Apresentação SIG

1. {
Sistemas de
Informações Gerenciais
SIG
Profª Letícia Reis Rodrigues
lreisrodrigues@hotmail.com
Aula 01 – SIG DEP - Engenharia de Produção

2.  Principais conceitos de SI e sua dinâmica com a
sociedade;
 Conceitos;
 SI nas empresas;
 Modelagem de Processos de Negócios;
 Sistemas ERP e Sistemas Executivos;
 Tomada de decisão usando SIG
Objetivos da Disciplina
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3.  Título: Administração de Sistemas de Informação
 Autores:
 James A. O’ Brien
 George M. Marakas
 15ª Edição
 2013
Livro Texto

4. Avaliação
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5. Conceitos Básicos
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 O que é um SISTEMA
Conj. De
componentes inter-
relacionados
Objetivos em
comum
Quase tudo no Mundo é um Sistema!

6. Conceitos Básicos
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 DADO: Elemento na forma bruta;
Dado Informação
Conhecimento
SIG

7. Aula 01 – SIG DEP - Engenharia de Produção
Tratamentos
Decisões
Resultados
Dados
Informações
Ações
SIG
O QUE ACONTECE NAS EMPRESAS?

8. Aula 01 – SIG DEP - Engenharia de Produção
Então o que é SIG?
“Pode ser definido tecnicamente como um conjunto
de componentes inter-relacionados que coletam (ou
recuperam), processam, armazenam e distribuem
informação com a finalidade de dar suporte à
tomada de decisões e controle em uma organização.
Além disso, os sistemas de informação podem
também auxiliar gerentes e trabalhadores a analisar
problemas , a visualizar formas complexas e a criar
novos produtos.” (Laudon e Laudon, 1996)

9. Aula 01 – SIG DEP - Engenharia de Produção
Mas e daí?
 Onde encontramos SI?
 Sociedade dependente
 Indústria, educação, comércio, entretenimento,
governo, cotidiano..........
INTERNET DAS COISAS
IPV6
1038
1010 pessoas na Terra
1014 células / pessoa 1024

10.  Na comunicação:
 Físicos (Hardware)
 Processamento de Dados (Software)
 Canais de Comunicação (Redes)
 Relacionados com computador?
 Sinais de Fumaça
 Fichas de uma Biblioteca
Sistemas de Informação

11. Hardware ≠ Software ≠ Sistemas de Informação
Diferenças
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SI = Redes, pessoas, dados, insumos, energia, pen drive,
procedimentos, manuais, etc etc etc

12. Como todo Sistema...
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Entrada Processamento Saída
Feedback
Controle  Verificação de desastres

13. Relações SIG
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SIG
Sobrevivência
Clientes
Relacionamentos
Cliente/Fornecedor
Novos Produtos
Modelo de Negócio
Ex: Música
Tomada de Decisão
Desempenho
Vantagem
Competitiva
Sistema
Integrado
Transformação

14.  Agrega valor por aumentar o relacionamento
com o Cliente;
 Exemplos:
 Pizzaria;
 eCourier (Serviços de Entrega: GPS, Pedidos
internet, Sistema de monitoramento c/ cliente);
 Amazon
Relações SIG + Clientes
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15.  Qual uso da tecnologia pode ser considerado
impróprio/irresponsável?
 Como se proteger de um crime eletrônico?
 Até onde vai a ética?
 Ex: Google, Roubo de números de cartões,
Boicotes.
Ética nos Sistemas de
Informações
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16. Níveis - Classificação
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Estratégico
Tático
Operacional
RH Produção Marketing Finanças Contabilidade
Rotina – Apoio em
Processos e
Operações
Apoio para
tomada de
decisões
Estratégias para
vantagem competitiva SIE
SE
SAD
SPT
ERP

17.  Os SPT são sistemas básicos que atendem ao nível operacional
da organização.
 Suas funções principais são realizar e registrar as transações
rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
 No nível operacional, tarefas, recursos e metas são predefinidos
e altamente estruturados.
 Em lote ou on-line
 Ex: Folha de pagamentos, cadastro de clientes, emissão de
pedidos...
SPT – Sistemas de
Processamento Transacional
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18. SPT–SistemasdeProcessamento
Transacional
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19.  Grande quantidade de dados de entrada;
 Grande quantidade de dados de saída;
 Necessidade de processamento eficiente para
lidar com essas grandes quantidades de
entrada e saída;
 Alto grau de repetição no processamento;
 Grande necessidade de armazenamento.
Características SPT
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20.  Enquanto os SPT fornecem relatórios resumidos
úteis para selecionar problemas estruturados, os
SAD ou Decision Support System (DSS) oferecem o
potencial de auxiliar a resolver problemas semi-
estruturados e não-estruturados.
 Um SAD auxilia o processo de tomada de decisão
gerencial combinando dados, ferramentas e modelos
analíticos e um software amigável ao usuário.
SAD – Sistema de Apoio à
Decisão
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21.  Manipular grandes volumes de dados;
 Obter e processar dados de fontes diferentes;
 Proporcionar flexibilidade de relatórios e de
apresentação;
 Executar análises complexas e sofisticadas;
 Executa as análises de simulação.
Características SAD
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22. SIE - Sistema de
Informações para Executivos
 Um SIE ou Executive Information System (EIS) pode resumir
dados provenientes de todas as partes da organização e
permitir que os gerentes relacionem, acessem e modelem
esses dados conforme suas necessidades.
 A alta administração de empresas não tem tempo para se
dedicar à tarefa de aprender a operar um SI: os SIE se
propõem a cobrir esta deficiência, permitindo que os
executivos acessem, de forma simples e objetiva, as
informações existentes nos sistemas computacionais da
empresa.
 - Drill Down: exploração em diferentes níveis de detalhes.
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23. Características SIE
 Facilidade de uso;
 Manipular uma variedade de dados internos e
externos, quantitativos e qualitativos;
 Oferecer recursos abrangentes de comunicação
(com outros gerentes).
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24. SE - Sistemas Especialistas
 Regras práticas usadas por peritos podem ser entendidas,
codificadas, e inseridas em uma máquina.
 Os sistemas de informação que resolvem problemas
capturando conhecimento para um domínio muito
específico da perícia humana são chamados de Sistemas
Especialistas (SE) ou Expert System (ES).
 Assim como os outros SI até aqui estudados, os SE dão
suporte à tomada de decisões, com a diferença que os SE
realmente solucionam alguns aspectos do problema
para o tomador de decisão.
 Ex: Inteligência Artificial, RNA.
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25. Características SE
 Explicar seu raciocínio ou as decisões
sugeridas;
 Informações não numéricas;
 Simula a decisão humana;
 Podem lidar com incerteza;
 Podem tirar conclusões de relacionamentos
complexos;
 Possuem elevados custos de desenvolvimento.
 Inteligência Artificial, RNA
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26. ERP - Enterprise Resource
Planning
 Sistemas Integrados de Gestão Corporativa (SIGC) ou Enterprise
Resource Planning (ERP): falta de integração entre os diversos SI
de uma empresa.
 Trabalhos integrados, alta produtividade com o mínimo de
redundância e custo no processo de produção
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27. Características ERP
 Permite a integração dos processos de
negócios;
 Flexível: tipos de indústria;
 Constrói relacionamentos para melhorar a
compreensão, confiança e cooperação entre
pessoas do negócio.
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28. Componentes do sistema
ERP
Usuários
Regras para a operação do sistema
Módulo de RH Módulo de PCP ... Módulo n
Base de Dados
Hardware
Elementos
Humanos
Elementos
Gerenciais
Elementos
Tecnológicos
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29.  Sistema de Gestão do Conhecimento: apoia a
criação, organização e disseminação do
conhecimento dentro da empresa;
 Ex: Resolução de Problemas; competições
saudáveis internas.
 Sistema de informação estratégica: vantagem
competitiva.
 Ex: Sistemas e-commerce, google+facebook.
Outros Sistemas...
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30.  Combinações Integradas dos Sistemas!
 Classificação para enfatizar os diferentes
objetivos e papéis.
 Algumas empresas falham ao implantar
sistemas de informação. Passo a passo.
Na prática...
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31. Evolução dos Sistemas de
Informação
OspapéiscrescentesdosSInosnegócios
Aparticipaçãocrescentedosusuáriosfinais
Relatório Gerencial: 1960-1970
Sistemas de informação gerenciais
Relatórios gerenciais de informação para apoio à tomada de decisão
Apoio à Decisão: 1970-1980
Sistemas de apoio à decisão
Apoio interativo ao processo de tomada de decisão
Suporte estratégico ao usuário final: 1980-1990
Sistemas de computação para o usuário final
Sistemas de informação para executivos
Sistemas especialistas – COMUNICAÇÃO ENTRE ILHAS DEP.
Comércio e Negócios Eletrônicos: 1990-2000
Sistemas de comércio e negócios eletrônicos com base na internet.
INTERNET ALCANÇA POPULAÇÃO EM GERAL
Processamento de Dados: 1950-1960
Sistemas de processamento eletrônico de dados
Processamento de transações, manutenção de registros e aplicações contábeis
tradicionais
MRPs
MRP II  ERP
Planejamento de Recursos empresariais e inteligência de negócios: 2000-2010
Visualização de dados de aplicativos de interface comum em toda empresa.
Gestão de relacionamento com o cliente – cadeia de suprimentos
2010 – 2020????