O documento discute o conceito de branding e e-branding. Apresenta exemplos de marcas que mudaram suas estratégias digitais, como o McDonald's e o Burger King. Também discute casos de sucesso de marcas nativas digitais como o Nubank e a importância de se comportar como um ser humano nas redes sociais.

1. BEM VINDOS AO E-BRANDING
RENATO MELO – 2017

2. MAS, AFINAL...
O QUE É BRANDING?

3. Logo, logotipo e símbolo
ISSO NÃO É BRANDING!

4. Branding é:
O conjunto do posicionamento e do
valor agregado.

5. Branding em 2017
Cada vez mais difícil. As pessoas não
são mais tão ingênuas...

6. Mudanças do McDonald’s
-Ketchup com aparência de gelado/conservado
-Folhas verdes pintadas no interior de luminárias
-Exposição de tomates e legumes na vitrine

7. Marcas mais poderosas
Lego
PWC (consultoria)
Red Bull
McKinsey (consultoria)
Unilever

8. Marcas mais valiosas
Apple
Samsung
Google
Microsoft
Verizon

9. ISSO É BRANDING...
E E-BRANDING?

10. O E-BRANDING
NÃO BASTA SER DIFERENTE E FAZER COISAS
QUE NINGUÉM FAZ. TEM QUE TER BOA
IMAGEM E AGIR COMO HUMANO.

11. O E-BRANDING
SIM, O SEGREDO É AGIR COMO UM
HUMANO, OU BEM, QUASE ISSO... VAMOS
A ALGUNS EXEMPLOS?

12. COMO
SUA
MARCA É
VISTA NO
DIGITAL
UM NOVO PÚBLICO ESTÁ À FRENTE E NÃO
TOLERA OS ERROS DAS EMPRESAS, ACEITOS
PELA GERAÇÃO PASSADA

13. PÚBLICO
DIGITAL
É DIFERENTE
DA MÍDIA
DE MASSA

14. O E-BRANDING
CHICKEN FRIES ASSUME O TWITTER DO
BRUGER KING

15. O E-BRANDING
MUDE O COMPORTAMENTO!
CASE DO PONTO FRIO

16. NUBANK
NASCEU DIGITAL,
PARA O PÚBLICO DIGITAL

17. NUBANK
MIMOS PARA O CLIENTE, MESMO
QUE PAREÇA CARO
(caro é trazer um cliente novo)

18. FAQ POR
VÍDEO.
RESPOSTAS
HUMANAS

19. ATITUDE:
VALE FÉRTIL

20. CASE
OUTBACK

21. Fundada em 1988 em
Tampa na Califórnia.
Proposta: Fugir dos
padrões normais dos EUA
Origem do nome:
Expressão para Interior na
Austrália

22. #Branding
• Treinamento da equipe é
feito para que os
funcionários tenham
contato quase que
pessoal com os clientes.
•O perfil desejado é do
jovem universitário

23. #Branding
•Novo funcionário passa
por uma série de palestras
•Treinamento teóricode
2semanas na loja
•Quando o funcionário
está pronto, os familiares
são convidados para um
jantar no restaurante

24. #Branding
•A rede não possui
franqueados e sim sócios.
No entanto, a preferência
é por quem já trabalhou
no Outback. Cerca de
60% dos sócios são
pessoas que já estavam
ligadas à empresa, como
gerentes e até garçons.

25. Outback no Facebook
Conexão com offline

28. Prévia 1
E-branding muda a identidade
1 – Encontre 3 marcas que mudaram de logo em
2015;
2 – Escolha um destes 3, pesquise e informe
como seu processo de mudança;
- Enviar até às 18h30 do dia 28.08
- renatomelo85@gmail.com / renato.melo@esamc.br

29. EXERCÍCIO
TODDYNHO

30. Analise e conte como você faria
o E-branding do Toddynho. Em
duplas ou trios.

31. ESTA AULA ESTÁ
DISPONÍVEL EM:
renatomelo.com.br/slides
ou no grupo do Facebook:
bit.ly/gruporenato