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![[Do lat. qualitate] propriedade, atributo ou
condição das coisas ou das pessoas capaz de
distingui-las das outras e de lhes determinar a
natureza. É a qualidade que permite avaliar e,
conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar,
qualquer coisa.
Etimologia](https://image.slidesharecdn.com/aulasistemaintegradodegestao-220616192525-e8d782a7/85/Aula-SISTEMA-INTEGRADO-DE-GESTAO-pdf-14-320.jpg)
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- 4. "Não são oscolaboradores da empresa que tem que trabalhar para o sistema de gestão, é o sistema de gestão que tem que trabalhar para empresa." Prof. Benedito Godoy Sistema de Gestão Integrada
- 5. SGI Definições de SGI “Conjunto de dados interdependentes, cujo resultado obtido com a soma de todos os processos aplicados é maior do que se estivessem atuando separadamente.” (Chuavenato apud Chaib, 2005) ! “Combinação de processos, métodos e técnicas utilizadas em uma empresa para a implantação de políticas de gestão que podem obter mais resultados na aplicação em conjunto dos mesmos do que na ope“ação de forma isolada, na busca de melhores resultados” (Cicco apud Chaib, 2005)
- 6. ! ! - Organização nãogovernamental com 148 países signatários ! - Fundada em 23 de Fevereiro de 1947 em Genebra ! - Função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas e encorajando o comércio de bens e serviços ! Normas ISO
- 7. ! ! ! ! ! ! • Responsabilidade Social:SA 8000 As Normas mais comuns de integração
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- 13. Qualidade é ograu que mede a relativa atenção às especificações. Qualidade é um produto ou serviço livre de deficiências. Qualidade é satisfazer ou encantar o cliente. Qualidade é superioridade, a excelência de algo.
- 14. [Do lat. qualitate]propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. É a qualidade que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. Etimologia
- 15. Ciclo P D CA Estabelecimento da política de qualidade “Plan” PLANEJAR “Do” REALIZAR “Check” VERIFICAR “Act” AGIR P D C A
- 16. 1Foco no Cliente CLIENTE As organizaçõesdependem dos seus clientes. Portanto, devem entender as suas necessidades atuais e futuras, atender as suas exigências e tentar ao máximo superar as suas expectativas. 2Liderança Os líderes criam a visão e a missão da organização. Eles devem criar e manter um ambiente interno no qual as pessoas se tornem plenamente empenhadas em alcançar os objetivos da organização em questão.
- 17. 3Envolvimento dos colaboradores Pessoas detodos os níveis são a essência de uma organização 4Abordagem por Processos Um resultado desejado é alcançado com maior eficiência quando as atividades e os recursos são gerenciados como um processo.
- 18. 5Melhoria Contínua A melhoria contínuadeve ser um objetivo permanente da organização. 6Abordagem factual para a tomada de decisão As decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.
- 19. 7Relações de mútuo benefíciocom o fornecedor “ U m a o r g a n i z a ç ã o e o s s e u s f o r n e c e d o r e s s ã o interdependentes, e ambos ganham com um bom relacionamento.
- 20. GARANTIA E DISPONIBILIDADEDE RECURSOS Comprometimento da Alta direção
- 21. Gestão de Documentos TODASAS ATIVIDADES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DEVEM ESTAR DOCUMENTADAS NO MANUAL DA QUALIDADE, DISPONÍVEL PARA CONSULTA ! Política, Objetivos, Procedimentos, Evidências, Rotinas Operacionais, Registros
- 23. Sistema de GestãoAmbiental Gestão ambiental é a atividade de administrar os aspectos ambientais de um processo ou organização. ! ✓ Conjunto de princípios, estratégias e diretrizes de ações e procedimentos para proteger a integridade dos meios físico e biótico, bem como a dos grupos sociais que deles dependem. ! ✓ Inclui o monitoramento e o controle de elementos essenciais à qualidade de vida em geral, e à salubridade humana, em especial. !
- 24. ➢ Primeira fase:atendimento à Lei ➢ Segunda fase: gestão pró-ativa para reduzir custos (ISO 14001) ➢ Meta (terceira fase): gestão ambiental para a sustentabilidade Sistema de Gestão Ambiental
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- 26. Saneamento Básico Controle da Poluição Planejamento Ambiental Gestão Ambiental 1960 19701980 1990 Componente Econômico ✓imagem da empresa ✓redução de custos ✓melhoria contínua Componente Social ✓participação ✓envolvimento pessoal ✓comunidade Evolução da Gestão Ambiental
- 27. Ciclo P D CA Estabelecimento da política ambiental “Plan” PLANEJAR “Do” REALIZAR “Check” VERIFICAR “Act” AGIR P D C A
- 28. Planejar ✓comprometimento com aPolítica Ambiental; ✓elaboração do plano de implantação do SGA; ✓aspectos e impactos ambientais ✓requisitos legais e corporativos ✓objetivos e metas ✓plano de ação Realizar ✓Implementação e operacionalização ✓alocação de recursos ✓estrutura e responsabilidades ✓conscientização e treinamento ✓comunicações ✓documentações do SGA ✓programas de gestão específicos ✓respostas às emergências
- 29. Verificar ✓monitoramento e controleoperacional ✓identificação de não conformidades ✓ações corretivas e preventivas ✓registros ✓auditorias do sistema de gestão Agir ✓Revisão e avaliação crítica de todo o processo ✓reflexão ✓atuação corretiva ✓reunião com a alta administração ✓postura estratégica ✓revisão da política
- 30. COMPROMISSO DA ALTA DIREÇÃO POLÍTICAAMBIENTAL DAEMPRESA SGA Sistema de Gestão Ambiental PGA Plano de Gestão Ambiental IMPLEMENTAR AÇÕES MEDIR RESULTADOS REDEFINIR OBJETIVOS ✓Treinar ✓Prevenir ✓Controlar ELABORAR ✓Monitorar ✓Auditar ✓Avaliar ✓Rever ✓Corrigir ✓Aperfeiçoar ✓Identificar riscos ✓Definir Objetivos ✓Estabelecer metas REVER
- 32. ➢ Ênfase maiora Saúde x Segurança ➢ Conceito de hierarquia de controle ➢ Termo Incidente engloba o termo Acidente ➢ Risco Tolerável substituído por Risco Aceitável ➢ O termo Perigo não se refere mais, a dano a propriedade ou ao meio ambiente do local de trabalho ➢ Perigo está relacionado a danos humanos (lesão e doença) ➢ Dano refere-se a conceito mais abrangente gestão de riscos gerais e dos ativos ➢ Incluído compromisso de prevenir lesões e doenças Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional
- 33. • Documentação • Políticade SST • Objetivos e metas • Registros • Partes interessadas • Identificação de requisitos legais Requisitos alinhados com a ISO 14001
- 34. Requisitos alinhados coma ISO 9001 • Auditoria • Ação Corretiva • Não Conformidade • Ação Preventiva • Procedimento
- 35. Por que fazera integração?
- 36. ! Economiza tempoe dinheiro na combinação de auditorias As normas compartilham os princípios do ciclo PDCA – Planejar – Executar – Avaliar – Agir Proporciona uma visão integrada das instalações Evita duplicação e redundância de documentação
- 37. Gerenciamento de Q,MA e SSO! Modelo PDCA
- 38.
- 39. Por exemplo… Redução decustos relacionados à manutenção de diferentes estruturas de controle de documentos, auditorias e registros.
- 40. - Diferencial competitivo -Fortalecimento da imagem no mercado e na sociedade - Prática da excelência gerências por padrões internacionais de gestão - Atendimento às demandas do mercado e da sociedade em geral - Melhoria organizacional - Reconhecimento da gestões sistematizada por entidades externas - Atuação pró-ativa, evitando danos ambientais e acidentes no trabalho - Melhoria do clima organizacional - Maior capacitação e educação dos empregados - Redução do tempo e de investimento em auditorias internas e externas - Segurança das informações importantes ao negócio Vantagens competitivas
- 41. Etapas da pesquisa- Objetivos
- 42. ! • A Políticada empresa. • Objetivos, metas e programas. • Treinamento e conscientização. • Controle de documentos. • Monitoramento e medição. • Ações corretivas e preventivas. • Controle de registros. • Auditorias internas. • Análise crítica da direção. O que normalmente é integrado
- 43. ! ! • Histórico eestrutura funcional da organização • Termos e definições utilizadas na organização • Descrição das responsabilidades e autoridades • Planejamento • Matriz de correlação entre documentação e atividades • Controle de alterações e distribuição • Anexos contendo informações adicionais O que normalmente é integrado
- 44. ! Positivos Negativos (potenciais) Simplifica o processo Burocracia Identifica problemas Cria conflitos Cria responsabilidades Reduz empreendedorismo Impactos do SGI
- 46. ! ! • A documentaçãoprecisa refletir o negócio da organização; • A estrutura e o conteúdo devem ser amigáveis ao usuário; • O volume da documentação depende da complexidade da organização, do nível de treinamento do pessoal, etc. • Deve se fazer o uso da documentação já existente; Documentação
- 47. Manual de GestãoIntegrada - Política de Gestão; - Planejamento; - Implementação e Operação; - Avaliação de Desempenho; - Melhoria; - Análise Critica.
- 49. Política de Gestão -Política da Qualidade é um documento que explicita quais são as intenções e as diretrizes globais da organização relativas à qualidade. A Política da Qualidade geralmente é consistente com a política geral da organização e deve expressar o comprometimento da organização com a satisfação dos clientes e com a melhoria contínua de seus produtos e processos. ! - A Política da Qualidade deve fornecer uma estrutura para estabelecimento dos objetivos da qualidade que irão nortear os programas e ações da empresa e é direcionada tanto para o público interno (colaboradores) quanto para o público externo (clientes, fornecedores, parceiros, comunidade, etc.).
- 50. Visão e Missão…exemplo:
- 51. Atividade 1 ! - Semináriosobre os artigos científicos ! Destacar os principais pontos e preparar uma apresentação no Power Point de no máximo 10 slides. !
- 52. Atividade 2 ! - Avaliaçãodos diferentes Manuais de Gestão Integrada, com verificação das principais diferenças e dos pontos em comum existentes entre eles. ! ! !
- 55. Atividade 3 ! - Combase nas evidências demonstradas nos slides, criar uma empresa fictícia elaborando a Política, Missão e Visão. - Elaborar um procedimento que integre as 3 normas. - Elaborar um plano de ação corretiva para as não conformidades detectadas, utilizando uma ferramenta de gestão. ! ! !
- 78.
- 80. Brasil Sistema Integrado deGestão – ISO 9001:2000