O documento descreve oito antipadrões comuns em Product Discovery. São eles: Discovery enviesado, Discovery de protótipo, Discovery de tempo parcial, Discovery unidimensional, Discovery big-bang, Discovery terceirizado, Discovery do sufoco e Discovery de workshop. O autor explica cada antipadrão e como reconhecê-los para evitar que eles comprometam o processo de descoberta de produtos.

1. Product
Discovery
Flávio Nazário
JUN / 2021
AntiPatterns

2. Antipadrões em
Product Discovery
1 | 10
Trabalhar com Product Discovery adequadamente não é uma
tarefa tão simples como parece. Apesar de boa parte das
empresas perceberem que é vital descobrir soluções que
façam sentido para seus clientes e negócio. As equipes de
Produto/Negócio constantemente caem em um ou mais dos
seis antipadrões listados inicialmente por Chris Jones e
complementados com mais dois nesse resumo por mim.
Se um desses casos estiver acontecendo na sua equipe, está na
hora de fazer algumas alterações no percurso e garantir que
todos os envolvidos estejam alinhados ao mesmo objetivo.
Flávio Nazário
Research & Innovation
Product Discovery • AntiPatterns

3. 2 | 10
#1
Discovery Enviesado
Antipadrão
Discovery é entender a fundo um problema e validar hipóteses.
Infelizmente, muitas equipes acabam utilizando como um
mecanismo para validar ideias pré-existentes. Algumas vezes, isso
é fácil de detectar, quando o Discovery é usado como um “carimbo”
para validar as ideias com as quais a equipe já está comprometida.
O Discovery com viés de confirmação coloca soluções no centro
do processo, ao invés do problema que está tentando se resolver.
É provável que esse tipo de Discovery não encontre alternativas
melhores, mas também não é uma boa maneira de avaliar com
rigor técnico, como a solução escolhida está funcionando.
Product Discovery • AntiPatterns

4. #2
Discovery de Protótipo
Antipadrão
3 | 10
Esse antipadrão acontece quando as equipes têm ideias restritas
do que se constitui um protótipo. Para essas equipes, um protótipo
é uma versão inicial do produto que está sendo construído,
geralmente chamado de "MVP". Isso inclui “codificar” o protótipo
desde o início para ser aproveitado como produto final.
O principal sinal de que uma equipe está caindo no Discovery de
Protótipo como “produto final” é que os experimentos não serão
feitos até que exista um protótipo desenvolvido na tecnologia final.
O outro sinal é a lenta cadência de testes. A equipe deve ter em
mente que se passou uma ou duas semanas sem nenhum tipo de
validação, o Discovery não está sendo feito.
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5. #3
Discovery de Time Parcial
Antipadrão
4 | 10
A inovação de produtos requer a combinação de diferentes funções
e pontos de vista. Isso significa que o Discovery requer participação
ativa de Product Managers/Owners, Designers e Engenheiros, além
de outros papéis.
A combinação errada mais comum é o Discovery conduzido apenas
entre PM-UX, onde a engenharia de software não desempenha um
papel ativo em nada, exceto na viabilidade técnica. Frequentemente
as equipes confundem o Discovery como um trabalho apenas de
Design de Produto também, a consequência disso é que os
resultados ficam desconectado dos objetivos de negócios e do
contexto de entrada em mercados que a empresa almeja.
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6. #4
Discovery Unidimensional
Antipadrão
5 | 10
Algumas equipes têm métodos/técnicas de pesquisa e dinâmicas
preferidas, que costumam usar frequentemente, excluindo todas as
outras possibilidades. As equipes acabam abordando o Discovery
através das lentes da ferramenta, ao invés de começar com o que
precisam aprender e depois delimitar as técnicas necessárias.
Os erros mais comuns envolvem utilizar somente teste a/b, surveys,
testes de usabilidade ou entrevistas. O resultados é que o processo
de Discovery aborda apenas um conjunto restrito de riscos do
produto e o aprendizado é bastante limitado.
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7. #5
Discovery Big-Bang
Antipadrão
6 | 10
Esse tipo de Discovery acontece quando as equipes passam
muito tempo planejando e projetando um número muito pequeno
(um ou dois) de experimentos. Se a sua equipe passar mais
tempos preparando e polindo seus experimentos do que
executando, está caindo no Discovery Big-Bang.
O nível do Discovery pode variar com base na maturidade de uma
equipe, mas geralmente o Discovery é melhor tratado como um
processo contínuo. As melhores equipes executam algum tipo de
teste, geralmente testes qualitativos do usuário, toda semana.
Isso mantém a mente aberta sobre as ideias, porque não deixa
tempo suficiente para se apegar a elas.
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8. #6
Discovery Terceirizado
Antipadrão
7 | 10
Muitas equipes procuram agências ou consultorias externas para
fazer seu Discovery. Isso pode ser útil para alavancar o processo,
mas se as equipes sempre confiarem em fontes externas, o
conhecimento sobre o cliente que o Discovery desenvolve não
será agregado à equipe.
Outro problema similar ocorre quando as empresas criam
"Laboratórios de Inovação" internos que ficam responsáveis por
impulsionar a inovação e as descobertas para outras equipes
executarem as ideias. O resultado é um problema grave de
transferência entre os aprendizados e a implementação efetiva
que pode destruir inteiramente o propósito da equipe.
Product Discovery • AntiPatterns

9. #7
Discovery do Sufoco
Antipadrão
8 | 10
Depende do momento de cada equipe ou empresa, muitas vezes a
demanda por inovação acaba sendo impulsionada com a entrada
de novos concorrentes ou a renovação de contratos importantes.
O Discovery do Sufoco ocorre sempre que stakeholders, equipe ou
ambos, optam por tentar resolver todos os problemas ao mesmo
tempo para gerar uma resposta rápida para o mercado. Esquecem
que o intuito do Discovery é gerar um processo iterativo e
incremental contínuo. Esse problema também é muito comum,
quando uma equipe de produto é “pressionada” para implementar
um processo de inovação da noite para o dia.
Product Discovery • AntiPatterns

10. Antipadrão
#8
Discovery de Workshop
9 | 10
A primeira aproximação com Discovery é através de workshops,
planejado e organizado por especialistas. Entretanto, o que
deveria ser um processo introdutório ou inaugural, induz as
equipes a não inserir em suas rotinas as etapas de investigações
iniciadas nas sessões de workshop.
Discovery, além de ser um processo multidisciplinar, também
ajuda a lidar com as mudanças e imprevistos na construção de
soluções, portanto requer comprometimento contínuo, deixando
para workshops uma etapa de alinhamento. Não adianta pensar
Discovery como um “processo cascata” e depois acreditar que
isso encaixaria em um contexto de equipes ágeis.
Product Discovery • AntiPatterns

11. Referências
Livros e Links úteis
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Product Discovery • AntiPatterns
📚 Andressa Chiara - O Produto Ágil: Product Discovery, 2018.
🔗 Chris Jones - Product Discovery: Pitfalls and Anti-Patterns, 2017.
📚 Joshua Seiden - Outcomes Over Output, 2019.
📚 Laura Klein - Build Better Products, 2016.
📚 Martin Cagan - Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, 2017.
📚 Martin & Chris - Empowered: Ordinary People, Extraordinary Products, 2020.
🔗 Teresa Torres - The Evolution of Modern Product Discovery, 2017.
📚 Teresa Torres - Continuous Discovery Habits, 2021.

12. Obrigado
pela visita!
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