O documento discute a evolução da internet e das mídias sociais, como o 11 de setembro impulsionou o uso da internet para disseminação de informações. Também aborda casos como o músico Dave Carroll que usou uma música no YouTube para chamar atenção para um problema com uma companhia aérea, e como as mídias sociais passaram a ter grande importância na disseminação e produção de conteúdo.

1. Socialização de conteúdo Master em Jornalismo Digital 20 de julho de 2010

2. 11 de setembro Os ataques terroristas em 11 de setembro de 2001 mudaram a forma como acessamos a informação. Foi a grande estreia da internet como meio de difusão de informações

3. Dave Carroll Dave Carroll, músico canadense, tentou por quase um ano receber US$ 3,5 mil da United Airlines como ressarcimento pela quebra de sua guitarra num trecho que voou pela companhia. Ninguém lhe deu ouvidos. Então, ele fez o que sabia fazer: uma música. http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

4. No final da década Uma nova forma de difusão vai ganhando espaço e muda lentamente a forma como acessamos a informação http://www.youtube.com/watch?v=y-5e971fF6I&feature=channel

5. O jornalismo também aderiu Caso da AP Do twitter...

6. O jornalismo também aderiu Caso da AP Do twitter ao Facebook

7. O jornalismo também aderiu Caso da AP Conteúdo exclusivo no Facebook

8. Caso do Estadão Da Home para...

9. Caso do Estadão Da Home para o Twitter

10. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?

11. O que está acontecendo? As homes dos portais perdem relevância Multiplicam-se as origens de tráfego O conteúdo se fragmenta Publicar conteúdos e conquistar audiência já não é mais privilégio dos portais

12. A Internet mostra sua verdadeira força Fragmentação Personalização Ambientes interativos Pessoas conectadas Internet não é mais um conjunto de sites Ela linca conteúdos e potencializa a interação entre pessoas e grupos com interesses comuns

13. Internet é social Está na hora de entendermos a internet como comunidade

14. Na Internet social... O conteúdo não reina mais sozinho O bom conteúdo, por sua conta, não garante o acesso A audiência precisa ser perseguida

15. Na Internet social... Ela determina a relevância, dá crédito à informação A audiência é ativa Ela tem o poder de multiplicar os pontos de acesso ao conteúdo, apontando o que é mais relevante

16. " Según diversos estudios, el 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos de Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, al que sólo siguen el 22%" Alejandro Suárez, autor do livro La Web 2.0 e conselheiro do Grupo Publispain. Estudo da McKinsey mostra que a indicação de amigos é o principal fator de influência nas decisões de compra: 67% das pessoas considera a opinião de pessoas conhecidas. Segundo a NOP World, 93% das pessoas consideram a indicação de pessoas conhecidas a fonte mais confiável e segura para obter informações.

17. Na Internet social... Ela reproduz conteúdo (compartilha) A audiência é ativa Ela tem o poder de multiplicar os pontos de acesso ao conteúdo

18. Na Internet social... Ela também produz conteúdo A audiência é ativa Ela tem a possibilidade de publicar seus próprios conteúdos

19. CRESCE A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS E MÍDIAS SOCIAIS

20. Diferenças Redes sociais Foco em relacionamento Agrupam pessoas com interesses ou histórias comuns Destaque para os perfis com dados pessoais Exemplos: Orkut, Facebook, My Space,... Mídias sociais Foco em conteúdo Sites de compartilhamento de conteúdos (textos, links, fotos, vídeos, músicas etc) Criação colaborativa Usam ferramentas de redes sociais para propagar conteúdos Exemplos: Twitter, YouTube, Flickr,...

21. QUAL É A DIMENSÃO DA INTERNET SOCIAL?

22. Dimensão das redes e mídias sociais A final da Copa do Mundo foi o período de maior atividade na curta história do Twitter No momento do gol de Iniesta, o microblog registrou 3.051 tuites/segundo No 2º tempo da prorrogação, pessoas de 172 países tuitaram em 27 idiomas diferentes. Twitter

23. Dimensão das redes e mídias sociais Pessoas de 81 países em 23 idiomas diferentes tuitaram o Gol de Iniesta Twitter

24. Dimensão das redes e mídias sociais Twitter http://colunas.epoca.globo.com/epocadecopa/category/arquibancada/

25. Dimensão das redes e mídias sociais Twitter tem 105 milhões de usuários registrados Site recebe 180 milhões de usuários únicos/mês 55 milhões de tuites/dia 800 milhões de buscas por dia (julho/2010) 55% do tráfego é oriundo de aplicativos que usam a API do twitter. O número de funcionários cresceu no último ano: de 25 para 175. Dados divulgados em: abril/2010 O Brasil é o 4º país que mais tuita. 11% dos tuites partem do Brasil Desses, 82% são postados na própria página do twitter O português é o 3º idioma no twitter Fonte: Consultoria francesa Semiocast Twitter

26. Dimensão das redes e mídias sociais Facebook alcança nesta semana (19-24/07) os 500 milhões de usuários cadastrados. Possui 540 milhões de usuários únicos/mês 34,8% dos usuários de internet no mundo acessam o Facebook 150 milhões de visitas são feitas por aparelhos móveis Facebook

27. Dimensão das redes e mídias sociais Facebook Gráfico de fevereiro de 2010

28. Dimensão das redes e mídias sociais O Brasil é o 20º país no ranking de usuários do Facebook, com 4,75 milhões de usuários O número de usuários brasileiros cresceu 3.895% desde julho de 2008 Facebook

29. QUANDO SOCIALIZAR?

30. Quando socializar Há como responder às observações da audiência? As pessoas estão dispostas a isto? O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

31. Quando socializar Há pessoas e tempo disponíveis para dar a atenção e a manutenção necessária aos espaços de interação criados? O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

32. Quando socializar Há disposição para expor as marcas à críticas? O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

33. É possível observar sem participar Acompanhar as tendências Saber do que estão falando Buscar informações

34. OTIMIZAÇÃO - SMO

35. Otimização A otimização de sites para redes e mídias sociais é um processo de mudanças que objetiva criar as condições para que uma página seja mais facilmente lincada e os conteúdos compartilhados Trabalharemos isso em detalhes nas aulas 2 e 3 Social Media Optimization - SMO

36. Otimização As ferramentas de SMO também ajudam a medir a reputação dos conteúdos presentes no site Social Media Optimization - SMO

37. Otimização Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscas Social Media Optimization - SMO

38. Otimização Social Media Optimization – SMO Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscas Busca do twitter

39. Otimização Social Media Optimization – SMO Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscas Busca do digg

40. Otimização Social Media Optimization – SMO Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscas Busca do Facebook

41. Otimização Social Media Optimization – SMO Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscas Busca do Google

42. O QUE PODEMOS FAZER?

43. Mídias sociais Observar o pulso Identificar tendências Obter alertas O que se pode fazer?

44. Redes sociais Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências O que se pode fazer?

45. Redes sociais Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências O que se pode fazer?

46. Redes sociais Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências O que se pode fazer?

47. Redes sociais Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências O que se pode fazer?

48. Redes sociais Criar listas e organizar conversações O que se pode fazer?

49. Redes sociais Conquistar seguidores e criar comunidades O que se pode fazer?

50. Redes sociais Interagir com a audiência O que se pode fazer? Timeline de Época, parte de um diálogo com a audiência sobre listas de mulheres influentes em determinados segmentos

51. Redes sociais Interagir com a audiência O que se pode fazer? Campanha no Orkut para que o quadro de Tiago Leifert – apresentador do GloboEsporte – também seja exibido no Rio de Janeiro

52. Redes sociais Procurar fontes O que se pode fazer?

53. Redes sociais Fazer buscas O que se pode fazer?

54. Redes sociais Encontrar informação O que se pode fazer?

55. Redes sociais Incorporar informação de outras fontes – Mashups O que se pode fazer?

56. Redes sociais Saber a opinião do público sobre a sua marca O que se pode fazer?

57. Redes Sociais Como as pessoas se envolvem nas redes sociais no Brasil O que se faz no Brasil Fonte: Global Wave index Wave 1, Trendstream.net, julho de 2009 Ação Envolvimento Organizar conversações <1% Produzir 46,5% Comentar 53,2% Compartilhar 75,9% Observar 89,9%

58. PLANEJAMENTO

59. Peculiaridades Exemplos Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas. Microblog que permite o envio de mensagens até 140 caracteres Monitore palavras-chave, encontre o que falam sobre sua publicação ou sobre os assuntos de seu interesse. Crie uma comunidade em torno de sua marca Excelente para distribuição de conteúdo. Bom para identificar pautas e para interatividade Grande potencial de geração de tráfego. É importante a atualização constante Twitter Ações Conteúdo Tráfego

60. Peculiaridades Exemplos Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas. Site para compartilhar vídeos. Permite aos usuários fazer upload de vídeos. As ações no YouTube podem trazer uma grande audiência num curto espaço de tempo. É a mais desafiadora das redes. Poderoso para valorizar a marca na web, mas exige conteúdo relevante. Não gera muito tráfego. O usuário vai até o site para buscar vídeos e ele resolve sua necessidade ali. Conteúdo de vídeo ajuda a elevar o ranking das urls. YouTube Ações Conteúdo Tráfego

61. Peculiaridades Exemplos Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas. Rede social que permite construir perfis, fun pages, adicionar amigos, enviar mensagens e publicar conteúdos Envolva o público que é leitor de seus conteúdos, busque opiniões, comentários e amplie a interatividade. O usuário é reconhecível e mais confiável A publicação de conteúdo nas fun pages dá excelente visibilidade e ajuda a construir a presença online Não gera muito tráfego, mas é excelente para desenvolver ações interativas Facebook Ações Conteúdo Tráfego

62. Planejamento Qual é o objetivo que se pretende alcançar? Observar tendências Gerar audiência para os produtos Interagir com o público Gerar pauta Gerar conteúdos Melhorar a percepção da marca Criar cultura de comunidade no público interno Controlar as conversações Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

63. Planejamento Qual o perfil e quantas pessoas estarão dedicadas à esta tarefa? Qual o período de tempo em que elas estarão dedicadas? Que metas queremos alcançar? Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

64. Planejamento Que ferramentas vamos utilizar? Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

65. Planejamento - tarefa Escolha um produto, site ou canal de seu veículo Responda as perguntas necessárias para iniciar o planejamento Na próxima aula vamos ver as ferramentas ou redes mais indicadas para alvançar esses objetivos

67. Sérgio Lüdtke | sergio.ludtke@gmail.com | www.flavors.me/ludtke