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Boas práticas de Email Marketing

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Boas práticas de Email Marketing:
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital

A Agência YouLead é uma agência portuguesa de inbound marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).

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Publicada em: Marketing
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Boas práticas de Email Marketing

  1. 1. Boas Práticas de Email Marketing
  2. 2. Webinar: Boas práticas de Email Marketing
  3. 3. Agenda 1. A importância do email na comunicação com os seus clientes 2. Boas práticas de email marketing 3. Tendências na comunicação digital 4. Sobre a YouLead
  4. 4. Se preferir pode assistir à gravação deste Webinar sobre Boas práticas de Email Marketing!
  5. 5. Agência de Inbound Marketing
  6. 6. Nossa missão Ajudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio (business development): • Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de marketing digital • Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e de envolvimento e fidelização de clientes • Utilizando as mais avançadas plataformas de marketing automation para construir estas campanhas
  7. 7. Nossa missão Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como: • Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline • Leads com pouca qualidade são passadas às vendas • Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação • Fraca taxa de conversão de leads em vendas • Fraca taxa de fidelização
  8. 8. O que é o email marketing? • O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais eficazes. • Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes. • O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.
  9. 9. Objectivos da utilização do email marketing
  10. 10. Importância do email na comunicação
  11. 11. O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
  12. 12. Mais eficiente comparado com outras formas de marketing • Mais económico • Permite melhor segmentação • Menor rácio custo por lead • Permite obter informação analítica • Permite fazer “follow up” automáticos
  13. 13. Mas como vencer a luta pela atenção do cliente?
  14. 14. Boas práticas email marketing
  15. 15. Estratégia para crescimento das listas Como “angariou” os contactos para suas listas? Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua lista de distribuição? • Website • Vendedores • Serviço ao Cliente • Pontos de venda • Peças contratuais • Referências Como faz a conversão?
  16. 16. Táticas para angariar subscritores Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o crescimento das listas de subscritores?
  17. 17. Construção da peça de email; Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade
  18. 18. Benefícios da segmentação
  19. 19. Conteúdo / Forma personalizado ao target
  20. 20. 1. Nome da empresa ou da pessoa que envia 2. Um conteudo relevante (que não seja classificado de spam) e sintético 3. Com o nome da pessoa a que se destina e não o seu endereço de email 4. O botão de acção! 5. A opção de opt-out visível 6. Opção de visualizar num browser 7. Nossos contactos para dar credibilidade ao email Desenho da peça de email 1 3 6 4 7 2 5
  21. 21. Saiba mais sobre Email Marketing! Siga-nos no Linkedin Visite o nosso blogue Subscreva a nossa Newsletter
  22. 22. Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a configuração de não mostrar imagens.
  23. 23. Por isso é preciso optimizar o desenho da peça de email para este tipo de configuração. Ver este exemplo: Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
  24. 24. Para comparação, quando as imagens não são autorizadas, fica assim: Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
  25. 25. Visualização através de smartphones
  26. 26. Quantos contactos da sua lista abrem os emails com smartphones? Visualização através de smartphones
  27. 27. Visualização através de smartphones
  28. 28. Utilização de templates responsivos Desktop Tablet Smartphone
  29. 29. Desenho do botão de ação (Call to Action) Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para conseguir o melhor resultado Exemplo: o “call to action” passou de uma pequena caixa no lado direito, para logo a seguir ao titulo e com uma visibilidade maior; O CTR aumentou de cerca de 27%
  30. 30. Evite “ruido” desnecessário... É fundamental focar o interesse do leitor na sua mensagem… não nas mensagens dos outros
  31. 31. Processo de envio Em que dias da semana se deve enviar a campanha / newsletter?
  32. 32. Principais razões porque as pessoas apagam os emails sem os abrir A importância do “assunto”
  33. 33. Principais razões porque as pessoas fazem a remoção da lista
  34. 34. Obrigatório medir! Relatórios e Métricas Emails clicados Paginas web visitadas Leads Sem conhecermos os resultados, nunca poderemos melhorar! Podemos também ter necessidade de saber:  Links mais clicados  Clientes de email mais utilizados  Contactos mais ativos  Redes sociais mais ativas
  35. 35. A importância de testar
  36. 36. Estrutura de uma campanha Registo do comportamento Resposta por emailClique para a Landing Page • Captura de informação • Formulário Email com oferta/conteúdo relevante Campanha enviada para um segmento (target) Call to action
  37. 37. Google AdWords eMail Marketing LandingPage Redes Sociais Importância de uma landing page
  38. 38. Tendências
  39. 39. Quer assistir à gravação do Webinar? Clique aqui
  40. 40. AGORA FUTURO As tendências na comunicação digital #1 #2 #3 #4 #5 Demográfico Segmentação comportamental Promoção em massa Comunicação 1:1 Campanhas pontuais Relação continua Alguns canais isolados Muitos canais integrados Decisões intuitivas Automatização baseada em dados
  41. 41. Como podemos ajudar?
  42. 42. Serviços YouLead • Produção de templates responsivos • Produção de landing pages e botões ação • Formação em plataformas Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas altamente personalizadas para: • Angariação e namoro de leads • Envolvimento e fidelização de clientes
  43. 43. Somos certificados pelas melhores plataformas do mundo
  44. 44. Obrigado por assistir! Contactos: cristovao.cunha@youlead.pt 217 828 100 www.youlead.pt
  45. 45. “Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização de negócios fechados”
  46. 46. Quer saber mais sobre Email Marketing? Siga-nos no Linkedin Visite o nosso blogue Subscreva a nossa Newsletter

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