O documento discute como criar e fortalecer uma marca na internet, abordando tópicos como branding digital, segmentação do público online, jornada do consumidor, canais de comunicação digital e como medir resultados das estratégias de marketing digital.

1. Branding
Digital
Como criar e
fortaleceruma marca na
internet
Aline
Roque
TDC
Porto
Alegre
2015

2. § Mãe
de
um
vicking;
§ Profissional
de
markeAng
com
foco
em
empresas
de
TI;
§ Líder
de
markeAng
da
Mobiltec
Sistemas;
§ Empreendedora;
§ Membro
do
Implantando
MarkeAng
desde
2011;
§ Colunista
do
Portal
TI
Especialistas;
§ Formação
em
Administração
de
Empresas
e
MarkeAng,
em
conclusão;
§ E
ATIVA
na
busca
de
evolução
para
o
mercado
onde
atua.

3. //o
que
é
uma
marca?
personalidade
percepção
bem
intangível

4. //e
branding?

5. expressão
da
marca
Pontos
de
contato
Iden9dade
visual/
comunicação
planejamento
estratégico
Promessa
da
marca
Imagem
da
marca
Posicionamento
Essência
Valores
O
que
somos
O
que
queremos
Core
business
plataforma
da
marca

6. //digital
branding
amplificar
a
voz
.
relacionar
.
aproximar
transparência
.
limites
.
integração

7. ALCANCE
Popularidade
Proximidade
Boa
vontade
RESSONÂNCIA
Frequência
Periodicidade
Amplitude
RELEVÂNCIA
Autoridade
Credibilidade
Afinidade
//pilares
da
influência

8. 94,2
milhões
de
pessoas
acessam
a
internet
no
Brasil
Agrupamento
de
usuários
de
internet
por
disposi9vos
%
Apenas
telefone
celular
19
Apenas
computador
23
Celular
e
computador
56
Base:
Total
da
população
de
10
anos
ou
mais
2014
(172,7
milhões)
Fonte:
Pesquisa
TIC
Domicílio
2014
–
ceAc.br

9. //segmentação

10. Leaders
Func9onals
Observers
Connectors
//e-­‐consumidor
mulheres
com
poder
aquisiAvo
mais
alto
homens
com
renda
mais
elevada
mais
velhos,
mais
resistentes
e
com
menor
renda
mais
abertos,
porém
precisam
de
mais
es`mulos
Fonte:
Estudo
Connected
Life
2014
–
TNS
–
sobre
o
consumidor
digital
no
Brasil

11. //segmentação
personas

12. //jornada
do
consumidor
Link
ZMOT
e-­‐book
ZMOT
momento
zero
da
verdade
-­‐
2012
Opiniões
valem
muito
mais
que
publicidade.
Invista
na
reputação!

13. Essa
mudança
altera
a
lógica
do
MARKETING.
O
CONSUMIDOR
está
cada
vez
mais
ATIVO
e
vai
atrás
das
informações
que
quer,
NOS
CANAIS
QUE
MAIS
CONFIA.

14. //micro-­‐momentos
Link
micro-­‐momentos
Link
do
vídeo:
hjps://goo.gl/al22mO

15. //seleção
de
canais
Onde
estão
minhas
personas?
Onde
elas
estão
dispostas
a
conversar
comigo?
Elabore
um
plano
de
comunicação
digital!

16. //principais
erros
Perder
o
foco
no
cliente/usuário
1

17. Ignorar
comentários
negaAvos
ou
discuAr
com
cliente/usuário.
2

18. Mudar
de
ideia
toda
hora
Não
sustentar
posicionamento
3

19. Fazer
branding
com
produto
ruim
4

20. //mensurando
resultados
1.
Planejar
2.
Executar
3.
Medir
4.
Aprender
Do
Check
Act
Plan
Métricas
da
vaidade;
Defina
seus
KPIs;
Cruze
as
métricas
mais
relevantes.

21. //para
ilustrar
O
que
isso
te
lembra?

22. //case
Nubank

23. //case
Nubank

24. menos
de
um
ano
depois...

25. Linguagem
Conteúdo
Relacionamento

26. presença

27. credibilidade

28. //reputação

29. //para
concluir
NEM
SEMPRE
É
POSSÍVEL
CONTAR
COM
UMA
AGÊNCIA
OU
UM
PROFISSIONAL
ESPECIALIZADO.
POR
ISSO
É
IMPORTANTE
CONHECER
O
SUFICIENTE
PARA
FAZER
A
COISA
CERTA
DENTRO
DAS
NOSSAS
POSSIBILIDADES!

30. @alineroquemkt
alineroquemkt@gmail.com
www.mobiltec.com.br
www.implantandomarke9ng.com