O documento discute como o pensamento lean (pensamento enxuto) torna organizações privadas e públicas mais competitivas ao envolver os colaboradores e reduzir desperdícios. O pensamento lean consiste em princípios que visam simplificar os processos de produção e entrega de valor aos clientes eliminando desperdícios. A aplicação destes princípios no setor público trará grandes ganhos ao país.

1. DEBATE
Novas oportunidades
O pensamento lean torna mais competitivas organizações privadas e públicas. Tudo começa
pelo envolvimento dos colaboradores e redução de desperdícios
João Paulo Pinto
N
as organizações nada se perde, tudo mo Lean Thinking para se referirem à evolução do
se transforma. O grave problema é TPS e a consideração de novos conceitos emergidos
que a maior parte dos inputs se trans- durante aquela década. Lean thinking é uma abor-
forma em desperdício, comprome- dagem inovadora às práticas de gestão, orientando
tendo seriamente a competitivida- a sua acção para a eliminação gradual do desperdí-
Nascido em de dos negócios e levando os clientes a pagar mais cio através de procedimentos simples. Procurando
Luanda em 1969, do que o esperado. Identificar as diversas formas de a perfeição dos processos, sustenta-se numa atitude
João Paulo Pinto é desaproveitamento e em seguida delinear estratégias de permanente insatisfação e de melhoria contínua,
professor associado que visam a sua remoção são duas das mais nobres fazendo do tempo uma arma competitiva.
da Faculdade actividades da filosofia lean. O pensamento lean consiste num conjunto de prin-
de Engenharia Desde o surgimento do conceito até à actualidade, a cípios que visam simplificar o modo como uma or-
da Universidade popularidade do pensamento lean tem aumentado ganização produz e entrega valor aos seus clientes
Lusíada de de forma espantosa. Se inicialmente era apenas apli- enquanto todos os desperdícios são eliminados. A
Vila Nova de cado às empresas industriais – tendo daí resultado necessidade de satisfazer o cliente não se esgota com
Famalicão, e designações como lean production –, esta filosofia a satisfação do próximo cliente na cadeia de valor,
professor adjunto rapidamente entrou por novas áreas como os servi- sendo a ênfase cada vez mais colocada na satisfação
da Escola Superior ços, o comércio e o sector público. do cliente final. O ponto de partida é reconhecer que
de Tecnologia, A aplicação dos princípios lean apenas uma pequena fracção
do Instituto
Politécnico do
ao sector público trará enor-
mes ganhos ao país, sendo já
Apenas uma fracção do tempo e esforço de uma
organização é convertida em
Cávado e Ave. Em de registar várias iniciativas do tempo e esforço de valor. Após definido o valor
1992 licenciou-se no norte de Portugal, entre as de um produto ou serviço na
em Engenharia quais se destacam as câmaras uma organização é perspectiva do cliente, todas as
de Manutenção municipais de Vila Nova de actividades que não o acrescen-
Industrial na Gaia e do Porto. convertida em valor tam devem ser eliminadas. Na
Escola Superior Certamente que todos já se maioria das operações indus-
de Tecnologia aperceberam da dimensão da Toyota Motors Com- triais apenas 5% adicionam valor. Em paralelo, 35%
e Gestão do pany (TMC), que se prepara, em 2006, para assumir são actividades necessárias, mas nada de benéfico
Instituto a primeira posição no ranking dos maiores constru- contribuem, e as restantes são puro desperdício.
Politécnico da tores da indústria automóvel. Por trás do sucesso da Partindo de vários trabalhos de investigação e de-
Guarda. Em TMC, está uma filosofia de gestão única, difícil de senvolvimento é possível identificar os mais signifi-
2004 terminou replicar, que consistentemente tem vindo a ser de- cativos benefícios da aplicação do lean thinking nas
o doutoramento senvolvida há mais de cinco décadas. empresas: o negócio pode crescer a valores superiores
em controlo de a 30% num ano; a produtividade aumenta de 15% a
operações na Princípios básicos 30%; os stocks podem reduzir mais de 80%; a satis-
Universidade de Esta filosofia, inicialmente designada por TPS – Toyo- fação do cliente chega a crescer de 80 a 90%. Ao que
Huddersfield, no ta production system, encerra em si uma cultura de se soma o aumento da qualidade do serviço prestado
Reino Unido. gestão assente em princípios simples e orientados ao cliente, o maior envolvimento, motivação e parti-
para as pessoas, isto é, que envolvem todos os cola- cipação das pessoas.
boradores. A evolução do TPS foi acompanhada por A crescente popularidade do lean thinking resulta
FOTO: FREDERICO MARTINS
enormes mudanças económicas e sociais, levando ao do abrandamento da economia mundial, deixando
alargamento do âmbito da filosofia além dos proces- muitas empresas em dificuldades para sobreviverem.
sos industriais. Deste modo, o lean thinking abre novas janelas de
Na década de 90, do séc. XX, dois investigadores, James oportunidades para as organizações se adaptarem e
Womack e David Jones, após uma década a estudar desenvolverem num mundo cada vez mais comple-
o sucesso das empresas nipónicas, cunharam o ter- xo e instável.
24 EXAME SETEMBRO 2006