1. SOCIAL MEDIA
Social Media
AULA 07
Plinio Okamoto – RAPP Brasil
23 de Novembro de 2009
Plinio Okamoto
plinio.okamoto@rappbrasil.com.br Miami Ad School / ESPM

2. SOCIAL MEDIA
Social Media

3. SOCIAL MEDIA

4. SOCIAL MEDIA
Fonte: http://siteanalytics.compete.com/facebook.com+twitter.com/

5. SOCIAL MEDIA
Fonte: Social Media Measurement, Kelsey Ruger

6. SOCIAL MEDIA
Video Fonte: Erik Qualman, 2009

7. SOCIAL MEDIA

8. SOCIAL MEDIA
Ranking das atividades on-line
1.Busca • Social Networking é mais
2.Portais popular que o e-mail
3.Downloads • 66.8% dos internautas usaram
4.Redes Sociais redes sociais, enquanto 65.1%
5.E-mail usaram e-mail
Fonte: Nielsen Online, 6 de Abril de 2009.

9. SOCIAL MEDIA
Diferentes níveis de engajamento
Identificação Belonging Comprometimento
(Pertencimento)
- Nível mais básico de - Ter um senso de - Pessoas apaixonadas o
engajamento experiências e valores suficiente para dedicar
em comum muito tempo/dinheiro

10. SOCIAL MEDIA
Social Media introduz novos modelos de criação de valor

11. SOCIAL MEDIA

12. SOCIAL MEDIA

13. SOCIAL MEDIA

14. SOCIAL MEDIA

15. SOCIAL MEDIA

16. SOCIAL MEDIA

17. SOCIAL MEDIA
• No Brasil possui o maior
alcance online doméstico (70%)
• 63% dos usuários do orkut
entram várias vezes ao dia
• 84% acessam pelo menos uma
vez todos os dias, para fins
variados
No mundo, a rede social tem uma média diária de:
• 80 milhões de recados
• 3,5 milhões de uploads de vídeos
• 30 milhões de uploads de fotos
Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/internet/orkut-nao-vai-parar-de-crescer-diz-diretor-29072009-31.shl

18. SOCIAL MEDIA
• No Brasil possui o maior
alcance online doméstico (70%)
• Penetração chega a 80% da
audiência on-line
•Servirá em 2009, 75 bi de video
streams para 375 mi de unique
visitors
•Manutenção custa $1.65 mi/dia
Fonte: http://www.chrisb.com.br/blog/estatisticas-de-acesso-do-orkut/

19. SOCIAL MEDIA
• 100 mi de visitantes por mês
(EUA, Março 2009)
• 6,3 bilhões de videos assistidos
• Servirá em 2009, 75 bi de video
streams para 375 mi de unique
visitors
• Manutenção custa $1.65 mi/dia
Fonte: http://mashable.com/2009/04/17/web-in-numbers-social-media/

20. SOCIAL MEDIA

21. SOCIAL MEDIA
Facebook
• Crescimento de 100 mi para 200 mi de
usuários em menos de 8 meses
•Se fosse um país, seria maior que Brasil
•Crescimento maior na Europa (314%),
só na Itália foi de 2.721% em 1 ano
MySpace
• Está perdendo espaço para o Facebook
• Facebook tem 65.7 mi de unique
visitors contra 54.1 mi do MySpace
Fonte: http://mashable.com/2009/04/17/web-in-numbers-social-media/

22. SOCIAL MEDIA
Whopper Sacrifice
Delete 10 amigos do Facebook e ganhe um Whooper
de graça. Quanto vale uma amizade para você?
Plinio Okamoto
plinio.okamoto@rappbrasil.com.br

23. SOCIAL MEDIA
•Crescimento brutal
•76.8% de fevereiro a Março de 2009
•Taxa anual de crescimento: 1.382%
•7 mi de unique visitors por mês (Nielsen)
Fonte: http://mashable.com/2009/04/17/web-in-numbers-social-media/

24. SOCIAL MEDIA
Ashton Kutcher:
1 milhão de seguidores

25. SOCIAL MEDIA
Acidente com avião no rio Hudson - EUA
As primeiras imagens do pouso de emergência foram vistas no
Twitter. Janis Krums estava a bordo do ferryboat utilizado para
resgatar os passageiros. Ela fez o upload da photo tirada pelo
iPhone. A foto apareceu 10 minutos após a decolagem do avião.
Plinio Okamoto
plinio.okamoto@rappbrasil.com.br

26. SOCIAL MEDIA
DELL Outlet
A Dell gerou 1 milhão de dólares no ano passado. Quem segue
o perfil da Dell recebe mensagens de produtos com descontos
disponíveis no Outlet da empresa.
CNN
Usa o Twitter como canal adicional para disparar
Alertas, EUA, Mundo, Clima, Entretenimento e Video News.
Southwest, Delta e JetBlue
Informações sobre voos, ofertas
especiais, condições dos aeroportos,
dicas de lazer, SAC.

27. SOCIAL MEDIA
Frank Eliason - Diretor de Digital Care da Comcast
Responsável por solucionar problemas de consumidores
utilizando o Twitter.

28. SOCIAL MEDIA
•Crescimento brutal
•76.8% de fevereiro a Março de 2009
•Taxa anual de crescimento: 1.382%
•7 mi de unique visitors por mês (Nielsen)
Fonte: http://siteanalytics.compete.com/facebook.com+twitter.com/

29. SOCIAL MEDIA
X
• 326 mil internautas • 17,85 milhões de internautas
• Índice de fidelidade 43%* • Índice de fidelidade: 76%
• 1 visita a cada 8 dias • 1 visita a cada 2 dias
•3,9% do total •70% do total
* O quanto as pessoas voltam ao serviço durante os três primeiros meses do ano
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u565461.shtml

30. SOCIAL MEDIA
Job 2 - ATENDIMENTO
Plinio Okamoto
plinio.okamoto@rappbrasil.com.br Miami Ad School / ESPM

31. SOCIAL MEDIA
“Está na hora de conhecer o Brasil”
Campanha do MTur incentiva viagens domésticas
nos feriados e férias
21/11/2009
- Brasileiros desconhecem as belezas naturais
do país
- Estimular viagens domésticas durante as férias
- Duração da campanha – 1 ano
- TV, rádio, internet, cinemas, impressos, aeroportos e estações de metrô.
- Pesquisa “Hábitos de Consumo do Turismo Brasileiro”:
- a maioria dos turistas atuais (69,2%) planeja a viagem com antecedência
- mas na hora de efetivar a compra, 61,6% o faz faltando menos de 30 dias para a
viagem. Desse total, 19,9% fecha o negócio sete dias antes de viajar.
- O investimento do MTur para promoção dos destinos brasileiros por meio da
campanha é de R$ 6,5 milhões.

32. SOCIAL MEDIA
NISSAN GT Academy – Playstation 3

33. SOCIAL MEDIA
NISSAN GT Academy – Playstation 3

34. SOCIAL MEDIA
NISSAN GT Academy – Playstation 3

35. SOCIAL MEDIA
NISSAN GT Academy – Playstation 3

36. SOCIAL MEDIA
Video NISSANVideo Academy – Playstation 3
GT Video

37. SOCIAL MEDIA
Social Media
AULA 07
Plinio Okamoto – RAPP Brasil
23 de Novembro de 2009
Plinio Okamoto
plinio.okamoto@rappbrasil.com.br Miami Ad School / ESPM