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Rede Social é GENTE
Fred Alecrim
01.02.2010


Uma verdadeira re-evolução que, por enquanto, é mais cheia        das marcas no quesito tecnologia e coloca o relacionamento e
de in-certezas do que verdades. Porém, uma coisa está cada        a criatividade para fazer a diferença. Pequenos, médios e até
vez mais clara... Esse é um movimento que foge ao controle        gigantes no mesmo campo, no mesmo jogo, na busca pelo
das marcas e que por isso mesmo ainda causa um certo p@           engajamento das pessoas ao redor de suas marcas!
nico!!! Como entrar num jogo onde não se tem o controle???
                                                                  Não há uma receita do sucesso quando o assunto é
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                                                                  comunidade, redes sociais, etc. Mas, a partir de algumas
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                                                                  poucas coisas, é possível ver o que pode ser feito.
Já deu pra perceber que o tema ainda gera mais perguntas
                                                                  O que é possível fazer com as mídias sociais:
do que respostas, mas uma coisa é certa: é um caminho
sem volta; e se você e sua companhia não se movimentarem,         1. Ouvidoria:
receberão um unfollow das pessoas, ou seja, serão                 a. a opinião das pessoas que já compraram os produtos/
ignorados!!!                                                      serviços
                                                                  b. Ideias para melhorias em produtos e/ou serviços
O certo agora é experimentar, experimentar e
                                                                  c. Sugestão de novos produtos/serviços
experimentar!!! Sempre na direção que vai possibilitar re-
unir GENTE em torno da sua marca, dos seus projetos, ideias,      2. Promoções exclusivas
causas... GENTE engajada atuando como auditores da sua            isso, inclusive, é o que mais tem surtido efeito até o momento.
competência em fazer o que você se propõe a fazer.                Empresas que lançam promoções exclusivas no twitter,
                                                                  facebook, etc.
Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, Blog, Youtube, Flickr,... A
lista de ferramentas e aplicativos é enorme, e muitas outras      3. Monitoramento
ainda virão. O mais importante é perceber que, quando             a. da Reputação: O que as empresas estão falando da marca
falamos em redes soci@is, estamos falando simplesmente de         e de seus produtos/serviços
GENTE, a potência mais básica para fazer qualquer negócio         b. da Concorrência: O que estão fazendo, como, e o que as
dar certo. Pra se dar bem nessa nova era, não se pode             pessoas estão achando disso
esquecer disso. Afinal, todas essas ferramentas aproximam          c. do comportamento dos consumidores: o que estão fazendo
as pessoas em torno de algo que elas tenham interesse: seja       na internet, como fazem, o que preferem, etc.
para elogiar, criticar, contribuir ao dar sugestões, conhecer
                                                                  Lembre-se: o que funciona para uns, pode não funcionar para
algo ou alguém.
                                                                  você. Então, se aproxime dos seus Clientes para descobrir
GENTE é o verdadeiro motor das mídias sociais!!! E ter            como captar e incentivar suas paixões.
algo interessante, envolvente, consistente e bem feito é o
                                                                  Nas redes sociais também vale a máxima menos é MAIS!
combustível necessário para que as pessoas se engajem e
                                                                  Não precisa estar em todas. Veja as mais frequentadas pelos
façam acontecer o movimento. O problema ainda é a direção
                                                                  seus consumidores, analise cada uma delas, escolha e, a
desse movimento, que nem sempre é para onde se espera.
                                                                  partir daí, dedique tempo para construir e manter algo do
Isso causa um certo frio na espinha das marcas e, por isso
                                                                  qual valha a pena fazer parte.
mesmo, algumas resistem a dar os primeiros passos.
Mesmo sem o controle, esse é o caminho.                           E então? Gostou? Quer continuar este papo?

Com um olhar de Cliente, as coisas estão bem melhores             No twitter: @fredalecrim
hoje. É possível, antes de comprar, pesquisar sobre uma
                                                                  No blog: www.uaugomais.com.br
marca e seu produto com os seguidores do twitter, os amigos
do orkut ou ainda através de comentários feitos nos mais          No youtube: www.youtube.com/fredalecrim
diversos blogs. Encontrar gente que tem o produto ou que
conhece alguém que tem e conseguir informações preciosas
que podem garantir 100% de satisfação na compra!!!
Com o olhar da empresa, as coisas também melhoraram. As
redes sociais têm custos muito baixos, o que nivela a maioria

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  • 1. Rede Social é GENTE Fred Alecrim 01.02.2010 Uma verdadeira re-evolução que, por enquanto, é mais cheia das marcas no quesito tecnologia e coloca o relacionamento e de in-certezas do que verdades. Porém, uma coisa está cada a criatividade para fazer a diferença. Pequenos, médios e até vez mais clara... Esse é um movimento que foge ao controle gigantes no mesmo campo, no mesmo jogo, na busca pelo das marcas e que por isso mesmo ainda causa um certo p@ engajamento das pessoas ao redor de suas marcas! nico!!! Como entrar num jogo onde não se tem o controle??? Não há uma receita do sucesso quando o assunto é Como engajar as pessoas em torno de uma comunidade??? comunidade, redes sociais, etc. Mas, a partir de algumas Como??? poucas coisas, é possível ver o que pode ser feito. Já deu pra perceber que o tema ainda gera mais perguntas O que é possível fazer com as mídias sociais: do que respostas, mas uma coisa é certa: é um caminho sem volta; e se você e sua companhia não se movimentarem, 1. Ouvidoria: receberão um unfollow das pessoas, ou seja, serão a. a opinião das pessoas que já compraram os produtos/ ignorados!!! serviços b. Ideias para melhorias em produtos e/ou serviços O certo agora é experimentar, experimentar e c. Sugestão de novos produtos/serviços experimentar!!! Sempre na direção que vai possibilitar re- unir GENTE em torno da sua marca, dos seus projetos, ideias, 2. Promoções exclusivas causas... GENTE engajada atuando como auditores da sua isso, inclusive, é o que mais tem surtido efeito até o momento. competência em fazer o que você se propõe a fazer. Empresas que lançam promoções exclusivas no twitter, facebook, etc. Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, Blog, Youtube, Flickr,... A lista de ferramentas e aplicativos é enorme, e muitas outras 3. Monitoramento ainda virão. O mais importante é perceber que, quando a. da Reputação: O que as empresas estão falando da marca falamos em redes soci@is, estamos falando simplesmente de e de seus produtos/serviços GENTE, a potência mais básica para fazer qualquer negócio b. da Concorrência: O que estão fazendo, como, e o que as dar certo. Pra se dar bem nessa nova era, não se pode pessoas estão achando disso esquecer disso. Afinal, todas essas ferramentas aproximam c. do comportamento dos consumidores: o que estão fazendo as pessoas em torno de algo que elas tenham interesse: seja na internet, como fazem, o que preferem, etc. para elogiar, criticar, contribuir ao dar sugestões, conhecer Lembre-se: o que funciona para uns, pode não funcionar para algo ou alguém. você. Então, se aproxime dos seus Clientes para descobrir GENTE é o verdadeiro motor das mídias sociais!!! E ter como captar e incentivar suas paixões. algo interessante, envolvente, consistente e bem feito é o Nas redes sociais também vale a máxima menos é MAIS! combustível necessário para que as pessoas se engajem e Não precisa estar em todas. Veja as mais frequentadas pelos façam acontecer o movimento. O problema ainda é a direção seus consumidores, analise cada uma delas, escolha e, a desse movimento, que nem sempre é para onde se espera. partir daí, dedique tempo para construir e manter algo do Isso causa um certo frio na espinha das marcas e, por isso qual valha a pena fazer parte. mesmo, algumas resistem a dar os primeiros passos. Mesmo sem o controle, esse é o caminho. E então? Gostou? Quer continuar este papo? Com um olhar de Cliente, as coisas estão bem melhores No twitter: @fredalecrim hoje. É possível, antes de comprar, pesquisar sobre uma No blog: www.uaugomais.com.br marca e seu produto com os seguidores do twitter, os amigos do orkut ou ainda através de comentários feitos nos mais No youtube: www.youtube.com/fredalecrim diversos blogs. Encontrar gente que tem o produto ou que conhece alguém que tem e conseguir informações preciosas que podem garantir 100% de satisfação na compra!!! Com o olhar da empresa, as coisas também melhoraram. As redes sociais têm custos muito baixos, o que nivela a maioria