O documento fornece uma introdução às mídias sociais e marketing digital, resumindo a história da internet e das principais plataformas de redes sociais ao longo do tempo, como Friendster, Orkut, Facebook e Twitter. Também discute conceitos como Web 2.0 e novas profissões relacionadas a mídias digitais.

1. Mídias Sociais
Introdução ao Marketing Digital
Elis Monteiro

2. Quem sou eu
@elismonteiro
Jornalista especializada em tecnologia e telecomunicações
Repórter do Jornal do Brasil e O Globo (13 anos no total)
Criadora do blog Telefonia etc do Globo Online; atualmente assino o blog de
mesmo nome
Consultora de Mídias Digitais e Relações Públicas
Colunista Fórum PCs
Colunista Globo.com

4. Conceitos iniciais

5. Tudo começou...
Ato 2: ARPA cria Escritório de
Ato 1: Em 1955, criação
Tecnologia de Processamento de
da Agência de Projetos Informações para promover a pesquisa
de Pesquisa Avançada), do programa Semi Automatic Ground
conhecida como ARPA Environment, que ligou vários sistemas
de radares espalhados pelos EUA
Ato 3: nascimento
da ARPANET,
uma das primeiras Ato 4: Em 1985, a Fundação Nacional da Ciência
redes da história (NSF) dos EUA patrocina a construção do
da Internet atual National Sciense Foundation Network, conjunto
de redes universitárias interconectadas em 56
kilobits/segundo (kbps)

6. Internet
Plataforma na qual “rodam” a Web e os aplicativos
Rede de computadores interligadas entre si
Todas as redes da internet funcionam sob um único protocolo de
redes, ou seja, são redes diferentes com tecnologias diferentes, porém
com um padrão de rede igual o chamado Protocolo TCP/IP. Todas as
máquinas quando se conectam a internet através de um provedor
geram um número dentro desta rede: o IP

7. Web 2.0
Web: A Web constitui-se de uma rede de recursos
disponibilizadas através da grande rede mundial
de computadores como páginas, sites, blogs, entre
outros websites; linguagens de programação como
PHP e ASP; páginas em formato HTTPS (páginas
com protocolo de segurança); entre outros recursos.
O termo Web 2.0 é usado para descrever a segunda
geração da World Wide Web - reforço no conceito
de troca de informações e colaboração dos
internautas com sites e serviços virtuais.
Ambiente online mais dinâmico e colaboração dos
usuários para criação e organização de conteúdo.
Exemplo clássico: Wikipedia
Integração de serviços - ferramenta de busca, de e-
mail, comunicador instantâneo e programas de
segurança, entre outros.

8. BBS´s
Bulletin board system (BBS):
um software permitia a ligação
(conexão) via telefone a um
sistema através de um
computador. Já se podia
interagir com outras pessoas, tal
como hoje se faz com a internet

9. World Wide Web
Primeiros provedores: 1988
Década de 90: popularização do protocolo TCP/IP
Surgimento da World Wide Web
A Web foi criada pela Organização Europeia para a Investigação
Nuclear (CERN). O ano era 1990
Num primeiro momento, ela permitia apenas aos cientistas trocar
dados.
O pai da Web foi Sir Tim Berners-Lee, que construiu seu primeiro
computador na Universidade de Oxford. Escreveu seu primeiro
programa de armazenamento de informações (Enquire) no CERN

10. O primeiro website
A www foi criada pelo cientista
Sir Tim Berners-Lee
A primeira homepage Uma versão colorida de 1993

11. Os primeiros browsers
Mosaic

12. Mudança exponencial
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13. Internet comercial

14. Em 1998...

15. As primeiras
redes sociais
A era dos chats
Chat do UOL – febre no final da década de 90

16. Discussão/bate-papo
IRC
Novo ICQ
Todo mundo na mesma tela,
usando “canais” diferentes
Integrado ao Gmail, nasce o Gtalk,
MSN com conversação “agrupada”

17. Conversa=voz + rosto

18. (Web)logs
✴ O termo "weblog" foi criado por um cabeludo
chamado Jorn Barger em 17 de dezembro de 1997
✴ A abreviação blog foi criada por Peter Merholz, que
desmembrou a palavra weblog para formar a frase we blog (nós
blogamos) na barra lateral do blog Peterme.com (maio de 1999)
✴ Logo depois nascia a Pyra Labs, criadora do
Blogger. Seu pai era Evan Williams, um dos
criadores do Twitter

19. Novas mídias

20. Mais de 70 milhões de brasileiros usam a internet,
sendo que a maioria via lan houses (80%)
87% dos internautas brasileiros estão em redes sociais *
Tendência de crescimento: 20% da população
pretende entrar nas redes sociais num futuro próximo
Internautas acessam redes sociais principalmente por
razões pessoais (83%)
33% acessam as redes para uso profissional
Principais atividades em redes sociais: ver mensagens/navegar (98%),
conversar (76%) e atualizar o perfil (76%)
*Fonte: Ibope Inteligência/Worldwide Independent Network of Market Research

21. Fonte: Ibope Mídia

22. Dentro do Facebook

23. Buscas orgânicas

24. Comunidades=consumidores

25. Só a ponta do iceberg
Só 15% da Web é visível
até hoje. O resto é
oculto...

26. Redes sociais

27. A primeira rede social
Jonathan Abrams – criou
o Friendster em 2002

28. Uma pessoa chamada Orkut
Em seus 10% de tempo para projetos
pessoais, o turco Orkut Buyukkokten,
funcionário do Google, criou a maior rede
social já usada no Brasil. Hoje, são mais de
40 milhões de brasileiros navegando por lá

29. Conceitos fundamentais
Seed
Canais integrados
Ferramentas de busca
Redes sociais
Blogs pessoais
Blogs corporativos
Mashups
RSS

30. Segredos do sucesso
1) O perfil do profissional de Redes Sociais
2) Principais ferramentas
2) Semear
3) Estratégias de Seed
4) Memes e virais
5) Novas oportunidades

31. Novas profissões
NOVAS PROFISSÕES:
RP ONLINE,
ANALISTA DE MÍDIAS,
REDATOR WEB

32. Representa a empresa
RP Online Sugere boas práticas
Recebe e encaminha
Pauta a imprensa
feedbacks
Escreve tweets e os assina É Ghost Writer em alguns casos
Escreve tweets sem
Pauta outras mídias sociais da empresa
assiná‐los
SAC Online
Tira dúvidas
Interface junto ao público Estreita os laços entre
empresa e público

33. Analista de Redes Sociais
Monta relatórios
Publica tweets
Faz webmonitoramento
Observa o que se fala da
Segue o planejamento estratégico marca/pessoa nas redes
Operacionaliza as redes

34. Consultor de Novas Mídias
Elabora o plano estratégico
Operacionaliza menos
Tem mais experiência
Traça metas e analisa métricas

35. Redator Web
Escreve textos para blogs corporativos
Corrige textos de sites
Escreve tweets, posts para Facebook etc

36. Principais ferramentas
Mash-ups: serviços criados a partir da
combinação de dois diferentes aplicativos
para a internet. Por exemplo, misturar um
site de mapas online com um serviço de
anúncios de imóveis para apresentar um
recurso unificado de localização de casas
que estão à venda.
RSS: "really simple syndication" - forma de distribuir informação
na internet. Com ela, o internauta solicita as informações que
deseja receber (tecnologias pull); e como as informações são
enviadas a um usuário automaticamente (tecnologias push). O
visitante de um site que use RSS pode solicitar que as atualizações

37. Tagging [rotulação]: versão Web 2.0
das listas de sites preferidos,
oferecendo aos usuários uma maneira
de vincular palavras-chaves a assuntos
ou imagens que consideram
interessantes, ajudando a categorizá-las
e a facilitar sua obtenção por outros
usuários. O uso online de tagging é
classificado como "folksonomy", já que
cria uma distribuição classificada, ou
taxonomia, de conteúdo na web,
reforçando sua utilidade.
Wikis: serviços comunitários que podem
ser alterados por todos os usuários que
têm acesso a eles. O maior fenômeno é a
Wikipedia, enciclopédia online escrita por
leitores. Usadas em empresas, os wikis
estão se tornando uma maneira fácil de
trocar ideias para um grupo de
trabalhadores envolvido em um projeto.

38. Semear
Semear conteúdo de forma a
fazer com que o cliente seja
mais conhecido em todas as
redes - Youtube, Facebook,
Orkut, Twitter, etc.
O objetivo é sempre criar um
“viral” em campanhas de
markerting digital

39. Estratégias de Seed
1 Usar o humor
2 Mexer com o ego das pessoas
3 Ser increvelmente útil
4 Causar controvérsia
5 Criar um Meme
6 Ser dramático
7 Ser provocativo
8 Buscar um sorriso
9 Cativar relacionamento emocional - causas

40. Cala a boca, Galvão!
Movimento ficou no primeiro lugar
dos Trending Topics do Twitter por
mais de uma semana

41. Imaginem isso sendo usado
em prol de uma causa nobre

42. Um megafone
Como as redes sociais
impactaram a comunicação e
propiciaram o surgimento de
um novo tipo de agente social

43. Fala que te escuto!

44. Internet propiciou a aproximação entre pessoas e
grupos. E uma mudança radical por parte das empresas
Quebra de paradigmas:
novos tempos

45. Causas sociais

46. Sites em Facebook

47. Verbo do momento

49. Trabalhando com
Redes sociais
A comunicação não é mais a mesma

50. Compartilhar
Redes podem vir sob a forma de serviços online de comunicação
baseados em interesses específicos:
✴Vídeos (Youtube, Videolog);
✴Fotos (Flickr);
✴Músicas (MySpace Last.fm);
✴Comunidades (Orkut, Hi5, Sonico, Classmates.com);
✴Contatos profissionais (LinkedIn, Friendster);
✴Amigos e grupos de interesse (Facebook);
✴Conversas em tempo real (Facebook, Orkut, Windows Live Spaces,
Buzz, Google Wave);
✴Assuntos em comum, inclusive trabalho (Google Wave, Ning,
Slashdot);
✴Troca de links (Digg, Delicious, StumbleUpon)
✴Blogs (Wordpress, LiveJournal)

51. Países digitais
Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações,
estariam entre as 8 mais populosas do mundo
190 milhões 310 milhões 1.21 bilhão
1.35 bilhão
150 milhões 300 milhões 600 milhões