O documento descreve projetos relacionados à evolução tecnológica da Globosat, incluindo a implementação de processos sem mídia física, canais em alta definição, legenda eletrônica, video on demand e melhorias nos processos de comercialização, qualidade e gestão de conteúdo e sistemas de informação.

2. Gerenciamento de Processos
Frente à Evolução Tecnológica
Palestrante: Elisangela Bottino,CBPP
Analista Sênior de Projetos de Apoio à Gestão

3. • A Globosat
• Diretoria de Tecnologia
• Organização em Processos
• Projetos de Processos
Agenda

4.  Início em 1991 com os canais Telecine, Top Sports, GNT e Multishow.
 Desde 1993 possui foco na Programação e Geração de Conteúdo, uma verdadeira
“Fábrica de Canais”.
 A partir de 1995, teve início o processo de expansão do leque de canais.
 Em 1996, somou-se a distribuição pela Sky.
 Mudança para o site da Barra da Tijuca em 2010.
 Atualmente são 38 canais (26 canais em SD + 11 canais em HD + 1 canal internacional).
 Mais de 1.500 funcionários.
 Somos a maior programadora da América Latina.
A Globosat

5. A Globosat
Canais Globosat

6. A Globosat
Joint Ventures

7. Diretoria de Tecnologia
Canais
Distribuidores
Produtoras
Geradoras
Promoções
OPEC
Programação
• Conteúdo Licenciado
• Co-Produções
• Produções Próprias
• Ao vivo
Chamadas
Comercial
• Nacional
• Regional
Canais Lineares
Comreg
Internet
Video On Demand
Canais Globosat
Joint Ventures
Promoções
OPEC
Operadoras
S I O CP

8. Padrão Adotado
BPMN
Ferramentas Utilizadas
Enterprise Architect, Ms Visio, Ms Project
Repositório e Divulgação da Documentação
Sites Sharepoint
Papéis
Dono de Processos, Líder e Escritório
Organização em Processos

9. Organização em Processos
o Processos
o Indicadores
o Serviços

10. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação

11. Projetos-Mundo Tapeless
 Atualização alavancada pela mudança de localização
 Substituição da mídia “física” por vídeo-servidores
 Conceituação e mapeamento “As is” x “To be”
 Definição de Modelos Operacionais

12. Projetos-Globosat HD

13. Projetos-Legenda Eletrônica

14. Projetos-Video on Demand

15. Projetos-Lançamentos
 Levantamento dos lançamentos
 Identificação dos serviços e prazos
 Mapeamento dos processos
 Análise da demanda
 Elaboração de SLAs

16. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação

17. Projetos-Melhoria Comreg
Elaboração do
Diagrama
Mapeamento das
Atividades
Mapeamento das
Falhas
Revisão dos
Controles
Indicadores

18. Projetos-Melhoria CQ
Identificação do
Problema
Mapeamento das
Causas e Efeitos
Elaboração do
Plano de Ação
Ações de
Melhoria
Indicadores

19. Projetos-Implementação PMQ
Treinamento
sobre Qualidade
Indicadores Ciclos de Reunião
Elaboração do
Plano de Ação
Ações de Melhoria

20. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação

21. Workflow para o Sistema de Gestão do Conteúdo
 Mapeamento dos processos
 Integração do sistema com a ferramenta Intalio de BPMS
 Geração de relatórios e indicadores
Projetos-Gerenciamento de Conteúdo

22. Sistema Integrado da Engenharia
 Mapeamento do fluxo de informação
 Treinamentos
 Registros e O.S.
 Procedimentos
 Dashboard
Projetos-Sistema de Informação

23. “A única certeza imutável é que
a mudança é inevitável”.