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Novos Desafios: Panama Canal Simulation e CapSim
logomarca da sua   (Simulador da Capacidade de equipes de atendimento)
  empresa aqui
                             Luiz Augusto G. Franzese   Oscar Porto
                             PARAGON                    GAPSO
Top 10 strategic technologies for 2010




Misconceptions on Process Optimization and Simulation
by Jim Sinur | Gartner Group Vice President January 27, 2009

I find the common feeling around optimization and simulation is
     that you have to be an operations research geek to make
     them work and they have little to do with tangible benefits.

I believe that both can be a game changer in lean times and
    much easier to do than perceptions would indicate. It’s not
    magical; it’s practical

Optimization and simulation show complex problems within their
   contexts and cast light on structures that can influence
   business process behavior and execution.
Optimization, or
   mathematical                          Simulation
   programming




                         is the imitation of some real thing, state of
                                      affairs, or process.
refers to choosing the
  best element from      The act of simulating something generally
some set of available       consists of representing certain key
     alternatives        characteristics or behaviours of a selected
                                physical or abstract system.
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                   Projetos em Desenvolvimento
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                   CapSim - Simulador da Capacidade de equipes de atendimento
CAPSIM : Field Service Capacity Planning Simulation




Clientes
                                                                   ContactCenter




                                                                        Centro de
                                                                        Controle

Field Service


                                   Frota
Metricas de Servico e Atendimento Reguladas pela Aneel
CAPSIM 1.0 – Elektro 2004
Motivador do Projeto




• Parceria ELEKTRO/PARAGON iniciada em 2004, pautada pela busca
constante da eficiência operacional, melhor qualidade nos serviços
prestados aos clientes e melhor equilíbrio custo/benefício     para o
atendimento à legislação do setor elétrico.
• Sazonalidade do volume de eventos em função de condições climáticas.
• Fragmentação da área de concessão da Elektro;
• Diversificação de mercado, exigindo estudo específico para cada uma
delas.
• Base de dados consistente, com histórico de ocorrências técnicas e
comerciais atendidas pelas equipes próprias e terceirizadas.
• Projeto denominado CAPSIM, com piloto desenvolvido para testes do
modelo, na Regional de Itanhaém envolvendo região geográfica litorânea
e do Vale do Ribeira.
Objetivos do CAPSIM




•   Obtenção de um modelo que possa ser aplicado em FIELD SERVICE;

•   Permitir estudos descentralizados, sem periodicidade definida;

•   Verificar a assertividade do modelo (TMA praticado x Meta);

•   Verificar da adequação ou não da atual logística das equipes;

•   Avaliar a readequação da logística empregada;

•   Avaliar a capacidade de execução e taxa de ocupação das equipes;

•   Melhorar a eficiência operacional;

•   Otimizar os custos;

•   Melhorar a qualidade dos serviços prestados;
Conceito CAPSIM


                            •   Data Driven
                            •   Robust User interface
                            •   Network deployment
                            •   Ease to Use
                            •   Customized to FST Allocation
PARAGON                         within Utilities Environment
 CAPSIM                     •   Customized to local regulation
                                metrics
                            •   Different Service Times and
                                variation effect
                            •   Crisis or peak situations
                            •   Hourly, daily or even event
                                analysis
                            •   Estimate gains and losses
                            •   Dispatch rules
                            •   Base locations & aggregations
Modelo Matematico de Simulacao – ARENA
CAPSIM 4.0 EDP 2010/2011




• Novos Prazos Aneel;

• Novos conceitos de localidade / Conjunto segundo regras da Aneel;
CAPSIM 4.3 EDP 2010/2011
CAPSIM 5.0 CEMIG




                                            Java Interface




                       Java Interface




Otimização de Turnos e Escalas = CLT + Acordo Sindical + Aneel = Custos
CAPSIM 5.0 CEMIG : OTIMIZAÇÃO




•   Tipos de equipes seus custos fixos e variáveis;

•   Tipos de Veículos, seus custos fixos e variáveis;

•   Escalas possíveis das equipes;

•   Prazo de atendimento das ocorrências;

•   Custo por multas;

•   Tempos de deslocamento;

•   Tempos de atendimento das ocorrências;

•   Mobilidade (equipe de um Ponto de Atendimento sendo deslocada à outro PA)

•   Pernoite (equipe atende ocorrencia e dorme na localidade)
CAPSIM 5.0 CEMIG
CAPSIM 5.0 CEMIG




•   Ferramenta java - web;

•   Otimização para criação de escalas de equipes segundo regras Aneel;

•   Otimização de custos fixos e variáveis;
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                   Panama Canal Simulation & Optimization
agon
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX




o 300 profissionais
  Panamenhos

o 5 anos de estudos

o 20 empresas de
  consultoria
  internacionais

o 120 estudos com
  solidez científica e
  técnica
Analysis Framework

                                                         Construction costs, social                                                                        Financial
     Scenario                                               and environmental
                                                             mitigation costs                                                                               Model
                             Locks & channel
     Definition         configuration, navigation &                                                                              Revenues
                              operating rules
                                                                                                       Invoiced
                                                                                                                                                    Capital Costs
 Services and prices                                                                                  services
                                                                                                                      Revenue                          Revenues
 Locks and channel                                                                                                    Model
 configuration                                                                              Capacity                                                 Financial,
                                                                                                                                                    operating &
 Navigation and                                                                             Model
                                                                                                                           O&M Costs                maintenance
 operating rules                         Number and                                                                                                    costs
                                         size of ships
 Water supply
                                                                                                          Cost
 options                                                                                               generating       O&M Cost
                                                                             Capacity and               activities       Model
 Weather patterns                                                          level of service

                                Demand                                                                  Water
 Economic and                                                       Number of                         capacity
                                                                                                                                                           Profit &
                                 Model                                lockages
 macroeconomic                                                                                                                                             Return
 conditions                                                                        Draft
                                                                                 standard
 Economic, social      Services, prices and
                          macroeconomic                                                                                                Direct & indirect
 and environmental           conditions
                                                                                                                     Cost
                                                                                                                  generating            contributions
 benefits and                                                                                                      activities
                                                      Water reliability
 impacts                                                                                       Water
                                                                                               Model                                                Economic
                                                                                                                                                      Model
                        Water supply options, weather
                            and socio-economic                                                                                                         Panama
                                 conditions
                                                                                                                                                      The World
Entrega do projeto




This photo is if the consulting teams of Rockwell Software (Pittsburgh, PA,       Luiz Franzese - Diretor da Paragon
USA) and Paragon Consultoria (São Paulo, SP, Brasil) and the ACP emplyees.        Dr. Alberto Zubieta Alemán - Administrador del Canal de Panamá
This team collaborated to creat an Arena simulation model for ACP to study the    Ricarte Vásquez - SubAdministrador del Canal de Panamá
                                                                                                    (now Minister of Finances)
capacity of the Panama Canal to determine the feasibility of constructiong four
                                                                                  Ted Matwijec - Diretor da Rockwell
new locks wich could accommodate ships in the future, that are built longer
and wider than the current locks at the canal.
World’s largest manmade lake
and a major logistic route
worldwide for over a century

Panama Canal expansion
budget: USD 5 billions and will
invest over US$ 1 million in
Simulation studies with
PARAGON in 2012.

ARENA is the standard as tool for
entire decision support system
(2003-2012)
Canal do Panama : Historico




                              • Widening and deepening of existing
                                navigation channels.
                              • Construction of new navigational
                                channels.
                              • New locks on the Pacific and the
                                Atlantic entrances.
                              • Capacity for Post-Panamax and
                                Panamax-Plus vessels.
XXXXXXXXXXXXXX
Desafio de Otimização




                   Objetivo
                   Construir um schedule diário maximizando o trânsito de
                   navios pelo canal (throughput).

                   Restrições e Considerações
                   • Prioridades
                   • Regras de Trânsito
                   • Restrições de navegação noturna
                   • Restrições de Canal
                   • Restrições devido à cargas perigosasa
                   • Diferentes modos de eclusagem e locomotivas
                   • Limites de Ancoragem
                   • Formação de comboios de Navios
Como testar CAPACIDADE e REGRAS DE NAVEGAÇÃO ?
Arquitetura da Solução

                                                                  Scenario Manager Operation Diagram
                       USER INTERFACE / SCENARIO MANAGER                                                          USER INTERFACE / SCENARIO MANAGER
                                  (SN Project 1)                                                                             (SN Project 2)
                                                        Scenario                                Sequence &            Process, Locks                                      Scenario
                            Demand                                             Demand                                                           Infrastructure
                                                    Description, Run                           Navig. Rules &         and Navigation                                  Description, Run          Resource F2
                            Scenarios                                          Scenarios                                                        Configuration
       ACP’s                                        Length, WarmUp                             Traffic Strategy           Times                                       Length, WarmUp                6
                                1                                                  1                                                                   4
                                                            5                                          2                    3                                                 5
   Demand Model
     PCRCAM &
       PCDM                                              RUN                                                                                                          RUN           RUN
                                                          D                                                                                                            S            C1,2


                            INPUT DATABASES / TABLES                                                                       INPUT DATABASES / TABLES

                                           1                                        1                 2                    3                       4                    5                       6
MANUAL TASK : STAT
    ANALYSIS                                                                     Demand.DB       Strategy.DB            Times.DB                Infra.DB              Run.DB               ResourceDB
                                        Demand.DB




                              RUN                                                       RUN                                                                RUN
                               D                                                         S                                                                 C1,2


                                                                                           SCHEDULING                                                             CAPACITY MODEL
                                DEMAND MODEL
                                                                                             MODEL




                                                                          MANUAL TASK :                                                  MANUAL TASK :
                                                                         IMPORT DEMAND                                                 IMPORT SEQUENCE



                         OUTPUT DATABASES


                                                                                                                                                                               Simulation DB
                                                                                                                                                                                   Queues
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                                                           DemandTable                                                          ScheduleTable                                  Resource Util.
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                                                         Report Demand                                                         Report Schedule                              Report Capacity



                                                                                                                                                                                                                    ACP’s
                                                                                                                                                                                                                 BI SYSTEMS
                                                                                                                                                                                                 MANUAL TASK :
                                                                                                                                                                                                IMPORT RESULTS
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DSF 2012 - Novos Desafios

  • 1. Novos Desafios: Panama Canal Simulation e CapSim logomarca da sua (Simulador da Capacidade de equipes de atendimento) empresa aqui Luiz Augusto G. Franzese Oscar Porto PARAGON GAPSO
  • 2. Top 10 strategic technologies for 2010 Misconceptions on Process Optimization and Simulation by Jim Sinur | Gartner Group Vice President January 27, 2009 I find the common feeling around optimization and simulation is that you have to be an operations research geek to make them work and they have little to do with tangible benefits. I believe that both can be a game changer in lean times and much easier to do than perceptions would indicate. It’s not magical; it’s practical Optimization and simulation show complex problems within their contexts and cast light on structures that can influence business process behavior and execution.
  • 3. Optimization, or mathematical Simulation programming is the imitation of some real thing, state of affairs, or process. refers to choosing the best element from The act of simulating something generally some set of available consists of representing certain key alternatives characteristics or behaviours of a selected physical or abstract system.
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  • 5. logomarca da sua empresa aqui Projetos em Desenvolvimento
  • 6. logomarca da sua empresa aqui CapSim - Simulador da Capacidade de equipes de atendimento
  • 7. CAPSIM : Field Service Capacity Planning Simulation Clientes ContactCenter Centro de Controle Field Service Frota Metricas de Servico e Atendimento Reguladas pela Aneel
  • 8. CAPSIM 1.0 – Elektro 2004
  • 9. Motivador do Projeto • Parceria ELEKTRO/PARAGON iniciada em 2004, pautada pela busca constante da eficiência operacional, melhor qualidade nos serviços prestados aos clientes e melhor equilíbrio custo/benefício para o atendimento à legislação do setor elétrico. • Sazonalidade do volume de eventos em função de condições climáticas. • Fragmentação da área de concessão da Elektro; • Diversificação de mercado, exigindo estudo específico para cada uma delas. • Base de dados consistente, com histórico de ocorrências técnicas e comerciais atendidas pelas equipes próprias e terceirizadas. • Projeto denominado CAPSIM, com piloto desenvolvido para testes do modelo, na Regional de Itanhaém envolvendo região geográfica litorânea e do Vale do Ribeira.
  • 10. Objetivos do CAPSIM • Obtenção de um modelo que possa ser aplicado em FIELD SERVICE; • Permitir estudos descentralizados, sem periodicidade definida; • Verificar a assertividade do modelo (TMA praticado x Meta); • Verificar da adequação ou não da atual logística das equipes; • Avaliar a readequação da logística empregada; • Avaliar a capacidade de execução e taxa de ocupação das equipes; • Melhorar a eficiência operacional; • Otimizar os custos; • Melhorar a qualidade dos serviços prestados;
  • 11. Conceito CAPSIM • Data Driven • Robust User interface • Network deployment • Ease to Use • Customized to FST Allocation PARAGON within Utilities Environment CAPSIM • Customized to local regulation metrics • Different Service Times and variation effect • Crisis or peak situations • Hourly, daily or even event analysis • Estimate gains and losses • Dispatch rules • Base locations & aggregations
  • 12. Modelo Matematico de Simulacao – ARENA
  • 13. CAPSIM 4.0 EDP 2010/2011 • Novos Prazos Aneel; • Novos conceitos de localidade / Conjunto segundo regras da Aneel;
  • 14. CAPSIM 4.3 EDP 2010/2011
  • 15. CAPSIM 5.0 CEMIG Java Interface Java Interface Otimização de Turnos e Escalas = CLT + Acordo Sindical + Aneel = Custos
  • 16. CAPSIM 5.0 CEMIG : OTIMIZAÇÃO • Tipos de equipes seus custos fixos e variáveis; • Tipos de Veículos, seus custos fixos e variáveis; • Escalas possíveis das equipes; • Prazo de atendimento das ocorrências; • Custo por multas; • Tempos de deslocamento; • Tempos de atendimento das ocorrências; • Mobilidade (equipe de um Ponto de Atendimento sendo deslocada à outro PA) • Pernoite (equipe atende ocorrencia e dorme na localidade)
  • 18. CAPSIM 5.0 CEMIG • Ferramenta java - web; • Otimização para criação de escalas de equipes segundo regras Aneel; • Otimização de custos fixos e variáveis;
  • 19. logomarca da sua empresa aqui Panama Canal Simulation & Optimization
  • 20. agon
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  • 25. XXXXXXXXXXXXXX o 300 profissionais Panamenhos o 5 anos de estudos o 20 empresas de consultoria internacionais o 120 estudos com solidez científica e técnica
  • 26. Analysis Framework Construction costs, social Financial Scenario and environmental mitigation costs Model Locks & channel Definition configuration, navigation & Revenues operating rules Invoiced Capital Costs  Services and prices services Revenue Revenues  Locks and channel Model configuration Capacity Financial, operating &  Navigation and Model O&M Costs maintenance operating rules Number and costs size of ships  Water supply Cost options generating O&M Cost Capacity and activities Model  Weather patterns level of service Demand Water  Economic and Number of capacity Profit & Model lockages macroeconomic Return conditions Draft standard  Economic, social Services, prices and macroeconomic Direct & indirect and environmental conditions Cost generating contributions benefits and activities Water reliability impacts Water Model Economic Model Water supply options, weather and socio-economic Panama conditions The World
  • 27. Entrega do projeto This photo is if the consulting teams of Rockwell Software (Pittsburgh, PA, Luiz Franzese - Diretor da Paragon USA) and Paragon Consultoria (São Paulo, SP, Brasil) and the ACP emplyees. Dr. Alberto Zubieta Alemán - Administrador del Canal de Panamá This team collaborated to creat an Arena simulation model for ACP to study the Ricarte Vásquez - SubAdministrador del Canal de Panamá (now Minister of Finances) capacity of the Panama Canal to determine the feasibility of constructiong four Ted Matwijec - Diretor da Rockwell new locks wich could accommodate ships in the future, that are built longer and wider than the current locks at the canal.
  • 28. World’s largest manmade lake and a major logistic route worldwide for over a century Panama Canal expansion budget: USD 5 billions and will invest over US$ 1 million in Simulation studies with PARAGON in 2012. ARENA is the standard as tool for entire decision support system (2003-2012)
  • 29. Canal do Panama : Historico • Widening and deepening of existing navigation channels. • Construction of new navigational channels. • New locks on the Pacific and the Atlantic entrances. • Capacity for Post-Panamax and Panamax-Plus vessels.
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  • 35. Desafio de Otimização Objetivo Construir um schedule diário maximizando o trânsito de navios pelo canal (throughput). Restrições e Considerações • Prioridades • Regras de Trânsito • Restrições de navegação noturna • Restrições de Canal • Restrições devido à cargas perigosasa • Diferentes modos de eclusagem e locomotivas • Limites de Ancoragem • Formação de comboios de Navios
  • 36. Como testar CAPACIDADE e REGRAS DE NAVEGAÇÃO ?
  • 37. Arquitetura da Solução Scenario Manager Operation Diagram USER INTERFACE / SCENARIO MANAGER USER INTERFACE / SCENARIO MANAGER (SN Project 1) (SN Project 2) Scenario Sequence & Process, Locks Scenario Demand Demand Infrastructure Description, Run Navig. Rules & and Navigation Description, Run Resource F2 Scenarios Scenarios Configuration ACP’s Length, WarmUp Traffic Strategy Times Length, WarmUp 6 1 1 4 5 2 3 5 Demand Model PCRCAM & PCDM RUN RUN RUN D S C1,2 INPUT DATABASES / TABLES INPUT DATABASES / TABLES 1 1 2 3 4 5 6 MANUAL TASK : STAT ANALYSIS Demand.DB Strategy.DB Times.DB Infra.DB Run.DB ResourceDB Demand.DB RUN RUN RUN D S C1,2 SCHEDULING CAPACITY MODEL DEMAND MODEL MODEL MANUAL TASK : MANUAL TASK : IMPORT DEMAND IMPORT SEQUENCE OUTPUT DATABASES Simulation DB Queues Infra Util. DemandTable ScheduleTable Resource Util. Dm1... Sc1... Time Stamps Dm2... Sc2... CWT Dmn... Scn... Transits Service Level Water Util. Report Demand Report Schedule Report Capacity ACP’s BI SYSTEMS MANUAL TASK : IMPORT RESULTS
  • 38. Para mais informações Phone 55 11 3849 8757 Fax 55 11 3845 4967 contato@paragon.com.br www.paragon.com.br