Guilherme Almeida, Estudos Econômicos Fecomércio/MG fala sobre o e-commerce no contexto da crise e potencialidades do mercado virtual na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016

1. O e-commerce no contexto da crise:
potencialidades do mercado virtual
Guilherme Almeida
Supervisor de Estudos Econômicos

2. O e-commerce no contexto da crise: potencialidades
do mercado virtual
1. Qual o cenário político e econômico do Brasil hoje:
• Crise – O que nos trouxe até aqui?
2.Potencialidade do e-commerce
• Desempenho recente;
• Perfil do consumidor da capital mineira e oportunidades.

3. O e-commerce no contexto da crise: potencialidades
do mercado virtual
1. Qual o cenário político e econômico do Brasil hoje:
• Crise – O que nos trouxe até aqui?
2.Potencialidade do e-commerce
• Desempenho recente;
• Perfil do consumidor da capital mineira e oportunidades.

4. Contexto
Institucional?
Política?
Econômica?
CRISE

5. Cenário Econômico
Fonte: Contas Nacionais Trimestrais (IBGE)
*Dados até o 3º trimestre de 2015
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos

6. Cenário Econômico

7. Cenário Econômico
4,5
4,1%
Janeiro Novembro
7,5%
7,9% 9,0%
PME
PNAD
Fonte: Banco Central do Brasil e Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos

8. inflação juros desemprego
Consumo das
famílias
Cenário Econômico
• Deterioração dos indicadores macro e microeconômicos

9. Fonte: Contas Nacionais Trimestrais (IBGE)
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
Cenário Econômico

10. ∆ 11,16% ∆ 27,36%
• Fechamento de empresas comerciais em Minas Gerais
Fonte: Junta Comercial do Estado de Minas Gerais (JUCEMG)
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
Cenário Econômico

11. •Processo decisório travado pela crise política
•Limita a recuperação econômica
Planejamento!!!
• Ações que tenho controle
• Crescer em tempos de crise é triunfar em
períodos prósperos
O que fazer?
Cenário Econômico

12. •Ações
• Pontos de vendas;
• Funcionários;
• Qualificação;
• Disposição de produtos;
• Satisfação/fidelização de
clientes;
• Abrangência.
O que fazer?

13. O e-commerce no contexto da crise: potencialidades
do mercado virtual
1. Qual o cenário político e econômico do Brasil hoje:
• Crise – O que nos trouxe até aqui?
2.Potencialidade do e-commerce
• Desempenho recente;
• Perfil do consumidor da capital mineira e oportunidades.

14. Estudos
Econômicos
Sondagens -
Datas
comemorativas
Pareceres
Econômicos
Estudos Sócio-
Econômicos
Planejamento
FinanceiroPesquisa de
Orçamento
doméstico
Pesquisa de
Endividamento
Pesquisas
conjunturais e
setoriais
Sondagem de
Opinião -
Consumidor e
Empresário
O que fazemos?
Assessoria
Econômica
Assessoria
Jurídica
Assessoria em
Negócios
Internacionais
Certificado de
Origem
Certificados
Digitais
Criação de
Sites e
Soluções Web
Linhas de
Financiamento
Locação de
Espaços
Planos de
Saúde
Rede de
Carreiras

16. *Dados para varejo físico até novembro.
Fonte: Pesquisa Mensal do Comércio (PMC) IBGE; E-bit; e-Marketer
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
Potencialidades do e-commerce
8,4%

17. Fonte: E-bit
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
Data Faturamento (R$)
Dia do consumidor 200 mi
Dia das Mães 1,51 bi
Dia dos Namorados 1,43 bi
Dia dos Pais 1,51 bi
Dia das Crianças 1,47 bi
Black Friday 1,64 bi
Cyber Monday 294 mi
Natal 7,40 bi
Variação do faturamento
2015/14
Potencialidades do e-commerce

18. Fonte: Pesquisa Comércio Eletrônico – Empresário
Fecomércio MG | Estudos Econômicos
Potencialidades do e-commerce
24,3% 24,1% 23,3%
• Percentual de empresas físicas em Belo Horizonte que trabalham com vendas
pela internet
1º trimestre
de 2015
2º trimestre
de 2015
3º trimestre
de 2015

19. 45,6%
54,4%
Perfil dos entrevistados

20. Frequência de
acesso...
Ferramentas de
acesso...
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
a. Acesso à internet

21. Já realizou compras
pela internet?
Por quê não?
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
b. Compras pela internet

22. 50,0%
44,7%
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
c. Perfil dos consumidores digitais

23. Local de acesso para
compras...
Compras via internet, por
região:
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
c. Perfil dos consumidores digitais

24. Por quê comprar pela
internet?
Critérios para escolha do
site/loja
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos

25. Já teve problemas com
compras pela internet?
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
d. Experiência na compra
Quais?

26. Categorias de produtos já
comprados...
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
d. Experiência na compra

27. Formas de pagamento Verifica opinião de outros consumidores?
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
d. Experiência na compra

28. Deixou de adquirir no
comércio físico para comprar
pela internet?
Utilizou smartphone/tablet
para comparar preços
dentro de uma loja física?
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
d. Experiência na compra

29. Utiliza para...
Quais?
Rede social influencia
nas compras?
Utiliza?
e. Redes Sociais

30. Conhece sites de compras
coletivas?
Já realizou compras...?
f. Compras coletivas

31. Quais compras realizou em sites
coletivos?
Fonte: Pesquisa E-commerce
Elaboração: Fecomércio MG | Estudos Econômicos
f. Compras coletivas

32. •Maior acesso através de smartphones/tablet → relativo
barateamento dos custos de aquisição;
•Difusão das redes sociais → 94,1% dos entrevistados fazem uso de
alguma rede social e mais da metade afirma que elas influenciam nas
compras;
•Maioria utiliza o critério popularidade para a escolha do site onde
realizará compras → importância de se investir na divulgação da
marca;
•Maioria dos consumidores pesquisa opiniões de outros compradores
para efetivação de suas compras.
Impressões

33. •O que inibe o consumidor?
• Algum percentual não compra, pois não há formas de pagamento que
atendam suas necessidades;
• Problemas recorrentes com a logística (atraso na entrega, logística reversa
ineficiente);
• Medo de fraudes, golpes e receio de passar informações pessoais → aspectos
culturais e importância de se investir em segurança digital (divulgar).
Pontos de atenção

34. Muito obrigado!
guilhermealmeida@fecomerciomg.org.br
(31)3270-3321