Palestra do ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, durante o Encontro da Rede de Ouvidores da Bahia.

1. OUVIDORIA GERAL DO ESTADO DA BAHIA Novembro/2011

2. “ OUVIR É SER SENSÍVEL AOS OUTROS” Sotiguy Kouyaté Ator africano SER OUVIDOR É SER SENSÍVEL AOS OUTROS.

3. MISSÃO: 1- Acolher, e cada vez melhor, ao Cidadão, possibilitando o seu acesso ao Poder Público. 2 – Modificar, a partir da intervenção do cidadão, as ações do Estado.

6. Prefeituras C âmaras PREFEITURAS CÂMERAS DE VEREADORES SAC M Ó VEL: visita anualmente cerca de 200 munic í pios. Telefone e Internet AÇÃO EM TODO ESTADO (Democracia e gestão): CENTRO DIGITAL DE CIDAD ANIA (417 Municípios)

7. RELAÇÃO OUVIDORIA/ CIDADÃO: CIDADÃO OUVIDORIA GESTÃO PÚBLICA INDIVIDUAL Coletividade Dar ao gestor elementos para modificar a ação

8. FUNCIONANDO EM REDE: OUVIDORIA GERAL SECRETARIAS: OUVIDORIAS ESPECIALIZADAS OUVIDORIAS DOS ÓRGÃOS A OUVIDORIA GERAL DO ESTADO COORDENA TODAS AS 140 OUVIDORIAS DO EXECUTIVO ESTADUAL. NO ESTADO CADA SECRETARIA , AUTARQUIA, FUNDAÇÃO, ÓRGÃO DE ECONOMIA MISTA, UNIVERSIDADE, HOSPITAL E BATALHÃO POSSUE OUVIDORIA.

9. OUVIDORIA NA GESTÃO: Estatísticas de Ouvidoria + Estatísticas de Gestão

10. DADOS BÁSICOS:

11. Secretaria de Educação

12. Reclamação: Demora no andamento do Processo 1º Semestre 2º Semestre

13. Reclamação: Mau atendimento prestado pelo servidor público

14. Demandas por Muncípios