ANDREA HIRANAKA ● GLOBAL SOCIAL INTELLIGENCE LEAD
SOCIAL ANALYTICS SUMMIT 2017
ANALYTICS NA PRÁTICA UTILIZANDO
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

WIRED, SET 2017
WTF IS ARTIFICIAL INTELLIGENCE?
ROBÔS? ANDROIDES? NAVES ESPACIAIS?
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL É UM TERMO UTILIZADO PARA
DEFINIR A ÁREA QUE ESTUDA O DESENVOLVIMENTO DE
MÁQUINAS PARA EXECUTAR TAREFAS ESPECÍFICAS.

EVOLUÇÃO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
FONTE: TECHCRUNCH

NATURAL
LANGUAGE
PROCESSING
IMAGE
RECOGNITION
STATISTICAL
SEMANTICS
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA MARKETING
NATURAL
LANGUAGE
GENERATION
SPEECH
RECOGNITION
CHATBOTS IMAGE
RECOGNITION
NATURAL
LANGUAGE
PROCESSING
CHATBOTS

NLP: COMO FUNCIONA NA PRÁTICA?
Não acho que a marca X tem um cheiro bom.
O produto secou a pele do meu namorado.
Ele gosta do shampoo muito mais que do
sabonete.
● MARCA: MARCA X
● CONCEITO & SENTIMENTO:
MARCA X & CHEIRO ● NEGATIVO
MARCA X & SHAMPOO ● POSITIVO
PELE (CONCEITO SUGERIDO) ● NEGATIVO
Não acho que a marca X tem um cheiro bom.
O produto secou a pele do meu namorado.
Ele gosta do shampoo muito mais que do
sabonete.
● MARCA: MARCA X
● SENTIMENTO: POSITIVO (3 PALAVRAS)
● TÓPICOS: CHEIRO, SHAMPOO, SABONETE
ANÁLISE POR DETECÇÃO
DE PALAVRAS
ANÁLISE SEMÂNTICA
POR NLP

NLP PARA ENTENDER PERFORMANCE DE PRODUTO
-1,3
-1,1
-0,6
0,0
0,0
0,1
0,1
0,2
0,2
0,3
0,4
0,5
Atributo 9
Atributo 8
Atributo 7
Atributo 6
Atributo 5
Atributo 4
Atributo 3
Atributo 2
Atributo 1
SE O CONSUMIDOR MENCIONA O
ATRIBUTO 1, O STAR RATING
AUMENTA EM MÉDIA 0,5 PONTOS.
Atributo 10
Atributo 11
Atributo 12
MAS, QUANDO O CONSUMIDOR
MENCIONA O ATRIBUTO 12, O
STAR RATING DIMINUI 1,3
PONTOS EM MÉDIA
Adoro esse Shampoo! Por ser um
pó bem fininho não deixa o
cabelo pesado. Pena que está
dificil achar a embalagem de 70
gr pq a para viagem, 28 gr é
muito pequena.

8
VISÃO COMPUTACIONAL: COMO FUNCIONA NA PRÁTICA?
FONTE: LOGOGRAB

9
ANÁLISE DE CENÁRIOS, PESSOAS, OBJETOS, AÇÕES, CONCEITOS.
FONTE: CLARIFAI

CHATBOTS PARA DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
FONTE: INTELLIGENT X

HOMENS VS. MÁQUINA?
A IA AINDA ESTÁ NO NÍVEL ‘NARROW’, ‘FRACA’ OU ‘LIMITADA’
AINDA NÃO CHEGAMOS NA SUPERINTELIGÊNCIA OU SINGULARIDADE
O TRABALHO AINDA PRECISA SER TREINADO OU SUPERVISIONADO
POR HUMANOS (PELO MENOS POR ENQUANTO...)
IMAGEM: EX-MACHINA

OBR
IGA
DA!
ANDREA.HIRANAKA@IPSOS.COM
@ANDREAHIRANAKA