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Digitalização e Capital Humano - Pesquisa FDC
O relatório da Fundação Dom Cabral analisa a relação entre digitalização e capital humano em empresas brasileiras, destacando percepções de executivos de setores diversos. A pesquisa aponta diferenças significativas nas abordagens de empresas tradicionais e startups em relação à gestão por competências, desenvolvimento de talentos e metas de desempenho. Conclusões indicam que empresas tradicionais enfrentam desafios na definição de valores e políticas de pessoal, enquanto startups precisam melhorar a alocação de recursos e definir políticas adequadas.
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- 1. Material de responsabilidadeda FDC www.fdc.org.br DIGITALIZAÇÃO E CAPITAL HUMANO Relatório de pesquisaProf. Hugo Ferreira Braga Tadeu | Edição 2017 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo
- 2. Material de responsabilidadeda FDC 2 SUMÁRIO EXECUTIVO Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa Revisão técnica Sobre a pesquisa Equipe da pesquisa Resultados da pesquisa Conclusões 01 02 03 04 05 Temas relevantes para o futuro06 Para saber mais sobre a pesquisa07
- 3. Material de responsabilidadeda FDC Hugo Ferreira Braga Tadeu é Professor e Pesquisador da Fundação Dom Cabral, atuando no Núcleo de Inovação e Empreendedorismo. Atua no Mestrado Profissional, MBA Executivo e Programas Customizados. Pós-Doutor em Simulação Empresarial pela Sauder School of Business, University of British Columbia, Canadá. 3 01. EQUIPE DA PESQUISA Eduardo Stock dos Santos é Bolsista de Iniciação Científica da Fundação Dom Cabral, atuando no Núcleo de Inovação e Empreendedorismo. Estudante de Economia pela UFMG. Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 4. Material de responsabilidadeda FDC Carsten Snedker é Professor convidado da Fundação Dom Cabral e empreendedor serial, focado em empresas de tecnologia e no apoio a diversas startups no Brasil, Estados Unidos e Europa. 4 02. REVISÃO TÉCNICA Dante Lopes é fundador e CEO da Empreendi na Rede e empreendedor serial. Atua em diversas empresas relevantes com metodoloogia própria de geração e validação de ideias inovadoras. Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 5. Material de responsabilidadeda FDC • Desde 2015, o Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da Fundação Dom Cabral tem se dedicado a pesquisar temas relevantes para as empresas brasileiras, destacando assuntos como digitalização, indústria 4.0, competitividade, produtividade, crescimento das startups, corporate venture entre outros. • Os resultados destas pesquisas tem sido absolutamente relevantes para o debate com o meio empresarial, governo e universidades em busca do entendimento dos reais impactos da inovação na agenda econômica brasileira. • Recentemente, um dos temas importantes escolhidos foi o impacto da digitalização na gestão do capital humano. Para tanto, diversas perguntas foram levantadas, sendo elas: 1) Quais os riscos da digitalização para os negócios? 2) Qual a importância do capital humano, considerando os avanços da digitalização? 3) Como avaliar o desempenho de equipes em tempos digitais? 4) Como mensurar o resultado das equipes considerando o ambiente econômico atual? 5) A liderança das empresas estaria realmente preparada para a digitalização? • Neste sentido, foi realizada uma pesquisa com a participação das empresas do Centro de Referência em Inovação Nacional (CRI Nacional) do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da Fundação Dom Cabral (FDC), buscando explorar a percepção das mesmas sobre os avanços da digitalização e os desafios relacionados ao capital humano. 5 03. SOBRE A PESQUISA Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 6. Material de responsabilidadeda FDC • O presente relatório expressa a opinião dos executivos de diversos setores da economia como bens de consumo, agronegócio, mineração, automobilístico, metalurgia, bens de capital, transportes, siderurgia, indústria digital e de serviços, que responderam a pesquisa e não é uma opinião das empresas na sua totalidade, dos pesquisadores envolvidos e da FDC. • A amostra envolve 58 respondentes em funções de liderança nas empresas em que atuam. Finalmente, pretende-se realizar esta pesquisa ao longo dos próximos anos e avaliar a evolução do comportamento empresarial para os temas sugeridos. ESCOPO • O objetivo da pesquisa sobre digitalização e capital humano é capturar as percepções dos executivos das empresas respondentes e sugerir ações de melhorias na busca pelo crescimento da produtividade no nível empresarial. • As perguntas foram realizadas para dois grupos de empresas: 1) empresas tradicionais e 2) startups. Busca-se identificar as diferenças de comportamento entre estes grupos de empresas, quanto aos temas “digitalização” e “capital humano”. • A pesquisa proporcionou a coleta de dados sobre os seguintes temas: digitalização, capital humano, valores estratégico, desenvolvimento de talentos humanos, avaliação de desempenho, definição de metas, mensuração de resultados, promoção de equipes e gestão por competências. Ao final, conclusões da pesquisa e recomendações para as empresas são sugeridas. 6 03. SOBRE A PESQUISA Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 7. Material de responsabilidadeda FDC METODOLOGIA • Adotou-se a revisão de literatura em fontes públicas nacionais e internacionais sobre os temas “digitalização” e “capital humano”. • As fontes públicas consultadas foram: a) lista de journals da CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) classificados como A1 e A2, isto é, padrão internacional e da ABS (Association of Business Schools). A partir destas listas, textos relevantes foram selecionados, em busca de informações atuais sobre os temas da pesquisa. • A partir das análises das fontes públicas consultadas foi elaborado um questionário on-line e disponibilizado na plataforma eletrônica SurveyMonkey para as empresas do CRI Nacional. Entre os meses de fevereiro e maio de 2017 as respostas deste questionário on-line foram tabuladas, sendo gerado o presente relatório. • O CRI Nacional é uma comunidade de práticas do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC e tem como objetivo a geração e compartilhamento do conhecimento entre as empresas associadas. • Finalmente, o somatório entre a revisão da literatura em fontes públicas nacionais e internacionais, mais o questionário on-line promove mais robustez e qualidade das análises sobre os temas pesquisados. 7 03. SOBRE A PESQUISA Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 8. Material de responsabilidadeda FDC EMPRESAS DO CRI NACIONAL 8 03. SOBRE A PESQUISA Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 9. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais consideram que a gestão por competências e não por cargos, seguida da definição de metas são valores essenciais para a estratégia organizacional. Para as startups, a gestão do futuro incerto e a organizacional são relevantes como valores, considerando tempos de digitalização nos negócios. Sugere-se uma diferença de percepção quanto aos valores estratégicos de gestão entre os dois grupos de empresas pesquisadas. 9 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 1: quais valores são essenciais para a estratégia organizacional, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Compartilhamentodo conhecimento Culturaorganizacional Transparênciaemetasclaras Feedbackepromoçãodo desenvolvimento Gestãoporcompetênciase nãoporcargos Futuroincertoeambiente emtransformaçãodigital Tradicionais Startups
- 10. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais consideram que a gestão da performance e desenvolvimento de carreira são importantes para o desenvolvimento do capital humano. Para as startups, a liderança em tempos de incerteza e a gestão da inovação são aspectos mais importantes. Mais uma diferença de percepção, como sugerido na primeira pergunta pesquisa. 10 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 2: quais aspectos são os mais importantes para o desenvolvimento do capital humano, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Aprendizadoe desenvolvimentodecarreira Gestãodaperformancedo talento Liderançaemtemposde incerteza Gestãodepessoasem temposdadigitalizaçãoe mudanças Gestãodainovação, confiançaeriscosem equipes Tradicionais Startups
- 11. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais consideram que o desempenho do capital humano é médio em tempos digitais. Já as startups sugerem um desempenho adequado do capital humano. Os resultados desta pergunta estariam relacionados aos valores e ao desenvolvimento de equipes, como indicado nas perguntas 1 e 2 desta pesquisa. 11 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 3: qual a performance do capital humano na promoção da digitalização no negócio? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Baixaperformance Médiaperformance Adequado Altaperformance Tradicionais Startups
- 12. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais consideram que a definição de metas e resultados esperados não é adequado. Já as startups consideram que as metas sugeridas são adequadas e em alguns casos excelentes, sugerindo um alinhamento entre as políticas de gestão de pessoas e expectativas de resultado. 12 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 4: a definição de metas e resultados é adequada, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Nãoadequado Adequado Excelente Tradicionais Startups
- 13. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais sugerem que compreender as novas tendências e conhecimentos necessários são fundamentas para a gestão do capital humano, desenvolvendo a equipe própria. Este é o mesmo resultado para startups, ressaltando que para estas empresas, a contratação de equipes sob demanda é mais relevante do que equipes próprias. Este resultado pode sugerir que as startups tem inúmeros desafios pela frente, como gestão do custo fixo e alocação de pessoal em seus projetos. 13 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 5: quais aspectos são os mais importantes para a gestão do capital humano em um mundo digital e inovador? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Contratarequipessob demanda Desenvolveraequipeprópria Compreenderasnovas tendênciasaconhecimentos necessários Desenvolverumprogramade talentosesucessãode carreiras Tradicionais Startups
- 14. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais optam por treinamentos nacionais com parceiros e universidades, podendo indicar uma limitação orçamentária para esta agenda de desenvolvimento. Já as startups tem a opção pelo treinamento internacional. No entanto, programas de desenvolvimento nas startups não são formalizados na maioria dos sendo uma agenda pessoal dos fundadores do negócio. 14 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 6: como é realizado o processo de desenvolvimento e aprendizado do capital humano em tempos de incertezas e digitalização? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Treinamentosinternos Treinamentosnacionaiscom parceiroseuniversidades Treinamentosinternacionais comparceirose universidades Promoçãodecarreirae mobilidadefuncional Tradicionais Startups
- 15. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais sugerem que a promoção da confiança e trabalhos em equipe podem ser promovidos a partir de laboratórios de equipes e solução de problemas, algo também respondido pelas startups. O destaque os baixos resultados para programas de job rotation e formação de equipes multidisciplinares em ambas as empresas. 15 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 7: quais metodologias são importantes para a promoção da confiança e trabalhos em equipe, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Designthinking Laboratóriodeequipese soluçãodeproblemas Programasdejobrotation Programasparaformação deequipes multidisciplinares Programasparaformação deequipesmulticulturais Tradicionais Startups
- 16. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais tem metas de vendas e novos clientes como principal avaliação de resultado individual. startups valorizam as metas relacionadas as novas ideias e projetos inovadores, seguida da atuação em redes de conhecimento e inovação. 16 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 8: como é realizada a mensuração de resultados individuais, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% MetasfinanceirascomoTIR, ROI,paybackdeprojetos entreoutros Metasdevendasenovos clientes Metasdereduçãodecustos deprojetos Metasrelacionadasanovas ideiaseprojetosinovadores Metasparaatuaçãoemredes deconhecimentoeinovação Tradicionais Startups
- 17. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais consideram que a gestão de processos e resultados é mais relevante do que metas para adoção de novas metodologias disruptivas, sendo o comportamento oposto das startups, cuja valorização do tecnológico é essencial para sua sobrevivência. 17 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 9: quais temas abaixo são considerados essenciais na gestão do capital humano, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Regrasclarasetransparência Ambiênciaadequadaena promoçãodainovação Gestãoporprocessose resultados Metasparaadoçãodenovas tecnologiasdisruptivas Tradicionais Startups
- 18. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais estimulam a promoção da diversidade de equipes pela opção de equipes algo similar as startups. A observação é o baixo índice para a preferência por equipes multiculturais e experiências internacionais em ambas as empresas. 18 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 10: como é realizada a promoção da diversidade de equipes, considerando os riscos da digitalização nos negócios? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Preferênciaporequipescom perfilsenior Preferênciaporequipescom perfiljovem Preferênciaporequipes multidisciplinares Preferênciaporequipescom experiênciainternacional relevante Preferênciaporequipes multiculturais Tradicionais Startups
- 19. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais sugerem uma liderança não inserida no contexto digital e inovador, algo contrário as startups. Esta resposta indica a demanda por um trabalho intenso em busca de novos valores e o reconhecimento pelas lideranças tradicionais pesquisadas quanto ao processo de claro entendimento das mudanças no ambiente econômico e empresarial mundial. 19 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 11: a liderança da empresa estaria inserida no contexto do mundo digital e inovador? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Sim Não Tradicionais Startups
- 20. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais indicam que temas como gestão integrada de dados (sistemas corporativos) e processos são relevantes para a digitalização dos negócios. Esta resposta pode indicar a continuidade de uma agenda para decisões de curto prazo e sobrevivência. Já as startups estão mais orientadas para a utilização de tecnologias para análises de dados (analytics) e internet das coisas. 20 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 12: quais itens abaixo seriam considerados relevantes para a digitalização do negócio? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Gestãointegradadedadose processos Analyticsetomadade decisão Internetdascoisas Indústria4.0 Outras Tradicionais Startups
- 21. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais sugerem que conhecimentos como ambiente econômico global e gestão da inovação relevantes para tempos relacionados a digitalização. Para as startups, a digitalização, inteligência artificial e big são mais relevantes. 21 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 13: quais conhecimentos são necessários para a gestão do capital humano, considerando a digitalização e inovação? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Digitalização,inteligência artificialebigdata Gestãodainovação Novosmodelosdenegócio Ambienteeconômicoglobal Tradicionais Startups
- 22. Material de responsabilidadeda FDC • As empresas tradicionais indicam que competências como pensamento crítico e criatividade são relevantes para a gestão do capital humano, diferente das startups que consideram a solução de problemas complexos e como aspectos fundamentais. 22 04. RESULTADOS DA PESQUISA DESTAQUES Pergunta 14: quais competências são necessárias para a gestão do capital humano, considerando a digitalização e inovação? n: 58 Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Soluçãodeproblemas complexos Colaboração Pensamentocrítico Negociação Criatividade Tradicionais Startups
- 23. Material de responsabilidadeda FDC • Esta pesquisa buscou analisar os riscos da digitalização nos negócios e a importância do capital humano para um futuro incerto no ambiente econômico. • Desta forma, diversas uma survey on-line foi elaborada para as empresas do CRI Nacional. • Conclui-se que os desafios para as empresas tradicionais estão relacionados a melhor definição de valores, metas e atração de equipes. Para as startups, a definição de políticas adequadas de pessoal e melhor alocação de recursos seria algo relevante. • Desenvolver lideranças que compreendam a importância da digitalização e inovação na estratégia do negócio. • Investir em novas metodologias de atração, captação e desenvolvimento do capital humano, frente aos desafios da digitalização. • Estimular uma cultura orientada para o longo prazo, em que temas como gestão do conhecimento, flexibilidade e inovação sejam tratados nas empresas. 23 05. CONCLUSÕES 06. TEMAS RELEVANTES PARA O FUTURO Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 24. Prof. Hugo FerreiraBraga Tadeu E-mail: hugo.tadeu@fdc.org.br 24 07. PARA SABER MAIS SOBRE ESTA PESQUISA OUTRAS PUBLICAÇÕES RELEVANTES Artigos Bartel, A., 1992. “Productivity Gains from the Implementation of Employee Training Programs,” NBER Working Paper 3893. Bishop, J., 1994. “Formal Training and Its Impact on Productivity, Wages and Innovation,” in L. Lynch, ed., Training and the Private Sector: International Comparisons. Chicago: University of Chicago Press. Card, D., and A. Krueger, 1996. “School Resources and Student Outcomes: An Overview of the Literature and New Evidence from North and South Carolina,” Journal of Economic Perspectives, 10(4), 31-50. Heckman, J. and P. Klenow, 1998. "Human Capital Policy," M. Boskin, editor, Policies to Promote Capital Formation, Hoover Institution. Núcleo de Inovação e Empreendedorismo – Resultado de Pesquisa
- 25. www.fdc.org.br CampusAloysio Faria Av. Princesa Diana, 760 Alphaville Lagoa dos Ingleses 34000-000 – Nova Lima (MG) Campus Belo Horizonte Rua Bernardo Guimarães, 3.071 Santo Agostinho 30140-083 – Belo Horizonte (MG) Campus São Paulo Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 Vila Olímpia – 15º andar 04548-004 – São Paulo (SP) Campus Rio de Janeiro Praia de Botafogo, 300 3º andar - Botafogo 22250-040 - Rio de Janeiro (RJ) atendimento@fdc.org.br 0800 941 9200 Associados em todo Brasil