O documento fornece estatísticas e dados sobre o cenário do turismo mundial e no Brasil em 2005. Mundialmente, houve 808 milhões de chegadas internacionais, um aumento de 5,5% em relação a 2004. Na América do Sul, a Argentina teve o maior crescimento no número de turistas internacionais recebidos. No Brasil, 65 milhões de pessoas viajam a cada ano, principalmente para visitar amigos e parentes ou aproveitar o sol e o mar.
O resumo da teleconferência é o seguinte:
1) A receita líquida bateu recorde no trimestre, impulsionada pela forte demanda internacional.
2) A utilização da capacidade foi de 84%, um nível recorde, refletindo a flexibilidade operacional.
3) O EBITDA cresceu 66,2% no trimestre, com expansão da margem EBITDA, resultado da estratégia adotada.
1) Os salários médios reais continuaram a crescer abaixo dos níveis pré-crise, com valores negativos nas economias desenvolvidas e positivos nas emergentes.
2) Há grandes variações regionais no crescimento salarial, com queda dupla nos salários das economias desenvolvidas e crescimento contínuo na América Latina e Ásia.
3) A produtividade nas economias desenvolvidas aumentou mais do que os salários, resultando em menor peso dos rendimentos do trabalho.
O documento descreve o impacto da crise financeira de 2008 no setor de alimentos e bebidas no Brasil. A crise teve menor impacto nesse setor devido à continuidade do crescimento da renda interna e ao aumento do consumo doméstico de alimentos e bebidas. Houve queda nas exportações do setor e contração da produção industrial em 1,71%, mas o consumo interno cresceu 17% impulsionado pelas classes D e E.
O documento apresenta dados sobre o mercado publicitário brasileiro em 2010 e projeções para 2011. Em 2010, o faturamento total cresceu 18% em relação a 2009, atingindo R$26,2 bilhões. A mídia digital teve crescimento de 28%, respondendo por 4,6% do mercado. Para 2011, projeta-se crescimento de 25% no faturamento total, com a mídia digital atingindo 5,3% do mercado e faturamento de R$1,52 bilhão.
Relatório técnico Pine: CDI versus TJLP, volatilidade versus tendênciaBanco Pine
O relatório compara a taxa CDI e TJLP no Brasil. A Selic e CDI caíram devido à desaceleração da inflação e do crescimento do PIB. A queda da Selic estimula o crescimento do PIB via investimentos privados e crédito. A TJLP está no menor patamar historicamente e é mais estável que o CDI, sendo uma taxa de referência importante para investimentos de longo prazo.
Este documento contém projeções financeiras da Embraer para 2010, incluindo:
1) Receita líquida projetada de US$ 5,25 bilhões, acima da previsão anterior de US$ 5 bilhões.
2) Lucro operacional projetado de US$ 340 milhões, acima da previsão anterior de US$ 300 milhões.
3) Manutenção dos investimentos em P&D e PP&E nos níveis previstos.
O documento apresenta os resultados do primeiro trimestre de 2012 de um fundo imobiliário brasileiro. Apresenta o cenário macroeconômico positivo do Brasil e do setor imobiliário, com taxas de juros e inflação baixas e crescimento do PIB. Detalha as características do fundo, incluindo seu portfólio de 13 imóveis comerciais e meta de distribuição de rendimentos acima de 15% ao ano a partir de 2015.
O documento apresenta os resultados do primeiro trimestre de 2012 de um fundo imobiliário brasileiro. Apresenta o cenário macroeconômico positivo do Brasil, com crescimento do PIB e inflação controlada. Detalha as características do fundo, como lastro em imóveis comerciais e meta de distribuição acima de 15% ao ano a partir de 2015. Por fim, descreve a estratégia de gestão voltada a aumentar a rentabilidade por meio de reciclagem da carteira e busca de melhores aluguéis.
O resumo da teleconferência é o seguinte:
1) A receita líquida bateu recorde no trimestre, impulsionada pela forte demanda internacional.
2) A utilização da capacidade foi de 84%, um nível recorde, refletindo a flexibilidade operacional.
3) O EBITDA cresceu 66,2% no trimestre, com expansão da margem EBITDA, resultado da estratégia adotada.
1) Os salários médios reais continuaram a crescer abaixo dos níveis pré-crise, com valores negativos nas economias desenvolvidas e positivos nas emergentes.
2) Há grandes variações regionais no crescimento salarial, com queda dupla nos salários das economias desenvolvidas e crescimento contínuo na América Latina e Ásia.
3) A produtividade nas economias desenvolvidas aumentou mais do que os salários, resultando em menor peso dos rendimentos do trabalho.
O documento descreve o impacto da crise financeira de 2008 no setor de alimentos e bebidas no Brasil. A crise teve menor impacto nesse setor devido à continuidade do crescimento da renda interna e ao aumento do consumo doméstico de alimentos e bebidas. Houve queda nas exportações do setor e contração da produção industrial em 1,71%, mas o consumo interno cresceu 17% impulsionado pelas classes D e E.
O documento apresenta dados sobre o mercado publicitário brasileiro em 2010 e projeções para 2011. Em 2010, o faturamento total cresceu 18% em relação a 2009, atingindo R$26,2 bilhões. A mídia digital teve crescimento de 28%, respondendo por 4,6% do mercado. Para 2011, projeta-se crescimento de 25% no faturamento total, com a mídia digital atingindo 5,3% do mercado e faturamento de R$1,52 bilhão.
Relatório técnico Pine: CDI versus TJLP, volatilidade versus tendênciaBanco Pine
O relatório compara a taxa CDI e TJLP no Brasil. A Selic e CDI caíram devido à desaceleração da inflação e do crescimento do PIB. A queda da Selic estimula o crescimento do PIB via investimentos privados e crédito. A TJLP está no menor patamar historicamente e é mais estável que o CDI, sendo uma taxa de referência importante para investimentos de longo prazo.
Este documento contém projeções financeiras da Embraer para 2010, incluindo:
1) Receita líquida projetada de US$ 5,25 bilhões, acima da previsão anterior de US$ 5 bilhões.
2) Lucro operacional projetado de US$ 340 milhões, acima da previsão anterior de US$ 300 milhões.
3) Manutenção dos investimentos em P&D e PP&E nos níveis previstos.
O documento apresenta os resultados do primeiro trimestre de 2012 de um fundo imobiliário brasileiro. Apresenta o cenário macroeconômico positivo do Brasil e do setor imobiliário, com taxas de juros e inflação baixas e crescimento do PIB. Detalha as características do fundo, incluindo seu portfólio de 13 imóveis comerciais e meta de distribuição de rendimentos acima de 15% ao ano a partir de 2015.
O documento apresenta os resultados do primeiro trimestre de 2012 de um fundo imobiliário brasileiro. Apresenta o cenário macroeconômico positivo do Brasil, com crescimento do PIB e inflação controlada. Detalha as características do fundo, como lastro em imóveis comerciais e meta de distribuição acima de 15% ao ano a partir de 2015. Por fim, descreve a estratégia de gestão voltada a aumentar a rentabilidade por meio de reciclagem da carteira e busca de melhores aluguéis.
Este documento contém projeções e estimativas da Embraer sobre eventos futuros que estão sujeitos a riscos e incertezas. A Embraer não se compromete a atualizar estas projeções. Destaques de 2009 incluem: 1) reestruturação preservando solidez operacional e financeira; 2) atendimento de todos os objetivos operacionais; 3) sólida posição de caixa. Estimativas e guidance para 2010 projetam receita de US$5 bilhões e lucro operacional de US$300 milhões.
Apresentação realizada durante a Samana da Administração 2009 na Faculdade Católica Rainha da Paz (FCARP) sobre o mercado mundial de carne bovina, sobre a estratégia e o modelo de gestão da JBS S.A.
O documento fornece informações sobre o mercado global de carne bovina, incluindo os principais produtores, consumidores e tendências. Os Estados Unidos, Brasil e Austrália são os maiores exportadores globais, enquanto a China, União Europeia e Rússia são os principais importadores. O consumo global de carne bovina deve continuar crescendo para atender à crescente população mundial.
1. A Anhanguera apresentou crescimento de alunos, receita líquida e lucro líquido em 2010.
2. A margem bruta melhorou com a maturação das aquisições realizadas.
3. Foi gerado um caixa operacional de R$192,8 milhões, um crescimento de 64% em relação a 2009.
Iochpe-Maxion - Apresentação dos Resultados 1T02Iochpe-Maxion
A Iochpe-Maxion é uma holding controladora de empresas fabricantes de autopeças e equipamentos ferroviários com liderança na maioria das linhas de produtos. A empresa possui 4 unidades fabris e seus principais clientes são montadoras instaladas no Brasil e operadoras ferroviárias brasileiras. Os indicadores financeiros de 2001 demonstraram bons resultados operacionais.
WEG 4T10 Apresentação Teleconferencia de Resultados WEG
Este documento resume os resultados financeiros da WEG no quarto trimestre de 2010. As vendas aumentaram 15% no mercado interno e 24% no mercado externo em relação ao ano anterior. Os lucros operacionais cresceram 13% e o lucro líquido aumentou 3%, apesar de uma queda de 6% no lucro líquido anual. A empresa continua investindo em expansão de capacidade no Brasil e no exterior.
O documento fornece um panorama do setor automobilístico antes e durante a crise financeira de 2008. Ele descreve o crescimento pré-crise, os canais de transmissão da crise, e os efeitos negativos no setor automotivo, como queda nas vendas, produção, exportações e empregos. Também discute as políticas econômicas implementadas em resposta.
Palestra Luiz Antonio Elias - Forum Gramado 2012Confap
O documento discute a estratégia brasileira para ciência, tecnologia e inovação entre 2012-2015, com foco em aumentar investimentos em P&D, consolidar o sistema nacional de C,T&I e priorizar setores como TICs, saúde, energia e defesa. O orçamento para 2013 e recursos do petróleo ajudarão a financiar a estratégia, que busca reduzir desigualdades sociais e a defasagem científica do Brasil.
Criando valor para o acionista - Vale - AtivaAtiva Corretora
1) A apresentação discute o desempenho financeiro e operacional da Vale em 2010, que foi excelente, com recordes de produção e lucros.
2) A Vale tem se diversificado globalmente e tem grande exposição à Ásia, especialmente China, onde tem encontrado forte demanda por seus produtos.
3) A perspectiva para os principais produtos da Vale como minério de ferro e níquel é positiva, com preços em alta sustentada pela forte demanda global.
Este documento apresenta o plano de negócios da Petrobras para o período de 2009 a 2013. Apresenta as perspectivas econômicas para o Brasil e para a indústria petroquímica, com projeções de crescimento do PIB brasileiro, demanda global por produtos petroquímicos e expansão da capacidade de produção no Brasil.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente no setor do turismo. Aborda conceitos básicos sobre turismo, como definição, histórico e tipos. Também destaca como a qualidade nos serviços turísticos é essencial para a fidelização dos clientes e discute características desejadas no atendimento, como atenção, compromisso e agilidade.
A Bomsenso Turismo é uma agência que trabalha com uma proposta diferenciada no mercado: Atendimento personalizado ao cliente.
Ao entrar em contato conosco você será atendido por pessoas que realmente conhecem o assunto, sendo informado sobre os melhores destinos, os melhores hotéis e os preços mais baixos, além de locais para diversão e entretenimento. Tudo de acordo com o seu gosto e o seu bolso.
Nossa equipe é composta de profissionais competentes e totalmente qualificados na área, além de uma estrutura organizada e preparada para receber bem e satisfazer suas necessidades. Nossa missão é trabalhar para que o cliente desfrute da satisfação de viajar em sua plenitude.
Entre os serviços oferecidos pela Bomsenso Turismo podemos destacar:
Sistema "on line" de reservas e emissões de passagens aéreas nacionais e internacionais com todas as companhias aéreas.
Sistema de emissão de bilhete eletrônico ("e-ticket") com todas as companhias aéreas que dispõe dessa modalidade de serviços.
Sistema de reservas e informações de hotéis no Brasil e exterior
A Bomsenso trabalha com eventos auxiliando os organizadores.
Aluguel de veículos no Brasil e exterior
Serviços de traslados aeroporto/hotel/aeroporto, "city tour" e passeios específicos de interesse.
Preparação de pacotes de viagens nacionais e internacionais, individuais, para famílias, grupos de pessoas e empresas em geral.
O documento descreve os principais aspectos do Carnaval de Salvador, incluindo: 1) O impacto econômico de mais de 1 bilhão de reais em negócios gerados; 2) Os principais circuitos e atrações nos bairros de Campo Grande, Barra e Pelourinho; 3) As diversas formas de patrocínio e merchandising disponíveis para as marcas.
Este documento apresenta o plano de metas para o turismo em Florianópolis para o período de 2012 a 2016. As metas incluem criar um selo para ônibus turísticos, desenvolver a marca turística da cidade, realizar quatro grandes eventos anuais, instalar novas centrais de atendimento ao turista e disponibilizar banheiros em pontos turísticos.
O documento caracteriza e dimensiona o turismo receptivo na Bahia em 2011. Foram realizadas pesquisas em 44 portões de entrada e municípios marcados por festas, aplicando 17.205 questionários. A Bahia recebeu 11 milhões de turistas em 2011, sendo 558 mil estrangeiros. Salvador e Porto Seguro foram as principais cidades receptoras. A receita turística da Bahia foi de R$7 bilhões.
O documento resume uma pesquisa realizada pela FIPE sobre o turismo receptivo na Bahia em 2008. A pesquisa estimou que 9,1 milhões de turistas visitaram o estado naquele ano, gerando uma receita de R$5,1 bilhões. Salvador e Porto Seguro foram os principais destinos, recebendo respectivamente 28,8% e 10,8% dos visitantes domésticos. Os Estados Unidos foram o maior emissor de turistas internacionais.
O documento apresenta dados sobre o turismo na Bahia e no Brasil. A Bahia possui a maior participação do turismo no PIB entre os estados brasileiros. Ela também lidera entre os estados nordestinos em fluxo doméstico e internacional de turistas. Os principais mercados emissores internacionais para a Bahia são Argentina, Espanha e Itália.
1. O documento descreve o Carnaval de Salvador, destacando sua importância econômica e cultural. Mais de 2 milhões de pessoas participam do evento, gerando mais de R$1 bilhão em negócios.
2. O Trio Elétrico, criado por Dodô e Osmar há 60 anos, continua inovando e atraindo multidões na Bahia e no mundo. Milhares de pessoas acompanham a festa pelas transmissões de TV.
3. São descritos os principais circuitos (Osmar e Dodô), atrações
Jacqueline apresenta o Movimento CHOICE, uma rede de universitários engajados em negócios de impacto social no Brasil criada pela organização Artemisia em 2011. O movimento oferece palestras, cases e jogos para apresentar o conceito de negócios de impacto social e inspirar jovens a empreender soluções para problemas sociais. Jacqueline convida interessados a agendar atividades do CHOICE em seu campus.
Boletim do Sistema de Informações e Estatísticas do Estado da Bahia - HotelariaDaniel Meira
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a atividade hoteleira em Salvador no ano de 2015. A pesquisa mostrou que a taxa média de ocupação foi de 53,76%, inferior aos anos de 2013 e 2014, devido à crise econômica. Hotéis menores, com até 20 unidades, tiveram melhor desempenho, com taxa média acima da média anual. A diária média anual foi de R$213,80.
O estigma da baianidade: breve análise da campanha publicitária do Governo do...Ian Castro
Apresentação sobre os mecanismos de construção discursiva dos VTs da campanha publicitária da Empresa de Turismo da Bahia (Bahiatursa) em 2006 e a presença da "baianidade" como construção identitária cujo objetivo era auxiliar o posicionamento da Bahia enquanto importante locação turística da região nordeste do Brasil. Esta apresentação foi feita por Ian Castro para a disciplina COM137 - Gestão Cultural, ministrada pela prof. Paula Félix.
Este documento contém projeções e estimativas da Embraer sobre eventos futuros que estão sujeitos a riscos e incertezas. A Embraer não se compromete a atualizar estas projeções. Destaques de 2009 incluem: 1) reestruturação preservando solidez operacional e financeira; 2) atendimento de todos os objetivos operacionais; 3) sólida posição de caixa. Estimativas e guidance para 2010 projetam receita de US$5 bilhões e lucro operacional de US$300 milhões.
Apresentação realizada durante a Samana da Administração 2009 na Faculdade Católica Rainha da Paz (FCARP) sobre o mercado mundial de carne bovina, sobre a estratégia e o modelo de gestão da JBS S.A.
O documento fornece informações sobre o mercado global de carne bovina, incluindo os principais produtores, consumidores e tendências. Os Estados Unidos, Brasil e Austrália são os maiores exportadores globais, enquanto a China, União Europeia e Rússia são os principais importadores. O consumo global de carne bovina deve continuar crescendo para atender à crescente população mundial.
1. A Anhanguera apresentou crescimento de alunos, receita líquida e lucro líquido em 2010.
2. A margem bruta melhorou com a maturação das aquisições realizadas.
3. Foi gerado um caixa operacional de R$192,8 milhões, um crescimento de 64% em relação a 2009.
Iochpe-Maxion - Apresentação dos Resultados 1T02Iochpe-Maxion
A Iochpe-Maxion é uma holding controladora de empresas fabricantes de autopeças e equipamentos ferroviários com liderança na maioria das linhas de produtos. A empresa possui 4 unidades fabris e seus principais clientes são montadoras instaladas no Brasil e operadoras ferroviárias brasileiras. Os indicadores financeiros de 2001 demonstraram bons resultados operacionais.
WEG 4T10 Apresentação Teleconferencia de Resultados WEG
Este documento resume os resultados financeiros da WEG no quarto trimestre de 2010. As vendas aumentaram 15% no mercado interno e 24% no mercado externo em relação ao ano anterior. Os lucros operacionais cresceram 13% e o lucro líquido aumentou 3%, apesar de uma queda de 6% no lucro líquido anual. A empresa continua investindo em expansão de capacidade no Brasil e no exterior.
O documento fornece um panorama do setor automobilístico antes e durante a crise financeira de 2008. Ele descreve o crescimento pré-crise, os canais de transmissão da crise, e os efeitos negativos no setor automotivo, como queda nas vendas, produção, exportações e empregos. Também discute as políticas econômicas implementadas em resposta.
Palestra Luiz Antonio Elias - Forum Gramado 2012Confap
O documento discute a estratégia brasileira para ciência, tecnologia e inovação entre 2012-2015, com foco em aumentar investimentos em P&D, consolidar o sistema nacional de C,T&I e priorizar setores como TICs, saúde, energia e defesa. O orçamento para 2013 e recursos do petróleo ajudarão a financiar a estratégia, que busca reduzir desigualdades sociais e a defasagem científica do Brasil.
Criando valor para o acionista - Vale - AtivaAtiva Corretora
1) A apresentação discute o desempenho financeiro e operacional da Vale em 2010, que foi excelente, com recordes de produção e lucros.
2) A Vale tem se diversificado globalmente e tem grande exposição à Ásia, especialmente China, onde tem encontrado forte demanda por seus produtos.
3) A perspectiva para os principais produtos da Vale como minério de ferro e níquel é positiva, com preços em alta sustentada pela forte demanda global.
Este documento apresenta o plano de negócios da Petrobras para o período de 2009 a 2013. Apresenta as perspectivas econômicas para o Brasil e para a indústria petroquímica, com projeções de crescimento do PIB brasileiro, demanda global por produtos petroquímicos e expansão da capacidade de produção no Brasil.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente no setor do turismo. Aborda conceitos básicos sobre turismo, como definição, histórico e tipos. Também destaca como a qualidade nos serviços turísticos é essencial para a fidelização dos clientes e discute características desejadas no atendimento, como atenção, compromisso e agilidade.
A Bomsenso Turismo é uma agência que trabalha com uma proposta diferenciada no mercado: Atendimento personalizado ao cliente.
Ao entrar em contato conosco você será atendido por pessoas que realmente conhecem o assunto, sendo informado sobre os melhores destinos, os melhores hotéis e os preços mais baixos, além de locais para diversão e entretenimento. Tudo de acordo com o seu gosto e o seu bolso.
Nossa equipe é composta de profissionais competentes e totalmente qualificados na área, além de uma estrutura organizada e preparada para receber bem e satisfazer suas necessidades. Nossa missão é trabalhar para que o cliente desfrute da satisfação de viajar em sua plenitude.
Entre os serviços oferecidos pela Bomsenso Turismo podemos destacar:
Sistema "on line" de reservas e emissões de passagens aéreas nacionais e internacionais com todas as companhias aéreas.
Sistema de emissão de bilhete eletrônico ("e-ticket") com todas as companhias aéreas que dispõe dessa modalidade de serviços.
Sistema de reservas e informações de hotéis no Brasil e exterior
A Bomsenso trabalha com eventos auxiliando os organizadores.
Aluguel de veículos no Brasil e exterior
Serviços de traslados aeroporto/hotel/aeroporto, "city tour" e passeios específicos de interesse.
Preparação de pacotes de viagens nacionais e internacionais, individuais, para famílias, grupos de pessoas e empresas em geral.
O documento descreve os principais aspectos do Carnaval de Salvador, incluindo: 1) O impacto econômico de mais de 1 bilhão de reais em negócios gerados; 2) Os principais circuitos e atrações nos bairros de Campo Grande, Barra e Pelourinho; 3) As diversas formas de patrocínio e merchandising disponíveis para as marcas.
Este documento apresenta o plano de metas para o turismo em Florianópolis para o período de 2012 a 2016. As metas incluem criar um selo para ônibus turísticos, desenvolver a marca turística da cidade, realizar quatro grandes eventos anuais, instalar novas centrais de atendimento ao turista e disponibilizar banheiros em pontos turísticos.
O documento caracteriza e dimensiona o turismo receptivo na Bahia em 2011. Foram realizadas pesquisas em 44 portões de entrada e municípios marcados por festas, aplicando 17.205 questionários. A Bahia recebeu 11 milhões de turistas em 2011, sendo 558 mil estrangeiros. Salvador e Porto Seguro foram as principais cidades receptoras. A receita turística da Bahia foi de R$7 bilhões.
O documento resume uma pesquisa realizada pela FIPE sobre o turismo receptivo na Bahia em 2008. A pesquisa estimou que 9,1 milhões de turistas visitaram o estado naquele ano, gerando uma receita de R$5,1 bilhões. Salvador e Porto Seguro foram os principais destinos, recebendo respectivamente 28,8% e 10,8% dos visitantes domésticos. Os Estados Unidos foram o maior emissor de turistas internacionais.
O documento apresenta dados sobre o turismo na Bahia e no Brasil. A Bahia possui a maior participação do turismo no PIB entre os estados brasileiros. Ela também lidera entre os estados nordestinos em fluxo doméstico e internacional de turistas. Os principais mercados emissores internacionais para a Bahia são Argentina, Espanha e Itália.
1. O documento descreve o Carnaval de Salvador, destacando sua importância econômica e cultural. Mais de 2 milhões de pessoas participam do evento, gerando mais de R$1 bilhão em negócios.
2. O Trio Elétrico, criado por Dodô e Osmar há 60 anos, continua inovando e atraindo multidões na Bahia e no mundo. Milhares de pessoas acompanham a festa pelas transmissões de TV.
3. São descritos os principais circuitos (Osmar e Dodô), atrações
Jacqueline apresenta o Movimento CHOICE, uma rede de universitários engajados em negócios de impacto social no Brasil criada pela organização Artemisia em 2011. O movimento oferece palestras, cases e jogos para apresentar o conceito de negócios de impacto social e inspirar jovens a empreender soluções para problemas sociais. Jacqueline convida interessados a agendar atividades do CHOICE em seu campus.
Boletim do Sistema de Informações e Estatísticas do Estado da Bahia - HotelariaDaniel Meira
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a atividade hoteleira em Salvador no ano de 2015. A pesquisa mostrou que a taxa média de ocupação foi de 53,76%, inferior aos anos de 2013 e 2014, devido à crise econômica. Hotéis menores, com até 20 unidades, tiveram melhor desempenho, com taxa média acima da média anual. A diária média anual foi de R$213,80.
O estigma da baianidade: breve análise da campanha publicitária do Governo do...Ian Castro
Apresentação sobre os mecanismos de construção discursiva dos VTs da campanha publicitária da Empresa de Turismo da Bahia (Bahiatursa) em 2006 e a presença da "baianidade" como construção identitária cujo objetivo era auxiliar o posicionamento da Bahia enquanto importante locação turística da região nordeste do Brasil. Esta apresentação foi feita por Ian Castro para a disciplina COM137 - Gestão Cultural, ministrada pela prof. Paula Félix.
O relatório apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o perfil e características dos turistas na Bahia com 24 mil entrevistas. Os principais achados são: 1) o turismo de lazer responde por 28,4% das viagens domésticas e 61,1% das internacionais; 2) a satisfação geral dos turistas é alta, com mais de 90% recomendando o destino; 3) os gastos médios dos turistas internacionais são 2,6 vezes maiores que os domésticos.
O documento descreve os planos da Secretaria de Turismo da Bahia para preparar Salvador e sua região para receber turistas durante a Copa do Mundo de 2014. Os planos incluem melhorias de infraestrutura, qualificação de serviços e marketing para atrair 750 mil visitantes, com foco em projetos de transporte, entretenimento e patrimônio histórico. Recursos internacionais também serão buscados para projetos de turismo náutico na Baía de Todos os Santos.
O aspecto que mais preocupa do mercado de trabalho brasileiro na presente conjuntura de crise econômica é o desemprego. De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), divulgada em janeiro de 2017, estima-se que o Brasil tinha 11,76 milhões de pessoas desocupadas em 2016, o que corresponde a uma taxa de desocupação de 11,5%.
O documento descreve a estratégia de desenvolvimento do turismo na Bahia, com foco na Baía de Todos os Santos, por meio do Programa de Desenvolvimento do Turismo Nacional (Prodetur). O programa irá investir US$ 85 milhões em infraestrutura turística, como bases náuticas, pontos de apoio, sinalização e recuperação do patrimônio histórico-cultural para transformar a região em um distrito turístico-cultural.
O documento descreve o Programa Nacional de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur) na Bahia, que tem como objetivo desenvolver o turismo náutico e cultural na região da Baía de Todos os Santos através de investimentos em infraestrutura, qualificação profissional e geração de renda. O programa irá beneficiar 18 municípios e inclui a construção de bases náuticas, pontos de apoio, recuperação de terminais e implantação de um sistema de transporte turístico na região.
Turismo e hospitalidade: tendências tecnológicasElizabeth Wada
O documento discute as tendências tecnológicas no turismo e hospitalidade. Apresenta os conceitos de turismo versus hospitalidade e analisa as expectativas dos viajantes e anfitriões. Também discute casos de gestão de meios de hospedagem e o potencial da tecnologia em melhorar as experiências dos clientes de forma engajada.
O documento apresenta dados estatísticos sobre o setor turístico da Bahia entre os anos de 2011 a 2015, incluindo taxas de ocupação hoteleira, investimentos em novos empreendimentos, fluxo de passageiros nos aeroportos, movimentação de cruzeiros marítimos, perfis do turista doméstico e internacional, atividades turísticas e meios de hospedagem.
Este documento resume um trabalho realizado por estudantes sobre entrevistas com 3 pessoas sobre suas férias. As entrevistas mostraram que 2 pessoas fazem férias no estrangeiro e 1 em Portugal, e que as pessoas cada vez mais recomendam destinos visitados e usam agências de viagens. A conclusão é que as pessoas querem expandir seus horizontes e geralmente fazem férias no exterior.
O documento discute os conceitos de qualidade no turismo. Resume os principais elementos do sistema turístico, incluindo procura turística, oferta turística, destinos turísticos, transportes, informação e promoção, empresas e serviços turísticos e recursos turísticos. Também discute a gestão da qualidade na indústria turística e modelos de excelência.
O documento descreve a construção e evolução do Instituto de Tecnologia de Alimentos (ITAL) no Instituto Agronômico de Campinas (IAC) entre 1963 e 1969. O ITAL foi criado para promover pesquisas em tecnologia de alimentos e colaborar com a formação de especialistas na área. O documento detalha as atribuições do ITAL e sua estrutura organizacional.
1) O documento descreve as novidades planeadas para o jornal Público em 2007, incluindo uma renovação do formato e conteúdos.
2) Serão introduzidos dois cadernos diários, Público e P2, com um mínimo de 40 e 24 páginas respetivamente.
3) Os conteúdos serão segmentados de forma diferente entre a semana e o fim de semana alargado.
O documento apresenta dados sobre o desempenho operacional do Banco do Nordeste em 2010, com destaque para:
1) Crescimento de 9,8% nos créditos contratados, totalizando R$20,3 bilhões;
2) Aumento de 17,7% nos recursos do FNE, somando R$10,8 bilhões;
3) Expansão de 37,1% no microcrédito, atingindo R$2,7 bilhões.
Este documento fornece um resumo trimestral das operações e desempenho financeiro de uma empresa. O documento destaca o crescimento das vendas, abertura de novas lojas, e expansão planejada. Ele também discute o mercado de capitais, investimentos, e estratégias futuras como o lançamento de um novo cartão de crédito.
Este documento fornece um resumo trimestral dos resultados da OHL Brasil no 2T08. O tráfego aumentou 12,1% em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado cresceu 24,7% e o lucro líquido aumentou 12,9%. As concessões federais estão em fase inicial, com investimentos em obras e preparação para o início da cobrança de pedágio até o final do ano.
06 hudson-mercado de foodservice no brasil projecao-mai_12AgroTalento
O documento discute as tendências do mercado de foodservice no Brasil, incluindo seu forte crescimento nos últimos anos. Apresenta os diferentes canais deste mercado e como ele tem se adaptado, com mudanças na estrutura dos negócios de fast food. Também discute oportunidades para a indústria de carnes agregar valor e atender às necessidades deste mercado em expansão.
1) O documento analisa as perspectivas da produção e consumo mundial de café para os próximos 3 anos.
2) A produção mundial deve continuar crescendo lentamente à taxa de 1-2% ao ano, impulsionada principalmente pelo Brasil.
3) O consumo mundial deve continuar crescendo a uma taxa de 2% ao ano, acompanhando o crescimento populacional e o aumento da renda nos principais países consumidores.
10 11-2011 - apresentação - teleconferência de resultados do 3 t11Arezzori
O documento fornece um resumo dos resultados financeiros da Arezzo&Co no 3T11, com destaque para o crescimento de 18,9% na receita líquida e de 63,3% no lucro líquido. Apresenta também a estratégia da empresa de expansão da rede de lojas e canais de distribuição, com foco no crescimento da marca Schutz.
O documento apresenta os resultados de um simulado realizado pelas turmas de 2o ano da Escola Nazaré Guerra. São mostrados dados como frequência, melhores notas, alunos em nível adequado e médias por turma. Há também gráficos comparando o desempenho das turmas por descritores de Português e Matemática. Por fim, é feita uma análise geral dos resultados por descritor/item.
1) A apresentação discute o rápido crescimento da indústria de pagamentos eletrônicos no Brasil impulsionado pelo aumento do consumo e uso de serviços financeiros.
2) A CSU é a maior processadora independente de pagamentos eletrônicos no Brasil e está bem posicionada para se beneficiar da abertura do mercado de adquirentes.
3) As tendências macroeconômicas brasileiras como o crescimento da renda e acesso aos serviços bancários apoiam o crescimento projetado para a emiss
1) A apresentação discute o rápido crescimento da indústria de pagamentos eletrônicos no Brasil impulsionado pelo aumento do consumo e uso de serviços financeiros.
2) A CSU é a maior processadora independente de pagamentos eletrônicos no Brasil e está bem posicionada para se beneficiar da abertura do mercado de adquirentes.
3) As tendências macroeconômicas brasileiras como o crescimento da renda e acesso aos serviços bancários apoiam o crescimento projetado para a emiss
Este documento apresenta os resultados do Simulado SPAECE 2011 para as turmas de 1o ano da Escola Nazaré Guerra. As principais informações são:
1) As médias das turmas variaram de 3,7 a 4,7, com média geral da escola de 4,2.
2) O desempenho foi melhor em descritores de Português como identificar semelhanças entre textos e reconhecer efeitos de sentido.
3) Em Matemática, o desempenho foi melhor em operações básicas e pior em resol
Análise do Desempenho do Consumo e Preços Mundiais do Café - Palestra apresen...Revista Cafeicultura
O documento apresenta uma análise do mercado mundial de café entre 2000-2009, cobrindo tópicos como produção, preços, exportações, consumo e estoques. Resume que a produção global aumentou inicialmente mas depois caiu, com Brasil sendo o maior produtor; os preços caíram mas se recuperaram recentemente; e o consumo cresceu consistentemente, liderado pelos EUA.
O documento apresenta os resultados financeiros do 2o trimestre de 2006 da CCR. As receitas líquidas cresceram 8,8% em relação ao ano anterior, porém as margens EBIT e EBITDA tiveram pequenas reduções. A dívida líquida da empresa também caiu no período. A CCR segue com investimentos conforme planejado e obteve a qualificação para a licitação da Linha 4 do Metrô de São Paulo, seu primeiro projeto fora do setor rodoviário.
1) A apresentação discute o crescimento rápido da indústria brasileira de pagamentos eletrônicos e a posição da CSU como a maior processadora independente no Brasil.
2) A CSU fornece uma gama completa de serviços para emissores de cartões, incluindo autorização, processamento de transações e prevenção de fraudes.
3) O documento destaca as oportunidades de crescimento da CSU no mercado de adquirentes e no Contact Center.
A apresentação discute o crescimento rápido da indústria brasileira de pagamentos eletrônicos e a posição da CSU como a maior processadora independente no Brasil. A CSU está bem posicionada para se beneficiar da abertura do mercado de adquirentes em julho de 2010 e para fornecer serviços completos de processamento para novos adquirentes.
1) A apresentação discute o crescimento rápido da indústria brasileira de pagamentos eletrônicos e a posição da CSU como a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamento no Brasil.
2) A CSU fornece uma gama completa de serviços para emissores de cartões, incluindo autorização, processamento de transações e prevenção de fraudes.
3) O mercado de adquirentes é uma oportunidade importante que estará aberta para a CSU em julho de 2010.
A Gerdau é a maior produtora de aço da América Latina, com história iniciada em 1869. Sua governança corporativa inclui Assembléia de Acionistas, Conselho Fiscal e Conselho de Administração, além de diversos comitês. A empresa tem foco em sustentabilidade, sendo a maior recicladora da América Latina, com 70% da produção baseada em sucata.
O documento apresenta uma visão positiva da economia brasileira com crescimento do PIB e renda média, aumentando o potencial de consumo de vestuário. Também mostra o crescimento do setor varejista de vestuário, com expansão dos shoppings centers no Brasil. A apresentação inclui uma agenda com detalhes sobre a indústria, companhia e perspectivas futuras.
O documento resume uma apresentação sobre a estratégia do Santander para entrar no mercado de adquirência no Brasil através de uma parceria com a GetNet. O Santander passará a atuar como emissor e adquirente oferecendo a "Conta Integrada" que combina serviços financeiros e de adquirência. A estratégia visa aumentar a base de clientes PJ e a participação no mercado de cartões.
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3) O objetivo é propor um modelo para analisar o perfil e processos de aprendizagem de empreendedores de pousadas com base na literatura.
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Cenário turismo no mundo e qualidade no atendimento eduardo faraco
1. Cenário Turismo no Mundo e
Qualidade no Atendimento
Prof. Ms. Eduardo Faraco
Universidade de Caxias do Sul
efaraco@ucs.br
54 3282 5205/9905 2019
2. Números 2005
• 808 milhões de chegadas internacionais +5,5%
• + 42 milhões de chegadas em relação a 2004
Chegadas de Turistas Internacionais
1990-2005
900
850
800 +5.5%
750
milhões
700
650
600
550
500
450
400
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
00
01
02
03
20 4
*
05
0
19
19
19
19
19
19
19
19
19
19
20
20
20
20
20
Fuente: Organización Mundial de Turismo, enero 2006
3. Turismo Internacional, 2005
Chegadas de Turistas Internacionais e Market-Share (%)
Europa
444 milhões
55,9%
Asia e
Pacifico
156 milhoes
19,3%
Las Americas
133 milhões
16,5% África
37 milhões
4,5%
Oriente Medio
38 milhões
4,8%
4. América do Sul 2005
Chegadas de Turistas Internacionais por País
30
26,6
% variación respecto del año anterior
2002/2003
25 2003/2004
19,5 2004/2005
20
17,5
16,0 15,3
13,7 14,3 13,6
15
11,7 11,4
11,9 10,6 10,3
9,2
10 7,6
6,2 6,2
5
5
0
Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador Perú
Fuente: Barómetro OMT del Turismo Mundial, enero 2005
5. TURISMO NO BRASIL
As viagens do brasileiro
65 MILHÕES DE PESSOAS FAZEM:
uma viagem
por ano
(21 milhões de pessoas)
6,5 viagens
por ano
(23 milhões de pessoas/
2,5 viagens 151 milhões de viagens)
por ano
(21 milhões de pessoas/
53 milhões de viagens)
Fonte: FIPE-2006 5
6. TURISMO NO BRASIL
Para onde viaja o brasileiro dentro do país
225 MILHÕES DE VIAGENS
67 milhões
nacionais 104 milhões
estaduais
Paulistas são os que
mais viajam (37,3%) e
São Paulo o estado que mais
recebe visitantes (27,3%)
54 milhões Minas Gerais está em
regionais segundo: recebe 10,5%
e envia 14% dos viajantes
Fonte: FIPE-2006 6
7. TURISMO NO BRASIL
O que leva o brasileiro a viajar
6,3% 2,3%
Visitar amigos e parentes
8,3%
Sol e praia
13,8%
Turismo cultural
52,7%
Negócios
41,2% Ecoturismo
Resorts/hotéis fazenda
* Apenas alguns exemplos dos motivos mais freqüentes de viagens; uma viagem pode
ter mais de uma motivação, por isso a soma dos percentuais é superior a 100%.
Fonte: FIPE-2006 7
8. TURISMO NO BRASIL
Principais Emissores e Receptores
Por região
% Emissivo % Receptivo
5,6% 11,1% 7,0% SE
19,9%
2,3% 2,5%
S
N
18,9% 20,5%
CO
62,1%
50,2%
NE
A Região Sudeste é a A Região Nordeste é
que mais emite turistas: preponderantemente receptiva:
SP - 37,3% RJ - 8,1%
MG - 14% PE - 3,4%
BA - 7,3% CE - 3,6%
8
9. TURISMO NO BRASIL
Desembarques de passageiros de vôos nacionais
(milhões)
46.0
43.1
36.6
32.6 33.0 30.8
30.7
28.5 27.9
26.5 26,7
21.3 10,5 %
19.5 (2006/05)
16.8 *Acumulado
Jan-Ago
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006*
* Acumulado de setembro/05 a agosto/06
Fonte: Infraero 9
10. TURISMO NO BRASIL
Entrada de Turistas no Brasil (mil)
5358
5313
5107
4818
4794
4772
4133
3783
2849
2665
1991
1853
1692
1641
1228
1091
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Fonte: DPF/MJ 10
11. Empregos no Turismo
2002 – 1,651 MILHÃO
2003 – 1,724 MILHÃO
2004 – 1,825 MILHÃO
2005 – 1,914 MILHÃO Cada 1 emprego formal
gera 2 informais**
2006* – 1,973 MILHÃO
Total de 966 mil empregos
formais e informais gerados
em 2003, 2004, 2005 e 2006*
* até agosto
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego – MTE **Fonte: CET / UnB 11
12. Qualidade no Atendimento
PRESTAR EXCELÊNCIA NO
ATENDIMENTO SIGNIFICA:
Produzir uma experiência inesquecível
para cada cliente;
Atender expectativas;
Satisfazer necessidades;
Surpreender de forma positiva o cliente,
de forma a encanta-lo.
13. Atendimento é o básico esperado
Satisfação é o desejado
Encantamento é o que surpreende
14. Habilidades e Competências do
Prestador de Serviços em Turismo
Desenvolver a confiança e a fidelidade
dos clientes;
Colocar-se no lugar dos clientes;
Prestar atenção;
Demonstrar motivação pessoal;
Trabalhar em equipe;
Resolver problemas;
Manter o profissionalismo;
Aplicar conhecimentos e habilidades
técnicas;
Organizar as atividades de trabalho;
Além dos óbvios mas nem sempre
encontrados.....
15. Seja gentil, bem
humorado, de bom
astral, rápido,
ético,simpático.
Tenha postura,
comprometimento,
seja consciente de
sua importância...
16. Regras para Encantamento
Cumprimente o cliente com
entusiasmo e com um sorriso
nos olhos. Dê bom dia, boa
tarde, boa noite
Trate o cliente pelo nome;
Não se distraia com tarefas
paralelas
Não deixe o cliente esperar;
Detecte o stress
preventivamente;
17. O que jamais poderá acontecer
Prometer e não cumprir
Indiferença e atitudes indelicadas
Não ouvir o cliente
Dizer que ele não tem o direito de estar
“irado”
Agir com sarcasmo e prepotência
Questionar a integridade do cliente
Discutir com o cliente
Não dar retorno ao cliente
Usar palavras inadequadas
Apresentar aparência e postura pouco
Profissionais
18. Muito obrigado...
efaraco@ucs.br
ezfaraco@hotmail.com