O documento descreve como o blog da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-Nacional) se tornou uma ferramenta importante para a comunicação organizacional ao transformar as redes sociais em aliadas. O blog foi criado para aproveitar a dinâmica interativa das redes sociais, focando na interação com públicos relevantes por meio de conteúdos como vídeos. Isso melhorou os resultados da assessoria de imprensa e das relações públicas, difundindo a imagem da entidade nacional e internacionalmente.

1. Blog da ABRH-Nacional
Transformando as redes sociais em
aliadas no processo de comunicação
organizacional

2. ABRH-Nacional
• Entidade nacional representativa dos gestores
de pessoas e profissionais de Recursos
Humanos, associada à FIDAGH e WFPMA
– 23 seccionais no País
– Mais de 5.000 associados
– Organizadora dos eventos:
• Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas
– 3.000 congressistas
– 80 palestrantes
– 140 empresas expositoras
• RH na Praça
• Prêmio Ser Humano

3. Caso

Blog da Associação
Brasileira de Recursos
Humanos (ABRH-Nacional)

Criado em 01 de maio de 2008

Parte integrante de projeto de
comunicação organizacional para a
ABRH-Nacional, associado a atividades
de assessoria de imprensa e relações
públicas

Registro de domínio próprio com
alocação no Wordpress
(www.abrhnacional.org)

4. Problema

Difusão de conteúdo

Apesar da ABRH-Nacional ter
excelente potencial de geração de
informação, a entidade enfrentava
problemas na difusão de conteúdo

Página semanal da entidade no
jornal O Estado de S. Paulo era a
principal fonte de divulgação de
informação

Material institucional divulgado na
página tinha pouco ou nenhum
aproveitamento em outros veículos

5. Diagnóstico

A proposta de criação do
blog foi fundamentada no
seguinte diagnóstico:

ABRH-Nacional reúne vários públicos de
interesse como executivos de RH e gestão de
pessoas, consultores, professores,
pesquisadores, estudantes, jornalistas
especializados, entre outros, que são
usuários intensivos de Internet

Página do jornal O Estado de S. Paulo é
limitada regionalmente e não espelha caráter
nacional da entidade

Ferramentas de busca na Internet valorizam
sites mais indicados por outros sites, o que
justificava a necessidade de maior
agressividade no uso de mídias digitais

6. A Internet é importante?

Pesquisa do Pentom
Custom Media, em
2007, com 3.000
executivos dos EUA
avaliou as
ferramentas de
marketing e
comunicação mais
relevantes para o
futuro

7. Mas o que as pessoas buscam?

Mas se as ferramentas de buscas
na Internet são importantes, o
que as pessoas buscam?

ABRH?

Ou...
• Recursos
Humanos?
• Gestão de
Pessoas?
• Treinamento?
• Capacitação?
• Formação?
• Psicologia do
Trabalho?

8. Blog da ABRH-Nacional

É criado exclusivamente para
aproveitar a dinâmica interativa
das redes sociais

Foco na interação com os
públicos que se relacionam com
a entidade:
– Gestores de pessoas
– Consultores
– Professores
– Pesquisadores
– Executivos
– Estudantes

9. Relacionamento e conteúdo

Na ABRH-Nacional, assim
como em qualquer outra
entidade ou empresa, a
informação está diretamente
associada a relacionamentos

Professores - Universidades

Consultores - Empresas

Pesquisadores - Universidades

Executivos - Empresas

Profissionais - Empresas

Amigos - Sociedade

Conhecidos - Grupos

Estudantes – Professores - Universidades

Associações – Profissionais – Empresas –
Universidades - Consultorias

10. Característica da Rede Social

Principal característica da
rede social é a facilidade
com que se difunde
informação,
relacionamento,
comunicação

Tudo está ao alcance de
um e-mail, messenger,
blog, página de
relacionamento, vídeo,
áudio

Mas como fazer com que
os “nós” da rede difundam
a informação que
interessa à ABRH?

11. Cara, voz e conteúdo

O Blog da ABRH-Nacional
investiu em dar cara, voz e
conteúdo aos relacionamentos
da entidade

Parceiros, seccionais,
fornecedores, jornalistas,
interessados e até usuários de
atividades promovidas pela
entidade ganharam o direito de
expressar suas opiniões,
informar seus conteúdos, relatar
suas experiências

Vídeos, vídeos, vídeos
Jornalista faz pergunta em vídeo, que é
respondida, também em vídeo por
consultores e publicada no Blog, criando
uma ponte entre diferentes públicos

12. Espírito crítico e coragem

Esta ação tanto permite expor valores
quanto ouvir críticas e sugestões

Consultores relacionados à ABRH-
Nacional, como Marcos Nascimento, da
McKinsey, ou Eduardo Carmello, da
Entheusiasmos, fazem análises críticas
sobre a realidade do RH e sua opinião é
registrada em vídeo

Para este consultor, é importante que os
gestores de pessoas conheçam sua
opinião

Por isso ele vai apoiar o trabalho de
divulgação do blog, enviando o endereço
para sua base de relacionamentos por
meio de e-mail, reuniões, apresentações,
palestras
Ao distribuir a seus públicos de interesse a
informação sobre seu vídeo no Blog da
ABRH-Nacional, o consultor ajuda a
divulgar o blog e as opiniões e ideias
defendidas ali. Isto é rede social!

13. Por que vídeos?

Com os vídeos, a mediação da informação é reduzida e o agente da
informação fala por si próprio, o que estimula a difusão da informação

O Blog da ABRH-Nacional reúne mais de 200 vídeos produzidos
especificamente para esse canal de informação
Produzido em agosto de
2008, o vídeo de Willian
Bonner no CONARH 2008
segue sendo visto.
Neste vídeo ele fala sobre
gestão de pessoas na TV
Globo, algo que você não
vê nem na própria TV
Globo.

14. A difusão instantânea da informação
Cada uma destas ações promove a difusão da informação de modo descentralizado,
aprofundando as relações entre os profissionais de RH, os consultores, os
professores e a ABRH-Nacional, por meio de seu blog.
São ações de relacionamento.

15. Palestrantes internacionais

Alguns palestrantes internacionais do
CONARH têm seus vídeos mais vistos
no exterior, ajudando a difundir a
imagem da entidade também fora do
Brasil

16. Avanço do blog
Dados de setembro de 2009 são até o dia 10.
Seccionais da ABRH em todo o país reúnem cerca de
5.000 sócios, o que mostra que o blog atinge público
superior.

17. Ganhos na Assessoria de Imprensa
96
Matérias, reportagens e artigos da e sobre a
24 ABRH-Nacional publicados em veículos de
comunicação em todo o país, inclusive em
redes de televisão
MAI 08 MAI 09

18. Impacto do blog na assessoria de imprensa

19. Impacto do blog nos conteúdos difundidos junto à imprensa
Como o blog
estimula os
relacionamentos
com os públicos de
interesse da ABRH-
Nacional, isto leva à
produção de mais
conteúdos que
ajudam a difundir a
imagem da entidade
associada a vários
temas de interesse
da sociedade.

20. A rede propaga o conteúdo...
… e o conteúdo propaga a ABRH.

21. Conclusão

O Blog da ABRH-Nacional é ferramenta de
relacionamento, pois cria e desenvolve rede
social a partir de características inerentes à
mídia digital

Difunde a organização nacional e
internacionalmente

Melhora os resultados das atividades de
assessoria de imprensa, pois ajuda a
diversificar a informação difundida para a
imprensa, por meio dos relacionamentos e
ajuda os jornalistas a encontrarem temas de
seu interesse

Melhora as atividades de relações públicas,
pois aproxima a entidade de seus públicos de
forma concreta

Cria um forte diferencial de comunicação
baseado na transmissão dos valores da
entidade, que são os de associatividade,
representatividade, sustentabilidade e
visibilidade