O documento fornece dicas para o sucesso de lojas virtuais de moda, incluindo como resolver as principais barreiras dos consumidores, usar o atendimento diferenciado para pequenos empreendedores crescerem, dicas de divulgação para lojas virtuais e casos de sucesso de pequenas lojas virtuais.
Dicas de sucesso para o pequeno ecommerce de moda vfinalMegafashion
Este documento fornece dicas para o sucesso de um ecommerce de moda, incluindo a importância da divulgação, fotos de qualidade, preços competitivos, credibilidade e atendimento ao cliente.
Apresentação com dados e dicas de como construir a melhor interface para um supermercado on-line. Informações baseadas em pesquisas quantitativas e qualitativas.
1000 Ideias Empreendedoras... em 140 Caracteres.Enrico Cardoso
(1) O documento fornece 142 dicas curtas sobre marketing e empreendedorismo, enfatizando a importância de se conectar com clientes, ouvir feedback e ser autêntico. (2) Muitas dicas envolvem usar redes sociais e ferramentas digitais para construir relacionamentos e disseminar informações úteis. (3) Em geral, o documento incentiva empresas a colocar o cliente no centro e a inovar constantemente para oferecer valor.
A Best Buy é uma varejista de eletrônicos e eletrodomésticos que opera lojas nos EUA, Canadá e China. A empresa se destaca por seu foco no cliente, marcas próprias e serviços como a Geek Squad. A loja visitada em Las Vegas demonstrou essas estratégias com corners dedicados a produtos e serviços, educação do cliente e pouca menção a marcas de fabricantes.
Como Preparar Sua Loja Para Vender Mais Dia Das CriançAsguest591b16
1. O documento discute técnicas de merchandising para preparar lojas para vender mais, incluindo limpeza, organização, apresentação de produtos, iluminação, comunicação e treinamento de funcionários.
2. É destacada a importância da fachada, layout, ambiente e qualidade do atendimento para atrair clientes e estimular compras.
3. São apresentadas práticas recomendadas para exposição, agrupamento e destaque de produtos de acordo com categorias, público-alvo e nível de envolvimento na compra.
O documento discute gestão de compras com descontos. Ele fornece definições de cupões de desconto e onde encontrá-los, como sites, correio e lojas. Exemplos portugueses mostram como obter descontos de 50%. As vantagens são menores preços para todos, mas requer planejamento para evitar compras desnecessárias. Um caso prático demonstra como poupar €20,92 com cupões.
[1] O documento fornece dicas para vendedores alcançarem o "Buybox", que é o espaço privilegiado de destaque para ofertas em marketplaces.
[2] Fatores como reputação, preço competitivo, disponibilidade em estoque e boas opções de frete são levados em conta pelos marketplaces para definir qual loja ocupará o Buybox de determinado produto.
[3] Estar no Buybox aumenta significativamente as vendas e a visibilidade da loja, pois é a oferta que os consumidores veem em primeiro lugar
Dicas de sucesso para o pequeno ecommerce de moda vfinalMegafashion
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A Best Buy é uma varejista de eletrônicos e eletrodomésticos que opera lojas nos EUA, Canadá e China. A empresa se destaca por seu foco no cliente, marcas próprias e serviços como a Geek Squad. A loja visitada em Las Vegas demonstrou essas estratégias com corners dedicados a produtos e serviços, educação do cliente e pouca menção a marcas de fabricantes.
Como Preparar Sua Loja Para Vender Mais Dia Das CriançAsguest591b16
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2. É destacada a importância da fachada, layout, ambiente e qualidade do atendimento para atrair clientes e estimular compras.
3. São apresentadas práticas recomendadas para exposição, agrupamento e destaque de produtos de acordo com categorias, público-alvo e nível de envolvimento na compra.
O documento discute gestão de compras com descontos. Ele fornece definições de cupões de desconto e onde encontrá-los, como sites, correio e lojas. Exemplos portugueses mostram como obter descontos de 50%. As vantagens são menores preços para todos, mas requer planejamento para evitar compras desnecessárias. Um caso prático demonstra como poupar €20,92 com cupões.
[1] O documento fornece dicas para vendedores alcançarem o "Buybox", que é o espaço privilegiado de destaque para ofertas em marketplaces.
[2] Fatores como reputação, preço competitivo, disponibilidade em estoque e boas opções de frete são levados em conta pelos marketplaces para definir qual loja ocupará o Buybox de determinado produto.
[3] Estar no Buybox aumenta significativamente as vendas e a visibilidade da loja, pois é a oferta que os consumidores veem em primeiro lugar
O documento discute estratégias de merchandising e vitrines para venda no varejo, incluindo: 1) A importância de expor produtos de forma atraente seguindo técnicas de merchandising; 2) Diferentes tipos de vitrines para exibir produtos de maneiras que estimulem compras planejadas e impulsivas; 3) Como criar um ambiente confortável para clientes nas lojas.
O documento descreve os recursos e funcionalidades de uma loja virtual chamada D Loja Virtual, incluindo filtros de produtos, formas de pagamento, controle de estoque, otimização para mecanismos de busca, opções de frete, promoções, comentários de clientes, produtos relacionados, administração flexível e design profissional.
O documento fornece informações sobre o mercado pet brasileiro e sobre o site Pet Super Market, que vende produtos para animais de estimação online. O resumo é: [1] O mercado pet brasileiro movimenta bilhões e há grande oportunidade no e-commerce; [2] O site Pet Super Market oferece mais de 1.600 produtos e entrega em todo o Brasil; [3] Há análise de concorrentes e estratégias para melhorar o marketing digital e a conversão de vendas do site.
Como iniciar, escalar, e diferenciar a sua loja virtual com a RakutenRakuten Brasil
O documento fornece informações sobre como iniciar, escalar e diferenciar uma loja virtual. Ele discute cinco coisas essenciais: 1) Encontrar um nicho de mercado específico para se diferenciar da concorrência; 2) Os recursos necessários para começar uma loja virtual são relativamente baixos; 3) Conteúdo é fundamental para atrair clientes para a loja; 4) E-mail marketing e mídias sociais são estratégias importantes de marketing digital; 5) O comércio eletrônico permite novas formas de v
O documento fornece dicas sobre como iniciar um negócio de sucesso usando anúncios classificados, incluindo: testar diferentes publicações e anúncios para determinar quais geram mais respostas; codificar os endereços para rastrear quais anúncios são mais efetivos; e responder rapidamente aos pedidos de informação para converter em vendas.
O primeiro passo do curso MercadoLivre em 7 Passos é uma importante ferramenta para quem está começando a vender no MercadoLivre. Nele você tem todas informações básicas de como começar a vender no MercadoLivre.
É muito importante dominar todas regras do MercadoLivre para ter sucesso nas suas vendas.
Para mais informações, entre no site do curso e se inscreva para vídeo-aulas gratuitas.
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Colgate - Cash&Carry - Projeto de Trade e Live MarketingJonas Jaeger
1. A promoção da Colgate Palmolive nas redes Assaí e Atacadão tem como objetivo valorizar o tempo dos clientes, estimulando-os a se sentirem motivados, valorizados e seguros por meio de ações como sorteios diários, pontos para troca de prêmios e descontos em tempo real para evitar aglomerações.
2. As estratégias incluem treinamento de jovens das periferias, sinalização de vagas de estacionamento, loja pop-up para compra rápida, compra digital por meio de
Dicas para vender mais e fidelizar clientes na Black FridayGazin Atacado
A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para sua loja não apenas vender mais como também conquistar a fidelidade dos clientes. Saiba neste guia como aproveitar ao máximo essa data, oferecendo não apenas descontos, mas uma experiência de compra marcante para seus consumidores.
O documento discute como empresas podem aumentar vendas através de criatividade, listando diversas ideias criativas de marketing e promoções para atrair clientes, como amostra grátis, brindes, descontos, concursos e eventos especiais.
Após o cadastro no MercadoLivre, você precisa inserir os produtos que irá vender. O cadastramento correto do seu produto no site é muito importante. Afinal, seus potenciais clientes conhecerão suas ofertas fazendo procuras no MercadoLivre.
Por isso mesmo, reserve um tempo especial para a etapa de cadastramento – é um investimento para que você consiga realizar as suas vendas mais facilmente!
Disponibilizo também uma vídeo aula sobre o assunto no Youtube http://www.youtube.com/watch?v=K-9_kHFuibA
Agora se você quiser aprender a como vender profissionalmente no MercadoLivre, inscreva-se no site do curso:
www.cursomercadolivre.com.br
O documento fornece 20 ideias para empresas se diferenciarem no mercado, como compartilhar informações com os clientes, oferecer mais serviços e conteúdo, recompensar a lealdade dos clientes e investir em interação.
Este documento fornece tendências do mercado B2B em 2016, com insights da Forrester sobre o crescimento do e-commerce B2B e clipes de notícias sobre lançamentos de lojas online B2B. Também apresenta desafios de TI e dez ideias para melhorar a experiência do cliente em e-commerces B2B, como personalizar a home page com base no perfil do cliente e facilitar a repetição de pedidos.
O documento descreve a evolução da indústria e do comércio no Brasil, desde os primeiros produtores industriais que vendiam diretamente aos consumidores até o surgimento de distribuidores e a importância das ações de merchandising e promoção de vendas nos pontos de venda. Também apresenta as características essenciais de um profissional de sucesso na área de promoção de vendas.
Planejamento de Trade Shopper Mkt | Philadelphia Jonas Jaeger
O documento discute estratégias de marketing para a marca Philadelphia Cream Cheese, com foco em tornar o produto mais acessível e relevante para novos perfis de consumidores. As principais ações incluem:
1) Desenvolver materiais e ações de PDV para educar sobre os usos culinários do produto e transmitir o conceito de "Cozinhaterapia".
2) Realizar degustações nas lojas com receitas simples para aproximar o produto do dia a dia das pessoas.
3) Criar ações de incentivo como "Compre Gan
O documento resume o Brasil Game Day, um evento de vendas promocional para o mercado de games no Brasil. Ele inclui estatísticas sobre o mercado de games no Brasil, detalhes sobre como as lojas podem participar do evento com ofertas e anúncios, e informações sobre os pacotes de patrocínio disponíveis.
Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
O documento discute a importância da excelência no merchandising. Aborda tópicos como exposição na loja, definições de espaços, organização no trabalho, planograma, entre outros. O objetivo é fornecer informações para auxiliar no crescimento profissional e facilitar o dia-a-dia no trabalho relacionado ao merchandising.
O documento resume o evento #lingerieday de 2013 no Twitter, incluindo estatísticas sobre o engajamento, sentimentos em relação ao evento, participação de públicos e como diferentes marcas se engajaram ou não no evento.
O documento discute o uso das redes sociais no mundo dos negócios. Ele descreve como as redes sociais influenciam o comportamento online dos brasileiros e como empresas podem usá-las para: 1) divulgar suas marcas, 2) vender produtos e 3) atender clientes. Exemplos de empresas que usam estratégias em redes sociais para esses objetivos são apresentados.
O documento discute estratégias de merchandising e vitrines para venda no varejo, incluindo: 1) A importância de expor produtos de forma atraente seguindo técnicas de merchandising; 2) Diferentes tipos de vitrines para exibir produtos de maneiras que estimulem compras planejadas e impulsivas; 3) Como criar um ambiente confortável para clientes nas lojas.
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O documento fornece dicas sobre como iniciar um negócio de sucesso usando anúncios classificados, incluindo: testar diferentes publicações e anúncios para determinar quais geram mais respostas; codificar os endereços para rastrear quais anúncios são mais efetivos; e responder rapidamente aos pedidos de informação para converter em vendas.
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2. As estratégias incluem treinamento de jovens das periferias, sinalização de vagas de estacionamento, loja pop-up para compra rápida, compra digital por meio de
Dicas para vender mais e fidelizar clientes na Black FridayGazin Atacado
A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para sua loja não apenas vender mais como também conquistar a fidelidade dos clientes. Saiba neste guia como aproveitar ao máximo essa data, oferecendo não apenas descontos, mas uma experiência de compra marcante para seus consumidores.
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Planejamento de Trade Shopper Mkt | Philadelphia Jonas Jaeger
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3) Criar ações de incentivo como "Compre Gan
O documento resume o Brasil Game Day, um evento de vendas promocional para o mercado de games no Brasil. Ele inclui estatísticas sobre o mercado de games no Brasil, detalhes sobre como as lojas podem participar do evento com ofertas e anúncios, e informações sobre os pacotes de patrocínio disponíveis.
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O documento discute o uso das redes sociais no mundo dos negócios. Ele descreve como as redes sociais influenciam o comportamento online dos brasileiros e como empresas podem usá-las para: 1) divulgar suas marcas, 2) vender produtos e 3) atender clientes. Exemplos de empresas que usam estratégias em redes sociais para esses objetivos são apresentados.
Este documento é um requerimento para autorização de pró-labore dirigido ao Secretário Municipal de Educação de Breves, Pará. Nele, o diretor de uma unidade escolar solicita autorização para realizar pró-labore de um docente por motivo de licença, indicando o período e se trata de docente concursado ou convidado. O documento passa por manifestações da Divisão de Recursos Humanos e da Diretoria Administrativa e Financeira antes de decisão final do Secretário.
O documento apresenta os resultados de um estudo realizado pelo Paraíso Feminino sobre melhores práticas para aumentar a conversão no e-commerce de moda. Os principais fatores identificados foram: 1) ter um layout limpo e organizado; 2) usar fotos de alta qualidade e tamanho que destaquem os detalhes dos produtos; e 3) fornecer descrições detalhadas dos produtos com palavras-chave.
O documento apresenta 20 dicas para otimização de sites de e-commerce no Google. As dicas incluem melhorar o título e descrição das páginas, ter URLs bem estruturadas, criar conteúdo para páginas de categoria e datas comemorativas, e incentivar comentários de usuários. O objetivo é ajudar os sites de e-commerce a aparecerem melhor nos resultados de busca do Google.
O documento discute como a internet e as mídias sociais estão revolucionando a moda e o comércio eletrônico. Ele descreve como blogueiros e consumidores estão co-criando conteúdo de moda e como as lojas se tornaram publishers. Também discute como as compras coletivas e o social commerce estão transformando o modo como as pessoas compram produtos.
O documento discute o Plano Visão de Futuro do Rotary de junho de 2011, propondo como os clubes do Rotary podem se adaptar às mudanças sociais e aumentar seu número de associados nos próximos 5-10 anos. Ele resume pesquisas com rotarianos que indicam foco em serviços humanitários locais dinâmicos e conscientização pública, e propõe que o Rotary se torne maior, melhor e mais ousado, com clubes focados no cliente.
O documento descreve o Preview Especial de Moda Renner, um evento das Lojas Renner para apresentar novas coleções a clientes selecionados. O evento tem como objetivo fidelizar clientes, divulgar tendências da moda e encantar clientes por meio de uma experiência mais íntima com as novas peças e apoio dos vendedores.
A atuação das marcas brasileiras de moda na internetGetulio Cantão
Este documento discute a história da moda e sua atuação no mercado brasileiro através da internet. Aborda a evolução dos estudos sobre moda, sua história desde a pré-história e seu papel na sociedade moderna. Também analisa como as marcas de moda brasileiras utilizam sites e redes sociais para se promoverem online.
Oportunidades e tendências para o seu e-commerce de modaPatricia Furlan
1) O documento discute oportunidades e tendências para e-commerce de moda, incluindo tornar a experiência de compra mais realista, engajar o público nas redes sociais e aproveitar datas comemorativas para aumentar vendas.
2) É destacado que as redes sociais como Facebook e Pinterest são importantes para interagir com a marca e que blogs também podem ser usados para fidelizar clientes.
3) Tecnologias como realidade aumentada, omnichannel e mobile são apontadas como formas de melhorar a experiência do consum
O documento descreve a história da fundação do Google por Larry Page e Sergey Brin na Universidade Stanford, seu rápido crescimento nos anos 2000, suas diversas sedes em mais de 40 países e sua sede principal em Mountain View, Califórnia. O documento também propõe a criação de um reality show para selecionar candidatos para o Google no Brasil.
Guia para ativar sua loja ou site grátis no facebookMegafashion
Este documento fornece instruções sobre como configurar uma loja virtual ou site gratuito no Facebook para vender produtos. Ele explica que é necessário ter uma página no Facebook para a empresa e não um perfil pessoal. Também mostra os passos para configurar a loja no gerenciador de sites e vincular produtos à página no Facebook.
Ikigai is a Japanese concept that refers to having a reason for living or a sense of purpose. A 1994 study in Japan found that having ikigai was linked to lower stress, better self-rated health, and reduced risk of strokes. The document suggests finding your ikigai by reflecting on your passions and what fascinates you. It states that ikigai can be something that makes you feel life is worth living and that you can have multiple ikigais throughout life. Combining discovering your ikigai with financial planning may help achieve your dreams.
Conteudo para as Pessoas e para o GoogleFabio Ricotta
O documento fornece 8 dicas para escrever conteúdo que agrade tanto as pessoas quanto o Google. As dicas incluem analisar perguntas frequentes no Yahoo Respostas, sugestões do Google, conteúdo no Facebook, busca interna no site, central de dúvidas, otimização de páginas antigas, planilha de ideias de conteúdo e ferramenta WebXTool. O objetivo é produzir conteúdo útil e relevante para os usuários.
O documento explica conceitos estatísticos como média aritmética, desvio padrão, moda e mediana. A média aritmética de um conjunto de alturas de alunos é 101cm. A moda é 110cm, valor que mais aparece. Para calcular a mediana, os valores devem estar em ordem crescente e ela ocupa a posição central.
* O documento discute as legislações e normas aplicadas à admissão de sócios de serviços em sociedades simples no Brasil, incluindo definições de sócios de capital e serviço, suas responsabilidades e direitos a lucros. Também fornece orientações sobre a estruturação de contratos e gestão para regularizar a participação de sócios de serviço.
TCC - Análise Financeira do Banco Panamericano - contabilidade - 2012Paulo R. Gama e Silva
O documento apresenta uma análise financeira do Banco Panamericano para os anos de 2009 e 2010. Foi realizada uma análise horizontal e vertical do ativo e do passivo da instituição para identificar mudanças significativas nesse período. Os resultados indicaram que o banco sofreu forte deterioração financeira em 2010, especialmente pela dilapidação de seu patrimônio líquido devido a um alto prejuízo acumulado no ano. Observou-se também que o banco teve um rombo de R$ 4,5 bilhões em 2010, o que influ
O documento discute as ferramentas e estratégias de marketing digital e tradicional para a indústria da moda, incluindo email marketing, sites, redes sociais, anúncios e visual merchandising.
Palestra sobre E-Commerce - Como ter sucessoCoach Marroni
O documento discute estratégias de marketing digital para lojas online, incluindo investimento inicial em plataforma e publicidade, alcance nacional e internacional, desconfiança dos consumidores, e dicas como fidelização, promoções, segurança e acompanhamento de entregas e satisfação dos clientes.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs, incluindo obter feedback de clientes, diálogos personalizados, execução multicanal, ofertas personalizadas, comprometimento dos vendedores e compartilhamento de conhecimento. Ele também discute como as expectativas dos clientes mudaram e como as empresas precisam se adaptar para atender melhor as necessidades dos clientes.
FARMASI BRASIL TREINAMENTO - VENDAS ORGÂNICAS NAS REDES SOCIAIS.pdfFórmula Do Negócio
A FARMASI disponibilizará uma loja virtual onde você poderá realizar sua vendas através dessa moderna ferramenta de divulgação de seus produtos DE BELEZA E BEM ESTAR. (VOCÊ PODE DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS E BOCA A BOCA TUDO QUE FOR COMPRADO, VOCÊ GANHA COMISSÃO E TAMBÉM VAI GERA PONTOS)
Farmasi uma empresa de venda direta e marketing de relacionamento. com a mais poderosa e rápida expansão internacional dos últimos anos, chega a Latino América com a maior
oportunidade de negócio que você terá em suas mãos.
Mais de setenta e dois anos de experiência na indústria da beleza e cuidado pessoal.
conta com um dos maiores centros de fabricação da Europa e do mundo.
Conta com um Campus com 10 fábricas integradas.
Em mais de mil metros quadrados mais de dois mil produtos desenvolvidos com a melhor tecnologia e os mais
altos estândares de qualidades, maquiagem, cosméticos, higiene, cuidado pessoal e tratamentos especializados.
você tem 30% de desconto em suas diferentes linhas de produtos.
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Este documento fornece dicas para ter uma loja virtual de sucesso em 3 frases:
1) É essencial planejar cuidadosamente o negócio, conhecer muito bem o público-alvo e os concorrentes, e oferecer múltiplas formas de contato.
2) É importante explicar claramente quem é a empresa, suas políticas e como lida com clientes insatisfeitos, além de garantir a segurança dos dados.
3) Marketing e promoções consistentes nas plataformas digitais e mobile, além de um bom pós-
Dicas de Marketing - Treinamento Ciashop com Sabrina Graça Ribeiro Sabrina Ribeiro
Este documento fornece um roteiro de apresentação sobre como alavancar vendas em uma loja virtual. Ele inclui dicas para preparar a loja virtual, otimizar o SEO, criar relacionamentos com clientes, medir resultados e mais. A apresentação também discute ferramentas como Google Analytics, redes sociais e marketing de conteúdo que podem ajudar a aumentar as vendas.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs leais de uma empresa de varejo. Ele sugere cultivar um exército de fãs através de resenhas online, eventos e blogs; prestar atenção aos microsegmentos do mercado para atender melhor as necessidades dos clientes; e revolucionar o banco de dados para fornecer a melhor experiência de compra possível.
Aprenda a fazer da sua Loja Virtual um negócio lucrativo.
E-commerce é um setor que não conhece crise no Brasil. Saiba como ganhar também com comércio eletrônico.
Recursos da loja virtual exclusiva para moda no MegafashionMegafashion
O documento descreve os recursos e ferramentas disponíveis para lojas virtuais na plataforma Megafashion, incluindo customização de layouts e cores, atualização em tempo real de conteúdo, configuração de frete e pagamentos, gestão de estoque e pedidos, divulgação em redes sociais e ferramentas de marketing digital.
O documento descreve um site chamado Saldão da Beleza que oferece descontos e promoções para mulheres de empresas de beleza. O site funciona negociando descontos com as empresas e anunciando as ofertas para clientes, que precisam alcançar um número mínimo de compradoras para ativar a oferta. Todos ganham com o modelo: clientes, site e empresas parceiras.
O documento discute estratégias para aumentar as vendas em shoppings virtuais, incluindo integrar lojas parceiras, oferecer um carrinho e pagamento únicos, e recomendar produtos com base no histórico de compras do cliente em múltiplas lojas.
O documento fornece estratégias para aumentar as vendas em shoppings virtuais, incluindo integrar lojas parceiras, oferecer um carrinho e pagamento únicos, e fornecer recomendações personalizadas com base nos dados de compra de cada consumidor em múltiplas lojas.
Este documento fornece um guia de 8 passos para abrir uma loja virtual do zero, incluindo escolher um nicho, criar uma identidade visual, registrar um domínio, escolher um tema para a loja, encontrar fornecedores, colocar produtos na loja e investir em marketing digital.
40 dicas para realizar uma promoção de sucesso na sua loja virtualUOLHOST
Promoções podem trazer excelentes resultados para empresas, como aumento de vendas e fidelização de clientes. No entanto, é preciso planejá-las com cuidado, definindo objetivos, produtos e acompanhando resultados. O documento fornece 40 dicas para realizar promoções de sucesso, como planejamento antecipado, escolha estratégica de produtos, parcerias, divulgação em datas comemorativas e redes sociais.
O documento discute o mercado de vestuário online no Brasil, que tem crescido significativamente nos últimos anos. Analisa também o site de e-commerce da Lupo, identificando áreas que podem ser melhoradas, como busca de produtos, visualização de itens, indicações de compra e cor do botão de finalização de pedido. Recomenda que a Lupo foque mais em linhas infantis e teens com personagens licenciadas, o que pode ser um novo foco promissor de negócios.
Como uma experiência de compra inesquecível rentabilizará sua loja virtual JET e-Commerce
1) O documento discute como criar uma experiência de compra inesquecível para rentabilizar uma loja virtual;
2) É importante oferecer um site agradável, atendimento preparado e processos de logística, trocas e embalagens simplificados para fidelizar clientes;
3) Conhecer melhor o consumidor, ouví-lo e testar a jornada de compra são dicas para enfrentar o desafio de criar a melhor experiência ao menor custo.
Como uma experiência de compra inesquecível vai rentabilizar sua loja virtual.João Leão
O documento discute como fornecer uma excelente experiência de compra para os clientes de uma loja virtual. Ele destaca a importância de entender o consumidor, oferecer um atendimento personalizado e processos de entrega, troca e devolução simplificados para fidelizar clientes e aumentar as vendas. O documento também fornece dicas como realizar testes com clientes para identificar problemas e melhorar continuamente a jornada de compra.
O documento discute estratégias promocionais para varejo, com o objetivo de desenvolver competências para planejar ações de venda que estimulem clientes e maximizem resultados. Aborda temas como conhecer diferentes estratégias promocionais de acordo com cada objetivo, planejar calendários de ações e ter uma atitude favorável à aplicação das estratégias.
Palestra Megafashion no Senai/SP - Semana TI eFashion 12 05 2012
1. A internet está na moda
Venda moda na internet.
Dicas e soluções para criar, divulgar e
fazer sucesso na sua loja virtual.
12/06/2012
Ana Martini Especial para o Senai –
Diretora Geral SP/Vestuário:
Megafashion
www.megafashion.com.br
faleconosco@megafashion.com.br
2. Apresentação: Sobre o Megafashion
No Megafashion lojistas, revendedores multi-marcas e designers de marca própria
podem expor, divulgar e vender seus produtos para o varejo em uma plataforma
específica para moda:
A plataforma inclui:
3. Conteúdo da Apresentação
1. Panorama do mercado de moda online no Brasil
2. Barreiras e soluções para compras online
3. Mercado para pequenos empreendedores
4. Dicas de divulgação para uma loja virtual de sucesso
5. Cases de sucesso de lojas virtuais de pequeno porte
6. Exemplo de plataforma de loja virtual
7. Concorra a um sorteio no Facebook
8. Dúvidas
5. Venda Online de Moda Decola no Brasil
Em 2011: venda de moda online ultrapassou vendas de livros.
Moda já representa 7% do faturamento de R$ 18,7
bilhões. (Para efeito de comparação, a fatia desse segmento na
Europa e nos Estados Unidos é de 11%).
Moda saiu do 26º lugar em 2007 para a 4ª posição que
mais vende online.
O SETOR VAI CONTINUAR CRESCENDO E SERÁ UM
CAMPEÃO DE VENDAS ONLINE.
Este crescimento é uma ótima oportunidade para
empreendedores de moda.
Fontes: "Mercado virtual da moda veio para ficar" do Estadão PME e
"Brasileiros compram mais roupas e sapatos pela internet" do iG São Paulo.
6. Principais motivadores para comprar online
13% Maior # parcelas
33% Disponibilidade do item
Vendas
51% Preço menor
66% Facilidade de compra
Preço menor é um dos
fatores que mais atraem
o comprador virtual
Fonte: IEMI 2011
7. Principais barreiras nas compras online
DESCONFIANÇA em casos de devolução
(desistência, produto não era o que esperava, não serviu...)
NÃO PODER PROVAR A ROUPA ou sentir o material
antes de efetuar o pagamento.
Principais desconfianças com as lojas virtuais
independentes:
NÃO SABER SE A LOJA É LEGÍTIMA
NÃO TER PARA QUEM RECLAMAR caso tenha
problemas (não receber a mercadoria, cobrança
indevida)
SEGURANÇA DOS DADOS de pagamento
9. Solucionando as barreiras do consumidor
• Política de troca flexível (frete
grátis, reembolso de frente do
produto comprado).
Troca/devolução • Os Brasileiros não tem tanto
dos produtos costume de devolver os
produtos. Mas saber que existe
essa possibilidade aumenta as
chances de compra.
11. Solucionando as barreiras do consumidor
• Fotos de qualidade
dos produtos.
Não poder • Imagens de vários ângulos
experimentar do produto.
• Tabela de medidas.
ou sentir o • Descrição detalhada do
tecido Produto (composição do
tecido, detalhes como
bordado, corte, etc).
14. Solucionando as barreiras do consumidor
• Escolher plataformas de
pagamento confiáveis.
• Vender dentro de um
Não saber shopping online em vez
se a loja é de uma loja virtual
independente.
legítima • Oferecer telefone para
contato.
• Responder com agilidade
as dúvidas.
15. Não saber se a loja é
legítima
Shopping de Moda = tenho para
quem reclamar se não receber
Será que esse cara existe mesmo?
16. 3. COMO PEQUENOS EMPRENDEDORES
PODEM GANHAR MERCADO FAZENDO O
QUE OS GRANDES NÃO CONSEGUEM
17. Use o atendimento diferenciado para crescer
Faça aquilo que os grandes não conseguem:
atendimento ágil e personalizado
Dicas
AGILIDADE no envio do produto
Mantenha o cliente ATUALIZADO SOBRE O ENVIO
(informando inclusive o número de rastreamento)
ENTRE EM CONTATO perguntando se o cliente recebeu a
mercadoria (alguns dias após o envio)
Envie de CUPOM DE DESCONTO para a próxima compra
De RESPOSTAS ÁGEIS as dúvidas enviadas por email, chat)
Informe um telefone de contato (da mais credibilidade para
a loja).
Ofereça um atendimento diferenciado e
fidelize seus clientes virtuais.
18. Exemplo de sucesso: Aroupa.com
Cliente em pouco
tempo gastou R$500
em compras na loja
Aroupa.com
“Realmente é gostoso e gratificante ver o cliente
satisfeito. É o primeiro cliente que volta a comprar
conosco.” Bernard, dono da Aroupa.com.
19. A Ícone já tem mais
de 15 clientes que
compra recorrente na
loja virtual
“Boa parte das minhas vendas são resultado dos envios
de email marketing.” Derly dona da Ícone.
20. 4. DICAS DE DIVULGAÇÃO PARA
UMA LOJA VIRTUAL DE SUCESSO
21. Notícia: Lançamento da sua loja virtual
Sua loja virtual é uma grande
conquista.
Divulgue para todo mundo sua
iniciativa empreendedora.
É como o lançamento de
uma loja física:
Convide todos para visitar
Ofereça uma vantagem
Brinde na primeira compra,
frete grátis, cupom de desconto.
Avise quando tiver novidades.
COMEÇE PELA SUA REDE DE
RELACIONAMENTOS. Divulgue
sempre
22. Divulgação na Loja Física
Divulgue o endereço da sua loja
virtual nos materiais impressos da
loja física
Se você só tem a loja virtual faça
um panfleto para divulgar a loja
virtual em salões de beleza,
restaurantes, etc da sua rede de
contatos
Coloque o endereço virtual na
fachada da loja física.
23. Apareça no Google
Entendendo a diferença entre “buscas orgânicas” e
links patrocinados (Google Adwords)
Palavra chave (o que você
pesquisa no Google)
Resultado
nas
buscas
orgânicas
do Google
Anúncio no Google
Adwords
(links patrocinados)
24. Dicas para as buscas orgânicas
Capriche no nome do item
Evite abreviaturas e
escreva um título com as
principais características
do produto.
Se o produto for de uma
marca conhecida, inclua
também no nome do
produto.
Exemplos: “Ankle Boot
Ramarim”, “Calça
Cigarrete Biotipo”, “Calça
bailarina Oxyfit” e “Blusa
com Renda Milanina Plus
Size”.
25. Dicas para as buscas orgânicas
Capriche na descrição do produto
Escreva como você gostaria de encontrar se fosse o
comprador.
Informações como tipo de tecido, características (frente única,
detalhes em renda) e modelo são fundamentais.
Inclua também o nome da marca na descrição.
26. Dicas para as buscas orgânicas
Capriche nas palavras-chave associadas ao seu produto (as
tags).
As palavras incluem o nome da marca, modelo/tipo do
produto e termos relacionados.
29. Dicas para o Google Adwords
1. Deixe o anúncio atraente, oferecendo
diferenciais:
• Frete grátis, produtos em promoção
2. Coloque a palavra chave exata da busca no
anúncio. Exemplo:
• Palavra chave: Moda Feminina
• Anúncio: Moda Feminina Online
Veja mais exemplos em:
http://resultadosdigitais.com.br/programa/dicas-
para-criar-um-bom-anuncio-no-google-adwords/
30. Dicas de Ações com Blogs de Moda
Blogueiras de moda são excelente formadoras de
opinião.
Pesquise por blogs que falam sobre produtos que você
vende. Entre em contato com as blogueiras e ofereça:
DESCONTO EXCLUSIVO: para os leitores do blog (envie um
cupom de desconto se elas toparem)
PEÇA DA LOJA: para ela fazer um SORTEIO no blog ou para
usar no LOOK DO DIA.
TROCA DE POST: Você fala sobre ela no seu blog e vice versa.
COMISSÃO: para as vendas que vieram através do blog
Confira mais detalhes na Rede de Blogueiras Megafashion:
www.megafashion.com.br/blogs
31. Exemplo de parceria com blog de moda
Loja Plus Size fez parceria
com um blog só sobre moda
Plus Size
Algumas das notícias
sobre a Ícone no blog
Sapatinho de Cristal
www.sapatinhodecristal.wordpress.com
32. Divulgue que você tem produtos da estação
Se a loja virtual já vier
com blog como no
Megafashion, aproveite
para divulgar os
produtos atrelados a
notícias
33. Use o Blog para Prestigiar Clientes
Tem clientes fiéis
que gostam da sua
loja?
Peça para enviar
uma foto usando a
roupa que comprou
na sua loja e faça
uma homenagem no
seu blog.
34. Compartilhe tudo nas redes sociais
Tem muitos
amigos no
Facebook?
Use sua rede de
contatos para
divulgar sua
loja.
36. Como inserir sua loja no Melhor da Moda
Visite www.omelhordamoda.com.br
Clique em
“Adicione
um site”
Preencha as
informações da
sua loja virtual no
Megafashion
37. Faça campanhas de email marketing
Exemplo de um email feito
na ferramenta de email
marketing do Megafashion
38. Dicas para Campanhas de e-mail Marketing
Crie um conteúdo interessante e chamativo
Coloque-se no lugar da sua audiência.
Deixe bem claro para que tipo de público você
vende:(feminino, masculino, infantil, etc.)
Se você estiver fazendo uma promoção ou sorteio
deixe isso claro logo para sua audiência.
DICA: SEJA ESPECÍFICO. Não use um único e-mail para falar tudo
que você tem a oferecer, incluir fotos, notícias, promoções,
lançamentos. Cuidado para não bombardear sua audiência de
informações ou de emails muito frequentemente.
39. 5. CASES DE SUCESSO DE PEQUENAS
LOJAS VIRTUAIS
40. Qualidade de Imagens Atendimento Diferenciado Preços Atraentes
Frete Grátis Produtos de Nicho Uso do Facebook
41. A proprietária da Taly Magazine aproveitou sua
rede de contatos do Facebook para divulgar os
produtos da loja.
Veja o pico de visitas que ela teve.