WikiBrands

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Palestra

Publicada em: Marketing
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WikiBrands

  1. 1. WikiBrands O poder das Mídias Sociais e construção de Marcas.
  2. 2. O que é uma WikiBrand?
  3. 3.  Wiki – Website Colaborativo.  Brands – Marcas. “ Nova geração de construção de marcas através de comunidades online, criando conexões e engajamento com os clientes, via poder da Web – Mídias Sociais e Blogosfera.” (Mike Dover e Sean Moffitt)
  4. 4. A minha empresa realmente tem uma Marca ?
  5. 5. Se você não está presente nas Mídias Sociais, certamente os seus clientes o colocarão lá!
  6. 6. Monitoramento da Marca
  7. 7. Não comece a falar antes de compreender. Esteja sempre aberto e preparado para o diálogo.
  8. 8. Crie a sua comunidade online
  9. 9. Esqueça técnicas tradicionais de comunicação. Foque na conexão com o seu cliente. Engajamento de marca. Participação comunitária online.
  10. 10. 27% das suas discussões dizem respeito as marcas. Estabelecem o boca a boca social 2 vezes mais que os demais clientes. 2/3 das decisões de compra são por influência boca a boca.
  11. 11. Mídia: o ruído cada vez mais alto
  12. 12. 2ª Tela 2ª Tela
  13. 13. 1 3 5 4 6 2 Humanize a sua marca Desenvolva uma voz comum Incentive o facilitador Seja autêntico, transparente Escute os clientes Alimente a personalidade
  14. 14. Por uma boa causa Aceitação/senso de união Diversão
  15. 15. Brand Experience
  16. 16. Conte histórias, Mas seja verdadeiro
  17. 17. SAC 2.0
  18. 18. “Fãs de Marcas fazem por si mesmos, não por você.” (Autor desconhecido)
  19. 19. OBRIGADO!!!  br.linkedin.com/in/brunodelacerda  facebook.com/brunodelacerda.lacerda  twitter: @brunodelacerda  bruno@chessconsultoria.com.br

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