala, seja ela científica grupo ou indivíduo.
e dá ênfase nas questões ou comportamental.
pertinentes, o d-learning O blended learning • Obter os resultados
entrega uma mensagem (b-learning) é o processo de forma rápida e
coerente em todos os ideal de passagem de automática: outra faceta
momentos para todos. conteúdos, já que o acesso do d-learning é a facilidade
Esta vantagem torna- contínuo aos conteúdos com que os resultados
se particularmente torna a aprendizagem dos questionários são
eficaz quando a mesma mais eficaz. Tudo isto agrupados e apresentados
mensagem necessita ser combinado com a de forma automática,
transmitida a um grupo possibilidade de fazer permitindo encontrar
numeroso de pessoais. uma auto-avaliação facilmente as áreas de
online com diversos melhoria necessárias e os
• Entregar a mensagem tipos de questionários pontos fortes já existentes.
de forma rápida e (com solução, sem Com esta informação em
flexível: o d-learning solução, com pontuação, mãos, a programação
torna a entrega de etc.) torna o d-learning dos conteúdos para
conteúdos mais rápida e, um complemento as próximas acções
ao mesmo tempo, permite importante na formação de formação pode ser
ao utilizador a flexibilidade (e actualização) dos personalizada de acordo
de acesso a qualquer delegados. com os resultados
hora, em qualquer lugar, obtidos e os temas
adaptando-se ao seu • Facilitar o registo de menos apreendidos pelos
horário e ao seu ritmo. formações: o d-learning delegados.
Esta vantagem permite aos permite manter um registo
delegados minimizarem o automático das formações
tempo que estão afastados em que o delegado
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8. www.rcmpharma.com
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Limitações do d-learning Pela nossa experiência, esta Uma coisa é certa: a
barreira esbate-se muito alteração da forma como
Sabemos que uma solução na utilização prática, mas o delegado de informação
exclusivamente online não o processo é penoso para médica se apresenta no
é viável para o mercado quem tem que o conduzir mercado é inevitável.
farmacêutico. internamente.
O d-learning, com todas as
A complexidade das Outra questão prende-se suas características, pode
matérias tratadas necessita com a própria aptidão da ser a ferramenta dessa
de trabalho em sala com o função de delegado, em que mudança, e aqueles que
"Uma coisa é certa: a alteração da
forma como o Delegado de Informação
Médica se apresenta no mercado é
inevitável."
departamento médico, nem alguns preferem o contacto estiverem na linha da frente
que seja numa fase final de humano na apresentação de dessa mudança, terão
questões e dúvidas. conteúdos e consequente uma vantagem sobre os
aprendizagem. restantes.
Uma das grandes limitações
apontadas ao d-learning é O futuro E você? Estará na linha da
a pouca vocação de uma frente quando a mudança
parte dos delegados para O papel futuro do delegado chegar?
as novas tecnologias, que já foi bastante discutido no
Rui Belona
se torna uma barreira fórum do RCM Pharma e em
levantada pelos próprios. artigos da Pharmagazine. Comente este artigo na versão online
disponível em www.rcmpharma.com/
revistas/revista-9/capa-9.html
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