A apresentação discute os processos que aumentam a eficiência do e-commerce da Campneus, a maior revendedora oficial de pneus Pirelli no Brasil. A palestrante descreve como o projeto de e-commerce permitiu vender durante 24 horas, ganhar inteligência de dados sobre vendas perdidas e conversão, e disponibilizar toda a gama de produtos Pirelli online. Ela também destaca lições aprendidas como a necessidade de políticas integradas de preços, canais e mix de produtos, além de melhorar a usabilidade do site.

1. Eficiência Operacional
Fernanda Galhego
Processos que aumentam
a eficiência do negócio
e transformam o e-commerce.
AUDITÓRIO
GESTÃO

2. Especialista em Gestão Estratégica e Marketing Internacional
pela Universidade de La Verne (Califórnia/EUA).
Gerente de Marketing da Campneus, a maior Revenda Oficial
de Pneus Pirelli do Brasil.
Liderou o projeto Brand de unificação de 3 marcas
formando a Campneus e implantação do projeto E-commerce.
Graduada em Relações Públicas pela
Universidade Cruzeiro do Sul.
Fernanda
Galhego

3. 125 auto-centers em 16
estados, 31 centros de
distribuição e mais de 1300
funcionários
Maior Revendedora
Oficial da Pneus Pirelli
do Brasil
E-commerce com 100% da
gama Pirelli e Nexen
disponível no Brasil.
Fazemos serviços como
alinhamento, balanceamento,
montagem, cambagem, troca
de óleo e serviços de
suspensão.

5. Vender durante as 24hs do dia
Eficiência em vendas
Vitrine comercial de Preços
Disponibilizar gama Premium
Convênios/Parcerias
Aumentar o fluxo no PDV com serviços adicionais
Ganhar inteligência de dados e aproveitamento de vendas (vendas perdidas,
conversão...)
Objetivos do Projeto

6. Primeiro E-commerce nível mundial do Grupo Pirelli
Projeto 100% Omni-Channel
Leitura integrada de estoque
Geração de conteúdo próprio
Diferenciais
PLATAFORMA
CANAIS
PRODUTO
EXPERIÊNCIA

7. Out/2015
Unificação das marcas;
Warm Up em CRM;
Alinhamento com Público
interno das lojas;
Dez/2015
Go Live E-com
Sul e Sudeste
Nov/2015
Go Live E-com SP
Go Live E-com Nordeste
Ações de mkt digital
1ª Black Friday
Televendas
Nova política Comercial
Cobertura completa de mix
Troca de agência
60%
Serviços
Auto
19%
Gama
Premium
+15%
Meta 2016
Linha do tempo
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
2016

8. Política de Preços Integrada;
Política de Canal;
Política de Mix de Produtos;
USABILIDADE;
Geração de Conteúdo.
Lições Aprendidas

9. MUITO
OBRIGADA! /fernandagalhego
fernanda.galhego
@pirelli.com
(11) 98104-2815