Principais erros na conciliação financeira de sellers em marketplaces
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Marketplace Conference | Conciliação financeira: o desafio aumentou com os Marketplaces - Marcelo Garcia - Diretor, Equals
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Principais erros na conciliação financeira de sellers em marketplaces
- 1. Marketplace Principais erros que os sellers cometem na conciliação financeira Marcelo Garcia CEO Equals
- 2. Marcelo Garcia Erro 1 Não entender as regras de cada marketplace Para não errar Prestar atenção nas regras de pagamento Ter cuidado com a falta de produtos e logística reversa Compreender as regras de comissão
- 3. Marcelo Garcia Erro 2 Não ter controle das transações Para não errar Ter em mente que conciliação é uma atividade diária Certificar-se de que seu contrato com o marketplace foi aplicado em cada operação Controlar o prazo de entrega
- 4. Marcelo Garcia Erro 3 Não acompanhar os cancelamentos e chargebacks Para não errar Contestar as situações indevidas Observar os motivos pelos quais ocorreram Acompanhar a quantidade em que ocorrem
- 5. Marcelo Garcia Erro 4 Esquecer do estoque Para não errar Ter cuidado ao trabalhar com muitos marketplaces de uma vez Ao escolher um software de conciliação, ter certeza de que ele possui integração com seu ERP e marketplace SKU (Stock Keeping Units) Não se esqueça da logística
- 6. Marcelo Garcia Erro 5 Não fazer a gestão dos seus recebíveis Para não errar Crie uma rotina de acompanhamento Fique atento às datas de pagamento Cuidado com as antecipações Registre todas as contas a receber
Notas do Editor
- Neste slide a ideia é reforçar que, antes de tudo, o seller deve garantir que entendeu claramente as regras do marketplace com o qual trabalha. Pois não adiantará nada contar com uma equipe qualificada ou até mesmo um software de ponta de conciliação se o seller não entender bem as regras do jogo.
- Neste slide a ideia é falar sobre as transações e possíveis relatórios úteis na conciliação para o seller, os cuidados que deve ter em relação as vendas que ainda não foram entregues e o controle necessário com cancelamentos e chargebacks. Um bom planejamento juntamente com um acompanhamento criterioso podem auxiliar nisso.
- Neste slide a ideia é falar sobre as transações e possíveis relatórios úteis na conciliação para o seller, os cuidados que deve ter em relação as vendas que ainda não foram entregues e o controle necessário com cancelamentos e chargebacks. Um bom planejamento juntamente com um acompanhamento criterioso podem auxiliar nisso.
- A falta de integração entre os softwares em tempo real gera dor de cabeça para muitos sellers. Isso aumenta a necessidade de um controle bem definido do estoque. Trabalhar com mais de um marketplace também aumenta a necessidade do conhecimento das regras de cada plataforma. Além disso, é muito importante ter um processo de logísitica bem definido para não se perder no processo. O SKU (Stock Keeping Units), códigos únicos alfa-numéricos usados para identificar tipos de produtos e variações, é muito importante, não só para ter o controle do estoque, mas para um bom posicionamento no marketplace também. O Mercado Livre, por exemplo, utiliza o SKU dos produtos anunciados e oferece prioridade aos anúncios de produtos com atributos bem definidos.
- Alguns marketplaces cobram comissão diferenciada para antecipações e retém a comissão em alguns casos específicos (B2W). Ter atenção com as regras definidas em contrato é priomordial para contestar uma cobrança indevida. O acompanhamento dessas cobranças também serve para avaliar qual marketplace atende melhor o seu negócio.
- Em resumo o seller deve, antes de tudo, entender muito bem o regulamento do marketplace com o qual trabalha, ter uma rotina de controle das transações e do estoque, além de um um bom planejamento de logística. Só assim estará munido das informações necessárias para negociar com o marketplace em caso de cobranças indevidas.