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Carregado porMárcia Augusto
Marcia Augusto Digital Marketing Plan
Este documento apresenta um plano de marketing digital para a comunicação corporativa de uma empresa. O plano define estratégias para redes sociais, marketing de busca e mobile marketing, com o objetivo de aumentar a notoriedade da marca na América Latina e apoiar revendedores e pequenas empresas. Inclui propostas de conteúdos, ações e orçamentos para diferentes públicos-alvo e geografias.
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Marcia Augusto Digital Marketing Plan
- 1. 1 Comunicação Corporativa Plano de Marketing Digital MárciaAugusto Julho 2015
- 2. Estratégia Digital naComunicação Corporativa • Definir a estratégia de Social Media • Definir a estratégia de Search Engine Marketing • Aumentar a notoriedade da marca na América Latina Objetivos
- 3. • Revendedores; • Empresasde pequena dimensão ou empresários em nome individual; • Profissionais da Educação (professores e escolas) e das Tecnologias da Educação (potenciais clientes); Target Marketing Digital na Distribuição
- 4. Inquérito à comunidade Questões: Quetipo de conteúdos nesta área gostariam de ter acesso? Que tipo de dificuldades sentem no core business onde atuam? Venda de determinados produtos… Stocks que não acompanham as necessidades do mercado… xxxxxxx Quais são as características que mais valorizam mais numa empresa parceira? Xxxxxx O que gostaria de ver nas newsletters da BRAND? xxxxxxxx Que páginas/blogs seguem ? Que jornais (segmentar publicidade e press releases) Em que Redes Sociais estão presentes? A que horas acedem ? Em que dias consideram que é mais frequente? Que sugestões concretas podem fazer ao projeto em termos de rubricas/temas a tratar? Questionário (fundamental na revenda)
- 5. Estratégia • Desvincular aBRAND do modelo de “fornecedor”. • A BRAND é uma parceira estratégica no core da Distribuição de tecnologia. – É especialista. – É consultora. – É trainer. – É aliada. – É suporte. – É apoio. Posicionamento da BRAND
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- 7. Training em MarketingDigital (proposta) • Formação de Marketing Digital – Estratégia de Conteúdos • Formação de Marketing Digital – Como gerir redes sociais para empresas (notoriedade e vendas) • Formação de Marketing Digital – SEO Posicionamento da BRAND
- 8. Search Engine Optimization Conteúdos • Conteúdo segmentado, humanizado e estratégico • Necessário definir produtos core para divulgação de forma a definir palavras- chave core. • Keywords genéricas a utilizar na BRAND
- 9. Mobile Marketing • Coberturamassiva • Uso individual / Contexto • Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline. Mobile Advertising
- 10. Mobile Marketing • Coberturamassiva • Uso individual / Contexto • Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline. Mobile Advertising 7:31 am É a hora a que, em média, vemos o telemóvel pela primeira vez.
- 11. Standard mobile bannere interstitial ad Personalizável para app e mobile web App, mobile web e pre- roll video Anúncios enquadrados na user experience
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- 14. BRAND em SocialMedia Criar notoriedade e Buzz segmentados geograficamente Humanizar a BRAND (de pessoas para pessoas) Posicionamento ora especialista, ora próximo Gerar tráfego para outros canais (sempre owned- site e outras redes) Criar/Reforçar bases de dados Criar um sen8do de comunidade (pertença, following, tribo social) Objetivos
- 15. Social Media –Porquê? 4 070 M (PT) • 96% 1 630 M (PT) • 38% 1 333 M (PT) • 31% 942 M (PT) • 22% 938 M (PT) • 22% 86 min CONECTADOS/DIA • Fonte: Marketest Consulting “Os portugueses e as redes sociais 2014”
- 16. BRAND em SocialMedia Conteúdos em Redes Sociais • Conteúdo relevante resulta quando amplificado e segmentado – Análise crítica – Facebook, por exemplo, tem bastante interação de público interno (funcionários). O único momento disruptivo ocorreu durante o evento do negócio da Distribuição. – Necessário segmentar e promover para diferentes públicos de forma orquestrada com os diferentes objetivos. – Comunicação horizontal.
- 17. Conteúdos em RedesSociais Corporate • informação de tom mais Institucional • 30% das publicações Educação • Acompanhamento e divulagação de ações; • comunicação de Conceito • Promoção segmentada Segundo a geografia; • 30% das publicações. Distribuição • Equílibrio entre produto e conteúdo • Conteúdo Especialista • Vender sem venda • 40% das publicações;
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- 19. Redes Sociais Core AméricaLatina Educação Corporate
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- 23. Redes Sociais (exemplosde ações) Ações B2Partner Promoções – sazonalidade (convida à visita ao website – vídeo) Promoções Especiais – Special Partner, Special Discount (o partner que fez mais compras em determinado período) Par5lha de Slideshares (dicas para o core de a5vidade) Cobertura LIVESTREAM de eventos com o parceiro #BRANDlive Vídeos dos Eventos (após) – 15 seg no Instagram, 45 seg no Facebook e original no Youtube, Linkedin e Site Social Media
- 24. Orçamento Social Media Ação Distribuição Educação Corporate/América La8na Total/mês Redes Sociais X€ X€ X€ X € Alcance 81000 36000 72000 189000
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- 26. Funil de açõesintegradas VENDA Avaliação (WEBSITE, Social BUZZ and Media REMARKETING) Consideração (E-marke5ng, LEAD ad, MKT de Afiliação) Notoriedade (BRAND ad, PR e Social Media, MKT de Afiliação)
- 27. Distribuição – Açõese Objetivos Remarke5ng • Rede Display • Obje5vo: Venda Social Media Ads • Visualizações e Cliques • Obje5vo: Engament e Visitas ao Site Video Ads • Visualizações • Obje5vo: Engagement
- 28. Google Ads -Distribuição • Follow-up de Leads – Necessidade de colar meta-tags nas páginas de produto onde pretendemos atuar. - Permite-nos continuar a conversa com o cliente e fazer follow-up a Leads. - Por exemplo, o user esteve no site de revenda a ver um tablet da asus e não comprou, vamos impacta-lo a seguir, por exemplo, num site de futebol (o google deteta que é o user que está naquele site) e vamos impacta-lo com um anúncio desse tablet com um desconto (ou sem desconto). Remarketing
- 29. Google Ads -Estimativas
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- 31. • Campanhas emBrand, Awareness e Contextual • Brand: Exemplo: “Conheça as novas ofertas na BRAND”; “Conheça as melhores campanhas de tablets na BRAND” (estratégia Blended – Brand + Lead); • Awareness: – Ideal para quem está a pesquisar sobre temáticas relacionadas; – Por exemplo, impressoras ecológicas, impressoras económicas – surge um anúncio de impressoras económicas da BRAND. Lembramos o user que estamos lá e que temos o que procura. • Contextual: – Ideal para impactar em momentos de descontração do user. Está a ler sobre novos equipamentos HP, não procurou por nós, mas vamos aparecer sob a forma de anúncio nesse site. Objetivo: Notoriedade Ações em Adwords
- 32. América Latina Keywords Prioritáriasem Adwords Educação (Volume de Pesquisa) Distribuição de Tecnologia (Volume de Pesquisa) Imprensa Online (Volume de Pesquisa) Computadores para educar (4400) Ges8on escolar (3600) Soeware para escolas (110) Ciencia para niños (1000) Educacion en Mexico (9900) Tecnologia informa8ca (1600) Tecnologia e informá8ca (3600) Tecnologias de la información (880) Tecnologia (135 000) No8cias tecnologicas (920) Innovaciones tecnológicas (8100)
- 33. • Geografia – Perú – México – Colômbia – Uruguai – Argentina América Latina Keywords Prioritárias em Adwords • Campanha de Notoriedade – Ads on display – Ads on Search – Enfoque em CPM (milhares de impressões)
- 34. • Geografia – Perú – México – Porto Rico – Colômbia América Latina Posicionamentos em Display – a discutir • Campanha de Notoriedade – Ads on display – Ads on Search – Enfoque em CPM (milhares de impressões) JP – IK Educação e Tecnologia Website CPM histórico Visualizações por mês (es8ma8va) estudia.com.mx 1.50-2.00 1000000-1500000 universia.net.mx 0.00-1.00 500000-1000000 itesm.mx 0.00-1.00 0-1000 xataca.com 0.00-1.00 10000000-15000000 xataca.com.mx 0.00-1.00 4000-4500 socialgeek.co 0.00-1.00 100000-150000 tecnologia21.com 1.00-1.50 100000-150000
- 35. Estimativas (Ads onDisplay) • Público impactado • Estimativas de visualizações • Carece de teste de campanha na plataforma
- 36. Press Relations eBlogging Orçamento Ação Corporate /América La8na Alcance total (Pessoas) Redes Sociais X€ 72 000 Ads on Search X€ 70 000 Ads on Display X€ 0 Total X€ 142 000
- 37. Press Relations eBlogging • Blogs estratégicos com artigos de opinião • Jornalistas e jornais estratégicos América Latina
- 38. BRAND2 SMB Marketing Digital MárciaAugusto Julho 2015
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- 41. Segmentação de RedesSociais • Especialista, Lúdico e Informa5vo Facebook • Lúdico e “Humanizador” • Bas5dores Instagram • Hashtags usadas pelas Pessoas do core, no core. Twixer Pinterest • Público feminino (professoras)
- 42. Segmentação de RedesSociais) • Especialista, Parceiro Estratégico Linkedin • Lúdico, “estórias” • Sugestões, Aconselhamento, Tutoriais Youtube • Especialista, Aconselhamento • Ágora online de Discussão/Par5lha Blogging Google+ Search (pelo menos nos países europeus)
- 43. Segmentação de RedesSociais) Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas) Redes Sociais X€ 288 000
- 44. E-mail Marketing • Artigose conteúdos relevantes que alavanquem a visita ao site e a venda • Lead nurturing • Vender sem vender • Necessidade de produção de conteúdos adequados, direcionados e relevantes. • O conteúdo deve cruzar com o produto no site. Newsletter
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- 46. Customer Journey -Drafting a Path for Conversion First approach / Lead genera8on (moment of the truth) Searching / Comparing (moment of the truth Convers8on (moment of the truth)
- 47. Planeamento de SEO Europa • Geografia – Reino Unido – França – Espanha – Portugal • Campanha de Lead – Ads on search – Ads on display – Enfoque em CPC (custo por clique/ação) Tecnology in the Classroom (awareness e contextual) PRODUCT2 (lead) PRODUCT (lead) Educa8onal soeware (3600) Teaching strategies (1000) Learning technologies (1000) Technology in educa8on (390) Educa8on technology (480) Wifi hotspot (4400) Access point (3600) Wifi cinnec8on (880) Best laptops for students (3600) Best laptop for students (1900) Student computers (1600) Laptop for students (320)
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- 50. Segmentação Geográfica deKeywords Reino Unido • Campanha de Lead – Ads on search – Ads on display – Enfoque em CPC (custo por clique/ação)
- 51. PRODUCT (lead - posicionamento geral) Classroom Management (lead) Tablets for kids (6600) Kids tablet (6600) Best tablet for kids (3600) Tablet for kids (1300) Learning management system (880) Classroom management (720) Flipped learning (720) Segmentação Geográfica deKeywords PRODUCT2 (lead) PRODUCT (lead) Wiress access point (4400) Wifi access point (1000) Access point (1000) Internet router (1000) Laptops for students (3600) Best laptop for students (3600) Student computers (1600) Tablets for schools (320)
- 54. 54 Plano de Marketing Digital Orçamentos MárciaAugusto Julho 2015
- 55. Orçamento BRAND Orçamento do Plano de Marke5ng Digital Ação Distribuição Educação Corporate/América La8na Total/mês Alcance total (Pessoas) Redes Sociais 120,00 € 50,00 € 90,00 € 260,00 € 378000 Remarke5ng - € - € 0 Ads on Search - € - € 912,00 € 912,00 € 70000 Ads on Display - € 0 Total 120,00 € 50,00 € 1 002,00 € 1 172,00 € 448000
- 56. Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas) Redes Sociais 200,00 € 288000 Remarke5ng - € 0 Ads on Search 1 842 € 260000 Ads on Display - € 0 Total 2 042,00 € 548000 Orçamento BRAND2 (plano geral EN, FR, ES)
- 57. Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas) Cliques (se aplicável) Redes Sociais 200,00 € 288000 Remarke5ng - € 0 Ads on Search Geral 1 842,00 € 130000 950 Ads on Search UK 2 965,00 € 180000 1536 Ads on Search FR 14,00 € 500 8 Ads on Search ES 1 226,00 € 92000 776 Ads on Display - € 0 Total 6 247,00 € 690500 3270 Orçamento BRAND2 (plano segmentado EN, FR, ES)
- 58. Segmentação Geográfica deKeywords Exemplo de Análise de Performance Campanha CPC Impressões CTR Cliques Taxa de conversão em leads Leads Taxa de conversão em vendas Vendas Custo CPA PVP Margem Bruta Unitária Margem Bruta Total A 0,14 € 50 000 5% 2 500 10% 250 7,2% 18 350 € 19,44 € 100 € 80,56 € 1 450 € B 0,30 € 10 000 10% 1 000 20% 200 10% 20 300 € 15 € 50 € 35 € 700 €