O documento discute o planejamento do monitoramento de mídias sociais, competidores e análise comportamental. Ele fornece detalhes sobre entregas de monitoramento, redes sociais, ferramentas, categorias para análise e insights sobre a marca em comparação aos competidores.
5. Monitoramento de Mídias Sociais
Relacionamento – CRM
Público fala
Marca ouve
Relacionamento responde
Inteligência - Insights
Quem + quando + como +
porquê falam
O que a marca pode fazer
com/sobre isso
Métricas - Buzz
Quantos falam
Com que frequência falam
Sobre o que falam
Como falam
Porquê falam
6. Monitoramento de Mídias Sociais
Relacionamento – CRM
Público fala
Marca ouve
Relacionamento responde
Inteligência - Insights
Quem + quando + como +
porquê falam
O que a marca pode fazer
com/sobre isso
Métricas - Buzz
Quantos falam
Com que frequência falam
Sobre o que falam
Como falam
Porquê falam
12. Principais diferenças
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
13. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
Atendimento/Suporte
14. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
Preço do projeto
15. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Tamanho do projeto
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
16. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
Dia-a-dia da equipe
17. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Viabilidade do projeto
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
18. Principais diferenças - Impacto
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
Entregas
19. Principais diferenças - Escolhas
Origem
Brasileira
Estrangeira
Investimento
Paga 100% pela agência
Paga pelo cliente
Rateio entre clientes
Indivíduo
Capacidade
Número de menções
Número de painéis/clientes
Número de usuários
Para equipe
Para clientes
Buscas
Apenas real-time
Retroativa
Limite de tempo
Limite de volume
Dashboards
Exportável
PPT Editável
33. Nós vs Os Outros
Pontos Fortes
Clientes fiéis
Preço + qualidade
Localização
Comunicação/Mídia
Qualidade dos produtos
Diferenciais de mercado
Pontos Fracos
Clientes eventuais
Preço sem qualidade
Dificuldade de acesso aos
produtos
Marca desconhecida
Produtos de qualidade
duvidável
Mais do mesmo