O documento descreve um caso em que uma enfermeira aplicou medicação errada em uma paciente que morreu. A imprensa entrevistou a enfermeira, seu advogado e representantes da polícia, conselho de enfermagem e sindicato para obter diferentes perspectivas sobre o caso. O documento analisa como a imprensa lidou com a situação e oferece lições sobre como porta-vozes devem ser preparados para lidar com a mídia durante crises.
Seminário apresentado para a disciplina de Assessoria de Comunicação, curso Jornalismo, UniFae em 13 de abril de 2012.
Artigos referência:
- "A presença do executivo no vídeo: o que a tela da TV conta e você não vê" - Beatriz Thielmann
- "O outro lado do media training: o que dizem os jornalistas?" -
Janete de Oliveira
Seminário apresentado para a disciplina de Assessoria de Comunicação, curso Jornalismo, UniFae em 13 de abril de 2012.
Artigos referência:
- "A presença do executivo no vídeo: o que a tela da TV conta e você não vê" - Beatriz Thielmann
- "O outro lado do media training: o que dizem os jornalistas?" -
Janete de Oliveira
Portaria sobre Documentacao Digital no Ministerio da FazendaDanilo Sena
Portaria nº. 527, de 09 de novembro de 2010
Publicada no Diário Oficial da União em 04 de novembro de 2010
Dispõe sobre a prática de atos e termos processuais em forma eletrônica, bem como a digitalização e armazenamento de documentos digitais no âmbito do Ministério da Fazenda.
ICONIC, 8 e 9 de maio de 2015 no Palácio Foz, em Lisboa.
A PortoJoia apresente agora a sua nova marca direccionada para a gama média-alta da ouriversaria e joalharia nacional e internacional.
wwww.iconic.exponor.pt
Para citar: Francisco Vilaça Lopes. Como produzir material informativo em Medicina Geral e Familiar? Leitura partilhada do documento Partilha e leitura do documento "Clear and Simple: Developing Effective Print Materials for Low-Literate Readers", do National Cancer Institute (E.U.A.) [palestra]. Encontro de Internos e Orientadores de Medicina Geral e Familiar do Agrupamento de Centros de Saúde do Barlavento Algarvio: Lagos, Sala de Reuniões do Centro de Saúde de Lagos, 26-9-2014. Diaporama em http://goo.gl/qI1LuL
Portaria sobre Documentacao Digital no Ministerio da FazendaDanilo Sena
Portaria nº. 527, de 09 de novembro de 2010
Publicada no Diário Oficial da União em 04 de novembro de 2010
Dispõe sobre a prática de atos e termos processuais em forma eletrônica, bem como a digitalização e armazenamento de documentos digitais no âmbito do Ministério da Fazenda.
ICONIC, 8 e 9 de maio de 2015 no Palácio Foz, em Lisboa.
A PortoJoia apresente agora a sua nova marca direccionada para a gama média-alta da ouriversaria e joalharia nacional e internacional.
wwww.iconic.exponor.pt
Para citar: Francisco Vilaça Lopes. Como produzir material informativo em Medicina Geral e Familiar? Leitura partilhada do documento Partilha e leitura do documento "Clear and Simple: Developing Effective Print Materials for Low-Literate Readers", do National Cancer Institute (E.U.A.) [palestra]. Encontro de Internos e Orientadores de Medicina Geral e Familiar do Agrupamento de Centros de Saúde do Barlavento Algarvio: Lagos, Sala de Reuniões do Centro de Saúde de Lagos, 26-9-2014. Diaporama em http://goo.gl/qI1LuL
Slides montados para trabalho com OBJETIVOS MERAMENTE PEDAGÓGICOS para a disciplina de Mídias Sociais do UniCeub, do curso de Jornalismo.
Grupo: Simone, Marcela Oliveira, Paulo Eduardo, Igor, Brenda, João Pedro, Paulo Henrique e Ana Beatriz
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
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Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Diretor de Novos Negócios
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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Dica 026
1. Media Training – BR www.mediatrainingbr.com.br Dicas para o bom desempenho dos porta-vozes em seus contatos com a imprensa 026 Dezembro de 2010 Visite também o nosso blog no http://mediatrainingbr.blogspot.com ; siga-nos no [email_address] ; faça parte de nossa comunidade no www.orkut.com e diga se esta curtindo ou não o nosso trabalho no www.facebook.com
2. Hoje pela manhã o telejornal "Bom Dia Brasil" reproduziu matéria apresentada ontem à noite no "Fantástico", programa de variedades, ambos transmitidos pela Rede Globo de Televisão, uma entrevista exclusiva com a auxiliar de enfermagem que por engano aplicou medicação errada numa paciente do hospital em que trabalha. Esta, apesar de socorrida pelos médicos, veio a falecer minutos depois. O caso, como era de se esperar, comoveu país e, com justa razão, revoltou parentes e amigos da família da vítima, uma criança de 9 anos de idade. Lamentável este episódio. Erros deste tipo jamais deveriam acontecer! O caso, do ponto de vista do gerenciamento da comunicação em situações de crise, oferece uma lição interessante que deve ser aprendida pelos porta-vozes de empresas de qualquer setor de atuação. Vale observar atentamente a movimentação da imprensa. O seu 1º movimento foi o de convencer a jovem que cometeu o erro a conceder, de forma exclusiva, uma entrevista ao programa (Qualquer funcionário de uma empresa poder ser procurado pela imprensa e "convencido" a dar uma entrevista). Certamente a aparição foi negociada, inclusive com seus advogados. Acompanhe-nos no http://mediatriningbr.blogspot.com ; twitter, Facebook, Yoomp, Flickr, blogblogsbr
3. Ela, ao que parece, apenas exigiu que seu rosto não fosse mostrado em câmera aberta (Qualquer funcionário de uma empresa poderia aceitar o convite da imprensa nas condições do anonimato). Foi respeitada. Depois dos argumentos apresentados pela jovem, que revelou-se emocionada, o repórter foi, na seqüência e como "manda o manual" - 2º movimento - ouvir o posicionamento de seu advogado. Ele logicamente tentou minimizar o erro da sua cliente. O 3º movimento do jornalista foi o da repercussão: o repórter foi buscar a opinião do presidente do Conselho Regional de Enfermagem que classificou o erro como inadmissível. Antes do "Bom Dia Brasil" mudar de tema, houve uma conversa entre a âncora do programa, que é transmitido do Rio de Janeiro, com a sua colega de São Paulo, onde o fato foi registrado. A jornalista de São Paulo informou que o caso esta sendo tratado pela polícia como "crime culposo", ou seja, sem a intenção de matar e forneceu ainda o parecer do sindicato dos profissionais de enfermagem. Este justificou o fato oferecendo três considerações: má formação profissional, baixos salários e excesso de trabalho. Como se percebe, a emissora ouviu praticamente todos os envolvidos ( a família foi apenas mostrada). Acompanhe-nos no http://mediatriningbr.blogspot.com ; twitter, Facebook, Yoomp, Flickr, blogblogsbr
4. A imprensa, como se pode observar nitidamente neste caso, não se contenta com uma única explicação e tem várias maneiras de conseguir a informação que deseja. Uma delas, como bem mostra este caso, é a "negociação". Dificilmente uma "reportagem" se encerrará apenas com a palavra do porta-voz. E ele deve responder aos questionamentos do jornalista tendo este ponto bastante claro na sua consciência. Tudo o que falar será utilizado na repercussão, conforme manda o bom jornalismo e que certamente, numa situação de crise, o jornalista irá realizar. Por isso, é de extrema importância o Media Training. O porta-voz tem que saber o que falar, quando falar e as conseqüências possíveis da sua fala. Não dá para usar aquele argumento amador do tipo "deixa que na hora eu vejo que falar". Não é assim que funciona. Além do que trata-se de um grave desrespeito ao profissional e a sua audiência. E hoje, com os meios interligados e "superazeitados", basta um click para um fato, que poderia ficar restrito, expandir-se e ganhar o mundo. E macular de forma contundente a imagem de uma organização.