Usuários não sabem o que fazemos com seus dados. Eles sequer sabem quais dados usamos. Usamos programas invasivos sob a justificativa “tudo para melhorar a vida do usuário”. Os vigiamos com frequência e conseguimos informações sobre quais páginas acessam, com quem se relacionam, seus trajetos na cidade, internet, suas compras, preferências, afiliações políticas. Mas estamos pensando na nossa responsabilidade para além do produto que estamos desenhando? Temos parado para discutir os desafios éticos do que fazemos? Qual o limite? Em áreas mais clássicas e consolidadas, como medicina e psicologia, o consentimento formal é sempre deixado claro em códigos de ética em qualquer teste. Esse tipo de contrato entre profissionais não existe oficialmente dentro do design. Na internet, a ética basicamente opera através de um consentimento imposto ao usuário. Avisos explicitam que, para que o acesso seja concedido, termos de privacidade e permissões devem ser autorizadas. Se o usuário não quiser que as empresas coletem seus dados, a única opção é não usar o produto. Com o crescimento e reconhecimento da profissão, é importante que comecemos a pensar na discussão sobre ética como parte da abordagem metodológica de design de experiência do usuário, à medida que a tecnologia e os perigos em relação aos dados se tornam maiores. Sobre a palestrante Designer na Handmade, graduada em Design com intercâmbio na Holanda. Atualmente faço uma especialização em Sociologia, onde estudo a influência e impactos da tecnologia na vida cotidiana. Trabalhei em projetos para empresas como TIM, Itaú, Volkswagen, Canal OFF e sou voluntária na organização de eventos de programação e tecnologia para mulheres. https://www.linkedin.com/in/vitorials/

1. Desafios éticos na pesquisa com usuários:
Qual a conduta do design?
Vitória Silveira
@vitorials
Oferecimento:

2. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
vocês já pararam para
pensar no quanto
vigiamos as pessoas?

3. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
vigilância
produção de conhecimento
sobre aqueles que são vigiados
(FOUCAULT, 1996)
aspecto fundamental para o
exercício de poder

4. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
porque precisamos olhar
com mais atenção para o
uso de dados
+
por onde começar &
exemplos práticos

5. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
temos um compromisso ético
de cuidado com os dados
que são gerados ao longo de
todo o processo criativo

6. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
internet
maior experimento
social já feito,
em andamento,
ao vivo e a cores
pirâmide de maslow, updated

7. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
GIF: thoka maer
testes A/B, hotjar e
analytics permitem a
elaboração de um
saber sobre o outro,
auxiliando na vigilância

8. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019

9. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
a maioria dos entrevistados não quer
perder o controle sobre seus dados,
mas também acredita que essa perda
de controle já aconteceu e que não
tem nada ao alcance que possam
fazer para mudar isso
UMA PESQUISA DA UNIVERSIDADE DA PENSILVÂNIA MOSTROU QUE

10. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
a maioria dos entrevistados não quer
perder o controle sobre seus dados,
mas também acredita que essa perda
de controle já aconteceu e que não
tem nada ao alcance que possam
fazer para mudar isso
UMA PESQUISA DA UNIVERSIDADE DA PENSILVÂNIA MOSTROU QUE

11. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
a maioria dos entrevistados não quer
perder o controle sobre seus dados,
mas também acredita que essa perda
de controle já aconteceu e que não
tem nada ao alcance que possam
fazer para mudar isso
UMA PESQUISA DA UNIVERSIDADE DA PENSILVÂNIA MOSTROU QUE

12. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
cenário
insegurança +
pessoas desconfiadas +
empresas no júri =
impacto
nos
negócios GIF: thoka maer

13. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
As pessoas não vão
comprar seu produto se
não se sentirem seguras.

14. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
dos brasileiros disseram que não comprarão um
produto — não importa o quanto queiram — se não
confiarem na empresa para proteger seus dados
(IBM, 2019)
82%

15. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
princípios para
uso de dados

16. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
garanta que sua estratégia de dados siga o
padrão de dados mínimos e colete apenas o
que é necessário.
se você tivesse que pagar por cada
informação que pede em um cadastro,
quais realmente pediria?
DIREITO AO
MINIMALISMO
GIF: thoka maer
1.

17. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
deixe claro para as pessoas como, onde e
porque seus dados foram usados no uso
do produto e o quê receberão em troca.
DIREITO AO
CONHECIMENTO
GIF: thoka maer
2.

18. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
facilite o acesso, a correção e a exclusão de dados
pessoais.
permita que as pessoas possam agir quando seus
dados estiverem incorretos.
DIREITO AO
ACESSO
GIF: thoka maer
3.

19. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
tá, e por onde começar?

20. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
ESTUDE

21. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
o princípio criado por
ann cavoukian (2009)
está na GDPR e sugere
se leve em conta a
proteção de dados
desde a concepção do
produto/serviço
privacy
by design
ESTUDE

22. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
1.Ser proativo e não reativo
2.Privacidade como configuração padrão
3.Privacidade incorporada ao projeto
4.Funcionalidade total
5.Segurança de ponta a ponta
6.Visibilidade e transparência
7.Respeito pela privacidade do usuário

23. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
1.Ser proativo e não reativo
2.Privacidade como configuração padrão
3.Privacidade incorporada ao projeto
4.Funcionalidade total
5.Segurança de ponta a ponta
6.Visibilidade e transparência
7.Respeito pela privacidade do usuário

24. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
FIREFOX
clareza &
comprometimento

25. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
QUESTIONE

26. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
tarot cards
by artefact
ferramenta para
inspirar conversas
sobre o impacto da
tecnologia e dos
produtos que são
criados
QUESTIONE

27. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
qual a pior manchete que você pode
imaginar sobre seu produto?
quem perde o emprego se o
seu produto for um sucesso?
uxconf2019
“

28. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
EXPLORE

29. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
EXPLORE
IF Data
Permissions
Catalogue
coleção de padrões
de design para
compartilhamento
de dados
catalogue.projectsbyif.com

30. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
E O QUE MAIS GOSTAMOS…

31. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
CONVERSE!
GIF: thoka maer
E O QUE MAIS GOSTAMOS…

32. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
“compartilharia dados da minha
saúde, pra caso eu desmaiar o carro
parar sozinho, […] e mais ainda se me
oferecessem descontos em troca"
APRENDA
EM CAMPO
*nome fictício
FERNANDA* — PORTO ALEGRE / RS
“daria um ok em tudo que me
pedissem, desde que trouxesse
muita comodidade pra mim”
BRUNO* — UBERLÂNDIA / MG

33. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
colaboração interdisciplinar será cada
vez mais necessária para compartilhar
aprendizados, iniciativas e perspectivas.
além de usuários, precisamos da
ajuda de advogados, engenheiros de
banco de dados, devs…
CO
LA
BO
RE

34. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019design bom é design transparente uxconf2019
relembrar o
poder de impacto

35. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019uxconf2019
projetar
com
responsabilidade
GIF: thoka maer

36. desafios éticos na pesquisa com usuários: qual a conduta do design? uxconf2019
VITORIALSILVEIRA
@gmail.com
GIF: thoka maer
linkedin/
VITORIALS

37. em qual
manchete você
quer ver seu
produto?

38. obrigada!
VITORIALSILVEIRA
@gmail.com
linkedin/
VITORIALS