Patrícia Perim, Diretora de Vendas e Growth - Sami Saúde Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-ecommerce-saude-farma/

1. Como vender
produtos
complexos
de forma digital?
Case Sami Saúde:
Junho/2021

2. Fundada em 2018 por Vitor Asseituno e Guilherme
Berardo como uma alternativa ao sistema de saúde
brasileiro e para cuidar das pessoas de verdade
unindo tecnologia + empatia.
A Sami ouviu as necessidades das pessoas e
chegou para revolucionar a saúde, indo além da
carteirinha e do plano tradicional e criando um
ecossistema que acompanha o membro, com foco
em saúde preventiva e bem-estar.
QUEM SOMOS
“Cuidamos de cada membro por inteiro
de forma única e personalizada,
com acolhimento e empatia.”

3. Nossos conselheiros
Alan Warren
Ex VP do Google, criador
do Google Drive, Ex. CTO
Oscar Health
Paulo Veras
Fundador da 99
Frank Fumarola
Senior Director na Nubank
Sergio Ricardo Santos
Ex CEO da Amil, Diretor do DASA
QUEM SOMOS

4. Maior investimento
na história do Brasil
Em 2020, tivemos o maior investimento na
história do Brasil numa Série A - US$ 15,5 MM
no setor de saúde, como é chamada a primeira
rodada de investimento institucional de uma
startup.
Nossos investidores são de nível mundial,
4 dos 5 maiores e principais fundos da
América Latina, estão com a gente.
NOSSOS INVESTIDORES

5. Os planos tradicionais só
olham para 20% do que afeta a
saúde de uma pessoa.
Os outros 80% são ignorados.
O QUE O MERCADO OFERECE

6. Ana teve uma forte dor de
cabeça e foi ao hospital
Modelo Tradicional Modelo Sami
Endocrinologista
Neurologista
Oftalmologista
Ana teve uma forte dor de
cabeça e entrou em contato
com o seu Time de Saúde
pelo app da Sami
Time de Saúde Sami
Oftalmologista
Diagnóstico
Miopia
Diagnóstico assertivo
e baixo custo
Diagnóstico errado
e alto custo
Processo lento: até 30 dias
para resolução
Processo rápido
Diagnóstico
Miopia

7. Sami: Foco em Empresas em SP Capital e Região Metropolitana
Time de saúde 24h
Médico, enfermeiro(a)
e coordenadores de saúde
Saúde Física e Mental
Vitalk e apps meditação
Gympass e apps atividades
físicas
Compre online & Onboarding
Compre fácil e rápido
Time Sami te explica tudo
Redes Principais
Oswaldo Cruz, BP, Lavoisier
(DASA) e Labi
Economize
10-30% em relação ao
mercado
Seguro-Viagem
Cobertura em todo território
nacional
O QUE OFERECEMOS

8. DESAFIOS DA VENDA DIGITAL DE PLANOS DE SAÚDE
Como passar confiança e
segurança na etapa de venda do
plano num processo 100% digital?
Como passar as informações
essenciais com transparência
e de forma didática?
Como desburocratizar um processo
de contratação complexo, atendendo
todas as regras da ANS?
Como o processo de
venda assistida pode apoiar na
venda digital?

9. MACRO ETAPAS DO FUNIL DE AQUISIÇÃO
1 Visita
Lead
Venda
Contratação
Cliente
2
3
4
5

10. VISITA E LEAD
Visita: Cliente pesquisa no Google
Entra na página do plano de saúde
(em geral, de uma corretora com
uma página parecida com da
operadora: confunde o cliente)
Lead:
Deixa seus contatos
Visita: Cliente pesquisa no Google
ou é impactado por uma campanha
no Facebook ou Instagram
Entra no site da Sami e acessa
todas as informações relevantes
sobre os nossos planos de saúde
Lead:
Faz a contratação do plano
100% digital
Planos de saúde
tradicionais
1 Visita
Lead
Venda
Contratação
Cliente
2
3
4
5
Processo claro!
Processo confuso: está
falando direto com a
operadora ou com corretor?

11. VENDA
Corretor:
entende o perfil do cliente e gera de 3
a 4 cotações - pelo telefone, WhatsApp
ou e-mail
Cliente escolhe a melhor opção para a
compra
Fluxo de cotação Sami:
escolha do plano 100% digital, com
Chat e WhatsApp sempre à disposição
para tirar dúvidas com Especialistas de
Vendas da Sami
Informações relevantes passadas de
forma intuitiva e no melhor momento
do fluxo de compra
Planos de saúde
tradicionais
Processo claro, intuitivo
Cliente faz suas comparações
necessárias
Processo muito dependente
do corretor e pouco digital
Cliente possui pouca
autonomia e independência
para cotar e comparar
diferentes planos
1 Visita
Lead
Venda
Contratação
Cliente
2
3
4
5

12. CONTRATAÇÃO
Manual:
Cliente envia os documentos
para o corretor
Corretor faz todo o processo de
implantação do plano com a
operadora
Contratação 100% digital:
feita pelo cliente, inclusão
das informações, envio dos
documentos e pagamento
do plano de forma online
Planos de saúde
tradicionais
Processo ágil, sendo feito em
até 15 minutos (até 5 vidas)
Cliente acompanha todo fluxo
de aprovação e pendências de
documentação
Sem fricção e regras claras de
carência e uso do plano
Muita burocracia na
contratação e sem visibilidade
do andamento do processo
com a operadora
Processo pode demorar
até 30 dias
1 Visita
Lead
Venda
Contratação
Cliente
2
3
4
5

13. PRIMEIROS RESULTADOS
“Mais de 1.500 empresas
em apenas 6 meses de
operação”
“15% das vendas já são
100% digitais”

14. Dúvidas !?

15. Obrigada! ;)
Growth & Vendas
Patrícia Perim
patricia@samisaude.com