O documento discute as redes sociais e como as empresas podem usar essas plataformas para se conectar com os clientes. Ele fornece estatísticas sobre o Facebook e como 37 milhões de brasileiros usam a rede social. Também apresenta estratégias para criar um plano de ativação de marca nas redes sociais.

2. Ajorpeme | Associação de Joinvile e Região da
Pequena, Micro e Média Empresa

3. Comunicação Corporativa
O fenômeno das Mídias Sociais

4. O ecossistema de plataformas de
Redes Sociais de internet

5. Social Media Revolution 2011

6. Na internet, a cada minuto ...

7. YouTube | 1 hora por segundo

8. Facebook | THE CONNECTOR
 “Conectar e compartilhar o que quiser com quem é
importante em sua vida”
 Filme “The Social Network”
 Person of the Year da TIME
 Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt

9. Facebook | Alguns NÚMEROS
 Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (até 03/2011)
 Quase 850M de usuários ativos, 50% faz login diário
 Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80 páginas
e cria 90 itens de conteúdo/mês
 São gastos 700B de minutos/mês no Facebook
 +1B de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.)
 35B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos, etc.)
 70% dos usuários não são dos EUA
 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram
 20M de aplicativos instalados/dia
 300M de interações/mês em web sites externos

10. Facebook: no Brasil, 37 milhões de internautas
 O perfil médio do brasileiro no Facebook é: mulher
(54% do público brasileiro na rede é feminino), tem
entre 18 e 24 anos (33%) e 206 contatos adicionados.
 Por mês, internautas que acessam a rede a partir do Brasil:
 enviam 996 mil vídeos
 atualizam status 339 milhões de vezes
 enviam 460 milhões de fotografias
 trocam 715 milhões de mensagens
 postam 1,6 bilhão de comentários
 clicam 1,6 bilhão de vezes no botão “Curtir”

11. Redes Sociais | Cases recentes

12. Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferido
da TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)

13. Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferido
da TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)

14. A Luiza “já voltou do Canadá”

15. Nissan | Pôneis Malditos

16. Tendências | Mobile, Publicidade, …

17. Redes Sociais | Tendências

18. Mobile | Year in Review 2011

19. Marcas esportivas e as Redes Sociais
 “O grande negócio, na visão das duas empresas, é o fato de toda a
performance dos atletas poder ser compartilhada nos sites das
fabricantes e, principalmente, nos perfis dos consumidores em
suas redes sociais. Essa é a grande mudança no mercado de
esporte nos últimos anos. Num movimento que veio desde 2008,
quando a Nike criou o sistema plus, as redes sociais passaram a
ditar o rumo dos fabricantes de material esportivo.”

20. Redes Sociais| Crises

21. Caso Renault e o
http://www.meucarrofalha.com.br

22. Redes Sociais | Maiores benefícios

23. Redes Sociais | Maiores benefícios

24. Mídias Sociais: Cultura corporativa

25. Plano de Ativação da Marca nas
Redes Sociais

26. Plano de Ativação da Marca nas Redes Sociais
 1) Definir metas e objetivos estratégicos
 2) Mapear “onde” está seu público alvo
 3) Identificar “influenciadores”
 4) Definir equipe e responsabilidades
 5) Criar os pontos de presença nas redes aplicáveis
 6) Estabelecer a estratégia de “Conteúdo”
 7) Definir as métricas alinhadas com objetivos
 8) Customizar os pontos de presença
 9) Definir o framework de engajamento (processo)
 10) Definir a Política de Mídias Sociais
 11) Definir calendário editorial das publicações
 12) Monitorar e medir desempenho
 13) Analisar, adaptar e melhorar (processo contínuo)

27. Obrigado!
 Ricardo Francisco Prochnow  Deise Prochnow
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29. Vocimo | Serviços

30. A Vocimo | Fator [VOC]

31. A Vocimo | Fator [VOC]
 Voz e o Valor dos C´s
 Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores, Colaboradores,
Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …)
 Momento de transformação da comunicação
 As regras mudaram: autenticidade é obrigatória
 Fator [VOC] tem influência sobre o mercado
 Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as
conversações onde elas realmente ocorrem
 Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC] que
querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e
participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços
 Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados
na confiança

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