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Palestra o lado humano da gestão de TI
- 1. efagundes.comefagundes.com O LADO HUMANO DA GESTÃO DE TI Eduardo Mayer Fagundes
- 2. efagundes.com POR QUE ALGUNS PROJETOS DE GOVERNANÇA DE TI FRACASSAM?
- 3. efagundes.com Três disciplinas de valor INOVAÇÃO DO PRODUTO Com base na tecnologia Aprendizado inovador Excelente imagem da marca Foco em diminuir o time-to-market Samsung, 3M, Nike, Honda EXCELÊNCIA OPERACIONAL O mais baixo preço A entrega mais confiável Variedade racionalizada Forte controle central FedEx, Hertz, Toyota INTIMIDADE COM O CLIENTE Personalização em massa Interações um-para-um percebidas Sistemas integrados de clientes Parcerias, compartilhamento de risco Empresas de Consultoria
- 4. efagundes.com A Postura de TIC nas empresas O Mordomo Antecipa as necessidades de negócio Minimiza a governança Serviço acima do custo Não prejudica o negócio O Empreendedor Orientado ao negócio e a integração de TI Gerencia o risco Sem tempo para a governança O que, não como O Triturador Contenção de custos Previsibilidade / confiabilidade Governança como autodefesa Melhoria contínua dos custos Benchmarking para justificar O que joga no time Trabalha bem com os outros Valor de TI sempre, não apenas o custo Foco nos processo de negócios, mas com orientação a soluções Forte alinhamento com o negócio Tático/ Útil Líder de Mercado Assume Riscos / Rápido Crescimento Seguidor de Mercado Avesso a Risco / Maduro Estratégico/ Transformador
- 5. efagundes.com QUAL O ESTÁGIO DE MATURIDADE DA SUA ORGANIZAÇÃO DE TI?
- 6. efagundes.com Governança Corporativa e dos PrincipaisAtivos Ativos humanos Ativos financeiros Ativos físicos Ativos de PI (Propriedade Intelectual) Ativos de informação de TI Ativos de Relacionamento Principais Ativos Conselho Monitoração Acionistas Divulgação Stakeholders Equipe executiva sênior Comportamento desejável Mecanismos de governança financeira (comitês, orçamentos, etc.) Mecanismos de governança de TI (comitês, orçamentos, etc.) Governança dos principais ativos Estratégia Fonte: Center for Information Systems Research (CISR) da MIT Sloan School
- 8. efagundes.com COMO ANDA O TREINAMENTO DA EQUIPE?
- 9. efagundes.com Relatório PISA 2010 Compreensão de leitura Cultura matemática Cultura científica 1) Xangai 2) Coreia do Sul 3) Finlândia 4) Hong-Kong 5) Cingapura 6) Canadá 7) Nova Zelândia 8) Japão 9) Austrália 10) Holanda 11) Bélgica 12) Noruega 13) Estônia e Suíça 15) Polônia, Islândia e Estados Unidos 18) Liechtenstein 19) Suécia e Alemanha 21) França... 25) Grã-Bretanha... 27) Portugal... 29) Itália... 33) Espanha... 44) Chile... 47) Uruguai 48) México... 52) Colômbia 53) Brasil... 58) Argentina... 63) Peru 1) Xangai 2) Cingapura 3) Hong-Kong 4) Coreia do Sul 5) Taiwan 6) Finlândia 7) Liechtenstein 8) Suíça 9) Japão 10) Canadá 11) Macau 12) Holanda 13) Nova Zelândia 14) Bélgica 15) Austrália 16) Alemanha 17) Estônia 18) Islândia 19) Dinamarca 20) Eslovênia... 22) França... 28) Grã-Bretanha... 31) Estados Unidos... 34) Itália e Espanha 47) Uruguai 49) Chile 50) México... 54) Argentina 55) Brasil 56) Colômbia... 63) Peru 1) Xangai 2) Finlândia 3) Hong-Kong 4) Cingapura 5) Japão 6) Coreia do Sul 7) Nova Zelândia 8) Canadá 9) Estônia 10) Austrália 11) Holanda 12) Alemanha, Liechtenstein e Taiwan 15) Suíça 16) Grã-Bretanha 17) Eslovênia 18) Macau 19) Polônia e Irlanda... 23) Estados Unidos... 27) França... 35) Itália... 36) Espanha... 44) Chile... 48) Uruguai... 50) México... 53) Brasil 54) Colômbia 55) Argentina... 63) Peru
- 10. efagundes.com Ensino Básico O Brasil ocupa o 53º lugar em educação, entre 65 países avaliados (PISA). Mesmo com o programa social que incentivou a matrícula de 98% de crianças entre 6 e 12 anos, 731 mil crianças ainda estão fora da escola (IBGE). O analfabetismo funcional de pessoas entre 15 e 64 anos foi registrado em 28% no ano de 2009 (IBOPE); 34% dos alunos que chegam ao 5º ano de escolarização ainda não conseguem ler; 20% dos jovens que concluem o ensino fundamental, e que moram nas grandes cidades, não dominam o uso da leitura e da escrita; Professores recebem menos que o piso salarial.
- 11. efagundes.com Ensino Superior As áreas de concentração das matrículas são em Educação, Ciências Sociais, Direito, Economia e Administração, de acordo com o estudo. Em 2007, entre o total de alunos egressos em cursos superiores no Brasil, apenas 5,1% estavam nas Engenharias, ante 6,1%, nos EUA; 14,2% no México; na Espanha, 14,5%; no Japão, 19,4%; na Coréia do Sul, 25%; e na China, 35,6%.
- 12. efagundes.com Iniciativas dos Estados Unidos • Discurso do presidente Barack Obama no State of the Union (24/1/2012): • Suporte para parcerias entre empresas e colégios da comunidade para treinar os trabalhadores para novas carreiras, todos coordenados por meio de um programa de governo único. • Recompensas para escolas eficazes, juntamente com o incentivo para seguir seus próprios currículos e métodos. Leis estaduais que exigem que os alunos permaneçam na escola até a formatura ou 18 anos.
- 13. efagundes.com BREVES CONCEITOS SOBRE MODELOS MENTAL
- 14. efagundes.com Mapa de hábitos Net interno Camada Arquetípica Camada arquetípica gerada geneticamente antes do nascimento e está associada às ideias universais enraizadas no nosso ser. Camada rica, detalhada e relativamente desorganizada, onde se encontram as nossas experiências individuais. Camada onde ficam gravados os padrões repetitivos do dia-a-dia. ConsumodeEnergia Estados Mentais – a Net Interior
- 15. efagundes.com
- 16. efagundes.com Dominância Cerebral Analítico Define Objetivos Coleta dados e fatos Analise as informações disponíveis Tem clareza no entendimento dos fatos Faz análise financeira das ações Faz considerações técnicas acuradas Experimental Assume riscos Busca Incansavelmente novas oportunidades Tem visão de longo-prazo Usa a intuição Trabalha com correlações Sintetiza os problemas e projetos Controlador Divide um problema em pequenas partes Ordena as ações para atingir os objetivos Faz análises de risco para avaliar as consequências da abordagem adotada Administra o plano Implementa o plano Acompanha os resultados Relacional Observa o ambiente de forma intuitiva Comunica eficazmente os planos Consegue apoio, aderência e entusiasmo da equipe Trabalha as questões humanas Tem foco na satisfação dos clientes Tático/ Útil Líder de Mercado Assume Riscos / Rápido Crescimento Seguidor de Mercado Avesso a Risco / Maduro Estratégico/ Transformador
- 17. efagundes.com COMO TIRAR PROVEITO DOS MODELOS MENTAIS?
- 18. efagundes.com Processo de inovação Analítico Experimental Controlador Relacional Tático/ Útil Líder de Mercado Assume Riscos / Rápido Crescimento Seguidor de Mercado Avesso a Risco / Maduro Estratégico/ Transformador
- 19. efagundes.com COMO ESTÁ O CLIMA ORGANIZACIONAL DA SUA EQUIPE?
- 20. efagundes.com Sem Rumo Rota Definida
- 21. efagundes.com COMO ESTÁ A GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NA SUA EMPRESA?
- 22. efagundes.com Características da Informação 1. confidencialidade: garantir que a informação é acessível apenas para pessoas autorizadas têm acesso; 2. integridade: salvaguarda da exatidão e integridade das informações e processamento métodos; 3. disponibilidade: garantia de que os usuários autorizados tenham acesso à informação e associados ativos quando necessário.
- 23. efagundes.com Principais ameaças à segurança da informação Fonte: MENEZES (2006:28)
- 24. efagundes.com Ciclo da Segurança da Informação Negócio Informação Vulnerabilidade Ameaças Integridade Confidencialidade Disponibilidade Impactos nos Negócios Medidas de Segurança RISCOS contém protegem protegem causam comprometem permitem sujeita contém aumentam aumentam aumentam diminuem aumentam baseado Fonte: Dias (2000)
- 25. efagundes.com Avaliação de Risco AVALIAR RESPONDERMONITORAR ESTRUTURA Fluxo de Informação e Comunicação Fluxo de Informação e Comunicação
- 26. efagundes.com O Processo de Avaliação de Risco • Conduzindo uma avaliação de risco dentro das organizações Identificar as fontes de ameaças e eventos Identificar as vulnerabilidades e as condições de predisposição Determinar as probabilidades de ocorrências Determinar o impacto Determinar o risco ComunicaçãoeCompartilhamentode Informações ManutençãodaAnálisedeRisco Preparando para a Avaliação de Risco (Derivado da Estrutura de Risco Organizacional)
- 27. efagundes.com COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE EXTERNA?
- 28. efagundes.com InovaçãoAberta “A inovação aberta é um paradigma que assume que as empresas podem e devem utiliza ideias externas e ideias geradas internamente, assim como caminhos internos e externos para cegar ao mercado, em seu caminho de desenvolvimento tecnológico.” Henry Chesbrough, 2003 Capacidade Velocidade Valor criado através de abordagem combinada de esforços internos e externamente, suportada por uma rede global de inovação Valor criado pelos esforços internos de inovação com rede externa limitada GeraçãodeValor Tempo
- 29. efagundes.com Como trabalhar com a inovação aberta Pesquisa Desenvolvimento Comercialização Licenciamento de patentes Internalização de protótipos para scale-up Spin-offs Desenvolvimento em parceria Tecnologia externa Ideias e conceitos Interações Criativas Desafios Tecnológicos Co-criação de Valor Centros de Inovação Redes de Colaboração Crowdsourcing Technology Brokers Sistemas de IdeaçãoDesafios de Conceitos ?? ?
- 30. efagundes.com COMO MELHORAR O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE PESSOAL?
- 31. efagundes.com O que se espera de um empregado • Sempre perguntar “o que precisa ser feito?” • Sempre perguntar “o que é bom para a empresa?” • Criar planos de ação • Assumir responsabilidade pelas decisões • Assumir responsabilidade pela comunicação • Focar em oportunidades em vez de problemas • Fazer reuniões produtivas • Pensar e dizer “nós” em vez de “eu” Há dois tipos de pessoas que não interessam à uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda
- 32. efagundes.com Quatro Passos para a Autogestão 1. Mudar a mentalidade 2. Descobrir suas fortalezas 3. Concentrar-se nas sua fortalezas 4. Mudar seus hábitos
- 34. efagundes.com UM PALAVRINHA PARA OS LÍDERES
- 35. efagundes.com MOTIVAR O líder diz o que tem que ser feito e convence o liderado a fazer COMPARTILHAR O líder toma decisões junto com o liderado DELEGAR O líder toma decisões junto com o liderado DIRIGIR O líder diz o que tem que ser feito Liderança Motivacional
- 37. efagundes.com Diretrizes da Responsabilidade Social 1ª. Adote valores e trabalhe com transparência 2ª. Valorize empregado e colaboradores 3ª. Faça sempre mais pelo meio ambiente 4ª. Envolva parceiros e fornecedores 5ª. Proteja clientes e consumidores 6ª. Promova sua comunidade 7ª. Comprometa-se com o bem comum Fonte: Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a Passo, SEBRAE e Instituto Ethos
- 38. efagundes.com Greenpeace: How clean is your cloud? Quanta energia é necessária para alimentar o mundo em constante expansão on-line? Qual a porcentagem das emissões globais de gases de efeito estufa é atribuível ao setor de TI? Este relatório dá uma olhada nas opções de energia para atender o rápido crescimento das empresas de TI para construir "a nuvem" da nova era de tecnologia.
- 39. efagundes.com Greenpeace: How clean is your cloud? Fonte: http://www.greenpeace.org/international/en/publications/Campaign-reports/Climate-Reports/How-Clean-is-Your-Cloud/
- 41. efagundes.com Educação gratuita e consultoria em projetos Como fazer sua empresa crescer Como se tornar uma empresa sustentável Como ser um executivo eficiente Como fazer uma gestão eficiente de TIC Como planejar o e-commerce na sua empresa Blog do Eduardo Fagundes
- 42. efagundes.com Tutor 1 - Equipe da empresa elabora o desafio 2 – Publicação do desafio no portal Efagundes.com 3 – Análise do desafio e busca de soluções pela rede de colaboração dos agentes de inovação 4 – Publicação das respostas do desafio no portal 5 – Análise das propostas pela empresa 7 – Assinatura do contrato entre a empresa e o vencedor do desafio 6 – Seleção da melhor proposta pela empresa Respostas AnáliseSeleçãoContrato Cursos Online Gratuitos e Artigos EDUCAÇÃO INOVAÇÃO Núcleo de Pesquisa e Inovação