O documento discute branding, métricas e performance, explicando que branding vai além de logotipos e identidade visual e objetiva posicionar a marca na mente e coração dos consumidores. Também discute a importância de entregar o que foi prometido e de focar na conexão com os clientes e engajamento da marca. Por fim, ressalta a dificuldade de mensurar branding mas a importância da conversa entre times de branding e performance.

1. Branding,
Métricas e
Performanc
e

3. Atividade estratégica, de
conceituação e planejamento. Vai
muito além do logotipo ou da
identidade visual da empresa.
O objetivo de um projeto integral
de Branding é alcançar uma
posição única na mente e no
coração do consumidor da marca.

5. A minha empresa
realmente tem
uma Marca ?

6. Ativo estratégico, qualquer ponto de contato com
o mercado e o cliente. São plataformas para o
sucesso futuro e criam valor para a organização.

7. É fundamental
entregar aquilo
que foi
prometido.

8. Marca é muito mais que apenas um logotipo.
Pode ser o ponto de entrada.

10. E se o seu
negócio
fosse uma
causa?
Qual o DNA
e a razão de
ser da sua
marca?
Qual legado
ela deixaria, e
como fazer o
seu cliente
envolver nesse
legado?
Que
valores
você
defende?

11. Propósito
da Marca

12. Foque na
conexão com o
seu cliente e
no
engajamento
da marca.

13. Comportamento do novo consumidor.
Usa canais
digitais para
comunicar.
Considera
opiniões online de
amigos e
estranhos.
Tem a necessidade
de opinar sobre
marcas e produtos.
Cria expectativa no
relacionamento
com as marcas.
Avalia produtos e
serviços.
Conecta com
comunidades
semelhantes.

14. Advogados
de marca.

15. “A única coisa importante está
em como você toca as pessoas.
Provoquei um sentimento em
alguém? Era exatamente isso
que eu queria. Um sentimento
perdura, as teorias não.”
(Peter Drucker)

16. As métricas de
branding ainda
são muitas
vezes difíceis de
mensurar e
avaliar.

17. Origem:
Tráfego de visitantes diretos,
digitando a URL da empresa ou pela
lista de favoritos.

18. Fonte: Google Analytics

19. Fonte: Webmaster Tools

21. Estudo de percepção:
Analisar a taxa de rejeição do seu
site.

23. Tempo até a conversão:
Analisar quantos dias o cliente
demorou para decidir uma compra.

25. Compradores recorrentes:
A porcentagem de clientes que
voltaram a comprar, depois de ter
realizado algum contato online com
a marca.

27. Ciclo do consumidor. Mostrar

29. O CTR das suas campanhas de search
aumentou após o início da sua campanha na
TV?

30. O engajamento com a sua marca cresceu nas
redes sociais após o início da sua campanha
de construção de marca?

31. O seu atendimento nas lojas físicas está
impecável. Como está a reputação da sua
marca na Web?

32. Neurométricas

33. AME
Atenção
Memória
Emoção

34. O time de branding
pode e DEVE,
conversar com o time
de performance online.

35. Brandformance
Olhe para as métricas certas, de
maneira adequada.

36. Branding: Coração
• Performance: sangue correndo nas veias.

37. Pense
Branding,
Entregue
Performance
!

38. OBRIGADO!!!
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