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Poka yoke - Lean TI

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Como conseguir sair de uma situação de crise em TI com muitos erros para uma situação confortavel

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Poka yoke - Lean TI

  1. 1. Principios Lean aplicados ao desenvolvimiento de Sistemas Jidoka, Poka-yoke, Muda e Zero – Erro Lean TI
  2. 2. Esta apresentação muito simples dá uma ideia muita rápida de um processo fácil de Implementar em TI , com um retorno em qualidade de vida dos profissionais de TI; Foi justamente para melhorar a qualidade de vida de uma equipe de sistemas do meu departamento quando era Diretor de Informática de uma grande empresa na Espanha que implantamos estas Técnicas denominadas poka-yoke. Havíamos acabado de implantar um sistema novo , que era o core da companhia, o grande problema Era que este sistema tinha muita integração com outros sistemas com databases e aplicativos de todos os tipos. Quando fizemos a implantação, com mais de 10.000 usuários ativos , começamos a encontrar pequenos erros todos os dias, todos os fins de semanas. No inicio eram poucos, mas depois o volume começou a crescer e já não dava mais para aguentar , os profissionais já não dormiam, não tinham tempo para almoço e nem para a família. Única solução que nos restava era conseguir uma produção limpa, com erro zero , o que parecia por aqueles dias algo impossível. E conseguimos e sobrevivemos. É uma historia real da aplicação da Técnica Lean que mudou para muito melhor a vida dos profissionais de um grande departamento de TI fazendo com que fossemos mais felizes. Conseguimos o êxito porque a equipe abraçou a causa e superamos o problema, a seguir apresentamos um pouco das técnicas que aplicamos neste processo LEAN TI ALS
  3. 3. Jidoka-Poka-Yoke-Muda Que é Jidoka? É ação de introdução da prevenção de erros nos processos Que é Poka-Yoke? São dispositivos colocados nos procesos para evitar erros Podem ser de dois tipos : preventivos y de detección. Exemplo :a forma dos pen-drives impedem sua inserção de forma incorrecta é impossivel que o conectamos errado LEAN TI ALS
  4. 4. Muda Muda são os desperdícios e as coisas que não funcionam Os principais desperdícios no desenvolvimento de Sistemas são: Trabalhos não terminados ou incompletos Funcionalidades extras que não foram pedidas pelos usuários Atrasos e Esperas Trocas de pessoas na Equipe de desenvolvimento Defeitos e erros introduzidos no sistema Falta de testes Falta de entendimento do Projeto Excesso de Pessoas Excesso de reuniões Re-trabalho Especificações em Excesso Embelezamento escessivo LEAN TI ALS
  5. 5. Poka-yoke  objetivo de implementar os poka-yokes nos sistemas é eliminar os erros e defeitos que colocamos nos sistemas detectando-os o mais cedo possível evitando todos os transtornos decorrentes  O conceito básico é o sistema ter tantos poka-yokes quantos forem necessários para garantir que o sistema não tenha nenhum erro em sua operação.  Característica dos Poka-Yoke: Devem ser simples e fácil de implementar Devem ser parte do processo, isto é se deve saber agir ao detectar~se um erro Devem detectar o erro no momento em que o erro ocorre  Dividem em categorias : de Prevenção, são os que avisam do erro e não deixa continuar o processo de Detecção que são os que detectam , tomam alguma ação mas não para o Processo Sobre os Poka yoke LEAN TI ALS
  6. 6. Poka-Yoke y calidad del software  Perguntas que devem fazer todos os desenvolvedores  Cómo posso detectar automáticamente o erros de sistemas no momento em que eles ocorren?  Como posso previnir os erros de sistema? LEAN TI ALS
  7. 7. Poka-yokes de prevención en software  Uso de logicas simples sem complicação , uma função um programa  Programação por serviços e reutilização  Validação exaustiva dos dados de entrada  Concepção correta dos sistemas e dos processos  Desenho de Sistemas tolerante a falhos , com marcha atrás e reenganche  Programação robusta  Desenhar o sistema pensando em manutenção futura  Trilhas de auditoria no sistema Exemplos de ações preventivas de erros nos sistemas LEAN TI ALS
  8. 8. Poka-yokes de detección  Exemplos de ações de detecção  Testes de Sistemas .  Controle de totais nos programas batch .  Testes e verificações cruzadas LEAN TI ALS
  9. 9. Recomendações para se criar bons Poka-Yokes Simplificar - é mais efetivo ter muitos poka-yokes (verificação) nos sistemas , cada um com propósitos bem definido, do que ter poucos e complexos Ser especifico – revisar o processo, identificar os erros que sucedem e para cada erro encontrado fazer um poke-yoke para que este erro nunca mais ocorra Antecipar – Eliminar os defeitos o quanto possível, se não for possível detectar na entrada, devemos detectar durante o processo, se por acaso não detectamos o erro durante o processo devemos certificar que podemos detectar na saída. O objetivo é que o erro ocorrido no sistema jamais saia a rua. Agilidade - as correções devem ser rápidas Unicidade – Um mesmo erro acontece no máximo uma vez, não se repete LEAN TI ALS
  10. 10. Poka-yokes  Uma grande oportunidades para evitar os erros dos sistemas no desenvolvimento é adotar verdadeiramente a orientação a serviços SOA.  O conceito de SOA exige que os serviços tenham características tais que quando respeitadas ajudam a resolver quase a totalidade dos erros que costumamos incorporar nos sistemas.  Temos que ser conscientes que os erros que existem no sistema, fomos nós mesmos que os colocamos, portanto devemos fazer todo o esforço possível para desalajar-los do sistema. SOA LEAN TI ALS
  11. 11. Poka-yokes  Na nossa empresa , que descrevemos a situação no inicio colocamos 700 poka-yoke em dois meses e transformamos uma situação de crise para uma situação de conforto Numero de Poka-yoke LEAN TI ALS
  12. 12. Poka-yoke Obrigado Ademar Leal da Silva ALS Consulting ademarleal197@gmail.com Blog www.ademarlealsilva.blogspot.com

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