2. Análise de retorno financeiro e gestão de
pessoas são primordiais
A expressão “marketing (ou propaganda) é a alma do negócio” é bem
conhecida, mas o fato de beirar o clichê não a torna menos verdadeira.
Investir em ações de marketing é essencial para o crescimento das
empresas e, com o mercado em constante movimento e a
concorrência em alta, os planos nesta área ganham destaque.
Afinal, no mundo corporativo a regra do jogo é apresentar resultado e
sai na frente quem supera as metas. Neste cenário, algumas
competências têm sido mais demandadas dos profissionais que
trabalham com marketing, principalmente os gestores, de acordo com
Daniela Kahuaja, coordenadora dos cursos de marketing do MBA da
ESPM. Confira quais são:

3. 1- Transformar informações quantitativas
em insights
O acesso à informação é pleno e o desafio, na opinião de
Daniela, é saber o que fazer com o enorme volume de
dados disponíveis. “Há institutos e técnicas avançadas de
pesquisa, mas a questão é o que você faz com isso
tudo”, diz a professora.
Por isso, o profissional de marketing que consegue
transformar dados de pesquisas de mercado e análises em
insights ganha importância. “O mercado quer pessoas que
saibam filtrar informações quantitativas e qualitativas e
transformar em negócio”, explica Daniela.

4. 2- Domínio do storytelling
O profissional não deve apenas buscar aumento da participação de
mercado, mas também mostrar ao público como o negócio contribui
efetivamente para a sociedade.
É aí que entra a técnica de storytelling, a comunicação que capta a atenção
do público por meio de histórias. “As marcas hoje se diferenciam
aproveitando história de pessoas, e da própria empresa”, diz Daniela.
Por isso, incentivar a prática do storytelling dentro das empresas é o “pulo do
gato” do profissional de marketing que busca resultados e quer fugir das
fórmulas tradicionais. “Para isso é preciso saber trabalhar conteúdo
editorial, transferindo esta história para criar apelo emocional”, diz Daniela.
Exemplo de storytelling bem sucedido vem da Procter & Gamble em ação
especial global para as Olimpíadas de Londres, no ano passado. A
multinacional, patrocinadora oficial do evento, se apresentou como a
patrocinadora oficial das mães dos atletas. Para isso criou um canal no
Youtube em que apresentava série de entrevistas com mães de atletas, e
relacionava a participação de sua gama de produtos desde a infância dos
esportistas.

5. 3- Gestão de pessoas
É uma habilidade que chama atenção na hora de
selecionar um profissional de marketing. “Saber lidar e
negociar com fornecedores, equipe e clientes tem sido
mais cobrado na área de marketing”, diz Daniela.
Segundo a especialista, a gestão de pessoas é o
calcanhar de Aquiles, principalmente, nas agências de
comunicação. “É onde é mais crítico, porque é comum
não existir uma área de Recursos Humanos”, explica.

6. 4- Conhecimento de plataformas de TI e
canais de comunicação
O surgimento de novos canais de comunicação como redes sociais
e de plataformas como smartphones e tablets exige que
profissionais de marketing estejam sempre atualizados para
desenvolver projetos nestas áreas.
Profissionais de marketing precisam entender de tecnologia para
que possam dialogar com a equipe de TI das empresas na hora de
desenvolver novas ferramentas.
“O ideal é que conheçam esses novos meios e canais de
comunicação com o cliente para criar ações de marketing
como, por exemplo, aplicativos, jogos”, explica Daniela.
Quem sabe disso consegue uma ação de marketing mais
estratégica. “Redes sociais podem ser usadas para construção da
marca e não apenas como um grande Serviço de Atendimento ao
Cliente (SAC) a céu aberto”, diz Daniela.

7. 5- Análise de retorno financeiro
Um profissional de marketing que tenha conhecimentos de
ferramentas de análise financeira está em alta no mercado.
Conseguir analisar o retorno financeiro sobre cada atividade
sugerida no plano de marketing é um “talento” cobrado em
processos de recrutamento.
“Saber medir o resultado de uma campanha de marketing é
uma demanda porque as empresas entendem que quem está
na área de negócios tem que saber medir os retornos porque
quem não mede não sabe gerenciar”, diz Daniela.
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