O documento discute como lojistas online podem aumentar suas taxas de conversão e vendas sem investimento adicional. Ele destaca que a taxa de conversão no Brasil é de apenas 1,5% contra 16% nos EUA, e que lojistas com altas taxas de conversão focam na experiência do cliente e no processo de compra. O Pagar.me ajuda lojistas a aumentar suas taxas de conversão por meio de tecnologias que tornam o pagamento mais fácil e a experiência do cliente mais suave.
Rakuten EC Service - 2010 Ikeda - E-commerce e ConversãoRakuten Brasil
O documento fornece dicas para aumentar a taxa de conversão em e-commerces, enfatizando a importância de ouvir o consumidor, melhorar a navegação na loja virtual e oferecer uma experiência personalizada ao cliente.
Palestra Fastcommerce - Como melhor a experiência de compra em sua loja virtualJoão Leão
O documento discute como melhorar a experiência de compra no e-commerce. Ele destaca a importância de tomar decisões baseadas no cliente, oferecendo uma experiência de compra inesquecível para fidelizá-lo. Além disso, apresenta três atributos essenciais para fidelizar clientes: entregar o prometido, ter excelente atendimento e facilitar os negócios.
Marketplace de Nicho – O que é, quais suas vantagens e porquê é bom para o se...E-Commerce Brasil
Jamil Amir Tanus - Gerente de Marketplace, Leroy Merlin falou sobre Marketplace de Nicho – O que é, quais suas vantagens e porquê é bom para o seu negócio durante o Marketplace Conference 2019
O documento fornece um guia passo a passo para planejamento e implementação de um e-commerce de sucesso. Ele discute a importância de validar a ideia de negócio, entender os concorrentes e riscos do mercado, escolher uma plataforma e funcionalidades adequadas, trazer clientes através de marketing digital e otimizar o site para mecanismos de busca.
Métricas web ecommerce - treinamento corporativoGauge
Juliana Mendonça é uma especialista em marketing com 10 anos de experiência. Ela fornecerá treinamento sobre métricas importantes para o e-commerce como faturamento, taxas de conversão, origem de vendas e como melhorar o desempenho do site através de estratégias como retenção de clientes e captação de emails. O treinamento também abordará como usar ferramentas como Google Analytics para analisar o desempenho e identificar oportunidades.
O documento fornece 10 condições básicas e 10 conselhos finais para o sucesso do e-commerce. As condições incluem login e senha, meios de pagamento, atendimento online, usabilidade, infraestrutura, conteúdo exclusivo, marketing digital, logística e nicho de mercado. Os conselhos enfatizam a importância de fazer o básico, conhecer os clientes, melhorar a experiência de compra e engajamento do consumidor.
O documento fornece um guia passo a passo para o sucesso de um projeto de SEO, cobrindo tópicos como planejamento, escolha de plataforma, funcionalidades, meios de pagamento, hospedagem, layout responsivo e marketing, incluindo aquisição paga, aquisição orgânica e inbound marketing.
Rafael Damasceno - RD Summit 2015 - Otimização de ConversãoRafael Damasceno
Entenda como (e porque) Otimização de Conversão pode transformar a realidade de qualquer negócio.
Veja os resultados reais de quem já investe nisso e entenda como você também pode melhorar suas taxas de conversão.
Rakuten EC Service - 2010 Ikeda - E-commerce e ConversãoRakuten Brasil
O documento fornece dicas para aumentar a taxa de conversão em e-commerces, enfatizando a importância de ouvir o consumidor, melhorar a navegação na loja virtual e oferecer uma experiência personalizada ao cliente.
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O documento discute como melhorar a experiência de compra no e-commerce. Ele destaca a importância de tomar decisões baseadas no cliente, oferecendo uma experiência de compra inesquecível para fidelizá-lo. Além disso, apresenta três atributos essenciais para fidelizar clientes: entregar o prometido, ter excelente atendimento e facilitar os negócios.
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Métricas web ecommerce - treinamento corporativoGauge
Juliana Mendonça é uma especialista em marketing com 10 anos de experiência. Ela fornecerá treinamento sobre métricas importantes para o e-commerce como faturamento, taxas de conversão, origem de vendas e como melhorar o desempenho do site através de estratégias como retenção de clientes e captação de emails. O treinamento também abordará como usar ferramentas como Google Analytics para analisar o desempenho e identificar oportunidades.
O documento fornece 10 condições básicas e 10 conselhos finais para o sucesso do e-commerce. As condições incluem login e senha, meios de pagamento, atendimento online, usabilidade, infraestrutura, conteúdo exclusivo, marketing digital, logística e nicho de mercado. Os conselhos enfatizam a importância de fazer o básico, conhecer os clientes, melhorar a experiência de compra e engajamento do consumidor.
O documento fornece um guia passo a passo para o sucesso de um projeto de SEO, cobrindo tópicos como planejamento, escolha de plataforma, funcionalidades, meios de pagamento, hospedagem, layout responsivo e marketing, incluindo aquisição paga, aquisição orgânica e inbound marketing.
Rafael Damasceno - RD Summit 2015 - Otimização de ConversãoRafael Damasceno
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Testes A/B para aumentar as conversões em e-commercesRafael Damasceno
Conheça 11 técnicas de Otimização de Conversão (CRO) utilizadas por Rafael Damasceno, da Sueprsonic, para transformar os visitantes de um e-commerce em clientes.
O documento resume um webinar sobre como o varejo pode relacionar inteligência de negócios aos indicadores de varejo. O webinar discute a importância de coletar e analisar dados sobre clientes para melhorar as conversões e experiência do cliente. Também aborda tendências como a integração entre varejo e indústria e métricas importantes como taxa de conversão para o sucesso do varejo contemporâneo.
O que é na verdade essa tal experiência de compra?Daniel Zanco
O documento discute o conceito de experiência de compra no varejo. Define experiência de compra como o conjunto de percepções que um consumidor constrói ao interagir com uma operação varejista durante o ato de compra ou pesquisa. Destaca que objetivos de uma boa experiência de compra são aumentar vendas, fidelidade e indicação da loja. Elementos como arquitetura, ambiente, interações sensoriais e equipe são importantes para prover uma experiência positiva.
1) O marketing de relacionamento visa construir e manter relacionamentos com clientes desde o desenvolvimento do produto até a venda.
2) Manter clientes é importante para aproximar a empresa deles, compreender suas necessidades e aumentar a lucratividade a longo prazo.
3) É crucial fornecer bom atendimento e reter clientes, pois é mais caro conquistar novos clientes do que vender para os existentes.
Este documento fornece dicas para melhorar a taxa de conversão no checkout do Magento, incluindo: (1) Solicitar menos dados dos clientes no checkout; (2) Otimizar o boleto bancário para lembrar os clientes de pagar; (3) Usar serviços de pagamento sem taxas de transferência.
Como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa. Ricardo Jordão Magalhaes
O documento fornece dicas para quem deseja iniciar um negócio de e-commerce, como definir o produto, validar a ideia, criar um plano, melhorar a estética do site, medir o sucesso por meio de KPIs, conseguir os primeiros clientes através de e-mail marketing e testes A/B, e a sugestão de usar a plataforma Rakuten para hospedar a loja virtual.
Raphael Ferrai: Evoluindo sua loja com a metodologia CRO Conversion Rate Opti...Rakuten Brasil
O documento discute a metodologia de Conversion Rate Optimization (CRO) para melhorar o desempenho de lojas online. Ele explica que o CRO envolve analisar os dados dos clientes, desenvolver soluções focadas em aumentar conversões, e testar variações para descobrir o que funciona melhor. A meta final é aumentar vendas e lucros por meio de uma taxa de conversão mais alta.
A 14ª edição do WAW abordou o tema “Performance Digital: Como Transformar Resultados em Ações”. O palestrante Kenzo Real, analista sênior de digital e e-commerce da L’Óreal, falou sobre a importância das ferramentas de web analytics, já que, através dos dados obtidos, é possível entender detalhadamente o comportamento do consumidor.
Este documento fornece diretrizes para a criação de conteúdo ecommerce, abordando tópicos como estrutura de categorias e páginas, imagens de produtos, detalhes do produto, frete, pagamento, botão de compra e outras informações importantes.
Otimização de Conversão para empresas baseadas em assinaturasRafael Damasceno
O documento fornece dicas para otimizar a conversão e vendas online em três áreas principais: (1) na visita ao site, focando no design e página de vendas; (2) durante o período de trial, por meio de onboarding do usuário e nutrição de leads; (3) após se tornar cliente, gerenciando assinaturas e aumentando o ticket médio. O objetivo é maximizar as taxas de conversão ao longo de todo o funil de vendas.
Dicas de sucesso para o pequeno ecommerce de moda vfinalMegafashion
Este documento fornece dicas para o sucesso de um ecommerce de moda, incluindo a importância da divulgação, fotos de qualidade, preços competitivos, credibilidade e atendimento ao cliente.
Este documento fornece orientações sobre a formatação de sites comerciais para maximizar as vendas. Ele recomenda que sites sejam simples, de fácil navegação e carreguem rapidamente, exibindo uma abundância de produtos com preços baixos de forma proeminente. Sites devem ser formatados considerando as preferências e limitações dos consumidores online.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
O Saveshop é um site de compras que conecta lojas virtuais a consumidores, cobrando apenas quando os consumidores clicarem nos produtos das lojas. Lojas podem cadastrar produtos no site para serem exibidos em buscas, categorias, banners e ofertas do dia. O pagamento é feito por clique, onde lojas pagam R$0,08 para cada cliente potencial direcionado aos seus sites.
Uma URL externa permite que clientes acessem uma loja online de qualquer lugar usando um endereço de URL personalizado. O documento explica como criar uma URL externa dentro das configurações da administração da loja para direcionar tráfego para a loja e não perder vendas, ilustrando com exemplos.
O documento lista 15 funcionalidades essenciais para criar uma loja virtual perfeita, incluindo navegação clara, imagens detalhadas, botão de compra destacado, processo de compra rápido, detalhes e avaliações de produtos, informações de contato, busca, cadastro de e-mail, cross selling, cupons, política de troca, pagamentos, entrega e segurança.
Os principais pontos abordados são: 1) Os benefícios de vender em marketplaces, como aumento de vendas e atração de clientes; 2) Fatores a serem considerados na escolha do marketplace ideal, como público-alvo e taxas; 3) A importância de construir reputação por meio de bom atendimento e qualidade dos produtos.
Palestra de Haroldo Duarte no Elephant Coworking em Fortaleza. O objetivo foi mostrar pontos de atenção para que os proprietários de loja virtual atuem de forma a melhorar a experiência do consumidor e, consequentemente, aumentar sua conversão.
Foram mostrados exemplos reais de e-commerces nacionais e estrangeiros.
Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.
Quando decorei todas as respostas mudaram todas as perguntas ExpoVendaMaisINSTITUTO MVC
O documento discute como os clientes estão cada vez mais exigentes e informados, mudando rapidamente suas perguntas e necessidades. Isso significa que vendedores precisam estar sempre aprendendo e se adaptando, focando em entender profundamente os clientes e oferecer soluções em vez de apenas produtos.
Testes A/B para aumentar as conversões em e-commercesRafael Damasceno
Conheça 11 técnicas de Otimização de Conversão (CRO) utilizadas por Rafael Damasceno, da Sueprsonic, para transformar os visitantes de um e-commerce em clientes.
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O que é na verdade essa tal experiência de compra?Daniel Zanco
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1) O marketing de relacionamento visa construir e manter relacionamentos com clientes desde o desenvolvimento do produto até a venda.
2) Manter clientes é importante para aproximar a empresa deles, compreender suas necessidades e aumentar a lucratividade a longo prazo.
3) É crucial fornecer bom atendimento e reter clientes, pois é mais caro conquistar novos clientes do que vender para os existentes.
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Como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa. Ricardo Jordão Magalhaes
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Otimização de Conversão para empresas baseadas em assinaturasRafael Damasceno
O documento fornece dicas para otimizar a conversão e vendas online em três áreas principais: (1) na visita ao site, focando no design e página de vendas; (2) durante o período de trial, por meio de onboarding do usuário e nutrição de leads; (3) após se tornar cliente, gerenciando assinaturas e aumentando o ticket médio. O objetivo é maximizar as taxas de conversão ao longo de todo o funil de vendas.
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O documento lista 15 funcionalidades essenciais para criar uma loja virtual perfeita, incluindo navegação clara, imagens detalhadas, botão de compra destacado, processo de compra rápido, detalhes e avaliações de produtos, informações de contato, busca, cadastro de e-mail, cross selling, cupons, política de troca, pagamentos, entrega e segurança.
Os principais pontos abordados são: 1) Os benefícios de vender em marketplaces, como aumento de vendas e atração de clientes; 2) Fatores a serem considerados na escolha do marketplace ideal, como público-alvo e taxas; 3) A importância de construir reputação por meio de bom atendimento e qualidade dos produtos.
Palestra de Haroldo Duarte no Elephant Coworking em Fortaleza. O objetivo foi mostrar pontos de atenção para que os proprietários de loja virtual atuem de forma a melhorar a experiência do consumidor e, consequentemente, aumentar sua conversão.
Foram mostrados exemplos reais de e-commerces nacionais e estrangeiros.
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O documento fornece dicas sobre como aumentar as vendas discutindo a importância de entender a jornada do cliente, testar estratégias de vendas inbound e outbound, e ter um funil de vendas estruturado com métricas de acompanhamento. O caso da Ipê Digital é usado como exemplo de como estruturar a jornada do cliente levou a aumentos nas taxas de conversão e redução no churn.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs, incluindo obter feedback de clientes, diálogos personalizados, execução multicanal, ofertas personalizadas, comprometimento dos vendedores e compartilhamento de conhecimento. Ele também discute como as expectativas dos clientes mudaram e como as empresas precisam se adaptar para atender melhor as necessidades dos clientes.
O documento fornece instruções em 5 passos para empresas começarem com sucesso com e-commerce. Primeiro, empresas devem conhecer bem os números de sua operação e público-alvo. Depois, devem estudar os concorrentes para identificar suas fortalezas. Por fim, devem focar no tráfego de qualidade para alcançar suas metas de vendas online.
Confira os slides da palestra "Todo Empreendedor deve ser Vendedor!" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães no dia 5 de Junho de 2014 em Campo grande no Mato Grosso do Sul. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
[Congresso Ads & Performance] Entendimento da jornada de compra como base par...E-Commerce Brasil
O documento discute a jornada de compra omnichannel no varejo, apresentando: 1) Todos desejam as mesmas experiências de compra? 2) Uma pesquisa sobre como funciona a jornada de compra omnichannel e 3) Boas práticas de marcas de varejo brasileiras que inovam na experiência de compra.
Treinamento Intensivo - marketing de serviçosEvandro Carter
- O documento discute estratégias e tendências de marketing para serviços, incluindo a importância do relacionamento com o cliente, da inovação ao longo da jornada de compra do cliente e da medição de métricas como engajamento e retorno sobre o investimento.
[Conferência SANTA CATARINA 2020] Desafios para fazer um omnichannel de verda...E-Commerce Brasil
O documento discute os principais desafios para implementar um modelo de comércio eletrônico verdadeiramente omnichannel, onde o cliente pode comprar de diferentes formas em diferentes canais integrados. Os principais modelos discutidos são "ship from CD", "ship to store", "ship from store" e "pickup store". O êxito de um modelo omnichannel depende da mudança de cultura organizacional e da adoção de novos processos e tecnologias que integrem perfeitamente todos os canais.
Como Aumentar as Vendas Pela Internet - 3 dicas para você aplicar hoje mesmoSivaldo Gomes
Você gostaria de aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços através da internet?
Quer ter mais pessoas visitando seu negócio e comprando de você?
Você está cansado de pagar publicidade cara não ter resultados com seu negócio?
Você quer aumentar as vendas pela internet?
Veja a apresentação...
Assim como não se constrói uma casa sem planta, começar a fazer divulgação do seu negócio sem um planejamento de marketing que tenha ações contínuas, frequentes e complementares poder ser um tiro no pé para os resultados. Neste webinar aprenda mais como o pequeno e médio empresário realiza um planejamento de marketing eficiente, para fazer o seu negócio decolar.
Beatriz Costa – Coordenadora de marketing de produtos MaaS na Locaweb e entusiasta das oportunidades que o universo de marketing digital pode oferecer. Pós graduada em Gestão de Negócios com ênfase em Marketing pela ESPM, atua com marketing e comunicação há 10 anos.
O documento fornece dicas sobre como vender mais e melhor. Ele discute a importância das vendas para o sucesso de uma empresa e apresenta características comuns de vendedores de sucesso, como automotivação, empatia com os clientes, boa comunicação e entendimento do processo de venda.
Customer Development - Aula e MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - BizzieRafaella Cavalca
1. O documento discute os princípios e métodos do desenvolvimento de clientes (customer development) para construir startups com foco na validação contínua das hipóteses de negócio através de conversas com clientes potenciais.
2. A abordagem enfatiza sair do escritório para entender as necessidades dos clientes, fazer iterações e "pivots" rápidos com base nos insights obtidos, e validar continuamente o modelo de negócios por meio de experimentos e testes com clientes.
3. O sucesso de uma startup
Este documento discute como melhorar a taxa de conversão de contatos em vendas através da criação de personas de compradores, entendimento do funil de vendas em 3 fases (conscientização, consideração, decisão), e o uso estratégico de conteúdo para cada fase. O documento enfatiza que o marketing digital leva tempo para gerar resultados e requer uma abordagem de longo prazo.
- O documento discute os principais aspectos da venda consultiva, incluindo a pré-venda, a abertura, a sondagem, a negociação, o fechamento e o pós-vendas.
- As etapas da venda consultiva incluem diagnóstico, prognóstico, convencimento, contra-argumentação e identificação de sinais de compra.
- Um bom pós-vendas gera novas vendas e fideliza os clientes através de novas compras.
Os 5 desafios essenciais para vender mais e melhorSandro Magaldi
Palestra apresentada no 2o Congresso Nacional de Vendas em SP no dia 11/11/18 que mostra os 5 desafios que devem ser superadas para a geração de Vendas de Valor
Como transformar seu produto em algo que não tem preçoJoel Moraes
Esses são alguns dos slides do treinamento: Como transformar seu produto em algo que não tem preço. Técnicas de Coaching e PNL além de estudos de caso de sucesso e FRACASSO em vendas de produtos e serviços na área de educação física e saúde.
Esta é uma mentoria inicial sobre como criar uma campanha de Marketing com base em 'PROPOSTA DE VALOR' e fazer com que seu cliente reduza sua sensibilidade a preço com relação ao que você oferece!
Cliente Oculto: uma ferramenta para melhorar o atendimentoVeridiana Cordeiro
O documento discute como o serviço de Cliente Oculto pode ajudar empresas a melhorar o atendimento e a percepção dos clientes sobre a marca. Ele explica que o Cliente Oculto simula ser um cliente comum para avaliar a experiência de compra e fornecer feedback, permitindo que empresas identifiquem problemas e melhorem a fidelização.
Semelhante a Como aumentar as vendas de seu site sem precisar investir mais (20)
Cliente Oculto: uma ferramenta para melhorar o atendimento
Como aumentar as vendas de seu site sem precisar investir mais
1. Como aumentar as vendas de
seu site sem precisar investir
mais?
comercial@pagar.me
2. UM DADO CURIOSO...
A cada 100 pessoas que entram em um e-commerce no Brasil, 1,5
compram
1,5% de conversão de vendas
3. UM DADO CURIOSO...
A cada 100 pessoas que entram em um ecommerce no Brasil, 1,5
compram
Na Amazon americana, esse número aumenta para 16
1,5% de conversão de vendas 16% de conversão de vendas
4. UM DADO CURIOSO...
CONVERSÃO DO SITE =
1,5% de conversão de vendas 16% de conversão de vendas
Número de clientes que compram no site
Número de clientes que entram no site
5. POR QUE?
• Economia mais desenvolvida?
• Cultura mais forte de consumo?
• Mercado de e-commerce mais avançado?
8. AGENDA
• O que os sites com alta conversão tem em comum
• Como melhorar a experiência de compra
• Como pensar na jornada de compra
• Como o Pagar.me tem aplicado isso
9. COMO DESCOBRIR MINHA CONVERSÃO?
Número de clientes que compram no site
Número de clientes que entram no site
14. O QUE ESSES LOJISTAS TEM EM COMUM?
SÃO ORIENTADOS AO CLIENTE, NÃO AO MERCADO!
15. O QUE ESSES LOJISTAS TEM EM COMUM?
SÃO ORIENTADOS AO CLIENTE, NÃO AO MERCADO!
Parece simples?
16. O QUE ESSES LOJISTAS TEM EM COMUM?
Dois pilares:
1. Experiência de compra do cliente
17. O QUE ESSES LOJISTAS TEM EM COMUM?
Dois pilares:
1. Experiência de compra do cliente
2. Orientação por etapas do processo de compra
18. O QUE ESSES LOJISTAS TEM EM COMUM?
MARKETING, Professor de
“É preciso entender o seu cliente melhor do que ninguém!”
A teoria de marketing diz:
19. O QUE ISSO SIGNIFICA NA PRÁTICA?
Ok, Marketing, mas o que devo fazer de diferente?
20. O QUE ISSO SIGNIFICA NA PRÁTICA?
Ok, Marketing, mas o que devo fazer de diferente?
Entender...
...quem escolhe o produto
...quem compra
...quem usa
...quais motivações
...quando
21. O QUE ISSO SIGNIFICA NA PRÁTICA?
No Pagar.me, utilizamos
uma matriz de entrevista
24. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
25. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
• Política de frete
26. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
• Política de frete
• Contato para reclamações e comentários
27. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
• Política de frete
• Contato para reclamações e comentários
• Disponibilidade de produto
28. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
• Política de frete
• Contato para reclamações e comentários
• Disponibilidade de produto
• Prometer o que de fato entrega
29. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Básico
• Política de troca e devolução
• Política de frete
• Contato para reclamações e comentários
• Disponibilidade de produto
• Prometer o que de fato entrega
• Embalagem adequada
30. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
31. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
• Descrições completas (se possível com vídeo)
32. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
• Descrições completas (se possível com vídeo)
• Comentários reais
33. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
• Descrições completas (se possível com vídeo)
• Comentários reais
• Recomendação personalizada
34. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
• Descrições completas (se possível com vídeo)
• Comentários reais
• Recomendação personalizada
• Cupons de desconto
35. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Intermediário
• Fotos adequadas do produto
• Descrições completas (se possível com vídeo)
• Comentários reais
• Recomendação personalizada
• Cupons de desconto
• Segmentação de produtos
36. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Avançado
Pensar na venda como processo, que deve ser:
37. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Avançado
Pensar na venda como processo, que deve ser:
1. Fácil
38. COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE
COMPRA?
Avançado
Pensar na venda como processo, que deve ser:
1. Fácil
2. Intuitivo
39. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
MARKETING II, Professor de
“As etapas de compra são cinco”
A teoria de marketing diz:
40. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
Etapas:
1. Identifica necessidade ou desejo
41. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
Etapas:
1. Identifica necessidade ou desejo
2. Busca pelo produto
42. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
Etapas:
1. Identifica necessidade ou desejo
2. Busca pelo produto
3. Avaliação das possibilidades
43. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
Etapas:
1. Identifica necessidade ou desejo
2. Busca pelo produto
3. Avaliação das possibilidades
4. Compra
44. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
Etapas:
1. Identifica necessidade ou desejo
2. Busca pelo produto
3. Avaliação das possibilidades
4. Compra
5. Avaliação da compra
49. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
A lógica sempre deve ser:
Meu objetivo nessa etapa da compra é levar o
cliente para a próxima etapa
50. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE
COMPRA?
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
51. COMO MELHORAR O PROCESSO DE
COMPRA?
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
Home – levar o cliente a uma busca ou clique
Objetivo:
1. Gerar credibilidade
2. “Vou achar o que quero
com um bom preço?”
Como fazer:
1. Produtos mais vendidos
2. Produtos com menor
tíquete médio
3. Produtos mais relevantes
52. COMO MELHORAR O PROCESSO DE
COMPRA?
Busca – levar o cliente a um produto
Objetivo:
1. Tornar a procura do cliente
o mais simples possível
Como fazer:
1. Mapear produtos por
necessidades, não por
categorias de produto
2. Site limpo, fácil de localizar
os produtos
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
53. COMO MELHORAR O PROCESSO DE
COMPRA?
Clique – levar o cliente a um produto
Objetivo:
1. Tornar os produtos e
condições o melhor
possível
Como fazer:
1. Personalização por
segmentos de utilização,
não categoria de produto
2. Cupons de desconto
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
54. COMO MELHORAR O PROCESSO DE
COMPRA?
Produto – Levar o cliente para o checkout
Objetivo:
1. Tornar as condições de
compra as melhores
possíveis
Como fazer:
1. Recomendações reais
2. Descrição completa
3. Fotos adequadas
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
55. COMO MELHORAR O PROCESSO DE
COMPRA?
Checkout – Finalizar a compra
Objetivo:
1. Tornar a experiência de
pagamento a mais sutil
possível
2. Mínimo possível de passos
Como fazer:
1. Checkout transparente
2. Checkout que ensine o
consumidor a comprar
3. Meio de pagamento com o
máximo de aprovação
possível
HOME
BUSCA
CLIQUE
PRODUTO CHECKOUT
60. COMO O PAGAR.ME RESOLVEU ESSE
PROBLEMA?
1. Desenvolvemos o PSP, uma tecnologia que fica mais próxima das
bandeiras de cartão e dos bancos...
61. COMO O PAGAR.ME RESOLVEU ESSE
PROBLEMA?
1. Desenvolvemos o PSP, uma tecnologia que fica mais próxima das
bandeiras de cartão e dos bancos...
...o que aumentou em
30% a conversão dos
lojistas
62. COMO O PAGAR.ME RESOLVEU ESSE
PROBLEMA?
1. Desenvolvemos o PSP, uma tecnologia que fica mais próxima das
bandeiras de cartão e dos bancos...
2. Com a tecnologia de compra com um clique
...o que aumentou em
30% a conversão dos
lojistas
63. COMO O PAGAR.ME RESOLVEU ESSE
PROBLEMA?
1. Desenvolvemos o PSP, uma tecnologia que fica mais próxima das
bandeiras de cartão e dos bancos...
2. Com a tecnologia de compra com um clique...
3. E o Checkout Transparente Pagar.me...
...o que aumentou em
30% a conversão dos
lojistas
...o que aumentou em
mais 50% na
conversão dos
lojistas
64. RESULTADOS
“Meu faturamento aumentou em 140% com o
Pagar.me”
“Cresci 78% com o Pagar.me”
“Minha conversão aumentou em 26%”
Luis Fernando Natal
Claudia Venancio
Marcelo Bisuh, Ingresse