O documento discute mídias sociais, redes sociais, capital social e difusão viral. Ele define mídias sociais como produção descentralizada de conteúdo e interação, enquanto redes sociais são conexões entre pessoas e organizações com objetivos comuns. Capital social é o valor das conexões em uma rede, incluindo laços fortes e fracos. Difusão viral é a circulação de conteúdo interessante que se espalha rapidamente por compartilhamento.