[1] O documento fornece dicas para vendedores alcançarem o "Buybox", que é o espaço privilegiado de destaque para ofertas em marketplaces. [2] Fatores como reputação, preço competitivo, disponibilidade em estoque e boas opções de frete são levados em conta pelos marketplaces para definir qual loja ocupará o Buybox de determinado produto. [3] Estar no Buybox aumenta significativamente as vendas e a visibilidade da loja, pois é a oferta que os consumidores veem em primeiro lugar

1. BUYBOXO GUIA DEFINITIVO
PARA ALCANÇAR O
TOPO NO MARKETPLACE

2. “Nada pode parar
alguém com a atitude
ideal a conquistar sua
meta”
Thomas Jefferson

3. Sumário
Você está em uma competição!........................................... 4
Buybox: sua loja no 1º lugar do podium............................. 5
Exemplo de BuyBox............................................................... 6
O que mais eu ganho com o Buybox? .................................7
Critérios para alcançar o Buybox: Atenção!....................... 9
Reputação............................................................................. 10
Preço.......................................................................................11
Disponibilidade em estoque................................................12
Frete........................................................................................13
Sinal verde no monitoramento............................................14

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Você está em uma competição!
Imagine que você está em uma corrida.
Mais do que isso, é você quem está
pilotando o carro.
Como acontece em toda competição,
seu maior objetivo é simples e ao mes-
mo tempo um grande desafio: conquis-
tar o podium
.
No caminho, obstáculos como a con-
corrência, o mau tempo e as condições
da pista tentam dificultar o seu percur-
so. É preciso estar bem preparado para
vencer cada um desses fatores e ser
o melhor, conquistando o privilégio de
ocupar o topo e ganhar visibilidade.
Se identificou com essa situação na
vida real?
Esse cenário é muito comum para
quem vende online. Em meio ao cresci-
mento do número de lojas na internet,
ultrapassar a concorrência e ganhar
destaque na tela é o sonho de todo em-
preendedor.
E é para isso que existe o BuyBox!

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Buybox: sua loja no 1º lugar do podium
Como percebemos através da analogia na página anterior, o Buybox é o que toda
loja presente no Marketplace deseja conquistar. (Se você não sabe bem ainda
como funciona o Marketplace, clique aqui!) Analisando ao pé-da-letra, a palavra
Buybox pode ser traduzida como “caixa de compra”, e é exatamente a isso que
ela se refere.
Apesar de existirem muitas lojas dentro de cada Marketplace, apenas uma delas
é destacada como a principal vendedora de um determinado produto, ganhando
o “posicionamento” privilegiado sobre a concorrência que o Buybox oferece. Seu
prêmio nesse caso é a grande possibilidade de conversão, considerando a visibi-
lidade maior na tela no momento em que o consumidor está no início do proces-
so de compra.
Vamos entender melhor na prática?
Quando o futuro cliente entra em um Marketplace e encontra o produto desejado,
ao clicar nele, a página a seguir irá exibir seus detalhes e preço, conforme mostra
a imagem:

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No exemplo dado, o Tablet vendido
por R$ 279,00 na loja xxxxxx aparece
no Buybox. Para identificar a loja que
conquistou essa vantagem através
desse produto, basta ver ali onde diz:
“vendido e entregue por: (NOME DA
LOJA)”. Em segundo plano, as ofer-
tas concorrentes geralmente apare-
cem menores no canto da tela ou às
vezes é preciso até mesmo clicar em
outro link para acessar as ofertas de
outras lojas.
Exemplo de BuyBox

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O que mais eu ganho com o Buybox?
Com o seu nome em evidência ocu-
pando o Buybox, aparecer nesse es-
paço pode representar um aumento
significativo de vendas. Já pensou
nos benefícios para a sua loja? Com
uma exposição maior, será muito mais
atrativo para quem está navegando no Marketplace dar
um clique.
Para se ter uma ideia do poder do Buybox, saiba que US$
56 dos 62 bilhões vendidos pela Amazon.com em 2015
vieram das lojas que ocupavam esse lugar de destaque,
ou seja, 90% do faturamento da plataforma foi convertido
pelos varejistas que apareciam nesse topo.Imagine então
que você consiga manter uma determinada oferta dentro
do BuyBox por um grande período de tempo sem inter-
rupções. Se você estiver no topo durante um mês todo,
por exemplo, isso significa que durante 30 dias todos as
pessoas interessadas que clicaram no link visualizaram a
sua oferta. Dependendo da popularidade do produto e da
abrangência do Marketplace, isso poderá resultar em um
grande volume de conversões.
Além disso tudo, isso não apenas favorece a venda para
o seu negócio, mas também promove a consistência da
sua loja no mercado online. Assim você pode ter uma
previsão maior dos resultados de vendas e ganhar mais
estabilidade.
?!

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Em soma a esses benefícios, sua loja ganha também mais
confiança ao estar no Buybox. Isso porque a oferta que está
nesse espaço é selecionada levando em conta diversos fato-
res - não apenas preço - como veremos a seguir. Essa segu-
rança do consumidor é extremamente importante quando se
fala em e-commerce. pois quando o público se sente confiante
com sua loja, maior é a inclinação para realizar a compra.
Sem falar que essa experiência positiva do consumidor pode
ser o caminho para que ele mesmo faça uma boa propaganda
da sua loja, contribuindo para que o seu negócio se torne uma
referência e seja indicado para outras pessoas.
O que mais eu ganho com o Buybox?

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Critérios para alcançar o Buybox: Atenção!
Assim como em uma corrida, como fizemos referência na aber-
tura do e-book, é preciso estar atento a uma série de fatores
para alcançar o pódium, ou seja, o Buybox. Para que o seu pro-
duto apareça em destaque sobre o mesmo apresentado pela
concorrência, alguns aspectos são levados em consideração,
e ao contrário do que muitos lojistas pensam, não é apenas o
preço que é levado em conta na hora de dar mais visibilidade a
uma loja. Existem outros fatores que também pesam, e inclusi-
ve eles podem variar de um marketplace para o outro.
Para facilitar, vamos apontar os critérios mais comuns dos
principais players do mercado que definem o posicionamento
das lojas no Buybox:

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Reputação
Quando você acessar a página de um produto em algum
Marketplace, repare que, junto às informações sobre o pro-
duto há a avaliação do cliente sobre o item pesquisado.
Geralmente essa avaliação é indicada por algumas estre-
las perto da descrição do produto, como pode ser percebido
nessa imagem e também naquela que utilizamos anterior-
mente para apresentar o Buybox. Ao passar o mouse sobre
as lojas que estão em destaque no buybox, também é possí-
vel ver a avaliação delas, podendo influenciar na reputação.
Em alguns marketplaces, para ter destaque, a loja precisa ter
um número mínimo de avaliações dos clientes e um resulta-
do médio pré-definido. Por exemplo, ter no mínimo 15 ava-
liações (com notas entre 1 e 5) e média de 3.5. No entanto,
cada marketplace tem seus próprios meios para definir lo-
jas bem avaliadas pelo cliente. Mas independente disso, cui-
dar da reputação vale não apenas para conquistar o Buybox,
mas para ser visto como uma referência positiva no merca-
do.

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Preço
A maioria dos consumidores de e-com-
merces sempre espera encontrar na inter-
net preços mais baixos do que nas lojas
físicas. Sendo assim, oferecer um valor de
venda competitivo é o caminho para gran-
des resultados.
Por concorrer com diversas outras lojas dentro do Marke-
tplace, é preciso ter um preço diferenciado para ganhar des-
taque, e isso é um fator de peso - não o principal, como já
falamos - para estar dentro do Buybox. Para isso, monito-
rar os valores praticados pelos concorrentes é uma ótima
estratégia para verificar se há uma diferença de valor muito
grande para o mesmo produto. (Mais à frente falaremos so-
bre a importância do monitoramento!).
Oferecer um preço mais em conta para o consumidor não
significa, contudo, que você terá que operar no prejuízo, até
porque você precisa respeitar uma Política de Preço. É im-
portante considerar que, mesmo oferecendo um item com
um preço mais em conta você pode não conquistar o má-
ximo destaque, isso porque, como você verá nas próximas
páginas, existem outros critérios avaliados pelos Marketpla-
ces.
Portanto, fique ligado no seu preço em conjunto com esses
outros fatores a seguir que definem o Buybox.

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Disponibilidade em estoque
Imagine que seu futuro clien-
te se interesse por um item
que você vende, clica sobre
ele e, ao abrir a página, per-
cebe que o produto está in-
disponível. Ponto negativo
para a sua loja, que acaba de
perder um consumidor que
provavelmente irá olhar a
oferta em outro lugar. Para evitar que essa situação aconte-
ça, um dos fatores que compõem o Buybox é a disponibili-
dade de itens.
Não é interessante para os Marketplaces anunciar um pro-
duto que esteja indisponível em estoque. Por essa razão,
vendedores que garantem a venda e a entrega constante
de produtos saem em vantagem na disputa pelo podium do
Buybox, e é exatamente esse o lugar onde você quer chegar.
Vale observar também que é preciso ter cuidado para não in-
tercalar momentos de venda rápida com longos períodos de
estoque zerado. Como você está exibindo seu anúncio para
milhares de potenciais clientes de uma só vez, é preciso ter
capacidade de atender a demanda, principalmente para itens
mais populares.

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Frete
Outro critério a ser considerado é o frete, e isso engloba
mais de um detalhe. Primeiramente é preciso avaliar a quan-
tidade de opções disponíveis para a entrega que sua loja
oferece. Como o público pode ser bem abrangente, o ideal
é considerar que existem necessidades distintas, e para ga-
rantir é necessário disponibilizar desde um transporte mais
barato e mais devagar até um que seja mais flexível e mais
rápido. O preço, naturalmente, também se torna importante.
Numa disputa entre lojas que ofereçam as mesmas possibi-
lidades de frete, aquela com melhores condições tem gran-
des chances de conseguir o destaque. É o caso, por exem-
plo, de não ter o preço mais barato, mas oferecer frete grátis
- o que também conta muito para o cliente.
Os Marketplaces calculam o valor do frete do produto e uti-
lizam isso na hora de gerar o posicionamento. Desse modo,
mesmo que sua margem não permita diminuir o valor cobra-
do pelo produto, existe a possibilidade ocupar o Buybox com
ações especiais de frete, atraindo o público.
Por último, não esqueça que a pontualidade no envio dos
produtos também é um item importante monitorado pelos
Marketplaces.

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Sinal verde no monitoramento
Após essa rápida leitura, você deve es-
tar pensando em como seu negócio
está atuando nesses critérios que defi-
nem o Buybox. Como vimos, é preciso
atender a critérios de cada marketpla-
ce, como frete, reputação, disponibili-
dade e preço.
Quando falamos sobre esse último, o
tão competitivo preço, uma das prin-
cipais estratégias para ser diferencia-
do é estar atento ao comportamento
da concorrência, observando como ela
está agindo para aí então garantir a
melhor oferta para seus clientes. Des-
sa forma, sua promoção terá gran-
des chances de ocupar e se manter no
BuyBox, aumentando as vendas e pro-
movendo o desempenho do seu negó-
cio.
Para facilitar essa demanda de moni-
toramento, hoje existem tecnologias
específicas para acompanhar as lojas
nos Marketplaces, mostrando as varia-
ções de preço dos produtos vendidos.
O WebPrice Marketplace por exemplo,
realiza esse trabalho, tendo como um
dos seus principais benefícios o mo-
nitoramento de Buybox. Dessa forma,
você pode ver quem está ocupando o
espaço que você deseja e avaliar como
seus concorrentes estão operando.
Ao ter informações específicas sobre
os preços praticados, você pode agir e
ter mais chances de alcançar essa po-
sição.

15. A Webglobal é a melhor ferramenta de monitoramento de preço, análise de sortimento e pre-
cificação. Através dela, a indústria e o varejo verificam o histórico de preço, produtos subs-
titutos, disponibilidade, design, preço sugerido, ofertas no marketplace e BuyBox. São mais
de 40 milhões de ofertas monitoradas em tempo real, possibilitando criar estratégias que
gerem lucro e aumentem as margens. Integrações via API e relatórios customizados fazem
da WebGlobal um parceiro estratégico para empresas que buscam resultados diferenciados.
Grandes marcas estão aqui.
Este material foi cuidadosamente preparado para você.
Conteúdo
Gabriela Giacomini
Design
Camila Grala
Coordenação
Victoria Baldo
“Conte com a gente para
conquistar mais Buybox”
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