Sistemas de               Apoio às Decisões                   Prof. Eng. Fábio Bonifácio                       fabio@metro...
Sistemas de Apoio às Decisões                                                 Definições                                  ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                                          Definições                         ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                     Definições e Considerações                              ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                            Definições e Considerações                       ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                   Definições e Considerações                                ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                     Características da Decisão                              ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                                                 Tomada de Decisão           ...
Sistemas de Apoio às DecisõesAtividades e exemplos dos principais tipos de modelagem analítica                            ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                                         Componentes                         ...
Sistemas de Apoio às Decisões      Processo de Tomada de Decisão e Solução do Problema                                    ...
Sistemas de Apoio às Decisões                                                                   7                         ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Sig cap7 sistemas_de_apoio_as_decisoes

1.553 visualizações

Publicada em

Publicada em: Diversão e humor, Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.553
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
26
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Sig cap7 sistemas_de_apoio_as_decisoes

  1. 1. Sistemas de Apoio às Decisões Prof. Eng. Fábio Bonifácio fabio@metropolitana.edu.br Sistemas de Apoio às Decisões Objetivos 7  Identificar os tipos de Sistemas de Suporte Gerencial Entender o processo de Tomada de Decisão com SAD e SIG Identificar as características de um SAD Descrever o suporte computadorizado para tomada de decisões em grupo Definir um Sistema Especialista e seus componentesfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 1
  2. 2. Sistemas de Apoio às Decisões Definições 7 “Uma solução para a produção complexa e outros problemas pode ser melhorada com o uso de um sistema de suporte a decisões (SAD).”fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Definições 7 O que é uma decisão? “Uma decisão se refere a uma escolha feita entre duas ou mais alternativas, onde ao tomar uma decisão o tomador passa por um processo sistemático: Inteligência, projeto e escolha e Implementação (Simon – 1977)fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 2
  3. 3. Sistemas de Apoio às Decisões Definições 7 Exame Realidade Fase de Inteligência Validação do Modelo Fase de Projeto Verificação, teste da solução proposta Fase de Escolha Sucesso Implementação da Solução Fracassofabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Definições 7 Porque os gerentes precisam de Suporte de TI? 1. Número de Alternativas 2. Pressão do tempo 3. Complexidade 4. Organizar Grupos de Especialistasfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 3
  4. 4. Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7  “Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, SW, BD e dispositivos usados para dar suporte à tomada de decisões.” Uso de ferramentas analíticas mais sofisticadas (ex. análise de simulações, projeções) e recursos de modelagem (ex. planilhas, gráficos, modelos estatísticos). Sistema interativo: informações selecionadas conforme a necessidade.  Sistema flexível: possibilidade de apresentação por meio de gráficos e tabelas, curvas de tendência, texto... Conforme preferência de quem vai decidir.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7 Sistemas de suporte a decisão são um meio para: Canalizar e direcionar o processo cognitivo de quem planeja de maneira a reduzir as incertezas;fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 4
  5. 5. Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7 A maioria das pessoas tem limitação e são seletivas no processamento das informações: •Deficiência para tomada de decisão estratégicas e Complexas •Componentes básicas do processo de tomada de decisão: •Aquisição, recuperação e seleção de informações relevantes; •Estruturação do problema de decisão para melhorar a visibilidade das opções; •Avaliação das alternativas com base na atratividade relativa.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7 Compreender os problemas onde as ferramentas desuporte a decisão podem ser aplicados é um fator crítico;Em geral os sistemas de suporte são mais efetivos quando oproblema é complexo ou mal definido: Objetivos são difíceis de determinar ou são Conflitantes;Ações alternativas são de difícil identificação: O efeito de uma alternativa em um resultado é incerto; Para estes casos os sistemas de suporte à decisão são direcionados à parte estruturável do problema.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 5
  6. 6. Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7  Recursos do SSD:  Suporte às fases de solução de problemas;  Suporte a diferentes situações de decisão: decisões programadas ou não-programadas, únicas ou repetidas;  Suporte a diferentes estruturas de problema;  SPT, SIG e SSD: funções complementares. Ex: SPT faturamento: envio de faturas a clientes SIG faturamento: relatórios gerenciais faturas SSD faturamento: análise do impacto das faturas atrasadas sobre o fluxo de caixa, receitas e lucros totais.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões 7fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 6
  7. 7. Sistemas de Apoio às Decisões Características da Decisão 7 Não-estruturada Administração Estratégica Semi-estruturada Administração Tática Estruturada Administração Operacionalfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Ambiente organizacional 7 DECISÃO TECNOLOGIA CONCORRÊNCIA TEMPO ECONOMIA E POLÍTICA ASPECTOS INTERNACIONAIS ALTERNATIVASfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 7
  8. 8. Sistemas de Apoio às Decisões Tomada de Decisão 7 SOLUÇÃO DO PROBLEMA TOMADA DE DECISÃOINTELIGÊNCIA PROJETO ESCOLHA IMPLEMENTAÇÃO MONITORAMENTOIdentificar Soluções Seleção de um Coloca-se a solução Avaliação da/definir alternativas e curso de ação em prática implementação eproblemas e/ou análise de verificação dosoportunidades. viabilidade. resultados.Coleta deinformações. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões 7 Comparando o SAD e SIG Sistemas de Sistemas de Apoio à Informação Gerencial DecisãoApoio à decisão Fornecem informações sobre Fornecem informações efornecido o desempenho da técnicas de apoio à decisão para organização analisar problemas ou oportunidades específicosForma e Periódicas, de exceção, por Consultas e respostas interativasfreqüência das demanda, indicadoresinformações chaves.Formato das Formato pré-especificado, Flexível e adaptávelinformações fixoMetodologia de Informações produzidas por Informações produzidas porprocessamento extração e manipulação de modelagem analítica de dadosdas informações dados dos negócios dos negóciosfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 8
  9. 9. Sistemas de Apoio às DecisõesAtividades e exemplos dos principais tipos de modelagem analítica 7 Tipo de Modelagem Analítica Atividades e Exemplos Observar como as mudanças de variáveis selecionadas Análise do Tipo What If afetam outras variáveis. Exemplo: E se reduzíssemos a propaganda em 10%? O que aconteceria com as vendas? Observar como mudanças repetidas em uma única Análise de sensibilidade variável afetam outras variáveis. Exemplo: Vamos reduzir a propaganda em 1.000 reais repetidamente de forma que possamos entender sua relação com as vendas. Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até Análise de Busca de Metas que uma variável escolhida alcance um valor-alvo. Exemplo: Experimentemos aumentos na propaganda até que as vendas atinjam 1 milhão de reais. Encontrar um valor ótimo para variáveis selecionadas, Análise de Otimização dadas certas restrições. Exemplos: Qual o melhor montante de propaganda, considerando nosso orçamento e escolha de mídia?fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Definições e Considerações 7 PROCESSO DECISÓRIO SSD CONHECIMENTO, PERCEPÇÃO E EXPERIÊNCIA DO GERENTEfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 9
  10. 10. Sistemas de Apoio às Decisões Componentes 7 BANCO DE BD MODELOS GERENCIADOR GERENCIADOR INTERNET/ DE BD DE MODELOS INTRANET/REDES BD EXTERNO GERENCIADOR DE DIÁLOGOfabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões Banco de Modelos 7  Modelos:  financeiros: fluxo de caixa, taxas internas de retorno e outras análises de investimento. Ex. Planilhas eletrônicas  de análise estatística: estatísticas resumidas, projeções de tendências, teste de hipóteses ...  gráficos: desenvolvimento e utilização de telas gráficas de dados e informações.  de gerenciamento de projeto: usados para lidar e coordenar grandes projetos.  Vantagens e desvantagens da modelagem:  Vantagens: avaliações prévias de estratégias e alternativas; previsão de eventos e resultados futuros; teste de hipóteses .  Desvantagens: simplificação na construção do modelo; diversidade de modelos disponíveis; modelo x sistema real.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 10
  11. 11. Sistemas de Apoio às Decisões Processo de Tomada de Decisão e Solução do Problema 7 Envolve 5 fases: Inteligência: identificação e definição do problema - coleta dos dados; Projeto: desenvolvendo e avaliando soluções; Escolha: tomada efetiva da decisão; Implementação: realizando o que se decidiu; Monitoramento: avaliação dos resultados e eventuais ajustes.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio Sistemas de Apoio às Decisões 7 Exercício  Você é um gerente procurando uma secretária. Você anunciou a vaga nos jornais especializados e recebeu um total de 500 currículos.  Utilize o conhecimento adquirido sobre tomada de decisão, e descreva o processo de decisão utilizado para escolher quem você irá contratar.  Assuma que dos 500 currículos recebidos, 400 se encaixam nos principais critérios estabelecidos, como: tempo de digitação, experiência no negócio e escolaridade.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 11
  12. 12. Sistemas de Apoio às Decisões 7 Referências LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. O’BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2006. TURBAN, E.; WETHERBE, J.;McLEAN. Tecnologia da Informação para Gestão: transformando os negócios na economia digital. Porto Alegre: Bookman, 2010.fabio@metropolitana.edu.br Prof. Fábio Bonifácio 12

×