O documento apresenta Lucas Pascoal Luiz, especialista em comércio eletrônico, e discute números e tendências do comércio eletrônico no Brasil, fatores que contribuem para o seu crescimento e desconfiança, mudanças para o consumidor e dicas para o sucesso de empresas no meio online.

1. COMÉRCIO
ELETRÔNICO

2. QUEM SOU EU?
Lucas Pascoal Luiz
Formação:
Graduação em Publicidade e Propaganda -
UNIARA 2006
Especialização em Branding Management -
ESPM 2010
Especialização em Marketing Digital -
INTERNET INNOVATION 2012
Pós Gruaduando em Marketing - UNINOVE
Cargos Atuais:
Atendimento - Alma9
Professor na FASAR - Novo Horizonte
Comércio Eletrônico

3. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico

4. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico

5. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico

6. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico

7. POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO SÓ
CRESCE NO BRASIL?
• muito mais comodidade na compra de um
produto ou de um serviço;
• as lojas estão abertas 24 horas todos os
dias;
• você pode acessar as lojas virtuais através
de smartphones ou outros aparelhos com
conexão à internet;
• Você pode comparar preços, sem precisar ir
de loja em loja.
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8. POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO
AINDA GERA TANTA DESCONFIANÇA?
• vulnerabilidade em alguns sites para dados
de cartões e senhas bancárias,
• cria confusão na mente de alguns
consumidores em razão da falta de padrão
de tamanho de roupas, de calçados e de
outros itens de vestuário;
• eventual descumprimento do prazo de
entrega ou danificação do produto durante
o transporte;
• não permite que você sinta cheiro ou gosto
do produto.
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9. O QUE MUDOU PARA O CONSUMIDOR
APÓS O SURGIMENTO DAS LOJAS
VIRTUAIS?
• aumentou seu poder de barganha;
• mudou seu comportamento e suas atitudes
em relação à compra;
• aumentaram suas fontes de informação.
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10. TENDÊNCIAS PARA OS
PRÓXIMOS ANOS
• consolidação das grandes marcas: fusões e
aquisições;
• entrada de varejistas divididos por mercados
específicos;
• crescimento de setores pouco explorados,
como o têxtil e de cosméticos;
• empresas serão obrigadas a gerar maior
experiência, através de costumização e
serviços agregados.
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11. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO
• adquirir uma Plataforma Confiável;
• certificar-se das Principais Palavras Chave
buscadas e cadastra-las corretamente;
• oferecer Preços Competitivos;
• entregar com Agilidade;
• tornar-se Profissional do Negócio.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO

12. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
O bom
Relacionamento
com o cliente
e-mail marketing mídias sociais
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13. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Um estudo aponta que 63% dos brasileiros só
compram depois de consultar as redes
sociais. Inicialmente usadas apenas para
encontrar pessoas e entrar em contato com
os amigos, as redes sociais começaram a serem
vistas também como uma grande oportunidade
de fazer negócios pela internet.
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Fonte: Sophia Mind

14. O LADO BOM DAS
REDES SOCIAIS
Quando um produto ou empresa atendem
corretamente às expectativas dos clientes,
eles passam a ser comentados
POSITIVAMENTE, aumentando assim a
confiança dos consumidores.
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15. O LADO RUIM DAS
REDES SOCIAIS
Quando um produto ou empresa não
atendem às expectativas dos clientes, eles
passam a ser comentados
NEGATIVAMENTE, perdendo assim a
confiança dos consumidores.
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16. RELACIONAMENTO
NA INTERNET
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17. DICAS DE LIVROS
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18. AGRADECIMENTOS
Redes Sociais:
facebook.com/almanove
Apresentação:
www.slideshare.net/lucaslopan
Contato:
16.3341.1932
lucas@alma9.com.br
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