Juliano Bezerra - Fraud Prevention Manager, Emailage falou sobre Insights de como identificar e autenticar seu cliente, previnir fraudes e aumentar a conversão durante o Marketplace Conference 2019

1. Juliano Bezerra | Fraud Prevention Manager
INSIGHTS DE COMO IDENTIFICAR E AUMENTAR SUA CARTEIRA DE CLIENTES, PREVINIR
FRAUDES E AUMENTAR A CONVERSÃO.

2. Fraud Prevention Manager
Juliano Bezerra
______________________________________________________
- Mais de 20 anos dedicados no combate a fraude.
- Foi gestor de grandes operações do mercado.
- Contribui para uma melhoria contínua em todo setor de fraude.
- Atuou em grandes players do mercado, como bandeiras,
instituições financeiras, varejo e companhias aéreas.

3. Fraud Prevention Manager

4. Fraud Prevention Manager

5. Fraud Prevention Manager
UX x Prevenção à Fraude
Experiência do cliente
Fidelização do cliente
Satisfação do cliente
Menos falsos positivos
Menos fricção para o cliente
Mais ganhos
Custo alto
Falsos positivos
(rejeição de clientes bons)
Fricção

6. Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager
Combate a fraude com
“Abordagem em Camadas”

7. Dados de detecção de fraude mais utilizadas
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

8. Por onde entra a Fraude?
Transações de
cartão não
Presente
Abertura
de Conta
Manutenção de
Conta
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

9. Quem é você do outro
lado da tela?
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

10. Fraud Prevention Manager

11. Fraude de
identidade
Sintética
Mistura de informações
reais e falsas para criar
um novo “indivíduo”.
Os fraudadores exploram oportunidades em pequenas
falhas enfrentadas pelos bureaus, como erros de
digitação ou pronúncia e mudanças de nomes.
Também contribuem para a fraude de identidade
sintética, os vazamentos de dados cada vez mais
recorrentes, em diferentes segmentos econômicos.
Segundo a Gemalto, somente no primeiro semestre de
2018 foram 945 violações, levando ao comprometimento
de 4,5 bilhões de registros de dados ao redor do mundo.
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

12. Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

13. Usuários compartilham no Twitter dados de cartão
de crédito em troca de falsa customização
Fraude de
Engenharia Social
ou Fishing
A figura do invasor agora não explora
vulnerabilidades em sistemas,
explora a confiança
das vítimas.
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

14. Parece brincadeira, mas tem quem caia.
Fraude de
Engenharia Social
ou Fishing
A figura do invasor agora não explora
vulnerabilidades em sistemas,
explora a confiança
das vítimas.
Usuários compartilham seus dados.
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

15. Você sabe o quanto
o endereço de
e-mail do seu
cliente pode dizer
sobre ele?
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

16. Endereço
Dispositivo preferido
Telefone pessoal
E-mail corporativo
E-mail pessoal
MUITO HISTÓRICO
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

17. O que significa este
e-mail para você?
garcia.dani@yahoo.com
Daniela Garcia
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

18. Daniela não é quem você pensa...
Informação do e-mail Fraude Level 3
Industria fonte Money Transfer
Tipo de Fraude Card Not Present (CNP)
O E-mail existe? Sim
Primeira consulta efetuada do e-mail 03/19/2009
Data de criação do e-mail 03/19/2009
Hits 23
U-Hits 4
O Dominio existe? Sim
Criação do Dominio 01/18/1995
Dominio Corporativo? Não
Risco do dominio Moderado
Nivel de Risco de IP Muito Alto
Reputação de IP Proxy Bom
Indicadores de Risco
Data de Nascimento 01/01/1980
Genero Masculino
Localização São Paulo, BR
Título Auto Empleado
Nome da Empresa Air LTDA
SM Link
País Estados Unidos
Companhia Yahoo Inc.
Categoria Webmail
Corporativo Não
Nivel de Risco Moderado
Informação Relevante Dominio de webmail válido de
EE.UU
Dominio: yahoo.com
Geolocation
IP de muito alto risco para a rede
Sao Paulo, Brazil
Email Address: garcia.dani@yahoo.com
Proxy Corporativo Não
Proxy Anonimo Não
Proveedor de Servicio NET Virtua
Tipo de Conecção Residencial
Velocidade Cable/DSL
Codigo da chamada 34
IP Address: 187.255.17.201
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

19. bad2thebone@hotmail.co
m
Roberto Valdéz
O que significa
este e-mail para
você?
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

20. Na realidade ele é o seu
próximo grande cliente!
Informação do e-mail E-mail criada há mais de
4,2 anos
Industria Fonte Aerolíneas
Tipo de Fraude
O e-mail existe? Sim
Primeira consulta efetuada do e-mail 06/22/2012
Data de criacão do e-mail 03/19/2012
Hits 6
U-Hits 3
O dominio existe? Sim
Criação do dominio 01/18/1995
Dominio Corporativo? Não
Risco do Dominio Moderado
Nivel de Risco de IP Muito Baixo
Reputação de IP Proxy Bom
Indicadores de Risco
Data de Nascimento 04-16-62
Genero Masculino
Localização Provo, UT
Título Director
Nome da Empresa Volk
SM Link -
País United States
Companhia Hotmail
Categoría Webmail
Corporativo Não
Nivel de Risco baixo
Informação Relevante Dominio de webmail válido de
EE.UU
Personal: Roberto Valdez
Dominio: hotmail.com
Geolocalización
IP de muito baixo risco para a rede
Provo, Utah, United States
Proxy Corporativo No
Proxy Anonimo No
Provedor de Serviço Cox Cable
Tipo de Conexão Business
Velocidade Cable/DSL
Codigo de chamada 0
IP Address: 128.187.97.20
Email Address: bad2thebone@hotmail.com
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Fraud Prevention Manager

21. Score preditivo de Fraude
A fórmula da Emailage
Direção do e-mail
Rede global
Algoritmos de aprendizagem
automático
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

22. Autenticação
do seu cliente
Aumento das
aprovações
Redução de
chargebacks
Menos fricção
na compra
Cobertura global
e resposta
em tempo real
Beneficios de utilizar o e-mail para
previnir fraudes
Juliano Bezerra
Fraud Prevention Manager

23. Obrigado!
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