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O Turismo e as novas mídias: A Era da Colaboração
Turismo x Publicidade x Comunicação Digital
Qual é nosso negócio?
Será o Turismo INTANGÍVEL? Intangível: imaterial, intocável, intáctil  Tangível: Real, verdadeiro
Será o Turismo Perecível? Perecer: Ter fim, deixar de existir, morrer
Nova Fase na Internet
FONTE: GOOGLE, 2008 1994 1998 2000 2003 2006 2008 QUANTIDADE DE USUÁRIOS DE INTERNET NO MUNDO 77 MM 400 MM 500 MM 1.000 MM...
1994, o que você estava fazendo há 16 anos?
 
 
 
Que a internet mudou  nossas vidas nos últimos  16 anos, ninguém questiona Porém, muitos de nós, não percebemos a dimensão...
no ínicio
1994
Hoje Hoje
A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TO...
<ul><li>O novo básico </li></ul><ul><li>Relevância </li></ul><ul><li>Criatividade </li></ul><ul><li>Precisão </li></ul><ul...
REDES SOCIAIS
FONTE: WAVE 3 / MCCAIN Neste momento há mais de 300 milhões de pessoas falando nas redes sociais
E FREQUENTEMENTE  FALAM SOBRE MARCAS
“ Ao buscar qualquer uma das 20 marcas globais mais valiosas no Google, 30% dos resultados são links para mídias sociais.....
MÍDIAS SOCIAIS influenciam a dinâmica das marcas de diferentes formas...
Vocalpoint é uma iniciativa da P&G desenvolvida sob o conceito de comunidade e colaboração e possui foco no compartilhamen...
APPLE No início de outubro de 2008, um suposto ataque cardíaco de Steve Jobs afetou as ações da empresa, que caíram aproxi...
FONTE: ORKUT ADORAÇÃO  de fãs COCA-COLA A Coca-Cola possui mais de 1000 comunidades criadas por usuários no Orkut. A maior...
130.000 seguidores no Twitter 14 milhões de page views em  apenas um vídeo no YouTube Um grupo de Facebook com  2,3 milhõe...
Críticas na maior rede de relacionamento do país contribuíram para as mudanças que a  Nestlé realizou em Nescau em setembr...
A Electronic Arts valeu-se de um vídeo que criticava bug em um de seus games para dar mais visibilidade ao jogo, valorizan...
Um consumidor não deve ser considerado mais como um  target , uma  audiência ... MARCA
Mas um consumidor deve ser considerado como o  meio ...
...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS Mas um consumidor deve ser considerado como o  meio ... MARCA
COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Vivemos uma internet em que sites e banners sozinhos não são ...
Novo jeito de se comunicar
Novo jeito
Novo jeito
Potencial de Viralização
<ul><li>Potencial de Viralização </li></ul><ul><li>PLASTICAMENTE MUITO BONITO </li></ul><ul><li>MUITO ENGRAÇADO </li></ul>...
Um novo TURISMO
Um novo TURISMO
Um novo TURISMO
Um novo TURISMO
Um novo TURISMO
E como a EMBRATUR entrou nesse mundo
Fizemos pesquisa para definição de estratégia segmentada
Atuação
Maior e mais popular Rede Social do mundo, com aproximadamente 230 milhões de usuários. Fan page – conquistar e fidelizar ...
O Twitter é a Rede Social que mais cresce no mundo. Já conta com mais de 25 milhões de visitantes únicos por mês. Relacion...
Utilizando o Google Maps e o Flickr, conseguimos ilustrar as postagens com roteiros e fotos de locais turísticos, além de ...
Vídeos são experimentações antes mesmo de ir ao destino Case internacional – inédito no mundo todo Evento Google – Travel ...
Campanhas nas redes e resultados
Campanhas nas redes Mais de 20.000 seguidores em 5 meses de lançamento Replicação diária de conteúdo (10%) Atividade cresc...
Mobile
Onipresença do mobile é ainda mais perceptível, 1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular   COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009...
Mobile
CRM De janeiro a outubro de 2009  a EMBRATUR realizou aproximadamente 400 campanhas.    Efetivou 111.722 contatos em mais ...
PEÇAS SEGMENTADAS
PEÇAS SEGMENTADAS
Preparação para Copa do Mundo 2014
Preparação para Copa do Mundo 2014
Preparação para Copa do Mundo 2014
Preparação para Copa do Mundo 2014
Preparação para Copa do Mundo 2014
Tendências mundiais no turismo
O que os estudos de TENDÊNCIAS digitais  do TURISMO dizem?
Maior possibilidade de  influência dos destinos Fonte: GOOGLE NY Set.09
Divisão de tempo em  procuras online Fonte: GOOGLE NY Set.09
A demanda tem novas prioridades Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
Querem ver mais coisas em menos tempo Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
95% usam a internet como fonte de informação Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
E essa busca acontece em várias esferas Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
E os sites de destinos cada vez influenciam mais Fonte: GOOGLE NY Set.09
E são cada vez mais visitados Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
As Agências e operadoras online são as que mais crescem Fonte: OTO EUROPE abril 09 (Apenas EUROPA)
E você o que tem a dizer? Como você procura seu turismo hoje em dia?
Jaderson de Alencar jaderson.alencar@embratur.gov.br
 
Tiger Woods walk on water – reply (PÁGINA 28) http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY Nike – BARCELONA (PÁGINA 36) http...
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IMRS 2010 | Jaderson Alencar | Parceira EMBRATUR e Google

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Exposição do resultado da soma do YouTube + Google Maps, resultando num canal de YouTube diferenciado, perfeitamente adequado à realidade do órgão responsável pelo turismo no Brasil: integrar videos do local com a sua localização via mapas é uma ideia muito simples, mas que traz resultados incríveis.
Apresentação do portal criado para a copa do mundo de 2014 no Brasil, lançado recentemente, nos dias que antecederam o IMRS 2010.

Além de muita informação quente sobre projetos da Embratur, Jaderson arrancou muitos risos da platéia, principalmente ao exibir o video “Aida e a vaca invasora”, como exemplo de conteúdos que se disseminam rapidamente na web; os famosos virais.

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IMRS 2010 | Jaderson Alencar | Parceira EMBRATUR e Google

  1. 1. O Turismo e as novas mídias: A Era da Colaboração
  2. 2. Turismo x Publicidade x Comunicação Digital
  3. 3. Qual é nosso negócio?
  4. 4. Será o Turismo INTANGÍVEL? Intangível: imaterial, intocável, intáctil Tangível: Real, verdadeiro
  5. 5. Será o Turismo Perecível? Perecer: Ter fim, deixar de existir, morrer
  6. 6. Nova Fase na Internet
  7. 7. FONTE: GOOGLE, 2008 1994 1998 2000 2003 2006 2008 QUANTIDADE DE USUÁRIOS DE INTERNET NO MUNDO 77 MM 400 MM 500 MM 1.000 MM 1.400 MM ERA DA INFORMAÇÃO & COMUNICAÇÃO ERA DO COMÉRCIO ERA DA COLABORAÇÃO
  8. 8. 1994, o que você estava fazendo há 16 anos?
  9. 12. Que a internet mudou nossas vidas nos últimos 16 anos, ninguém questiona Porém, muitos de nós, não percebemos a dimensão destas mudanças
  10. 13. no ínicio
  11. 14. 1994
  12. 15. Hoje Hoje
  13. 16. A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 2º 3º 4º 5º CHINA JAPÃO EUA ÍNDIA BRASIL 253 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE INTERNET 94 MM 60 MM 50 MM 215 MM 1º ALEMANHA 52 MM 6º FONTE :: INTERNET WORLD STATS , MAI/08 E IBOPE NIELSEN JUL/09 Estudo realizado pelo Ibope Nielsen já aponta 68,5 MM de usuários de internet no Brasil No mundo, há 1,6 bilhões de usuários de internet
  14. 17. <ul><li>O novo básico </li></ul><ul><li>Relevância </li></ul><ul><li>Criatividade </li></ul><ul><li>Precisão </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Competitividade </li></ul><ul><li>RELACIONAMENTO </li></ul>
  15. 18. REDES SOCIAIS
  16. 19. FONTE: WAVE 3 / MCCAIN Neste momento há mais de 300 milhões de pessoas falando nas redes sociais
  17. 20. E FREQUENTEMENTE FALAM SOBRE MARCAS
  18. 21. “ Ao buscar qualquer uma das 20 marcas globais mais valiosas no Google, 30% dos resultados são links para mídias sociais...” ‘ A INFLUÊNCIA DA MÍDIA SOCIAL’ BIZREVOLUTIN - DADOS: ORACLE
  19. 22. MÍDIAS SOCIAIS influenciam a dinâmica das marcas de diferentes formas...
  20. 23. Vocalpoint é uma iniciativa da P&G desenvolvida sob o conceito de comunidade e colaboração e possui foco no compartilhamento de informações entre mulheres. Ambiente utilizado para identificação de padrões de comportamento e tendências P&G Detecção de TENDÊNCIAS
  21. 24. APPLE No início de outubro de 2008, um suposto ataque cardíaco de Steve Jobs afetou as ações da empresa, que caíram aproximadamente US$12.00. A notícia falsa foi publicada no iReport, site totalmente feito por meio de colaboração de usuários. Influência sobre o MERCADO
  22. 25. FONTE: ORKUT ADORAÇÃO de fãs COCA-COLA A Coca-Cola possui mais de 1000 comunidades criadas por usuários no Orkut. A maioria delas exalta as qualidades da marca, manifestando a adoração dos consumidores pelo refrigerante.
  23. 26. 130.000 seguidores no Twitter 14 milhões de page views em apenas um vídeo no YouTube Um grupo de Facebook com 2,3 milhões de membros 2 milhões de perfis no site oficial MyBarackObama.com MOBILIZAÇÃO de pessoas Desconhecido do mundo até meados de 2008, Barack Obama conseguiu ganhar seguidores em diversas redes sociais, que disseminaram seu apoio e doaram mais de US$ 100 MM de dólares ao candidato que venceu as últimas eleições americanas. OBAMA
  24. 27. Críticas na maior rede de relacionamento do país contribuíram para as mudanças que a Nestlé realizou em Nescau em setembro de 2008, trazendo de volta o sabor tradicional do produto NESTLÉ Influência no DESENVOLVIMENTO de produtos
  25. 28. A Electronic Arts valeu-se de um vídeo que criticava bug em um de seus games para dar mais visibilidade ao jogo, valorizando seu personagem e divulgando uma nova versão do game. O vídeo resposta teve quase 4 vezes mais views. EA Estímulo a DIÁLOGOS inteligentes
  26. 29. Um consumidor não deve ser considerado mais como um target , uma audiência ... MARCA
  27. 30. Mas um consumidor deve ser considerado como o meio ...
  28. 31. ...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS Mas um consumidor deve ser considerado como o meio ... MARCA
  29. 32. COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Vivemos uma internet em que sites e banners sozinhos não são mais suficientes para conectar os usuários com as marcas (...) Torna-se indispensável espalhar a mensagem nas mais variadas interfaces concentradoras de audiências “ ‘ Building a brand with widgets’ - Março,2008
  30. 33. Novo jeito de se comunicar
  31. 34. Novo jeito
  32. 35. Novo jeito
  33. 36. Potencial de Viralização
  34. 37. <ul><li>Potencial de Viralização </li></ul><ul><li>PLASTICAMENTE MUITO BONITO </li></ul><ul><li>MUITO ENGRAÇADO </li></ul><ul><li>MUITO MALUCO </li></ul><ul><li>MUITO INOVADOR </li></ul><ul><li>TER MUITA POPULARIDADE </li></ul>
  35. 38. Um novo TURISMO
  36. 39. Um novo TURISMO
  37. 40. Um novo TURISMO
  38. 41. Um novo TURISMO
  39. 42. Um novo TURISMO
  40. 43. E como a EMBRATUR entrou nesse mundo
  41. 44. Fizemos pesquisa para definição de estratégia segmentada
  42. 45. Atuação
  43. 46. Maior e mais popular Rede Social do mundo, com aproximadamente 230 milhões de usuários. Fan page – conquistar e fidelizar multiplicadores de conteúdo
  44. 47. O Twitter é a Rede Social que mais cresce no mundo. Já conta com mais de 25 milhões de visitantes únicos por mês. Relacionamento com formadores de opinião e propagação instantanea de conteúdo.
  45. 48. Utilizando o Google Maps e o Flickr, conseguimos ilustrar as postagens com roteiros e fotos de locais turísticos, além de aumentar os pontos de contato com o público . O Google Maps é uma ferramenta online de compartilhamento de mapas. O Flickr funciona como um álbum de fotos pessoais que é passível de ser compartilhado entre amigos. Estratégia: Postagem de fotos pelos usuários e relacionamento
  46. 49. Vídeos são experimentações antes mesmo de ir ao destino Case internacional – inédito no mundo todo Evento Google – Travel Think Campanha com videos com potencial de viralização Vídeo
  47. 50. Campanhas nas redes e resultados
  48. 51. Campanhas nas redes Mais de 20.000 seguidores em 5 meses de lançamento Replicação diária de conteúdo (10%) Atividade crescente diariamente
  49. 52. Mobile
  50. 53. Onipresença do mobile é ainda mais perceptível, 1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 1º 2º 3º 4º 5º CHINA MUNDO UE ÍNDIA EUA RÚSSIA BRASIL 601 MM 3,3 BILHÕES 466 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE CELULAR 260 MM 172 MM 152 MM 286 MM - - FONTE :: INTERNET WORLD STATS , DEZ/08 E REUTERS, 2008 No mundo, há 3 , 3 bilhões de usuários de celular
  51. 54. Mobile
  52. 55. CRM De janeiro a outubro de 2009 a EMBRATUR realizou aproximadamente 400 campanhas.    Efetivou 111.722 contatos em mais de 100 países.   Disparou 546.969 e-mails em ações focadas e segmentadas.   Segmentou a base de dados por interesse (MICE, ecoturismo, aventura, etc.)   Qualificou a base de dados   Realizou pesquisas nas feiras e identificamos o comportamento do nosso público e seus desejos e interesses.
  53. 56. PEÇAS SEGMENTADAS
  54. 57. PEÇAS SEGMENTADAS
  55. 58. Preparação para Copa do Mundo 2014
  56. 59. Preparação para Copa do Mundo 2014
  57. 60. Preparação para Copa do Mundo 2014
  58. 61. Preparação para Copa do Mundo 2014
  59. 62. Preparação para Copa do Mundo 2014
  60. 63. Tendências mundiais no turismo
  61. 64. O que os estudos de TENDÊNCIAS digitais do TURISMO dizem?
  62. 65. Maior possibilidade de influência dos destinos Fonte: GOOGLE NY Set.09
  63. 66. Divisão de tempo em procuras online Fonte: GOOGLE NY Set.09
  64. 67. A demanda tem novas prioridades Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
  65. 68. Querem ver mais coisas em menos tempo Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
  66. 69. 95% usam a internet como fonte de informação Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
  67. 70. E essa busca acontece em várias esferas Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
  68. 71. E os sites de destinos cada vez influenciam mais Fonte: GOOGLE NY Set.09
  69. 72. E são cada vez mais visitados Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)
  70. 73. As Agências e operadoras online são as que mais crescem Fonte: OTO EUROPE abril 09 (Apenas EUROPA)
  71. 74. E você o que tem a dizer? Como você procura seu turismo hoje em dia?
  72. 75. Jaderson de Alencar jaderson.alencar@embratur.gov.br
  73. 77. Tiger Woods walk on water – reply (PÁGINA 28) http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY Nike – BARCELONA (PÁGINA 36) http://www.youtube.com/watch?v=8NQlliUqLoA Cry of the dolphins – Youtube (PAGINA 36) http://www.youtube.com/oceanking97 LEGO – REALIDADE AUMENTADA (PÁGINA 37) http://www.youtube.com/watch?v=mUuVvY4c4-A AIDA – USUÁRIOS ANONIMOS (PAGINA 39) http://www.youtube.com/watch?v=nC1CeMLmflY& feature = related AIDA – REPLICAÇÃO (PAGINA 39) http://www.youtube.com/watch?v=73TLAGprRAk& feature = related Vending Machine – Coke barato/conceitual/impactos de informação http:// www.youtube.com/watch?v =dUHgOS22Y44 (PAGINA 39) Chinchila day (PAGINA 40) http://www.youtube.com/watch?v=jf89N1_uz_A&feature=channel Where the hell is matt? (PÁGINA 43) http://www.youtube.com/watch?v= zlfKdbWwruY YOUTUBE EMBRATUR PAGINA 51

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