O documento discute a gestão da TI e o alinhamento da missão e valores da área de TI com a empresa. Ele apresenta o contexto atual e futuro desafios da TI, novos modelos de atuação do CIO, um programa de alinhamento de missão e valores em duas fases de diagnóstico e desenvolvimento, e benefícios esperados como melhorias na produtividade, qualidade de vida e relacionamentos.

1. Gestão da TI
Missão e Valores
www.ezencutivo.com
Abril de 2011

2. Agenda
1. Contexto atual e futuro da TI nas organizações
2. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas
empresas
3. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
a) Processo de Execução
b) Fase I – Diagnóstico
c) Fase II – Desenvolvimento
4. Benefícios esperados
5. Referencias
6. Contatos
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3. Contexto atual e futuro da TI nas organizações
Nos últimos anos, o CIO e a TI vêm enfrentando vários desafios, que gerou um
paradoxo entre excelência e a eficiência/eficácia...
 Quebrar o paradigma do mau necessário para necessidade aos negócios
 Como demonstrar o valor da TI e não somente seus custos
 Busca do alinhamento estratégico com o negocio e não apenas operacional
 Pouco poder de influencia no negocio
 Lidar com a comoditização da tecnologia trazendo inovação ao mesmo tempo
 Lidar com a pressão excessiva das áreas de negócios e a motivação do pessoal da TI
 Otimização das equipes de TI, alinhar os valores da TI com os da empresa
 Busca por retenção e atração de novos talentos frente a crise atual de mão de obra
 Melhor gestão nos contratos de fornecimento de serviços
 Ajustar-se rapidamente as fusões, aquisições, expansões ou reduções do negocio
Enfim buscar mais resultados, mais influencia nos negócios com menos recursos...
Este paradoxo têm afetado profundamente o desempenho da liderança de TI e de seus
colaboradores.
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4. Contexto atual e futuro da TI nas organizações
Nos próximos anos, o CIO e a TI enfrentarão vários desafios...
 Real transparência nos custos e demonstrar o valor da TI à empresa
 Conscientizar a alta administração e as áreas de negocio que a TI viabiliza as estratégias
da organização pois ela é intrínseca ao negocio
 Adoção de tecnologias de mídia social na empresa
 Capacidade de lidar com equipes de TI da geração Y
 Desenvolvimento de equipes de alta performance
 Gestão de mudanças nas organizações através da TI
 Cogestão nos contratos de fornecimento de serviços
 Adoção de tecnologias de inovação disruptivas
 Influenciar nas expansões ou reduções do negocio
 Adequar projetos às rápidas mudanças com recursos limitados
 Como administrar o Back-log e ajudar a companhia a definir prioridades
A mudança de paradigma rápida piora o cenário já caótico da TI nas
organizações e por conseqüência a pressão sob seus integrantes...
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5. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
Segundo a Computerworld as 4 personas que serão desempenhadas pelo
CIO da nova década são...
Chief Intelligent Office Chief Integration Office
Chief Infrastructure Office Chief Innovation Office
Este profissional deverá ser capaz de promover a nova TI:
TI Funcional • Dia a Dia operacional da TI
TI Transformacional TI Estratégica
• Alinha parcerias com o negócio • Cria e facilita estratégias
para criar mudança e otimização para gerar vantagem competitiva,
Inovação interna e ao mercado 5
Fonte:
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6. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
O CIO desta década atua fortemente na gestão de sua carreira
baseado em alguns valores chave. Aqui estão 7 atitudes chaves
de sucesso nesta década segundo pesquisa do Garter e
Korn/Ferry...
1. Compromisso com a liderança efetiva em primeiro lugar
2. Lidere diferentemente do que você pensa analiticamente, seja criativo
3. Abrace seu lado people
4. Crie as relações certas para alcançar resultados certos
5. Seja um mestre nas comunicações
6. Inspire os outros
7. Crie pessoas, não sistemas
Alinhe a missão, visão e valores da TI com a missão, visão e valores
da empresa.
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7. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
O CIO desta década atua fortemente na gestão de sua carreira baseado no sucesso de
suas equipes...
Século XX Século XXI
Falta de conexão dos colaboradores com Foco nos resultados, pessoas inspiradas
os resultados do departamento por uma visão e valores comuns
Cultura empresarial de comando e controle Cultura focada na resolução de problemas
através da auto responsabilidade
Falta de responsabilidade com os Reconhecimento da performance
resultados do negocio evidenciando a responsabilidade com os
resultados do negocio
Não há plano de carreira e evolução na Disponibilidade de talentos através da
empresa evolução das pessoas na carreira
Perda de grandes talentos Retenção dos grandes talentos
Conflito entre visão, valores e ações Alinhamento de valores pessoais e
profissionais, aumento da integridade
Diferentes estilos de comunicação e Comunicação efetiva, conexão através de
constantes desentendimentos valores concretos
Motivação pela avaliação de resultado Aumento da consciência das escolhas, da
delegação e motivação
Procuram-se culpados quando as crises Crises são oportunidades de melhoria e 7
acontecem transformação
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8. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
A mudança de paradigma não esta só na tecnologia mas também na gestão...
 Os valores/atitudes da TI podem se alinhar com os
valores/atitudes da empresa
 Como mudar o foco da gestão técnica para gestão
de negócios e pessoas
 Transformar “transpiração técnica” em “inspiração
de pessoas e negócios”
 O mundo da TI não vai ficar menos caótico, como
tornar o dia a dia mais leve e criativo
 Como motivar a carreira de TI
 A Geração Y esta assumindo, como lidar com este
novo perfil de profissionais
 Seus valores/atitudes pessoais podem estar
alinhados com os de sua empresa
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9. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
diagnóstico Processo de execução
Fase I
Coleta dos GAP Definição
dados Analysis das metas
do programa
desenvolvimento
Fase II
Comunicação Desenvolvimento Avaliação
motivação aplicação e feedback
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10. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase I - Diagnóstico
Avaliação 360° e Alpha Leadership
Objetivos e resultados:
Assessment
Equipes
Alpha
• Quais os Gaps frente ao conhecimento da
visão e missão da TI e empresa
• Estilo de liderança predominante na alta
direção (Assessment Alpha Leadership na
diretoria)
• Análise da percepção do grupo liderado
Alta
direção
• Analise do perfil gerencial frente a posição
na organização
• Observação corpo gerencial enquanto
grupo de trabalho Avaliação 360°
(lideranças)
• Identificação dos GAPs das competências
gerenciais Média
gerência
• Analise da agenda do dia a dia da TI
• Discussão com a Alta direção e Média gerencia
sobre metas e objetivos da TI e do programa de
gestão
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11. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase I - Diagnóstico
Avaliação do Clima Organizacional Avaliação do
clima
da TI - Objetivos e resultados: organizacional
• Identificação de GAPs das competências
nas equipes
• Como esta a motivação das equipes Equipes
• Como a TI e a empresa são vistas por
seus colaboradores Alta
direção
• Quais os Gaps frente ao conhecimento da
visão e missão da TI e empresa
• O que realmente as pessoas da TI estão
sentindo na organização
Média
• Como as atitudes do dia a dia estão gerência
influenciando o comportamento das equipes
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12. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Business & Executive Coaching
Objetivos e resultados: Business &
Executive
Coaching
• Alinhamento da missão e valores individuais
aos da empresa / TI
• Definição / Implantação da nova agenda Equipes
do dia a dia da TI
• Mudança cultural para foco em resultados Alta
Média direção
• Aspectos da Governança Coorporativa X gerência
Governança da TI
• Motivação em liderança auto-centrada
• Tratamento dos Gap´s identificados no
Alpha Leadership assessment
• Resolução harmoniosa de conflitos
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13. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Coaching de equipes – Objetivos e
resultados: Coaching
de equipes
• Alinhamento da missão e valores individuais
aos da empresa / TI
• Definição / Implantação da nova agenda
do dia a dia da TI
Equipes
• Qual o meu papel na organização
Alta
• Administração de conflitos Média direção
gerência
• Motivação auto – centrada
• Comunicação Interpessoal
• Auto desenvolvimento da carreira
• Tratamento dos Gap´s identificados na
pesquisa de clima
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14. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Programa de
formação de
lideranças
Equipes
Formação de Lideranças
Foco na comunicação interpessoal Alta
Média direção
e Gaps de gestão identificados nos
gerência
diagnósticos realizados com as equipes
(programa pode ser realizado por
parceiros).
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15. Benefícios Esperados
Benefícios do alinhamento de missão e valores na TI:
 Contabilização compartilhada do sucesso da organização.
 Melhoria da cultura coorporativa.
 Aumento na eficiência de formação e retenção de talentos
 Alavancagem da criatividade e tomada de decisão correta.
 Objetivos organizacionais bem compartilhados.
 Melhoria da comunicação.
 Melhoria de eficiência da equipe.
 Acesso a melhores práticas de gestão do negócio.
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16. Benefícios Esperados
Segundo estudo do Behavioral Coach Institute, mudanças
baseadas em programas semelhantes atingiram as seguintes
melhorias junto a executivos participantes:
 Produtividade no dia a dia: 53%
 Qualidade de vida: 48%
 Relacionamento de times: 77%
 Relacionamento com pares: 61%
 Redução de conflitos: 52%
 Comprometimento com a organização: 44%
 Retenção no emprego: 32%
 Satisfação no trabalho: 61%
 Relacionamento com clientes: 34%
Dentro da fase de desenvolvimento no processo
de avaliação e feedback os itens pré acordados
de analise serão alvo de novos assessments de
apuração dos resultados
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17. Referencias
 Business Coaches reconhecidos no mercado de TI e de gestão empresarial
 Executive & Lead coach formado pela Sociedade Brasileira de Coach com
reconhecimento do Behavioral Coaching Institute – USA.
 Personal & Professional coach formado pela Sociedade Brasileira de Coach com
reconhecimento do Behavioral Coaching Institute – USA.
 Formação pioneira no Brasil no Alpha Coach, assessment de liderança mundialmente
reconhecido em organizações como a Dell, eBay, Microsoft, Motorola, HP, IBM, Intel,
AT&T.
 Mais de 20 anos de experiência como colaborador direto de renomadas organizações
(Accenture, Atos Origin e IBM), aliando a experiência em gestão de TI com o
conhecimento do negócio.
 Amplo conhecimento das estratégias e direcionamento do mercado de TI, através da
participação em eventos e estudos estratégicos junto a renomados institutos de pesquisa
/ análise como a IDC do Brasil e a Computerworld / Now Digital.
 Participação em complexos projetos multidisciplinares na Ásia, Europa, LA e USA.
 Consultores experientes em média com mais de 20 anos atuando em gestão, clima
organizacional e TI
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18. Contatos
Ezencutivo Consultoria e Gestão Empresarial – www.ezencutivo.com
Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini, 550 – 4º andar
Brooklin - São Paulo – SP – CEP: 04571-000
Tel.: (55 11) 3382-1355 & (55 11) 8578-7551
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