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O que importa é VENDER MUITO, ganhando POUCO? ou VENDER POUCO ganhando MUITO? 
O que importa é VENDER ou VENDER?
•Por que 90% das lojas online vendem menos de 30 produtos ? 
•Por que 30% estão inativas? 
•Por que alguns players vendem ...
10 condições básicas para o 
e-commerce na visão do consumidor
LOGIN & SENHA 
#01
MEIOS DE 
PAGAMENTO e ANTI FRAUDE 
#02
ATENDIMENTO 
& SUPORTE OnLine 
#03
USABILIDADE 
FACILIDADE RESPONSIVO 
#04
INFRA 
ESTRUTURA 
#05
CONTEÚDO EXCLUSIVO 
#06
BLOG, REDES SOCIAS & VÍDEOS 
#07
MENSURAR 
RESULTADO 
#08
DIVULGAÇÃO 
#09
LOGÍSTICA 
#10
NICHO DE MERCADO 
Clientes em uma segmento específico
monoCOMMERCE
Meus 10 CONSELHOS finais que VALEM sua REFLEXÃO e TEMPO
Faça o BÁSICO PRIMEIRO! 
Primeiro o mais importante na sua Loja virtual, ou seja, pensar, organizar e executar conforme as...
Não queira chegar na Lua SE nem voar você sabe ainda! 
É isso que eu vejo no mercado: sites ou lojas virtuais querendo ser...
NÃO promova ou divulgue a sua loja mais do que efetivamente tem condições e capacidade técnica de atender e entregar. 
#03
Seja SIMPLES sem ser PRIMÁRIO 
#04
VENDER é resolver problemas dos outros. 
Vendas é resolver problemas e atacar pontos específicos, oferecer produtos e serv...
NÃO pense em vendas apenas como algo que precisa ser divulgado ou "empurrado" nas pessoas. 
Venda não se trata somente de ...
Olhe pela PERSPECTIVA do CONSUMIDOR 
Como ele enxerga a sua loja, sobre propósito da venda e da compra, sobre solução de p...
Estude e Pesquise a Experiência de COMPRA 
Converse com o CONSUMIDOR que acabou de fazer uma compra. Pergunte, pesquise, b...
Se possível passe ao consumidor a sensação de “PODER” para negociar valor 
Abra a possibilidade do cliente fazer uma OFERT...
Quer Pagar Quanto?
NÃO trabalhe a venda apenas pelo fator "menor preço". Em relação a PREÇO, tente usar a precificação dinâmica. 
#10
#Bônus
E-COMMERCE + SIMPLES 
Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, melhor usabilidade e com todas as formas de pagamento ...
OBRIGADO! 
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Para ter sucesso no Comércio Eletrônico é importante fazer o básico primeiro. Vaja as minhas 10 dicas simples para isso!

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  1. 1. INOVAÇÕES & INSIGHTS E-COMMERCE MAIS SIMPLES
  2. 2. APRESENTAÇÃO www.joaokepler.com.br kepler@anjosdobrasil.net @joaokepler facebook.com/joaokepler
  3. 3. O que importa é VENDER MUITO, ganhando POUCO? ou VENDER POUCO ganhando MUITO? O que importa é VENDER ou VENDER?
  4. 4. •Por que 90% das lojas online vendem menos de 30 produtos ? •Por que 30% estão inativas? •Por que alguns players vendem muito mais estão no prejuízo? 45.000 lojas Brasileiras
  5. 5. 10 condições básicas para o e-commerce na visão do consumidor
  6. 6. LOGIN & SENHA #01
  7. 7. MEIOS DE PAGAMENTO e ANTI FRAUDE #02
  8. 8. ATENDIMENTO & SUPORTE OnLine #03
  9. 9. USABILIDADE FACILIDADE RESPONSIVO #04
  10. 10. INFRA ESTRUTURA #05
  11. 11. CONTEÚDO EXCLUSIVO #06
  12. 12. BLOG, REDES SOCIAS & VÍDEOS #07
  13. 13. MENSURAR RESULTADO #08
  14. 14. DIVULGAÇÃO #09
  15. 15. LOGÍSTICA #10
  16. 16. NICHO DE MERCADO Clientes em uma segmento específico
  17. 17. monoCOMMERCE
  18. 18. Meus 10 CONSELHOS finais que VALEM sua REFLEXÃO e TEMPO
  19. 19. Faça o BÁSICO PRIMEIRO! Primeiro o mais importante na sua Loja virtual, ou seja, pensar, organizar e executar conforme as prioridades do seu negócio e necessidades dos consumidores. Parece óbvio isso, mas para muitos, não é! Olhar as tendências e ficar por dentro do que vem por ai no e-commerce, é muito importante, mas precisa primeiro fazer o básico em sua loja virtual. #01
  20. 20. Não queira chegar na Lua SE nem voar você sabe ainda! É isso que eu vejo no mercado: sites ou lojas virtuais querendo ser marketplace, e-commerce querendo fazer e ser multicanal, sites e pequenos negócios querendo oferecer Plataforma para terceiros, enfim, são muitos exemplos de equívocos no e-commerce. #02
  21. 21. NÃO promova ou divulgue a sua loja mais do que efetivamente tem condições e capacidade técnica de atender e entregar. #03
  22. 22. Seja SIMPLES sem ser PRIMÁRIO #04
  23. 23. VENDER é resolver problemas dos outros. Vendas é resolver problemas e atacar pontos específicos, oferecer produtos e serviços que se encaixem na necessidade de quem precisa comprar. CONHEÇA SEUS CLIENTES! #05
  24. 24. NÃO pense em vendas apenas como algo que precisa ser divulgado ou "empurrado" nas pessoas. Venda não se trata somente de forçar as coisas sobre as pessoas ou convencer para fazer uma compra. O processo de vendas é sobre ajudar as pessoas a fazerem bons negócios. Se você quer vender, você tem que querer ajudar, neste caso, você estará tentando melhorar a condição do cliente. #06
  25. 25. Olhe pela PERSPECTIVA do CONSUMIDOR Como ele enxerga a sua loja, sobre propósito da venda e da compra, sobre solução de problemas dos clientes, descobrir os [porquês] da compra e a importância da sua loja virtual se tornar essencial e relevante, na visão do consumidor. #07
  26. 26. Estude e Pesquise a Experiência de COMPRA Converse com o CONSUMIDOR que acabou de fazer uma compra. Pergunte, pesquise, bonifique pela resposta. FIDELIZE! #08
  27. 27. Se possível passe ao consumidor a sensação de “PODER” para negociar valor Abra a possibilidade do cliente fazer uma OFERTA do [Quer pagar quanto?] para que ele se sinta parte ATIVA na COMPRA ONLINE. (Apenas para alguns produtos específicos e baseada em margem possível e protegida.) #09
  28. 28. Quer Pagar Quanto?
  29. 29. NÃO trabalhe a venda apenas pelo fator "menor preço". Em relação a PREÇO, tente usar a precificação dinâmica. #10
  30. 30. #Bônus
  31. 31. E-COMMERCE + SIMPLES Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, melhor usabilidade e com todas as formas de pagamento possíveis e que o e- consumidor perceba como inovador e faça engajamento, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.
  32. 32. OBRIGADO! www.joaokepler.com.br kepler@anjosdobrasil.net @joaokepler facebook.com/joaokepler

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