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Carregado porNelson Moreira
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Gerenciamento de Serviços
O documento discute os fatores que influenciam a determinação de preços de serviços. Alguns pontos principais são: 1) O preço de um serviço deve cobrir custos e gerar lucro, mas um preço muito alto ou baixo pode afetar negativamente a percepção do cliente; 2) Há grande variação nos preços de serviços devido à heterogeneidade e necessidades individuais dos clientes; 3) Clientes enfrentam "custos não monetários" como esforço de pesquisa, tempo e conveniência ao consumir serviços.
