Este documento resume o conteúdo de alguns artigos publicados na revista Journal of Travel Research. Ele discute brevemente os objetivos e principais conclusões de artigos sobre o uso de smartphones na experiência turística, slogans associativos e suas influências nas atitudes e intenções de viagem, e as percepções sobre os benefícios das viagens e como elas influenciam o comportamento de viagem.
Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur)Aristides Faria
Este documento discute a viabilidade do Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur) como uma proposta para auxiliar organizações de gestão de destinos (DMOs) no gerenciamento de demandas de stakeholders. O SIGESTur é baseado em referenciais teóricos de hospitalidade, serviços, turismo, competitividade e stakeholders. As perspectivas empresarial e acadêmica sobre a viabilidade do sistema são analisadas e o SIGESTur é proposto para profissionalizar a gestão pública do turismo e trazer transparência aos
O estudo comparou as atitudes de residentes brasileiros antes e depois da Copa do Mundo FIFA de 2014 para analisar como suas percepções e processos de raciocínio mudaram. Antes do evento, os residentes acreditavam que seus níveis de apoio seriam influenciados por percepções de impactos positivos e negativos e confiança no governo. Após o evento, essas influências se mostraram mais ou menos fortes, e os residentes passaram a usar mais evidências do que crenças pré-existentes.
Oliveira e wada stakeholders e apart hotéisElizabeth Wada
Este documento apresenta um estudo de caso múltiplo sobre as interações entre apart-hotéis e seus stakeholders. Por meio de entrevistas com gestores e stakeholders de três redes hoteleiras, o estudo busca analisar como os stakeholders são considerados no planejamento de serviços e identificar iniciativas para seu envolvimento. Os resultados apontam que nem todos os grupos de influência são levados em conta, porém as organizações têm percebido a importância de incluir mais stakeholders em sua estratégia.
1. O documento descreve uma pesquisa sobre os stakeholders e o destino turístico da cidade de Cuiabá, Mato Grosso.
2. A pesquisa utilizou entrevistas com 34 atores do setor turístico para analisar como os stakeholders interagem e como afetam o turismo local.
3. Os resultados mostraram que a articulação entre os stakeholders em Cuiabá ocorre em alguns casos por conflitos e em outros por maior integração e compartilhamento de opiniões.
Nos últimos quatro anos, o turismo brasileiro vem respondendo aos desafios
representados pelas metas do Plano Nacional do Turismo. Governo Federal, empresários,
terceiro setor, estados e municípios trabalharam juntos para colocar em prática uma nova
política para o turismo. Pela primeira vez na história, o turismo tornou-se prioridade de
Governo, com resultados positivos para a economia e o desenvolvimento social do País.
O Ministério do Turismo contabiliza muitas vitórias conquistadas: a ampliação da oferta de
roteiros turísticos de qualidade; aumento dos desembarques nacionais; incremento no
número de estrangeiros visitando o País; aumento dos investimentos diretos; elevação na
entrada de divisas e geração de renda e empregos para os brasileiros.
No entanto, algumas reflexões se impõem sobre o futuro do turismo brasileiro. Um mundo
cada vez mais dinâmico e competitivo e as transformações da economia mundial trazem
novas e desafiadoras exigências para todos, sem exceção. Dentre elas, a de que é
necessário assegurar os interesses nacionais e um desenvolvimento sustentado e
sustentável. Como fazer isso em longo prazo? E mais: qual o padrão de concorrência
vigente no mercado internacional; qual estratégia o turismo brasileiro deve assumir para
competir; qual o melhor modelo de desenvolvimento para o turismo no País; quais as
oportunidades estão colocadas para as empresas brasileiras e, ao mesmo tempo, que
ameaças existem para elas nesse mercado? Finalmente, o desafio maior: como promover
uma inserção ativa e competitiva do turismo brasileiro na economia mundial?
Buscando analisar esse cenário e encontrar respostas aos desafios que ele coloca, o
Ministério do Turismo realizou um trabalho junto com o Centro de Gestão e Estudos
Estratégicos (CGEE), que resultou neste rico material. Os Estudos de Competitividade e
Estratégia Comercial reúnem o trabalho de grandes especialistas de vários centros de
pesquisa do Brasil.
Os Estudos foram idealizados com o objetivo de incentivar o debate sobre os rumos do
turismo brasileiro, considerando seus principais aspectos e segmentos. O Brasil é aqui
comparado com casos internacionais de sucesso para fazer face aos desafios que se
põem: as novas tecnologias, as alianças estratégicas, fusões, aquisições e o processo de
concentração, o fortalecimento e a internacionalização de nossas empresas, a
sustentabilidade ambiental e a preservação das culturas locais.
O Ministério do Turismo convida todos os agentes do setor a uma ampla discussão para a
construção coletiva e democrática de um futuro Programa de Competitividade Para o
Turismo Brasileiro. As bases para este futuro sustentado estão aqui, nestes Estudos de
Competitividade e Estratégia Comercial para o Turismo.
Walfrido dos Mares Guia
Ministro do Turismo
Doutorado em Hospitalidade: referencial bibliográfico preliminarAristides Faria
Atividade curricular: levantamento e discussão sobre o referencial bibliográfico adotado para a elaboração do projeto de pesquisa (tese). Material desenvolvido no âmbito do Programa de Pós-graduação em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi (Laureate Internacional Universities).
O documento fornece uma visão geral da disciplina de Marketing Turístico. Ele descreve o
conteúdo da disciplina, objetivos, cronograma de aulas, bibliografia e avaliações. O cronograma
inclui tópicos como o produto turístico, o consumidor turista, o mercado turístico no Brasil e no
mundo, marketing de serviços aplicado ao turismo, mix de marketing e planejamento de
campanhas de marketing.
O documento discute a trajetória histórica das políticas públicas de turismo no Brasil e analisa a tese de Karina Toledo Solha sobre a atuação dos órgãos públicos estaduais no desenvolvimento do turismo. Apresenta definições de políticas de turismo e discute as funções, ciclo e instrumentos de implementação de políticas públicas, além de abordar os formatos dos organismos nacionais de turismo.
Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur)Aristides Faria
Este documento discute a viabilidade do Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur) como uma proposta para auxiliar organizações de gestão de destinos (DMOs) no gerenciamento de demandas de stakeholders. O SIGESTur é baseado em referenciais teóricos de hospitalidade, serviços, turismo, competitividade e stakeholders. As perspectivas empresarial e acadêmica sobre a viabilidade do sistema são analisadas e o SIGESTur é proposto para profissionalizar a gestão pública do turismo e trazer transparência aos
O estudo comparou as atitudes de residentes brasileiros antes e depois da Copa do Mundo FIFA de 2014 para analisar como suas percepções e processos de raciocínio mudaram. Antes do evento, os residentes acreditavam que seus níveis de apoio seriam influenciados por percepções de impactos positivos e negativos e confiança no governo. Após o evento, essas influências se mostraram mais ou menos fortes, e os residentes passaram a usar mais evidências do que crenças pré-existentes.
Oliveira e wada stakeholders e apart hotéisElizabeth Wada
Este documento apresenta um estudo de caso múltiplo sobre as interações entre apart-hotéis e seus stakeholders. Por meio de entrevistas com gestores e stakeholders de três redes hoteleiras, o estudo busca analisar como os stakeholders são considerados no planejamento de serviços e identificar iniciativas para seu envolvimento. Os resultados apontam que nem todos os grupos de influência são levados em conta, porém as organizações têm percebido a importância de incluir mais stakeholders em sua estratégia.
1. O documento descreve uma pesquisa sobre os stakeholders e o destino turístico da cidade de Cuiabá, Mato Grosso.
2. A pesquisa utilizou entrevistas com 34 atores do setor turístico para analisar como os stakeholders interagem e como afetam o turismo local.
3. Os resultados mostraram que a articulação entre os stakeholders em Cuiabá ocorre em alguns casos por conflitos e em outros por maior integração e compartilhamento de opiniões.
Nos últimos quatro anos, o turismo brasileiro vem respondendo aos desafios
representados pelas metas do Plano Nacional do Turismo. Governo Federal, empresários,
terceiro setor, estados e municípios trabalharam juntos para colocar em prática uma nova
política para o turismo. Pela primeira vez na história, o turismo tornou-se prioridade de
Governo, com resultados positivos para a economia e o desenvolvimento social do País.
O Ministério do Turismo contabiliza muitas vitórias conquistadas: a ampliação da oferta de
roteiros turísticos de qualidade; aumento dos desembarques nacionais; incremento no
número de estrangeiros visitando o País; aumento dos investimentos diretos; elevação na
entrada de divisas e geração de renda e empregos para os brasileiros.
No entanto, algumas reflexões se impõem sobre o futuro do turismo brasileiro. Um mundo
cada vez mais dinâmico e competitivo e as transformações da economia mundial trazem
novas e desafiadoras exigências para todos, sem exceção. Dentre elas, a de que é
necessário assegurar os interesses nacionais e um desenvolvimento sustentado e
sustentável. Como fazer isso em longo prazo? E mais: qual o padrão de concorrência
vigente no mercado internacional; qual estratégia o turismo brasileiro deve assumir para
competir; qual o melhor modelo de desenvolvimento para o turismo no País; quais as
oportunidades estão colocadas para as empresas brasileiras e, ao mesmo tempo, que
ameaças existem para elas nesse mercado? Finalmente, o desafio maior: como promover
uma inserção ativa e competitiva do turismo brasileiro na economia mundial?
Buscando analisar esse cenário e encontrar respostas aos desafios que ele coloca, o
Ministério do Turismo realizou um trabalho junto com o Centro de Gestão e Estudos
Estratégicos (CGEE), que resultou neste rico material. Os Estudos de Competitividade e
Estratégia Comercial reúnem o trabalho de grandes especialistas de vários centros de
pesquisa do Brasil.
Os Estudos foram idealizados com o objetivo de incentivar o debate sobre os rumos do
turismo brasileiro, considerando seus principais aspectos e segmentos. O Brasil é aqui
comparado com casos internacionais de sucesso para fazer face aos desafios que se
põem: as novas tecnologias, as alianças estratégicas, fusões, aquisições e o processo de
concentração, o fortalecimento e a internacionalização de nossas empresas, a
sustentabilidade ambiental e a preservação das culturas locais.
O Ministério do Turismo convida todos os agentes do setor a uma ampla discussão para a
construção coletiva e democrática de um futuro Programa de Competitividade Para o
Turismo Brasileiro. As bases para este futuro sustentado estão aqui, nestes Estudos de
Competitividade e Estratégia Comercial para o Turismo.
Walfrido dos Mares Guia
Ministro do Turismo
Doutorado em Hospitalidade: referencial bibliográfico preliminarAristides Faria
Atividade curricular: levantamento e discussão sobre o referencial bibliográfico adotado para a elaboração do projeto de pesquisa (tese). Material desenvolvido no âmbito do Programa de Pós-graduação em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi (Laureate Internacional Universities).
O documento fornece uma visão geral da disciplina de Marketing Turístico. Ele descreve o
conteúdo da disciplina, objetivos, cronograma de aulas, bibliografia e avaliações. O cronograma
inclui tópicos como o produto turístico, o consumidor turista, o mercado turístico no Brasil e no
mundo, marketing de serviços aplicado ao turismo, mix de marketing e planejamento de
campanhas de marketing.
O documento discute a trajetória histórica das políticas públicas de turismo no Brasil e analisa a tese de Karina Toledo Solha sobre a atuação dos órgãos públicos estaduais no desenvolvimento do turismo. Apresenta definições de políticas de turismo e discute as funções, ciclo e instrumentos de implementação de políticas públicas, além de abordar os formatos dos organismos nacionais de turismo.
Material apresentado no V Fórum Científico de Gastronomia, Turismo & Hotelaria, promovido pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali), entre 29 de novembro e 1 de dezembro de 2017, em Balneário Camboriú (SC).
O documento discute princípios do turismo sustentável e como apresentá-los, enfatizando a importância de entender o nível de conhecimento do público, respeitar as características locais e envolver todos os atores da cadeia de valor do turismo.
1. A motivação turística envolve fatores internos como desejos e necessidades dos indivíduos, e fatores externos como o ambiente e objetos que podem satisfazer essas necessidades.
2. Teorias como a hierarquia de necessidades de Maslow contribuíram para entender os tipos de motivação, desde necessidades básicas até realização pessoal.
3. Motivações podem ser classificadas em evasão, descanso,
Este documento discute os principais conceitos relacionados ao turismo:
1) Define turismo como o movimento de pessoas para destinos fora de sua residência por tempo determinado, conforme as definições da OMT e do Ministério do Turismo brasileiro;
2) Explica que o turismo é um sistema econômico composto por empresas que oferecem serviços e bens para turistas, gerando empregos e divisas para muitos países;
3) Aponta que o marketing turístico é essencial nesse cenário competitivo global para prom
O documento discute planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, missão corporativa, análise da situação, análise ambiental e análise SWOT. Ele explica que o planejamento estratégico envolve objetivos e ações levando em conta fatores internos e externos, e que a missão corporativa define o propósito e valor para os clientes. A análise da situação avalia dados históricos do mercado e concorrência, e análise ambiental considera variáveis fora do controle da empresa. A análise SWOT avalia
Junqueira e wada stakeholders - estratégia organizacional e relacionamentoElizabeth Wada
Este documento resume um estudo de caso múltiplo sobre a estratégia de gestão de stakeholders em três redes hoteleiras brasileiras. O estudo utilizou entrevistas, observações e documentação para analisar como as redes desenvolvem relacionamentos com stakeholders e se isso melhora a administração. Os resultados indicaram que uma gestão transparente, ética e baseada no respeito mútuo pode levar a uma estratégia mais colaborativa e aumentar a sustentabilidade das organizações.
The relation between the Travel Agencies and the Internet [Rev cenário (nº2,v...Nuno Alexandre Abranja
The future of traditional tourism intermediaries is based on a strong competition not just for a survival matter but also leadership, dominated by virtual organizational models with great resilience, of change and innovative interactive systems anchored in the endogenous potential of the people, territories and in the entities claiming the legitimate differences and attract visitors in a sustainable way. The huge amount of information to be organized, managed, distributed and communicated and the great influence that the internet has caused in terms of profound change in business concepts, in organizational methods and especially in the management of travel agencies and tour operators offer, implicates the study of the articulation between these companies and the online way. This work aims to obtain and evaluate the opinions of travel agencies directors on the level of IT use in business and their concerns about the future of the sector. This paper is structured by a theoretical frame composed of allusive approaches to the functioning of the traditional tourism intermediaries (tour operators and travel agencies) and an empirical component which describes the methodology that involved the application of an interview to a seven tourism intermediation companies directors, analysis and interpretation of data and our conclusions.
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Marketing e Turismo (MKTT4). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017). Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI)
Tendências e perspectivas para a gestão de destinos turísticos litorâneosAristides Faria
O documento discute as tendências e perspectivas para a gestão de destinos turísticos litorâneos brasileiros. Ele apresenta reflexões sobre o estudo da competitividade em destinos turísticos a partir de experiências em localidades litorâneas, cobrindo temas como gestão, hospitalidade, stakeholders e redes sociais. O autor também revisa vários estudos relevantes sobre destinos turísticos e métodos quantitativos.
O documento discute a evolução do turismo ao longo do século XX, identificando dois modelos principais: o turismo quantitativo (3S) e o turismo qualitativo (3L). Também aborda a importância do planeamento estratégico no turismo e do diagnóstico prévio, realizando uma análise SWOT do setor turístico português.
Marketing turístico - Planejamento de aula - 12.09Elton Rodrigues
O documento discute o comportamento do consumidor turista e as variáveis que influenciam esse comportamento, incluindo fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Ele também explora as principais motivações para viagens, como motivações físicas, psicológicas, culturais e sociais. Por fim, o documento descreve as novas tendências do consumidor turista, como maior consciência ecológica, interesse por diversidade cultural e aumento da exigência por qualidade nos serviços turísticos.
Marketing turístico - Planejamento de aula 12.09Elton Rodrigues
O documento discute o comportamento do consumidor turista e as variáveis que influenciam esse comportamento, incluindo fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Também aborda as principais motivações dos turistas, como motivações físicas, psicológicas, culturais e sociais. Por fim, descreve as novas tendências do consumidor turista, como maior consciência ecológica, interesse por diversidade cultural e aumento da exigência de qualidade nos serviços turísticos.
Monitoramento de medias sociais segmento de viagensPriscila Marcenes
O documento discute o monitoramento de mídias sociais para o segmento de viagens. Apresenta como o setor de viagens foi transformado pela internet e redes sociais, fornecendo novas fontes de dados para pesquisa e monitoramento. Também explica como realizar monitoramento de marcas e temático no setor, com foco nos sentimentos dos usuários e tendências de comportamento para gerar conhecimento e insights para as empresas.
Índice estruturado a partir de indicadores comuns a todos os públicos, obtidos por meio de pesquisa. Garante a comparabilidade entre os diferentes públicos e possibilita o cálculo do índice transversal que resume a avaliação da totalidade dos públicos considerados.
O documento apresenta uma aula sobre pesquisa de mercado e comunicação corporativa ministrada pela Professora Suzel Figueiredo. A aula aborda conceitos básicos de pesquisa como população, amostra, métodos de coleta de dados e tipos de amostragem probabilística e não probabilística. O objetivo é capacitar os alunos para a aplicação de pesquisas no planejamento e avaliação de processos de marketing e comunicação corporativa.
Este documento apresenta um plano de sessões para o comportamento do consumidor. Discute-se a introdução ao tópico, modelos e abordagens, e uma visão integrada. Também fornece uma estrutura teórica com níveis epistemológico, técnico e teórico. Finalmente, destaca a natureza interdisciplinar do estudo do consumidor, envolvendo várias áreas como psicologia, economia, sociologia e marketing.
Cenários para a Indústria de Turismo e ViagensSimone Alves
1) O documento discute cenários para a indústria de turismo e viagens considerando as transformações tecnológicas;
2) É apresentado um estudo qualitativo exploratório identificando tendências e incertezas que podem impactar o futuro do setor;
3) Quatro cenários alternativos são propostos: "Grande Muralha", "Casa Branca", "Parthenon" e "Ponte da Amizade".
Cenários para a Indústria de Turismo e Viagensguest9208d58
1) O documento discute cenários para a indústria de turismo e viagens considerando as transformações tecnológicas;
2) É apresentado um estudo qualitativo exploratório identificando tendências e incertezas que impactam o futuro do setor;
3) Quatro cenários alternativos são propostos: "Grande Muralha", "Casa Branca", "Parthenon" e "Ponte da Amizade".
O documento discute a estratégia do governo brasileiro para o turismo internacional e propõe pesquisas para apoiar o plano operacional. A estratégia visa mostrar a diversidade do Brasil, ampliar os destinos turísticos e aumentar a permanência e gastos de visitantes estrangeiros. A pesquisa sugerida diagnosticaria a situação atual, planejaria a estratégia até 2020 e desenvolveria um plano operacional detalhado para promover o Brasil no exterior.
Observatório do Turismo & Economia do Mar - 2023-2024 (v. II)Aristides Faria
O Observatório do Turismo & Economia do Mar tem como objetivo geral implementar um observatório no Instituto Federal de São Paulo (Câmpus Cubatão) para monitorar dados sobre turismo e economia do mar no litoral paulista. Seus objetivos específicos incluem criar um painel público de dados, manter um perfil no Instagram para divulgar informações sobre o tema, e divulgar relatórios regulares sobre o mercado turístico regional.
Observatório do Turismo & Economia do Mar - 2023-2024 (v. I).pptxAristides Faria
"Observtório do Turismo & Economia do Mar", coordenado pelo Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão).
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Material apresentado no V Fórum Científico de Gastronomia, Turismo & Hotelaria, promovido pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali), entre 29 de novembro e 1 de dezembro de 2017, em Balneário Camboriú (SC).
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1. A motivação turística envolve fatores internos como desejos e necessidades dos indivíduos, e fatores externos como o ambiente e objetos que podem satisfazer essas necessidades.
2. Teorias como a hierarquia de necessidades de Maslow contribuíram para entender os tipos de motivação, desde necessidades básicas até realização pessoal.
3. Motivações podem ser classificadas em evasão, descanso,
Este documento discute os principais conceitos relacionados ao turismo:
1) Define turismo como o movimento de pessoas para destinos fora de sua residência por tempo determinado, conforme as definições da OMT e do Ministério do Turismo brasileiro;
2) Explica que o turismo é um sistema econômico composto por empresas que oferecem serviços e bens para turistas, gerando empregos e divisas para muitos países;
3) Aponta que o marketing turístico é essencial nesse cenário competitivo global para prom
O documento discute planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, missão corporativa, análise da situação, análise ambiental e análise SWOT. Ele explica que o planejamento estratégico envolve objetivos e ações levando em conta fatores internos e externos, e que a missão corporativa define o propósito e valor para os clientes. A análise da situação avalia dados históricos do mercado e concorrência, e análise ambiental considera variáveis fora do controle da empresa. A análise SWOT avalia
Junqueira e wada stakeholders - estratégia organizacional e relacionamentoElizabeth Wada
Este documento resume um estudo de caso múltiplo sobre a estratégia de gestão de stakeholders em três redes hoteleiras brasileiras. O estudo utilizou entrevistas, observações e documentação para analisar como as redes desenvolvem relacionamentos com stakeholders e se isso melhora a administração. Os resultados indicaram que uma gestão transparente, ética e baseada no respeito mútuo pode levar a uma estratégia mais colaborativa e aumentar a sustentabilidade das organizações.
The relation between the Travel Agencies and the Internet [Rev cenário (nº2,v...Nuno Alexandre Abranja
The future of traditional tourism intermediaries is based on a strong competition not just for a survival matter but also leadership, dominated by virtual organizational models with great resilience, of change and innovative interactive systems anchored in the endogenous potential of the people, territories and in the entities claiming the legitimate differences and attract visitors in a sustainable way. The huge amount of information to be organized, managed, distributed and communicated and the great influence that the internet has caused in terms of profound change in business concepts, in organizational methods and especially in the management of travel agencies and tour operators offer, implicates the study of the articulation between these companies and the online way. This work aims to obtain and evaluate the opinions of travel agencies directors on the level of IT use in business and their concerns about the future of the sector. This paper is structured by a theoretical frame composed of allusive approaches to the functioning of the traditional tourism intermediaries (tour operators and travel agencies) and an empirical component which describes the methodology that involved the application of an interview to a seven tourism intermediation companies directors, analysis and interpretation of data and our conclusions.
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Marketing e Turismo (MKTT4). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017). Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI)
Tendências e perspectivas para a gestão de destinos turísticos litorâneosAristides Faria
O documento discute as tendências e perspectivas para a gestão de destinos turísticos litorâneos brasileiros. Ele apresenta reflexões sobre o estudo da competitividade em destinos turísticos a partir de experiências em localidades litorâneas, cobrindo temas como gestão, hospitalidade, stakeholders e redes sociais. O autor também revisa vários estudos relevantes sobre destinos turísticos e métodos quantitativos.
O documento discute a evolução do turismo ao longo do século XX, identificando dois modelos principais: o turismo quantitativo (3S) e o turismo qualitativo (3L). Também aborda a importância do planeamento estratégico no turismo e do diagnóstico prévio, realizando uma análise SWOT do setor turístico português.
Marketing turístico - Planejamento de aula - 12.09Elton Rodrigues
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Marketing turístico - Planejamento de aula 12.09Elton Rodrigues
O documento discute o comportamento do consumidor turista e as variáveis que influenciam esse comportamento, incluindo fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Também aborda as principais motivações dos turistas, como motivações físicas, psicológicas, culturais e sociais. Por fim, descreve as novas tendências do consumidor turista, como maior consciência ecológica, interesse por diversidade cultural e aumento da exigência de qualidade nos serviços turísticos.
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O documento discute o monitoramento de mídias sociais para o segmento de viagens. Apresenta como o setor de viagens foi transformado pela internet e redes sociais, fornecendo novas fontes de dados para pesquisa e monitoramento. Também explica como realizar monitoramento de marcas e temático no setor, com foco nos sentimentos dos usuários e tendências de comportamento para gerar conhecimento e insights para as empresas.
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O documento apresenta uma aula sobre pesquisa de mercado e comunicação corporativa ministrada pela Professora Suzel Figueiredo. A aula aborda conceitos básicos de pesquisa como população, amostra, métodos de coleta de dados e tipos de amostragem probabilística e não probabilística. O objetivo é capacitar os alunos para a aplicação de pesquisas no planejamento e avaliação de processos de marketing e comunicação corporativa.
Este documento apresenta um plano de sessões para o comportamento do consumidor. Discute-se a introdução ao tópico, modelos e abordagens, e uma visão integrada. Também fornece uma estrutura teórica com níveis epistemológico, técnico e teórico. Finalmente, destaca a natureza interdisciplinar do estudo do consumidor, envolvendo várias áreas como psicologia, economia, sociologia e marketing.
Cenários para a Indústria de Turismo e ViagensSimone Alves
1) O documento discute cenários para a indústria de turismo e viagens considerando as transformações tecnológicas;
2) É apresentado um estudo qualitativo exploratório identificando tendências e incertezas que podem impactar o futuro do setor;
3) Quatro cenários alternativos são propostos: "Grande Muralha", "Casa Branca", "Parthenon" e "Ponte da Amizade".
Cenários para a Indústria de Turismo e Viagensguest9208d58
1) O documento discute cenários para a indústria de turismo e viagens considerando as transformações tecnológicas;
2) É apresentado um estudo qualitativo exploratório identificando tendências e incertezas que impactam o futuro do setor;
3) Quatro cenários alternativos são propostos: "Grande Muralha", "Casa Branca", "Parthenon" e "Ponte da Amizade".
O documento discute a estratégia do governo brasileiro para o turismo internacional e propõe pesquisas para apoiar o plano operacional. A estratégia visa mostrar a diversidade do Brasil, ampliar os destinos turísticos e aumentar a permanência e gastos de visitantes estrangeiros. A pesquisa sugerida diagnosticaria a situação atual, planejaria a estratégia até 2020 e desenvolveria um plano operacional detalhado para promover o Brasil no exterior.
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Porto de Santos: desenvolvimento regional do turismo no litoral de Sao PauloAristides Faria
Apresentação sobre o Porto de Santos. Reflexões sobre o desenvolvimento regional do turismo no litoral de São Paulo. Elaborado em 28 de outubro de 2021.
Este documento resume a implementação do Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur) na região da Costa da Mata Atlântica em São Paulo. O SIGESTur mapeou os equipamentos turísticos de 9 cidades da região e desenvolveu ferramentas como um blog e um aplicativo para distribuir informações sobre o destino de forma integrada. Apesar do potencial da região, os municípios desenvolviam poucas ações conjuntas, o que afetava negativamente a competitividade turística. O
Este documento discute a inovação no turismo e apresenta o caso de implementação de um Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos na região da Costa da Mata Atlântica em São Paulo. O documento também fornece detalhes sobre as etapas de pesquisa e implementação do projeto.
O documento descreve a apresentação de um professor sobre o Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur) implementado no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo campus Cubatão. O SIGESTur coleta, processa e analisa dados do turismo na região para mapear os recursos e categorizar os destinos, distribuindo informações aos profissionais do setor. O sistema tem como objetivo promover o desenvolvimento regional sustentável por meio do turismo.
IFSP.CBT | Meios de Hospedagem (aula 08.04.2021)Aristides Faria
O documento descreve os principais meios de hospedagem no Brasil, incluindo a classificação oficial do governo em sete categorias e o papel dos governos federal, estadual e municipal em promover e regulamentar o setor hoteleiro.
IFSP.CBT | Pesquisa em Turismo (aula 06.04.2021)Aristides Faria
IFSP.CBT | Pesquisa em Turismo (aula 06.04.2021). Professor Aristides Faria. Introdução à pesquisa científica em turismo e indicação de periódicos aos alunos da disciplina "Pesquisa em Turismo" do IFSP Câmpus Cubatão.
O documento discute três conceitos fundamentais: associativismo, cooperação e hospitalidade. O associativismo é definido como pessoas que se unem para trabalhar por interesses comuns, como associações e sindicatos. A cooperação é auxiliar e colaborar para alcançar objetivos compartilhados, como campanhas beneficentes. A hospitalidade ocorre por meio de relações entre pessoas caracterizadas por confiança, altruísmo e reciprocidade em contextos privados, públicos e comerciais, como receber convidados ou oferecer serviços de hospedagem.
Mercado imobiliário: Praia Grande, São Paulo (AirDNA: 02/2019)Aristides Faria
Análise do mercado de locações por temporada no litoral do estado de São Paulo. Dados obtidos por meio da plataforma AirDNA (https://www.airdna.co/), em fevereiro de 2019.
Marketing & Turismo: estudo de caso sobre o potencial mercadológico do municí...Aristides Faria
Apresentação de artigo feita no 12º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, realizado durante o 13º Festival das Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR), entre 20 e 22 de junho de 2018.
Tendências recentes e perspectivas futuras do turismo no Polo Costa dos Coque...Aristides Faria
O documento analisa a gestão do turismo nos estados de Sergipe e São Paulo, especificamente no Polo Costa dos Coqueirais e na Costa da Mata Atlântica. A pesquisa identificou descontinuidade de políticas públicas e carência no gerenciamento dos stakeholders no setor, apontando oportunidades de melhoria.
Mobilização, Participação e Controle Social (III CGPOP Unifesp)Aristides Faria
Material apresentado durante o III Congresso de Gestão e Políticas Públicas (CGPOP), promovido pela Escola Paulista de Política Economia e Negócios (EPPEN) da Universidade Federal de São Paulo (Câmpus Osasco), nos dias 08 e 09 de dezembro de 2017.
Formação Superior em Turismo & Hospitalidade: um fator de competitividade de ...Aristides Faria
Material apresentado durante o II Seminário Mineiro de Pesquisa & Inovação em Turismo, evento realizado em Belo Horizonte (MG), entre 02 e 04 de novembro de 2017.
Projeto de pesquisa (Doutorado em Hospitalidade)Aristides Faria
1) O documento descreve um projeto de pesquisa sobre como as relações entre stakeholders do setor de turismo podem afetar a competitividade de destinos turísticos brasileiros.
2) O objetivo é analisar fatores que influenciam as relações entre stakeholders e como isso impacta a competitividade de 15 cidades turísticas de São Paulo.
3) A metodologia inclui revisão bibliográfica, entrevistas, questionários e análise de casos múltiplos nas 15 cidades.
O documento discute o conceito e uso de pesquisas do tipo survey. Survey são pesquisas que coletam dados através de questionários para produzir descrições quantitativas sobre uma população. São apropriadas para responder perguntas sobre "o quê", "como" e "quanto". O documento também discute escalas, amostragem, instrumentos de coleta de dados e softwares para survey.
Competitividade no setor de viagens e turismo (II EICPOG)Aristides Faria
[1] O documento discute pesquisas realizadas sobre competitividade no setor de viagens e turismo no litoral paulista, incluindo a criação de um observatório online e sistemas para gestão de destinos turísticos.
[2] Foram realizados estudos de caso múltiplos em 15 municípios para analisar fatores que afetam a competitividade, como infraestrutura, atrações e cooperação entre atores do setor.
[3] Os resultados incluem a proposta de um sistema integrado para gestão de destinos
Este documento fornece feedback para estudantes sobre uma atividade de pesquisa documental realizada em grupo. A atividade consistiu em identificar e catalogar citações à palavra "Turismo" em legislações da Assembleia Legislativa de São Paulo. O documento discute a metodologia utilizada pelos grupos e fornece considerações sobre formas alternativas de coletar, organizar e apresentar os dados encontrados.
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.Mary Alvarenga
A música 'Espalhe Amor', interpretada pela cantora Anavitória é uma celebração do amor e de sua capacidade de transformar e conectar as pessoas. A letra sugere uma reflexão sobre como o amor, quando verdadeiramente compartilhado, pode ultrapassar barreiras alcançando outros corações e provocando mudanças positivas.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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1. JOURNAL OF TRAVEL RESEARCH
Aristides Faria Lopes dos Santos
PPG em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi
Abril, 2017
2. JOURNAL OFTRAVEL RESEACH
Editor: Geoffrey I. Crouch
LaTrobe Business School
Department of Management and
Marketing
eISSN: 15526763
ISSN: 00472875
Volume atual: 56 | Número
atual: 5 | 8 publicações/ano
3. AIMS & SCOPE
Journal of Travel Research (JTR) possui
foco em estudos sobre gestão de
Viagens eTurismo.
Diferenciais: pesquisa atualizada, de
alta qualidade, internacional e
multidisciplinar sobre tendências
comportamentais e teorias da gestão.
http://journals.sagepub.com/home/jtr
4. AIMS & SCOPE
A missão do JTR é ser o principal
periódico sobre investigação em gestão
deViagens eTurismo e gestão e
desenvolvimento de negócios.
Dado o caráter multifacetado,
multidisciplinar e multi-stakeholder da
economia do turismo, os editores têm
preocupação tanto para esferas de
interesse dos setores público e privado
quanto para questões econômicas,
socioculturais, políticas, ambientais,
legais, tecnológicas e demográficas.
7. ARTIGOS INDICADOS
The Impact of Customer Experience on Relationship Quality
withTravel Agencies in a Multichannel Environment
Lova Rajaobelina
Objetivo: examinar o impacto da experiência do cliente (pensar, sentir, sensorial,
agir e relacionar), desenvolvido por Schmitt (1999), sobre a qualidade do
relacionamento destes com agências de viagens em um ambiente multicanal
(lojas físicas e virtuais).
8. ARTIGOS INDICADOS
Understanding the Relationships between Tourists’ Emotional
Experiences, Perceived Overall Image, Satisfaction, and Intention
to Recommend
Girish Prayag, Sameer Hosany, Birgit Muskat, and Giacomo Del Chiappa
Objetivo: testar empiricamente um modelo integrador que ligue as experiências
emocionais dos turistas, imagem geral, satisfação e intenção de recomendar o destino.
9. ARTIGOS INDICADOS
Between Tourists’ Faith and Perceptions of Travel Risk: An
Exploratory Study of the Israeli Haredi Community
Yoel Mansfeld,Aliza Jonas, and Lee Cahaner
Objetivo: descobrir os fatores que geram percepções de risco (a literatura até
agora tem apontado determinantes sociodemográficos).
10. ARTIGOS INDICADOS
The “Terminal” Effects of Service Failure on Airlines:
Examining Service Recovery with JusticeTheory
Steven J. Migacz, Suiwen (Sharon) Zou, and James F. Petrick
Objetivo: examinar as avaliações de clientes (passageiros) sobre a recomposição
física e emocional durante viagens; adicionalmente, examinar o impacto da
lealdade relacionada com satisfação pós-experiência, comunicação “boca a boca”
e intenção de compra.
11. ARTIGOS INDICADOS
Tourism Experiences as a Stress Reliever: Examining the
Effects ofTourism Recovery Experiences on Life Satisfaction
Chun-Chu Chen, James F. Petrick and Moji Shahvali
Objetivo: examinar o papel das experiências de turismo como meio para alívio do
estresse e, particularmente, sobre aspectos psicológicos subjacentes associados à
recomposição física e emocional.
13. SMARTPHONE USE IN EVERYDAY LIFE AND
TRAVEL
Objetivo: entender como o uso dos smartphones molda a experiência
turística.
Fatores que impactam a experiência do turista durante sua viagem:
informações (disponibilidade em quantidade e qualidade), o uso do
tempo ocioso (exemplos: enquanto aguarda transporte público, em
filas, check-in em aeroportos), flexibilidade e segurança para tomada de
decisão no local, experiência documental (registro fotográfico,
anotações) e possibilidade de usos sociais.
15. USOS DASTICS NOTURISMO A PARTIR DO
ADVENTO DOS SMARTPHONES
Comunicação (mensagens e
chamadas)
Redes sociais (família,
amigos/segurança pessoal)
Entretenimento
(flexibilidade)
Serviços (amenidades,
conveniências)
Pesquisa e informações em
geral (flexibilidade)
Suporte com itinerários,
navegação (GPS) e check-ins.
18. APLICAÇÃO: ZHENG XIANG
Professor Assistente naVirginiaTech
http://www.htm.pamplin.vt.edu/zheng-xiang/
philxz@vt.edu
Pesquisa: sistemas de informação, marketing em
turismo e hospitalidade e tecnologias emergentes.
Membro: International Federation for IT andTravel &
Tourism (IFITT)
Revisor: Journal of Business Research; Journal of
Travel Research; Journal of Hospitality andTourism
Research.
19. THE EFFECTS OF ASSOCIATIVE SLOGANS ON
TOURISTS’ ATTITUDES ANDTRAVEL INTENTION:
THE MODERATING EFFECTS OF NEED FOR
COGNITION AND FAMILIARITY
Objetivo: investigar empiricamente a eficácia da comunicação de
slogans associativos na China.
Conceito-chave (associative slogans): referem-se a slogans
utilizados por destinos turísticos menos conhecidos para destacar
seus valores, atributos ou benefícios fundamentais, associando-se
a outros objetos bem conhecidos, como outros destinos ou até
mesmo objetos virtuais.
20. DESTAQUE
Formulação de hipóteses (#09) de acordo com o referencial teórico:
Hipótese 1: a extremidade afeta negativamente os turistas (a) atitudes em
relação a um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, E (c) intenções de
viagem.
Hipótese 2: a especificidade afeta positivamente os turistas (a) atitudes em
relação a um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, e (c) intenções de
viagem.
Hipótese 3: A relevância afeta positivamente os turistas) atitudes em relação a
um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, E (c) intenções de viagem. (...)
21.
22. RESULTADOS
Os resultados indicam que tanto a especificidade quanto a
relevância dos slogans associativos influenciam
positivamente as atitudes e intenções de viagem dos turistas,
enquanto a extremidade influencia negativamente.
O estudo sugere, ainda, que a efetividade da ação associativa
depende de conhecimento sobre o destino (familiaridade).
23. APLICAÇÃO
Litoral paulista
Região Metropolitana da
Baixada Santista
Região da Costa da Mata
Atlântica
Municípios turísticos paulistas
EstânciasTurísticas (Balneária)
24. USING PARTIAL LEAST SQUARES STRUCTURAL
EQUATION MODELING INTOURISM RESEARCH: A
REVIEW OF PAST RESEARCH AND
RECOMMENDATIONS FOR FUTURE APPLICATIONS
Objetivo: analisar como o método PLS-SEM foi aplicado em 44
artigos publicados em 11 principais revistas de turismo, entre 2000
e 2014, em termos de quatro critérios fundamentais:
(1) temas explorados e principais motivações para o uso de PLS-SEM;
(2) características dos modelos propostos;
(3) como os modelos foram avaliados;
(4) o uso de análises mais avançadas dentro do método.
25. CONCEITOS-CHAVE
Structural Equation Models (SEMs): utilizado para mensurar a
incidência de aspectos multidimensionais que não são
diretamente observáveis (construtos ou variáveis), bem como
testar as relações entre estes.
Partial Least Squares (PLSs): método utilizado para as relações
entre a ocorrência de variáveis (exemplos: meio ambiente,
economia, Infraestrutura e demanda turística).
Covariance-based (CB):
26.
27. RESULTADOS
O uso desta abordagem (PLS-SEM) demonstrou crescimento;
30 dos 44 artigos analisados (68,2%) publicados entre 2012 e 2014;
Método bem aceito em comparação com o CB-SEM (tradicional);
A técnica é cada vez mais aplicada para examinar grandes
variedade de temas relacionados ao turismo em comparação com
anos anteriores.
28.
29. APLICAÇÃO
Estratégia de coleta de dados (seleção dos periódicos):
Determinação de um critério: indexadores
Social Sciences Citation Index (SSCI) (Web of Science)
www.webofknowledge.com
Exceção: Tourism Analysis (alto fator de impacto e publicação de
estudos quantitativos)
Recorte temporal: 2000 (primeira ocorrência) e 2014 (publicação)
30. THE ROLES OF PERCEIVEDTRAVEL BENEFITS,
IMPORTANCE, AND CONSTRAINTS IN
PREDICTINGTRAVEL BEHAVIOR
Objetivo: examinar como os cidadãos norte-americanos
percebem os benefícios das viagem de lazer e como suas
percepções influenciam seu comportamento de viagem.
32. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Aplicação de questionário
Perfil dos respondentes: comparação > população x amostra
Quantidades esperadas x Quantidades observadas
Elaboração de escala própria (prerrogativa da inovação?)
Escala de cinco pontos (0-5)
35. APLICAÇÃO
Abordagem dos stakeholders: “(...) diferentes membros do
mercado turístico – destinos turísticos, meios de hospedagem,
agências de viagens e parques – promovem sua oferta
individualmente; agora, recomenda-se que estes players
trabalhem em cooperação para comunicar ao público em geral os
benefício experiencial, outros relacionados à promoção da saúde e
do relaxamento físico e mental que o turismo de lazer
proporciona”.
36. UNDERSTANDINGTHE SOURCES OF ONLINE
TRAVEL INFORMATION
Objetivos:
a. Conceituar as fontes de informações on-line sobre viagens, a
partir de uma perspectiva tecnológica;
b. Articular os efeitos psicológicos relacionados à credibilidade das
fontes de informações visuais;
c. Analisar a relação entre a credibilidade da informação e a
formação de imagens de destino.
38. APLICAÇÃO
Destination Marketing Organizations (DMOs): reputação
“Para promover com sucesso imagens de destino positivo, é
necessário que as DMOs forneçam informações de viagem
acreditadas e plausíveis”;
“No contexto do turismo, os pesquisadores argumentaram que os
turistas tendem a avaliam a informação de outros turistas de forma
mais confiável em comparação às dos prestadores de serviços”.
39. APLICAÇÃO
Professor Assistente na School of Hotel andTourism
Management;The Hong Kong Polytechnic University
http://hotelschool.shtm.polyu.edu.hk
Pesquisa: eventos turísticos, gerenciamento de
convenções e exposições, tecnologia da informação e
marketing.
Revisor: Journal of Hospitality andTourism Research;
Journal ofTravel andTourism Marketing; Asia Pacific
Journal ofTourism Research.