Este documento discute os princípios da comunicação pública no Judiciário brasileiro. Ele define comunicação pública como transparente e horizontal, com o público como sujeito ativo no processo. Também destaca os riscos como falta de precisão na informação e conteúdo que não reflita a imagem institucional pretendida, além de discutir experiências de participação cidadã e meios de comunicação como redes sociais.

1. A mensagem na
comunicação pública
II Encontro Nacional de Comunicação do Judiciário
Brasília, agosto de 2014
Murilo Pinto

2. Princípios vêm no início...
...e são aplicados aos meios para...
...se chegar aos fins.

4. É preciso uma mente
muito incomum para
buscar analisar o óbvio.
Alfred North Whitehead
“

5. Conceito
Os princípios da comunicação pública

6. Comunicação pública
 Não é comunicação de governo
 Obras, campanhas institucionais, convencimento...
 Não é divulgação da autoridade (Res. 85/CNJ, art. 2º, VII)
 Honrarias, palestras, cursos...
 Não é seguir índices de audiência
 Mesmo os digitais
 Conteúdos alternativos à lógica de mercado
 Não é “divulgar”
 Cidadão é parte ativa no processo
 Feedback efetivo, relação sem hierarquia

7. O que é
 Comunicação transparente e horizontal
 Inclusive nos processos de construção da mensagem
 Público é sujeito das ações de comunicação
 Objetivo de esclarecer a tomada de decisões de interesse coletivo
 Justificar e explicar escolhas, não convencer instrumentalmente
 Não defender uma política, posição ou decisão
 Respeitar o contraditório e incluí-lo no debate

8. Cuidados
Os riscos com a comunicação pública

9. Fonte oficial

10.  É preciso ter 1.002‰ de certeza da informação fornecida
 Em qualquer tema
 Em especial:
 nos que não são da própria competência
 nos que não podem ser dogmatizados (direito, português...)
 Copyright, direito de imagem, créditos
 Lei e ética
 #pequenascorrupções
 “fonte: internet/divulgação”
Legalidade, precisão e correção

11. Conteúdo institucional
 Não pode depender de preferências individuais dos gestores du jour da página
 Tom humano e pessoal não é isso
 Precisa refletir a imagem pretendida pela instituição
 Humor pode ser recurso importante, mas não principal
 Peças de qualidade, tanto na estética/forma quanto teor/ informação
 É preciso respeitar o ser humano, mesmo réus e condenados

12. Participação
O fim da comunicação pública

13. Comunicação como vetor de e∙participação
e∙Informação
e∙Consulta
e∙Decisão
• Acesso à informação pública
arquivos, dados abertos, transparência, mídias
tradicionais
• Discussão e deliberação sobre
políticas e serviços públicos
redes sociais, fóruns, enquetes, petições
• Desenvolvimento conjunto e
implementação de políticas e
serviços
licitações, LAI, regras e calendários, feedback sobre
influência da contribuição, crowdsourcing
Cidadaniamaisativa
UN E-Gov Survey, 2014
e∙Participação

14. Participação e Judiciário
Aspecto contramajoritário
Influência da opinião pública vs. leis e
princípios universais
Escopo intrapartes dos processos judiciais
Limites legais da participação popular
Formulação indireta de políticas públicas
Restrições ao ativismo

15. Aprenda as regras.
Quebre as regras.
Crie novas regras.
Quebre as novas regras.
Marvin Bell
“

16. Experiências

17. Experiências e possibilidades

18. E os meios?

20. Upworthytização dos títulos
 Jornalismo x Marketing
 “valor” CTR x Valor informativo
 o que ganha o órgão com
um visitante a mais no site?
 O que ganha o cidadão com uma visita
desnecessária?
 Visitantes irritados
 Visitantes irrelevantes
 Princípios: não esclarece
 Fins: não promove debate
 “clickbaiting”
 Manipulativo
 Apelativo
 http://www.upworthygenerator.com/
http://www.headlinesagainsthumanity.com/

21. Compartilhar ou “recriar”
Usada em
mais de 100
páginas
todas apresentando
como “própria”

22. Acredito que se você não pode dizer
o que tem para dizer em 20 minutos,
deve logo escrever um livro sobre o assunto.
Lord Brabazon
“

23. But wait! There’s more!

24. 3 provocações ao CNJ
 Incentivar a troca de acesso direto a dados entre os tribunais, em nível de análise
(somente leitura)
 Facebook, Twitter, Google Analytics
 Fomentar o desenvolvimento de métricas padronizadas e comparáveis entre os
órgãos e mídias
 Tribunal A x Tribunal Y x Tribunal F...
 TV x Facebook x Rádio x Portal ...
 Tornar efetivo o SicJus como órgão de integração e disseminação modelos, com o
desenvolvimento de comunidades de práticas
 Canal Sicom / Cultura Digital / Secom-PR
 Ocupar o espaço deixado pelo FNCJ, que é cada vez mais mero organizador de evento
de premiação

25. A mensagem na
comunicação pública
twitter.com/MuriloPinto
slideshare.net/MuriloPinto

26. Referências
 Entrevista STF / Google Moderator
 https://www.youtube.com/watch?v=Yt1tnv5p30I
 http://www.conjur.com.br/2010-abr-21/ministro-gilmar-mendes-enfrenta-bombardeio-
perguntas-youtube
 Primeira audiência pública do STJ: score de crédito
 https://www.facebook.com/notes/superior-tribunal-de-justi%C3%A7a-stj/primeira-
audi%C3%AAncia-p%C3%BAblica-do-stj-discutir%C3%A1-dano-moral-por-
pontua%C3%A7%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito/10154310209815397
 Ministra Nancy Andrighi / atendimento de advogados por Skype
 https://www.youtube.com/watch?v=Tj4qJTHpkRU
 Consultas públicas / CNJ
 http://www.cnj.jus.br/programas-de-a-a-z/sistemas/bnmp/211-rodape/poder-
judiciario/19655-consulta-publica

27. Referências
 ONU / E-Gov 2014
 http://unpan3.un.org/egovkb/Reports/UN-E-Government-Survey-2014
 Glossário de Comunicação / Jorge Duarte
 http://www.comunicacaoecrise.com/downloads/glossario4.pdf
 Adote uma caneca (original)
 http://instagram.com/p/mnGG0QPtEm
 Sicom
 http://culturadigital.br/comunidadesicom/
 http://www.secom.gov.br/

28. Referências
 Upworthy
 http://pt.slideshare.net/Upworthy/the-sweet-science-of-virality
 http://blog.upworthy.com/post/69093440334/what-actually-makes-things-go-viral-will-
blow-your
 http://mouseandman.com/anatomy-of-a-bulletproof-headline-the-upworthy-model/
 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2013/12/why-are-upworthy-headlines-
suddenly-everywhere/282048/
 http://www.theguardian.com/media/2014/mar/16/upworthy-website-generation-y-
awful-headlines
 http://www.niemanlab.org/2012/11/upworthy-has-a-recipe-for-chocolate-covered-news-
broccoli-that-actually-tastes-delicious/
 http://allfacebook.com/infographic-facebooks-shocking-effect-upworthy-will-blow-
mind_b133955