WikiBrands

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  • Empresas estão desnudas, expostas. A internet fornece um alto falante para os clientes. O poder está na mão da comunidade online. Por isso é fundamental as empresas terem uma presença de relacionamento com essa comunidade. Observar o que estão comentando sobre e dialogar com eles. Se você não está presente nas Mídias Sociais, seus clientes o colocaram lá.
  • Por isso monitore a sua marca. Utilize de 2 técnicas importantes:
  • Para conseguir uma boa imagem e que falem bem de você, crie a sua comunidade online. Mas como criar e engajá-los?
  • Buscar novas formas de entrar em contato e relacionar com os clientes.
  • Os influenciadores são a menina dos olhos para a construção de comunidades online. Trazer esse cara pra perto. Citar exemplo da Hootsuite.
  • 5 elementos para a construção de WikiBrands sólidas através da comunidade online.
  • Erros comuns na construção de comunidades
  • Modelo tradicional de Comunicação. Não Existe mais, o cliente é o emissor, e ao mesmo tempo receptor.
  • A audiência das mídias tradicionais nunca estiveram tão em baixa. Necessário um investimento cada vez maior com resultados menores. Vai morrer? Vai ter que se reformular.
  • A 2ª tela (assistir múltiplas mídias ao mesmo tempo) já é utilizada por quase 70% dos usuários. O Twitter é a principal mídia.
  • O que isso quer dizer? Quer dizer que vc tem o conteúdo pra ser adaptado e personalizado, pronto pra ser utilizado no engajamento dos seus clientes.
  • Por que investir em conteúdo?
  • 6 princípios chaves de linguagem das WikiBrands.
  • Causa contra o câncer de próstata.
  • Falar sobre Brand Experience
  • Atenção, Emoção e Lembrança.
  • Falar sobre Storytelling
  • As novas mídias da geração millenialls. Não deixa rastros. De vídeos
  • A importância do SAC 2.0
  • Para que consiga a construção de uma WikiBrand, é imprescindível ter profissionais capacitados.
  • Três benefícios do ser humano. Emocional, Autoexpressão e Social.
  • WikiBrands

    1. 1. WikiBrands O poder das Mídias Sociais e construção de Marcas.
    2. 2. O que é uma WikiBrand?
    3. 3.  Wiki – Website Colaborativo.  Brands – Marcas. “ Nova geração de construção de marcas através de comunidades online, criando conexões e engajamento com os clientes, via poder da Web – Mídias Sociais e Blogosfera.” (Mike Dover e Sean Moffitt)
    4. 4. A minha empresa realmente tem uma Marca ?
    5. 5. Se você não está presente nas Mídias Sociais, certamente os seus clientes o colocarão lá!
    6. 6. Monitoramento da Marca
    7. 7. Não comece a falar antes de compreender. Esteja sempre aberto e preparado para o diálogo.
    8. 8. Crie a sua comunidade online
    9. 9. Esqueça técnicas tradicionais de comunicação. Foque na conexão com o seu cliente. Engajamento de marca. Participação comunitária online.
    10. 10. 27% das suas discussões dizem respeito as marcas. Estabelecem o boca a boca social 2 vezes mais que os demais clientes. 2/3 das decisões de compra são por influência boca a boca.
    11. 11. Mídia: o ruído cada vez mais alto
    12. 12. 2ª Tela 2ª Tela
    13. 13. 1 3 5 4 6 2 Humanize a sua marca Desenvolva uma voz comum Incentive o facilitador Seja autêntico, transparente Escute os clientes Alimente a personalidade
    14. 14. Por uma boa causa Aceitação/senso de união Diversão
    15. 15. Brand Experience
    16. 16. Conte histórias, Mas seja verdadeiro
    17. 17. SAC 2.0
    18. 18. “Fãs de Marcas fazem por si mesmos, não por você.” (Autor desconhecido)
    19. 19. OBRIGADO!!!  br.linkedin.com/in/brunodelacerda  facebook.com/brunodelacerda.lacerda  twitter: @brunodelacerda  bruno@chessconsultoria.com.br

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