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Dicas de sucesso para o pequeno ecommerce de moda vfinal

  • 1. DICAS DE SUCESSO Para o pequeno ecommerce de moda Ana Martini - Megafashion
  • 2. Sobre o Megafashion Único shopping online exclusivo para moda que reúne em um só lugar: Marcas de Lojas de Clientes atacado varejo finais
  • 3. Moda Online Decola no Brasil Intenção de compras online Moda e acessórios já ocupam a para o natal de 2012 3ª posição em vendas online O faturamento previsto para ecommerce em 2013 é de R$ 28 bilhões. O segmento de moda já representa 12% Fontes: Webshoppers & e-bit
  • 4. Expectativas sobre uma loja virtual
  • 5. Não é só fazer a loja e esperar os pedidos... A loja virtual requer dedicação como qualquer outro negócio Divulgação Fotos Detalhes Atendimento Preço
  • 6. Incentivos = mais vendas Ofereça incentivos para o cliente, afinal ele vai abrir mão de ter o produto na hora, poder prová-lo, trocá-lo na loja, insegurança de não receber o item, etc. Preço Atendimento Promoções/descontos Frete grátis Produtos de nicho Variedade de opções Tabela de medidas
  • 7. Fotos ruins = menos interesse Se você fosse o cliente, qual produto você se interessaria? X Fotos que mostram o produto no corpo ou no manequim oferecem mais segurança para o comprador.
  • 8. Oportunidades para pequenos empresários “As pequenas empresas já representam de 20% do faturamento no ecommerce” ebit
  • 9. Faça o que os grandes não conseguem fazer • As grandes empresas deixam muito a desejar no atendimento aos clientes de ecommerce. • Use o atendimento para conquistar seu espaço: Respostas imediatas e detalhadas através do fale conosco/telefone Agilidade no envio do item, informe do código de rastreamento, pergunte se o cliente recebeu/gostou Ofereça um cupom de desconto para os clientes que já compraram na loja
  • 10. Oportunidades para pequenos empresários Lojas de nicho Moda Plus Size Importados Temas de futebol Amuletos da Sorte Variedade de produtos Loja de acessório Loja com moda passou a vender feminina, moda capinhas de fitness, celular e acessórios multiplicou as Muitas opções vendas de produtos
  • 11. Dicas de divulgação da loja virtual
  • 12. Dicas de divulgação: buscas orgânicas • Como conseguir visitas através de buscas orgânicas no Google Nome e descrição detalhada do produto Inclusão de palavras chaves inclusive o nome da marca relacionadas ao produto e a loja (tags) Textos constantes no blog + produtos Galeria de vídeos e imagens na loja com compre agora com making off de campanhas, dicas Divulgação do link da loja em portais de Divulgação em buscadores: Shopping moda (link building) Uol, Buscapé, etc (link building)
  • 13. Casos de sucesso de buscas orgânicas 25% das visitas 45% das visitas
  • 14. Dicas de divulgação: Facebook • Como gerar visitas na sua loja através do Facebook sem precisar fazer grandes investimentos Mostrar os produtos a venda de forma Compartilhar conteúdos da loja organizada dentro do Facebook constantemente no Facebook Posts patrocinados em páginas de Sorteios de produtos para quem curte a conteúdos relacionados a sua loja página ou compartilha o conteúdo Caso de sucesso: Vitória Régia: com apenas 2 sorteios a loja já tem mais de 1,000 cadastros e um aumento significativo nas vendas.
  • 15. Campanhas de email marketing • O email marketing é uma ferramenta importantíssima de divulgação da loja. • Dicas: – Use para divulgar novidades, promoções, tendências • Alguns cuidados: – Textos curtos e objetivos – Evite usar palavras consideradas spam: liquidação, promoção, grátis – Evite usar muitas imagens – Cuidado! Não abuse nos envios
  • 16. Dicas de Divulgação: parcerias com blogs Resenhas de Sorteios: Envie produtos/listas produtos para o de desejo da blog sortear blogueira Envio de Envio de cupons produtos para a de desconto blogueira fazer o para as leitoras look do dia do blog
  • 17. Fatores críticos para o sucesso da loja virtual
  • 18. Não estou vendendo, e agora? • Alguns motivos que a loja virtual não vende – Não passa credibilidade (nenhuma informação de quem somos, política de troca, dados de contato) – Preços acima dos praticados online e até offile – Falta de divulgação • Não basta fazer uma ação de divulgação por vez – Falta de informações sobre o produto – Preço do frete próximo ao valor do produto – Demora no atendimento
  • 19. Construindo a credibilidade da loja virtual • Quem somos – Inclua imagem da loja física se você tiver uma vitrine da loja – Inclua uma foto do proprietário(s) da loja • Política de troca • Depoimentos – Imagens dos produtos recebidos • Sorteios – Divulgue os resultados no blog • Tabela de medidas – Tamanho em cm do produto • Escolha plataformas seguras de pagamentos – PagSeguro, Pagamento Digital, Mercado Pago...
  • 20. OBRIGADA! faleconosco@megafashion.com.br www.megafashion.com.br www.facebook.com/megafashion www.megafashion.com.br/tutoriais A internet está na moda