O documento discute as etapas do processo de vendas, incluindo levantar informações sobre o cliente, identificar produtos que atendam às suas necessidades, apresentar os benefícios dos produtos, justificar o preço com base no valor percebido pelo cliente, demonstrar o produto para estimular a compra imediata, fechar a venda diretamente após a demonstração e oferecer itens adicionais antes do fechamento.

1. Apresentação de produtos e
serviços

2. Evolução das fase de atendimento
• O Vendedor tem que levantar o maior número de possível de
informações, deve falar pouco, ouvir e observar muito e escolher
pergunta que ajudem ao seu objetivo.
• O mais importante é o conhecimento do produto ou o domínio das
técnicas de vendas, podemos dizer que as duas se completam.

3. Seleção de produtos e serviços
• O vendedor tema que buscar na sondagem para identificar, entre
quais os itens. disponíveis na loja, quais atendem melhor ás
necessidades e desejo do cliente.
• A partir dessas opções, o vendedor procura sentir qual, ou quais itens
interessaram mais e, se for o caso procurar mais alternativas.

4. Características e benefícios
• O vendedor não deve focar de forma excessiva nas características do
produto, mas deve apresentar os benefícios que o produto pode
proporcionar ao cliente.
• CARACTERISTICAS BENEFICIOS
MODELO CINCO BOLSAS CLÁSSICO, NÃO SAI DE MODA
TECIDO COM ONCE ONÇAS MAIS CONFORTÁVEL, ESQUENTA
MENOS,MALEÁVEL,AMOLDA-SE AO
CORPO, SECA RÁPIDO
STONEWASHED COLORAÇÃO DA MODA
CINTURA BAIXA MAIS JOVEM
CORTE RETO ALONGA A SILHUETA

5. RELAÇÃOENTRE VALOR E PREÇO
• A partir do momento que o cliente dar valor ao bem, seu preço passa
a se justificar.
• O vendedor deve analisar cada cliente, considerando seus valores
para aquela mercadoria especifica, sendo necessário ter empatia.

6. DEMONSTRAÇÃO
• O objetivo principal da demonstração é estimular o desejo de compra
imediata.
• O vendedor deve passar segurança ao cliente durante a
demonstração.

7. FECHAMENTO DIRETO
Para diferenciar o fechamento que só é alcançado depois de
contornadas as objeções, chamamos de fechamento direto, aquele que
sempre ocorre após a demonstração.
Uma das formas eficazes de buscar o fechamento direto é oferecer
itens ao final da apresentação, para tanto, é necessário está
concentrado nas reações do cliente.

8. VENDA ADICIONAL
• O melhor momento para conseguir vendas adicionais é antes da
decisão de fechamento.