Vinícius Aroeira Diretor de Finanças, Processos e Tecnologia Grupo Supernosso O lado não digital da transformação Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/

2. Customer Customer
ECOSSYSTEM & DIGITAL
+8mil
funcionários
25ª rede
no Ranking Abras
+70
lojas

3. O LADO NÃO DIGITAL DA
TRANSFORMAÇÃO

4. TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL

7. 2019 Pandemia 2023
K
$
Contexto
K
$
K
$

8. A incrível arte
de:
Fazer aquilo que
SE SABE que tem
que ser feito

9. O MUNDO
NECESSITA
O QUE
FAZ BEM
Tenha um
propósito
O QUE AMA FAZER
PAIXÃO MISSÃO
O QUE
PROFISSÃO VOCAÇÃO
POR QUE TE
PAGARIAM
PROPÓSITO

10. A PROPOSTA DE VALOR DEVE
SER ÚNICA

11. FOCO NO LONGO PRAZO

12. Inovação é um processo contínuo
para agregação de novo valor

13. AGILIDADE
FAZER DEPRESSA

14. Souocliente
quenunca
maisvolta.
COSTUMER
CENTRICITY
Sam Walton
Colocar o cliente no
centro
Aqui o freguês tem
sempre a razão

15. SQUADS FOCADOS NA JORNADA DO CLIENTE
ANTES APP MKT
PLACES SITE
DEPOIS
GROWTH
VENDAS
DIGITAIS OPERAÇÕES FIDELIZAÇÃO

16. SQUADS FOCADOS NA JORNADA DO CLIENTE
NDAS
GITAIS
OPERAÇÕES

17. OPERAÇÕES
32%
+44%
ENTREGAS NO MESMO
DIA
Digitalização de todo o
processo logístico

18. SQUADS FOCADOS NA JORNADA DO CLIENTE
OPERAÇÕES FIDELIZAÇÃO

19. • DESCONTOS
EXCLUSIVOS
• BENEFÍCIOS EM
PARCEIROS
FIDELIZAÇÃO
• FRETE GRÁTIS ILIMITADO

20. • DIVERSOS PARCEIROS
• OMNICHANNEL
CLIENTES
10%
REPRESENTAM
VENDA
DOS
DA

21. MUDANÇA CULTURAL

23. O VELHO NORMAL

24. P
D
C
A
1
2
3
4
5
6
7
8
Identificaçãodoproblema
Análisedofenômeno
Análisedeprocesso
PlanodeAção
Execução
Verificação
Ação
Padronização

25. 1°
2° 3°
PRIORIZE OU MORRA!
“Você pode conquistar
tudo que quiser,
desde que não queira
tudo”.
OKR’s

26. O JOGO SE
GANHA NA
EXECUÇÃO!

28. "Sempre superestimamos a
mudança que irá ocorrer nos
próximos
dois anos e subestimamos a
mudança que ocorrera nos
próximos dez."
Bill Gates

29. OBRIGADO!
@VINICIUSAROEIRA
VINICIUS AROEIRA